有的電影爛的跟什么似的,依舊有很多人去看,為什么,因?yàn)槿タ吹哪切┒际欠劢z。
有的品牌一夜走紅,為什么,因?yàn)檎?qǐng)來(lái)的形象代言人,是品牌的目標(biāo)消費(fèi)群喜歡的,換言之,請(qǐng)來(lái)了明星,也就請(qǐng)來(lái)了明星的粉絲。
以前著名的4p理論,主要從產(chǎn)品出發(fā),做什么廣告,鋪什么渠道,怎么做好生產(chǎn)。但,現(xiàn)在,有哪個(gè)產(chǎn)品不過(guò)剩?用戶就那么多,用戶成了稀缺資源。C2B的理念,相信大家并不陌生,也有很多人將此掛在嘴上,是不是都真心做到了?我們來(lái)看看國(guó)外國(guó)內(nèi)的兩則案例,或許能給大家一些啟發(fā):
美國(guó)最大的在線旅游公司Priceline,打破傳統(tǒng),詮釋了它獨(dú)有的“用戶是上帝”,上帝去住酒店,怎么能由酒店定價(jià),應(yīng)該上帝定價(jià)啊。為此,公司創(chuàng)新了商業(yè)模式:住酒店的價(jià)格由用戶來(lái)定。
是不是有點(diǎn)酷,所以,它是怎么做到的?
比如我們出差,住5星級(jí)一般600元的標(biāo)準(zhǔn),我任性的就要200元入住,行不?通過(guò)Priceline是行的。我們知道酒店過(guò)了12點(diǎn),房間庫(kù)存就沒(méi)有意義了,這個(gè)跟其他比如衣服啊什么的還不一樣,衣服庫(kù)存可以打折賣,房間過(guò)了今晚沒(méi)人住,就空那了。所以很多酒店過(guò)了晚上10點(diǎn)基本上就知道今晚有多少空房了,200元總比0元好啊。同時(shí),酒店之間也有競(jìng)爭(zhēng),你是10點(diǎn)以后才知道有沒(méi)庫(kù)存,我9點(diǎn)30就知道了,9點(diǎn)30我就接這個(gè)客戶的單,還有更牛的,我9點(diǎn)就知道了,我9點(diǎn)就接這個(gè)單。
此時(shí)有同學(xué)舉手提問(wèn)了,說(shuō),那不是有可能今晚都沒(méi)房,或者有的酒店有空房就是不賣?嗯,是的,有的,這也是用戶唯一要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),但到點(diǎn)了,沒(méi)有五星,我選個(gè)四星好了,總有人家是開門做生意的。
國(guó)內(nèi)的滴滴打車,大家也不陌生,不少人都用過(guò),之前我們等出租車,不知道什么時(shí)候出租車會(huì)出現(xiàn),尤其在一些地段,等著等著干著急,還有一些比較緊急的情況下,那叫一個(gè)心焦。好了,自從有了滴滴打車,我出發(fā)前先預(yù)約好,讓變數(shù)盡在掌控中。而專車的出現(xiàn),更讓司機(jī)對(duì)你百般呵護(hù),為什么,因?yàn)橛心愕脑u(píng)價(jià),會(huì)影響他的下一次接單。
這些把用戶捧上天的企業(yè),像Priceline,值737億美元,成為舉足輕重的上市公司;像滴滴打車,業(yè)績(jī)也是不錯(cuò)哦。