近日，西安地鐵三號線問題電纜事件，呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢，3月21日，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人以下跪道歉的方式承認(rèn)問題電纜的存在，將此事推向高潮。愛盈利輿情通過梳理事發(fā)過程，觀察輿論態(tài)勢，分析此事急速發(fā)酵的幾大原因。

注：該圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

通過愛盈利輿情監(jiān)測系統(tǒng)（免費(fèi)、每兩周迭代的輿情系統(tǒng)、近20000用戶的選擇，）監(jiān)測“西安地鐵”，數(shù)據(jù)獲取時間段為3月21日下午16時至22日下午13時，微博情感屬性圖顯示，輿論負(fù)面情感占比高達(dá)62.80%。

注：來自愛盈利輿情系統(tǒng)（）

輿情走勢圖顯示，自3月19日開始，微信公眾平臺上，涉“西安地鐵”文章數(shù)量在不斷增多，3月21日當(dāng)天，因涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人下跪道歉，引發(fā)諸多輿論大力聚焦，相關(guān)微信文章近600篇。

注：來自愛盈利輿情系統(tǒng)（）

微博粉絲質(zhì)量圖顯示，有203個粉絲數(shù)在10萬至100萬的微博大號在關(guān)注此事，百萬級別的大號有66個，千萬級別的超級大號也有17個，諸多媒體賬號及網(wǎng)絡(luò)大V的關(guān)注推動此事熱度攀升。

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事件過程梳理

緣起網(wǎng)民舉報，引發(fā)輿論熱議。2017年3月13日，一則發(fā)布在天涯社區(qū)的博文引發(fā)輿論關(guān)注，發(fā)文博主自稱是陜西奧凱電纜有限公司的員工，博文直指西安地鐵三號線存在使用問題電纜，或?qū)е略摋l地鐵存在重大安全隱患，嚴(yán)重威脅著每天乘坐該趟地鐵的乘客生命安全，還會給沿途的環(huán)境帶來巨大危害。該博文經(jīng)多平臺流轉(zhuǎn)，最終在微博輿論場引發(fā)輿論高度關(guān)注，多數(shù)網(wǎng)民表示，此事關(guān)系民生，希望相關(guān)部門嚴(yán)查。

奧凱公司否認(rèn)，稱舉報內(nèi)容不實(shí)。3月15日，涉事企業(yè)陜西奧凱電纜有限公司通過官方網(wǎng)站發(fā)文否認(rèn)，稱舉報內(nèi)容不實(shí)，嚴(yán)重?fù)p害了公司聲譽(yù)，造成了無法挽回的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失，該企業(yè)表示已經(jīng)報案，并列出相關(guān)報案材料。但企業(yè)回應(yīng)無法服眾，仍有諸多網(wǎng)民表示質(zhì)疑。

輿情迅速發(fā)酵，西安地鐵回應(yīng)將調(diào)查。隨著輿論質(zhì)疑聲量加大，微博輿論場中，輿情急速發(fā)酵，奧凱電纜與西安地鐵成網(wǎng)民聚焦點(diǎn)，3月16日晚，@西安地鐵 發(fā)布聲明稱，地鐵公司高度關(guān)注網(wǎng)上輿情，已經(jīng)成立調(diào)查組開展調(diào)查核實(shí)。隨后，西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官方微博@西安發(fā)布 也回應(yīng)表示“已責(zé)成監(jiān)察、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、公安等部門組成聯(lián)合調(diào)查組立即開始調(diào)查。”

電纜樣本不合格，奧凱公司成眾矢之的。20日晚，西安市政府召開新聞發(fā)布會，通報“送檢電纜樣本均不合格，將盡快全部更換。”21日，@西安發(fā)布 稱，“奧凱公司法人代表王志偉對公司以次充好、供應(yīng)不合格電纜的行為供認(rèn)不諱，并對自己的行為非常后悔，向全市人民悔罪、道歉。”隨著王志偉下跪道歉視頻的流出，奧凱公司瞬間成為眾矢之的，遭到網(wǎng)絡(luò)輿論一致譴責(zé)。

爆發(fā)原因分析

輿情反轉(zhuǎn)，奧凱公司被打臉致輿論憤怒。網(wǎng)民被激怒的原因之一在于，涉事公司員工通過社交論壇舉報后，奧凱公司曾予以否認(rèn)，不僅列舉了各種材料力證電纜合格，甚至反咬一口，稱舉報者言論損害了企業(yè)聲譽(yù)，并出示報案材料，狀告舉報者。但最終，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人不僅對以次充好、供應(yīng)不合格電纜行為供認(rèn)不諱，甚至下跪道歉。此種前后反差極大，啪啪打臉的行為令人瞠目結(jié)舌，網(wǎng)民@小五小百合 發(fā)文，“此前還反駁，各種舉證，實(shí)在荒唐。”

波及成都地鐵，輿情串聯(lián)加深負(fù)面效應(yīng)。西安地鐵被曝光使用問題電纜后，立即有網(wǎng)民指出，成都地鐵也涉嫌使用奧凱公司的電纜，后@成都地鐵 鄭重承諾：“將全部更換所有奧凱電纜。”一時間，輿情形成串聯(lián)之勢，輿論對成都、西安兩地重大工程建設(shè)安全持質(zhì)疑態(tài)度，網(wǎng)民負(fù)面聲量加大。此外，@成都地鐵 的回應(yīng)也無法服眾，有網(wǎng)民詢問檢測報告，質(zhì)疑相關(guān)部門未經(jīng)檢測便更換電纜，屬于嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

涉多人生命安全及環(huán)境保護(hù)，網(wǎng)民極度重視。西安市有約800多萬人口，每天都有大量的市民乘坐該趟地鐵出行，網(wǎng)民擔(dān)憂，一旦使用不合格電纜引發(fā)火災(zāi)后，產(chǎn)生的大量有毒有害氣體將會嚴(yán)重威脅市民及乘客的生命安全，毒氣經(jīng)過擴(kuò)散后，還會對當(dāng)?shù)乜諝赓|(zhì)量產(chǎn)生影響。面對可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，輿論表示極度重視，@佳佳_FJ 發(fā)文，“這是拿我們生命開玩笑嗎？做為西安人，真的很氣憤。”

大量媒體賬號跟進(jìn)，集中聚焦擴(kuò)大輿論影響。自3月18日開始，便有大量媒體賬號持續(xù)關(guān)注、跟進(jìn)報道此事，截止到發(fā)稿前，@央視新聞 共發(fā)布7條相關(guān)博文，其中20日單條博文“直播地鐵3號線電纜抽檢結(jié)果”共獲得2.5萬+的轉(zhuǎn)評數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)4.5萬+。此外，@中國日報、@中國青年報、@澎湃新聞、@財新網(wǎng)、@合肥晚報、@今晚報 等媒體賬號也在紛紛跟進(jìn)，西安地鐵相關(guān)信息被大量集中曝光，致此事的輿論影響力不斷擴(kuò)大。

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