這兩年隨著邏輯思維等平臺(tái)的興起，推動(dòng)了社群在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展，而社群的廣泛應(yīng)用也促使各行各業(yè)對(duì)社群的關(guān)注，那什么是社群？
簡(jiǎn)單的說(shuō)，社群就是具有共同目標(biāo)、共同愛(ài)好，可以及時(shí)互動(dòng)、高效溝通并且能夠一致行動(dòng)的群體。他們通過(guò)線上分享、線上聚會(huì)，迅速的解決朋友之間的信任問(wèn)題，從而讓每一個(gè)人有良好的溝通和連結(jié)，形成一個(gè)有向心力和凝聚力的圈子。
社群的組成有幾種方式：第一種方式是基于大家共同的愛(ài)好，然后團(tuán)結(jié)起了一批人，就像我剛說(shuō)的微電影事業(yè)部；第二種方式就是基于企業(yè)的運(yùn)作，比如說(shuō)我們企業(yè)里的顧客，我們的客戶也是一個(gè)社群。
社群的應(yīng)用范圍非常的廣泛，受到了大家的熱捧，其主要的原因就是它通過(guò)不斷的連結(jié)解決了大家的信任問(wèn)題，讓大家變得更加的緊密。那構(gòu)建社群的關(guān)鍵要素是什么？在這里我跟大家做一個(gè)分享。
第一、有共同的訴求
首先，我們要有一個(gè)共同的訴求。這種訴求可能是基于某一個(gè)產(chǎn)品，如：蘋(píng)果有果粉、小米有米粉等，它是基于產(chǎn)品聚集起來(lái)的一個(gè)社群。而有的是基于一種行為，如：驢友群、讀書(shū)會(huì)等，它是基于某一種行為聚集在一起的。有的是基于某一種標(biāo)簽，如：星座群、明星粉絲群等。有的是基于某一種空間，如：小區(qū)的業(yè)主群，像在頤創(chuàng)智慧我們?nèi)腭v的成員群等。還有就是基于某一種情感，如：異地的商會(huì)、行業(yè)組織、校友會(huì)、班級(jí)群等。還有基于某一個(gè)共同的目標(biāo)和愿景，比如創(chuàng)業(yè)，國(guó)內(nèi)有很多像初心會(huì)、黑馬會(huì)等，創(chuàng)業(yè)說(shuō)其實(shí)也是。
形成社群的類型非常多，滿足了第一個(gè)訴求僅僅是一個(gè)社群的開(kāi)始，要真正的存活、發(fā)展、壯大，還是需要其他的因素來(lái)支撐。
第二、有完善的管理機(jī)構(gòu)
完善的管理結(jié)構(gòu)決定了社群能夠存活多久。很多社群剛開(kāi)始一片火熱，但新鮮期過(guò)了之后很快就走向了沉寂，就是因?yàn)樽畛鯖](méi)有對(duì)社群的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的規(guī)劃。社群結(jié)構(gòu)包括組織成員、交流平臺(tái)、交流方式、加入原則、管理規(guī)范等等，結(jié)構(gòu)做的越好社群活的就越長(zhǎng)久。
第一、組織成員，優(yōu)質(zhì)的成員是從最開(kāi)始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)和號(hào)召起那些具有相同愛(ài)好和價(jià)值觀的人，抱團(tuán)形成金字塔或者一種緊密的狀態(tài)。最初的一批成員對(duì)以后社群的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，也決定著未來(lái)社群的成色。所以，前期發(fā)起人的基因怎么樣，決定了未來(lái)這個(gè)社群存活的怎么樣。
第二、交流、互動(dòng)的機(jī)制，形成一個(gè)圈子之后我們要有一些地方作為交流的大本營(yíng)。比如線上有微信、公眾平臺(tái)等方式，線下我們需要開(kāi)展一些見(jiàn)面會(huì)、組織一些活動(dòng)等。線上虛擬的東西和線下活動(dòng)的舉辦相輔相成，才能有效的解決大家的連結(jié)問(wèn)題。
第三、加入的原則，有了前期的種子會(huì)員也建立好了平臺(tái)之后，慢慢的很多人就會(huì)慕名而來(lái)。這個(gè)時(shí)候你就要做一個(gè)刪選的機(jī)制作為門檻，一是保證質(zhì)量，二是讓新加入的人感受到加入這個(gè)群是非常不容易的，從而珍惜這個(gè)社群的存在。
第四、規(guī)范的管理，人越來(lái)越多就必須有管理，否則大量的廣告、灌水會(huì)讓很多人選擇屏蔽或者退群，所以要設(shè)立管理員并且要不斷的完善群規(guī)。
第三、有價(jià)值的內(nèi)容輸出
有價(jià)值的內(nèi)容輸出決定了社群的價(jià)值。很多人進(jìn)群，進(jìn)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)群帶給不了自己多少想要的東西，最后選擇了退群；或是大家在群里亂發(fā)廣告，成了廣告群。所以，如果這個(gè)群是以分享知識(shí)、干貨為主的，你就要提供持續(xù)的有價(jià)值的東西，聽(tīng)完之后有感觸、有收獲；如果這個(gè)群是給大家解決問(wèn)題，很多人在上面詢問(wèn)的，你就要能給到一些相應(yīng)的解決方案；如果這個(gè)群是提供信息咨詢的，在這里就能找到相應(yīng)的咨詢；如果這個(gè)群是基于某一種利益的，在這里就能獲得想要的利益。
只有做到以上這些才能籠絡(luò)一批具有相同價(jià)值觀的人在你的群里，你的群才會(huì)變得更加的有價(jià)值。
第四、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)體系
運(yùn)營(yíng)體系的完整決定了社群的壽命。首先、要有組織感，社群對(duì)某一個(gè)事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行要落實(shí)到位，有人管理，以此來(lái)保證社群的戰(zhàn)斗力。第二、要有儀式感，加入要通過(guò)申請(qǐng)，不是想進(jìn)來(lái)就進(jìn)來(lái)，入群要接受群規(guī)，各種行為要接受獎(jiǎng)懲，以此來(lái)保證社群運(yùn)營(yíng)的規(guī)范。第三、要有參與感，每個(gè)人都是希望受到重視的，社群里面可以通過(guò)有組織的討論、分享、參與，以確保社群內(nèi)有話說(shuō)、有事做、有收獲，從而保證社群的質(zhì)量。第四、要有長(zhǎng)期的線下互動(dòng)、線上分享，通過(guò)活動(dòng)來(lái)保證大家的凝聚力，參與活動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)了大家就會(huì)有一定的歸屬感。
一個(gè)社群如果通過(guò)以上的幾點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，就會(huì)形成一個(gè)有規(guī)范、有質(zhì)量、有戰(zhàn)斗力和凝聚力的社群。
第五、有能夠復(fù)制的基因
復(fù)制的基因決定了社群的規(guī)模有多大?，F(xiàn)在一個(gè)微信群最多500人，如果這個(gè)群真正有500人，在互動(dòng)的時(shí)候肯定是不夠深入的。因?yàn)槿颂嘞嗷ブg認(rèn)識(shí)的就不夠深，所以為了更好的發(fā)展社群，必須要有多個(gè)中心去運(yùn)營(yíng)。
如果想把社群做大，必須滿足以下三個(gè)特點(diǎn)：第一、要有自組織的能力，你要考慮你的人力、財(cái)力、物力，是不是可以有多個(gè)中心，是不是有復(fù)制基因的條件，這樣你就可以有很多群、很多組織，像很多社群是在每個(gè)城市都建立自己的分支機(jī)構(gòu)。第二、要有核心的群，核心的群就是每一個(gè)群復(fù)制出去之后，主要的人、主要的事物、主要的構(gòu)架是什么，只有這樣才能迅速的扎根，然后有了延伸，能夠輻射更多的人。第三、你的社群的文化是什么？你傳播的價(jià)值是什么？給社群的成員們帶來(lái)的收益是什么？你只有解決了這些問(wèn)題之后才能形成自己的風(fēng)格，從而能夠向全國(guó)推廣。
今天，基于我們?cè)瓉?lái)運(yùn)營(yíng)社群的一些經(jīng)驗(yàn)，在這里跟大家做這樣的一些分享，希望今天的分享能給大家?guī)?lái)更多的啟發(fā)。我的分享在這里就結(jié)束了，感謝大家的聆聽(tīng)，謝謝各位！
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