在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品、內(nèi)容、工具而聚合，因?yàn)閰⑴c式的互動(dòng)、共同的價(jià)值和興趣形成社群而留存，最后有了深度鏈接，用定制化的c2b交易來滿足需求，直至水到渠成。

內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高，同時(shí)也使得信息的產(chǎn)生和傳播效率大大提高。在人人都是媒體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容即廣告。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是非常容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)的。

一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，目光所及之處，金錢必然追隨。企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)行為本身就是符號(hào)和媒體，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始，再到生產(chǎn)包裝、物流運(yùn)輸，到渠道終端的陳列銷售環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是跟消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸并傳播品牌信息，包括產(chǎn)品本身，都是流量入口。

對(duì)于小米來講，小米的所有產(chǎn)品都是媒體；對(duì)可口可樂來講，每一瓶的包裝也是媒體。企業(yè)媒體化成為了必然趨勢(shì)，企業(yè)需要的是培養(yǎng)自己的媒體屬性。

很多企業(yè)為此開始進(jìn)駐各種碎片化的社會(huì)化媒介渠道，管理者也紛紛上陣經(jīng)營(yíng)起自媒體。這是好事，但是很多人開始誤解培養(yǎng)媒體屬性，把媒體作為簡(jiǎn)單的信息發(fā)布渠道，卻未深思媒體也要 產(chǎn)品化-----冰冷的廣告灌輸、自我的夸夸其談不再有效。媒體即產(chǎn)品，將媒體傳播的本身視為一個(gè)需要耐心打磨的產(chǎn)品，激發(fā)參與感，構(gòu)建社群才是獲取流量的關(guān)鍵。在簡(jiǎn)單的說，新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的根本區(qū)別就在于認(rèn)同。

在新媒體格局下，唯有認(rèn)同才能產(chǎn)生價(jià)值。沒有認(rèn)同，用傳統(tǒng)的媒體方式 飽和轟炸、喊破嗓門也是白搭。

社群：一切關(guān)系皆渠道

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，品牌廠商或零售商需要 通過不斷的擴(kuò)張門店來盡可能的接觸目標(biāo)人群?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了這種空間局限，使人們足不出戶就能購(gòu)買到各種各樣的商品，這樣的商業(yè)現(xiàn)象就意味著一種商業(yè)邏輯的更迭-----由搶占空間資源過度到搶占時(shí)間資源。

時(shí)間資源即用戶關(guān)注度。當(dāng)用戶大規(guī)模的像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)遷移的時(shí)候 ，品牌商和零售商也逐漸轉(zhuǎn)移自己的陣地。餐飲業(yè)數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的商家做了優(yōu)惠券的占了56%已進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作的占68%?，F(xiàn)在餐廳優(yōu)惠券和團(tuán)購(gòu)等成熟的o2o合作模式的認(rèn)可度和 接受度都有很高的普及。

另外，餐飲商家對(duì)免費(fèi)探店、用戶互動(dòng)、活動(dòng)營(yíng)銷等o2o服務(wù)模式的綜合認(rèn)可度也在50%以上。這從側(cè)面反映了商家對(duì)自身品牌推廣的需求，希望通過互動(dòng)與活動(dòng)的方式增加用戶對(duì)自己品牌與服務(wù)的了解，從而轉(zhuǎn)化為餐廳口碑或品牌傳播。傳統(tǒng)的實(shí)體渠道逐漸失效，取而代之的是線上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更多的體現(xiàn)在微信、微博 論壇這樣可以互相影響的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。餐廳也有一定程度上的嘗試，但是占比不高，證明大多數(shù)餐廳對(duì)新媒體營(yíng)銷還是不夠重視或者不懂如何運(yùn)營(yíng)。不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)思維有助于餐飲行業(yè) 獲得新生，讓精品餐廳大放異彩。

小米手機(jī)通過小米社區(qū)和線下活動(dòng)的聚會(huì)聚合了大量的手機(jī)發(fā)燒友群體，這些米粉通過這個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)源源不斷的給小米手機(jī)的產(chǎn)品迭代提供建議，同時(shí)又不斷的為小米手機(jī)做口碑宣傳。這群人就是小米的粉絲社群。今天講社群，特指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群被滿足需求的消費(fèi)者，以興趣和相同的價(jià)值觀集結(jié)起來的固定群組。他由興趣一致的消費(fèi)者組成，他的特質(zhì)是 去中心化、興趣化，并具有中心固定邊緣分散的特性。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)起源于美國(guó)軍方的項(xiàng)目。他們用互聯(lián)網(wǎng)是為了解決一個(gè)問題：美國(guó)是一個(gè)信息化社會(huì)，科技非常發(fā)達(dá)，美國(guó)所有的軍事優(yōu)勢(shì)都是源于信息優(yōu)勢(shì)，但是如果哪天機(jī)房毀了，他們就失去了信息優(yōu)勢(shì)。美國(guó)軍方為了避免這類事件專門建立了一個(gè)區(qū)中心化的網(wǎng)絡(luò)，人人都是信息總部，去中心化也由此形成。為什么區(qū)中心話如此重要？在我們的商業(yè)邏輯里面，特別是管理邏輯中，都是自上而下的而且只有一個(gè)總部。

互聯(lián)網(wǎng)為什么給企業(yè)帶來這么大的困擾和影響？因?yàn)槭澜缡瞧降模ブ行幕褪澜缡瞧降倪@兩點(diǎn)改變的是消費(fèi)。每個(gè)人都是一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)，每個(gè)人都是信息采集器、接收器和廣播器，都是以納秒級(jí)的速度變化著。信息的流動(dòng)是如此的快速，他首先打破了信息不對(duì)稱的壁壘。

今天中國(guó) 真正的新聞落腳點(diǎn)在哪里？不是傳統(tǒng)的新聞社，而是微博和微信?，F(xiàn)在社會(huì)的熱點(diǎn)事件，很多是由新聞事件現(xiàn)場(chǎng)的旁觀者用手機(jī)拍出來傳播到互聯(lián)網(wǎng)上。我們已經(jīng)進(jìn)入了自媒體時(shí)代。這就是去中心化。

前端用戶要極致差異化，后端成本結(jié)構(gòu)要極端高效化。最典型的就是美國(guó)的雷曼商業(yè)銀行（lbmb），他把差異化和極致低成本結(jié)構(gòu)有效的結(jié)合起來，所以這個(gè)公司在三千的時(shí)間就能估值一百億美金。很多傳統(tǒng)酒店業(yè)主買地造樓，得攤銷多年的固定資產(chǎn)投入，養(yǎng)一群服務(wù)員，然后做廣告邀請(qǐng)客人住店。但是美國(guó)的lbmb不招任何人，不出一分錢買樓，他讓別人掏錢買，然后加入他的聯(lián)盟。他沒有一分錢的固定資產(chǎn)投資。他也不養(yǎng)酒店服務(wù)員，每個(gè)房屋主人既是業(yè)主也是 管理者角色。

在lbmb里，你能找到風(fēng)景如畫的湖邊、雪山、小鎮(zhèn)、城市等各種不同環(huán)境的住所。這和傳統(tǒng)的酒店有極大的差異化體驗(yàn)。

大家可能理解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么有這個(gè)變化，但是你知道他無法改變什么碼？那就是事情的本質(zhì)！商業(yè)的本質(zhì)就是你離消費(fèi)者越近，你才知道他需要什么，然后給他極致的體驗(yàn)和差異化。前面說的羅輯思維就是一個(gè)鮮活的社群樣本。

商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)

社群的背后不但是粉絲和興趣，還承載了非常復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)。究其原因就是人的社會(huì)化的必然性。也就是說，現(xiàn)在我們關(guān)注的社群生態(tài)是基于商業(yè)和產(chǎn)品的，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的跨時(shí)間和地域的擴(kuò)散。商業(yè)社群生態(tài)的根本價(jià)值是實(shí)現(xiàn)社群中的消費(fèi)者不 同層次的價(jià)值滿足。

舉一個(gè)比較容易懂的例子。我們以前居住只要 有個(gè)房子就行了。但是現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)凸顯，開發(fā)商想了很多妙招，賣房子之外還送你車位，附近還有各類商鋪會(huì)所供你休閑娛樂......通過這些配套設(shè)施來增加你的購(gòu)買房屋和居住的附加值。小區(qū)慢慢形成了一種生態(tài)系統(tǒng)，形成了一個(gè)生活和商業(yè)的業(yè)態(tài)閉環(huán)。

這樣的生態(tài)模式逐漸的發(fā)展和完善，為消費(fèi)者提供了多維度的服務(wù)就變成了一個(gè)完善的商業(yè)體系。當(dāng)下十分熱門的智能社區(qū)，就基于這樣的商業(yè)邏輯。萬科 龍湖 遠(yuǎn)洋這樣的地產(chǎn)商和物業(yè)服務(wù)公司都在利用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)物業(yè)，建立以住宅居民為核心的商業(yè)生態(tài)，從而顛覆傳統(tǒng) 的物業(yè)管理模式和商業(yè)模式。起本質(zhì)也是一種社群商業(yè)模式 。社群商業(yè)是一個(gè)具有增量思維的微生態(tài)，生態(tài)系統(tǒng)天然多贏。

在社群商業(yè)模式下，內(nèi)容如同一道銳利的刀鋒，就 拿相對(duì)成熟的餐飲業(yè)來說，不管o2o與互聯(lián)網(wǎng)思維如何不可一世的叫囂，餐飲行業(yè)都必須回歸到餐飲的本質(zhì)上來，專注產(chǎn)品與服務(wù)，做好用戶的用餐體驗(yàn)，以口味、環(huán)境和服務(wù)為核心，然后用互聯(lián)網(wǎng)的方式去帶動(dòng)與放大餐廳的口碑的傳播力度。

當(dāng)初把優(yōu)惠券做到極致的丁丁優(yōu)惠倒下了，熱火朝天的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也死了一大批，但真正干苦活累活的58同城上市了，還甩開對(duì)手一大截。

京東依靠物流送貨快的優(yōu)勢(shì)贏得了用戶口碑。說的徹底點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)只是為傳統(tǒng)企業(yè)做錦上添花的增值服務(wù)，核心的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)才能吸引客戶，滿足用戶基本需求，切開一條入口。但他無法有效沉淀粉絲用戶，社群就成了沉淀用戶的必須品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點(diǎn)的有效方式。

三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的商業(yè)邏輯是一體化的。未來 的商業(yè)是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非廠商。社群商業(yè)的本質(zhì)是用戶主導(dǎo)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的c2b商業(yè)形態(tài)。