自麗江打人事件后，麗江成為新聞及輿論的“重點(diǎn)關(guān)照對(duì)象”，古城遭國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告、中院法官發(fā)表不當(dāng)言論、@古宣發(fā)布 怒懟網(wǎng)友、古城管理所被爆“偷狗”等事件不斷搶占新聞?lì)^條，麗江在短時(shí)間內(nèi)“名聲大噪”。
通過愛盈利輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（免費(fèi)、每周迭代的輿情系統(tǒng)、超10000用戶的選擇，）監(jiān)測(cè)“麗江”，數(shù)據(jù)獲取時(shí)間段為2月28日12時(shí)至15時(shí)，全網(wǎng)信息量10606條，微博6811條，網(wǎng)頁1660條，微信672篇。
注：來自愛盈利輿情系統(tǒng)（）
微博情感屬性圖中，負(fù)面情感占比54.58%，持續(xù)多角度的負(fù)面新聞將麗江的地方形象和政府有關(guān)部門公信力一次次擊潰，多起輿情事件的不妥善處理更是輿論負(fù)面情感蔓延的推手。
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熱門主題詞直觀反應(yīng)了近期麗江輿情的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，麗江中院法官“李炳祥”對(duì)執(zhí)勤“民警”的“錯(cuò)誤”評(píng)論引發(fā)爭(zhēng)議，最終以停職檢查、道歉聲明收尾。麗江“景區(qū)”被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告獲得輿論拍手稱快。
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麗江“作死”全過程
1.輿情起點(diǎn)：女游客被毆打毀容。2017年1月24日，“麗江游客被人毀容”一事曝光后，引發(fā)較大輿論漩渦，一時(shí)間，輿論場(chǎng)中，針對(duì)麗江的質(zhì)疑、批評(píng)聲量四起。25日，@云南麗江警方 回應(yīng)稱，主要嫌疑人已被警方控制，涉事者孫某被鑒定為輕微傷，目前，案件正依照法律程序辦理中。
@云南麗江警方 的回應(yīng)，獲得了3.7萬+轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，26萬+的評(píng)論數(shù)，網(wǎng)民評(píng)論多對(duì)麗江警方處理此事的速度及回應(yīng)不滿，還有人質(zhì)疑“輕微傷”的鑒定結(jié)果，微博網(wǎng)民@2008-10-27 博文“輕微傷？exm ？”得到了1.7萬+的點(diǎn)贊數(shù)，@番茄也心酸 的博文“迫于輿論的壓力才出來解決問題”得到了23萬+的點(diǎn)贊，@秋秋的肉 的博文“這輩子再也不會(huì)去麗江旅游的舉手”也得到了19萬+的點(diǎn)贊。
2.輿情蔓延：景區(qū)被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告。2月25日，因催飯被辱罵、女游客遭挨打毀容等負(fù)面事件接連曝光，國(guó)家旅游局對(duì)麗江古城等3家5A級(jí)景區(qū)發(fā)出“嚴(yán)重警告”。25日當(dāng)天，@古宣發(fā)布 回應(yīng)，表示“誠(chéng)懇接受國(guó)家旅游局的處理決定，接受輿論的監(jiān)督和游客的批評(píng)、意見，對(duì)此前工作存在的問題所造成的負(fù)面影響表示歉意，后期將持續(xù)深入整改麗江古城存在的問題。”
短時(shí)間內(nèi)，麗江旅游的負(fù)面信息持續(xù)占據(jù)輿論場(chǎng)，引發(fā)部分網(wǎng)民對(duì)麗江及相關(guān)政府部門的回應(yīng)、態(tài)度較為反感，@古宣發(fā)布 的回應(yīng)博文也不能消除輿論的負(fù)面情緒，微博輿論場(chǎng)中，仍有部分網(wǎng)民呼吁“旅游不去麗江”，還有輿論表示，“應(yīng)撤銷麗江5A風(fēng)景區(qū)的級(jí)別，麗江古城也應(yīng)當(dāng)有壯士斷腕的決心，如此，才能徹底悔改。”
3.次生輿情翻涌：麗江法官不當(dāng)言行。2月26日，微博認(rèn)證為“前麗江市中級(jí)人民法院審判員”@麗江炳哥，在評(píng)論文章《一位57歲民警的雪中堅(jiān)守》時(shí)稱，“57歲老民警在風(fēng)雪中執(zhí)勤，有三種情況：一種是犯錯(cuò)誤被罰，一種是作秀，還有一種也是作秀！”該言論引發(fā)諸多網(wǎng)民不滿，多數(shù)網(wǎng)民結(jié)合其微博認(rèn)證信息，紛紛質(zhì)疑麗江“太過放飛自我”，傷害了奮戰(zhàn)在一線的人民警察及廣大網(wǎng)民的心。
26日當(dāng)天，@麗江中院 回應(yīng)到，“已對(duì)其批評(píng)教育，鑒于其錯(cuò)誤言論性質(zhì)嚴(yán)重，經(jīng)院黨組討論研究，決定對(duì)其停職檢查，調(diào)查后做嚴(yán)肅處理。”該博文獲得了1381條轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，3753條評(píng)論數(shù)。
網(wǎng)民評(píng)論中，部分輿論認(rèn)為該處罰過輕，@帶刀小捕快 博文“應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查李炳祥，他這樣的思想與行為，已經(jīng)不適合擔(dān)任法官，更不適合在政法隊(duì)伍！”獲得點(diǎn)贊數(shù)3519，還有網(wǎng)民表示，“這位法官可不是這一次，而是長(zhǎng)期以來一直發(fā)表不當(dāng)言論，提醒中院注意”也獲得了1919的點(diǎn)贊數(shù)。
26日晚19時(shí)43分，@麗江炳哥 發(fā)表長(zhǎng)篇博文《對(duì)自己的錯(cuò)誤言論真誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)，希望得到社會(huì)各方的諒解，并接受我的道歉！》博文內(nèi)容獲得了971的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，7597的評(píng)論數(shù)，文章閱讀數(shù)高達(dá)61萬+。多數(shù)網(wǎng)民對(duì)其道歉博文不予認(rèn)同，持續(xù)質(zhì)疑其職業(yè)素養(yǎng)，譴責(zé)其言行給麗江丟臉。
4.低級(jí)輿情應(yīng)對(duì)：麗江古城區(qū)委宣傳部怒懟網(wǎng)友。2月25日下午，云南麗江市古城區(qū)委宣傳部官方微博@古宣發(fā)布 對(duì)微博網(wǎng)友評(píng)論“永遠(yuǎn)不會(huì)去的地方就是麗江”回復(fù)說“你最好永遠(yuǎn)別來！有你不多無你不少！”該回復(fù)被網(wǎng)民截圖并廣泛流傳。26日早間，@古宣發(fā)布 聲明“網(wǎng)傳截圖之言非我部所為”。當(dāng)天，麗江市委新聞辦主任楊俊星表示，已向網(wǎng)警和有關(guān)部門進(jìn)行了報(bào)案。
然而，27日14時(shí)43分，@古宣發(fā)布 再次通報(bào)默認(rèn)不當(dāng)言論系官微所為，對(duì)古城區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)和儉、外宣辦主任李國(guó)璋采取停職檢查，并進(jìn)行黨紀(jì)立案。截至28日15時(shí)30分，該微博評(píng)論數(shù)達(dá)12991條，熱評(píng)第一名“現(xiàn)在說什么都晚了，這輩子都不會(huì)去麗江的贊我”獲得點(diǎn)贊32815次。
網(wǎng)民@蓉城往事 中肯建議運(yùn)營(yíng)政務(wù)微博和企業(yè)微博的小編，“記住你的身份，不能把個(gè)人情感用官方去發(fā)泄”。部分網(wǎng)民揶揄官微打臉自己的言行，少數(shù)網(wǎng)民要求@古宣發(fā)布 公開道歉。
5.輿情縱深擴(kuò)大：麗江古城管理所被曝“偷狗”索要罰款。2月27日，《法制晚報(bào)》記者接到網(wǎng)友爆料，稱監(jiān)控顯示麗江古城管理所在網(wǎng)友家門前“偷狗”并索要罰款500元，對(duì)其“無所不用其極的搞錢”表示心寒。當(dāng)晚22時(shí)，@麗江市古城區(qū)大研古城管理所 通報(bào)“關(guān)于麗江古城管理所城管抓狗案件的情況經(jīng)過”，表示執(zhí)法人員首先在玉河廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)“流浪犬”，隨后在客棧門口發(fā)現(xiàn)該犬只并抓獲，同時(shí)聲明罰款票據(jù)為云南省罰沒收入專用票據(jù)，不存在“中飽私囊”行為。
至此，麗江輿情又增一道關(guān)卡。官方通報(bào)前，網(wǎng)民將外地游客遭暴打和本地居民“被罰款”相關(guān)聯(lián)，質(zhì)疑當(dāng)?shù)毓芾聿块T的工作能力，指出麗江屢次上頭條深陷負(fù)面輿論可能致其難以翻身。官方通報(bào)后，網(wǎng)民質(zhì)疑通報(bào)缺乏說服力，指出有關(guān)部門應(yīng)公開視頻證據(jù)證明執(zhí)法正當(dāng)性，如@大妹滋 直言：“把沿途視頻發(fā)出來，無圖無真相，空口無評(píng)”。
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