現如今網上充斥著各種關于社群的文章，但是執(zhí)行起來卻仍然云里霧里，搜索網上帖子，總有一些運營者在網上發(fā)出疑問，為什么聽了那么多道理，依舊運營不好一個社群？
如何接地氣地構建好自己的社群，成為許多社群運營者的當務之急。基于這點，筆者想和大家分享自己運營社群這段時間以來的一些感悟，希望對對社群運營有疑惑的讀者能有所幫助。
一、明確建立社群目的
首先你要想清楚建立社群到底想要達成什么目的，這個需要結合自己的產品周期，同時和老板溝通達成一致的目標。
很多時候老板就是簡單覺得別人在做我也要做，但是作為執(zhí)行人員，你自己要搞清楚目的是什么并且和老板確認，只有方向清楚了才能制定出合理的運營策略。
個人覺得，作為小企業(yè)建立社群無外乎以下幾個目的：
收集用戶意見，優(yōu)化產品功能
深入了解用戶，挖掘新的需求
公司產品潛在用戶的轉化
培養(yǎng)意見領袖，口碑傳播
對現有用戶進行深度運營（培養(yǎng)核心、忠誠用戶、付費用戶）
一般情況下，產品處于種子期的時候，更加關注的是前面兩條；處于成長期的更加關注的是第三四條 ；處于成熟期的更加關注的是第五條。當然，還要視自己的具體情況而定，有些可能會有其它的目的。
二、構建社群前的思考
為了達到你建群的目的，你需要什么樣的用戶進來（老用戶 、新用戶、潛在用戶或其他）；
這些用戶你可以從哪些渠道cover到（官網、APP、微信、微博等）；
你要用什么方式吸引/引導他們進群；
初進群的群友你要如何去管理。
想清楚這些基本就可以開始構建社群了！
三、如何管理一個社群
1. 群規(guī)嚴格，切忌模棱兩可，嚴厲執(zhí)行
我們的群規(guī)中，除一般性的規(guī)定（如修改群昵稱，不準發(fā)廣告等）外，還有一條：禁止刷大圖、表情圖、小視頻；禁止發(fā)一切和股票無關的鏈接；禁止閑聊和股票無關的話題。
很多朋友會說，這樣的群規(guī)會導致社群不具備開放性，群主一言堂，其實不是的。嚴格的群規(guī)可以大大縮減社群成員的流失速度和比例，可以潛移默化的營造一個群的文化和氛圍，甚至是價值觀。
本質上說，現在人的時間碎片化，混跡在各種各樣的社群里面，但是有一點不變，大多數人追求的一定是有價值。
閑聊可以短暫的打發(fā)時間、增進友誼，但是從長遠角度看，輕社交更加看重的是價值和利益，強社交才趨向于娛樂和友情。社群扮演的是輕社交，應該更加注重發(fā)揮它帶給人的價值。
2. 發(fā)動粉絲來管理和組織
群一旦壯大起來就會面臨人手不夠、時間不夠等許多問題，這個時候可以在群內尋找活躍粉絲，鼓勵他們成為群的管理員。我們每個群選出10個活躍粉絲，然后由群友投票，選出3名管理員，粉絲自己選擇的管理員，他們會更加愿意服從，同時也提升了參與感。
群的一些簡單的管理工作就落到了管理員們身上，管理員會定期開會，協(xié)同管理。很快，社群管理員團隊就壯大到了40多人，把他們集中到一個群里，大家會在群里交流各自群遇到的問題，我可以集中幫助他們解決。
我們還成立了群活動基金，哪個群的管理們想在自己的群里辦活動，都可以申請經費。當然了，管理員畢竟要付出時間，一開始熱情足夠，后期會冷淡在所難免，所以要想辦法給他們超預期的福利。
四、構建社群服務體系
粉絲光在群里聊天，就算氛圍再好，主題再明確，時間一長也會沒意思。你要讓他們看到價值，他們才會愿意長久留下來，這里需要思考以下幾個問題：
社群內的成員他們有什么需求（結合自己的產品和主題）；
這些需求成員們是如何被滿足的，滿足得是不是夠方便，夠滿意；
結合你的團隊和資源，針對他們的需求，可以形成什么樣的服務；
這些服務需要通過什么形式更好地給到他們。
擁有完整的服務體系的社群，成員會很清楚得感知到它的價值，對自己有利他們自然不會輕易離開。那么你希望他們配合你做些什么，他們也會很樂意，同時他們也會愿意把自己的朋友推薦進來，形成良好的口碑。
五、實現社群目標
這是最重要的一步，沒有這一步，所有做的事情都是白費的，回到自己目標上來，怎么做才可以達成你的目標。
比方說產品反饋，是否建立了社群的產品反饋通道；比方說意見領袖，如何讓他們更加愿意去傳播，有哪些傳播的方式；比方說潛在用戶轉化，如何讓那些觀望的用戶使用你的產品等。構建好了社群，構建好了福利黏住粉絲，那么就要想辦法去實現建群的目的。
這里分享幾個小心得：
不要追求社群表面的活躍，要追求社群本身的價值
社群服務要固定時間、固定形式，并且長期堅持
推出的服務運營一段時間后，要收集用戶意見，反過來優(yōu)化
要發(fā)揮群成員本身的力量，讓他們更多的參與進來
要持續(xù)有新鮮血液進來，不合格的要淘汰
做好社群肯定不會這么簡單，會遇到很多很多的問題。我想，每一種人群屬性的社群都會遇到各種各樣的問題，但是只要去認真分析問題的根源，合理的規(guī)避；找到粉絲的痛點，去解決他們，就一定可以做好。
運營社群是一件很辛苦的事情，需要你付出工作時間以外的精力，希望伙伴們可以找到自己的方法，祝大家成功！
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