近期，多起醫(yī)療輿情事件接連曝光，涉及地區(qū)包括山東、江蘇、云南、河南，其中三例均為傷醫(yī)事件，引發(fā)輿論高度關(guān)注，部分輿論特征或能昭示2017醫(yī)療輿情的新走勢。
幾大醫(yī)療輿情
濟(jì)南軍區(qū)總院醫(yī)生被打。2月14日，濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院急診室發(fā)生一起傷醫(yī)案件。凌晨1時許，趙某蓬酒后陪同頭部受傷的朋友徐某華到濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院急診室治療。期間，因治療費檢查費交納問題，趙某蓬與醫(yī)生李某華發(fā)生爭執(zhí)，趙某蓬遂對李某華進(jìn)行打罵，致其頭部不適。目前，趙某蓬已被警方依法行政拘留。
輿論形成了涇渭分明的兩大陣營。一方面，部分網(wǎng)民指出患者選擇就診就應(yīng)該對醫(yī)生抱以信任，不應(yīng)懷疑其職業(yè)操守和專業(yè)精神，沖動的醫(yī)鬧行為更不可取；另一方面，部分醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精、醫(yī)德缺失，部分醫(yī)院唯利是圖等醫(yī)療系統(tǒng)的瑕疵引發(fā)網(wǎng)民集體吐槽，不少網(wǎng)民回憶親歷的就醫(yī)黑歷史，滿滿的無奈和無力。
通過愛盈利輿情監(jiān)測系統(tǒng)（免費、每周迭代的輿情系統(tǒng)、超10000用戶的選擇，）監(jiān)測“濟(jì)南軍區(qū)總院醫(yī)生被打”，數(shù)據(jù)獲取時間段為2月24日14時至16時，情感屬性圖中負(fù)面情緒占比84.31%，不管網(wǎng)民如何站隊，其言論均以譴責(zé)、吐槽、批駁等負(fù)面情感為主，整體輿論充斥著負(fù)面能量。
注：來自愛盈利輿情系統(tǒng)（）
江蘇省人民醫(yī)院一醫(yī)生被刺傷。2月16日上午，江蘇省人民醫(yī)院主任醫(yī)生孫倍成在自己的辦公室內(nèi)被一名男子刺傷。16日下午，南京市公安局鼓樓分局通報稱，經(jīng)審查，嫌疑人趙某供述其在醫(yī)院因曾代人掛號牟利，被孫醫(yī)生批評過，所以懷恨在心，伺機報復(fù)。目前，行兇者趙某已被警方刑事拘留，孫醫(yī)生經(jīng)搶救已脫離生命危險。
事件經(jīng)媒體曝光后，引發(fā)諸多網(wǎng)民憤怒情緒，輿論紛紛譴責(zé)行兇者，呼吁維護(hù)醫(yī)生群體的尊嚴(yán)及生命安全，要求對行兇者嚴(yán)懲不貸。
通過愛盈利輿情監(jiān)測系統(tǒng)（免費、每周迭代的輿情系統(tǒng)、超10000用戶的選擇，）監(jiān)測“江蘇省人民醫(yī)院一醫(yī)生被刺死”，時間段為2月17日13時至15時，系統(tǒng)共有相關(guān)數(shù)據(jù)5692條，其中微博數(shù)據(jù)2358條，網(wǎng)頁數(shù)據(jù)2126條，微信文章1045篇。
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云南大理一患者持刀捅傷醫(yī)生。2月21日9時許，大理州人民醫(yī)院發(fā)生一起傷醫(yī)案。嫌疑人李某某因病到該院住院治療，溝通病情時，李某某用水果刀捅傷醫(yī)生崔某。受傷醫(yī)生經(jīng)手術(shù)已無生命危險，嫌疑人已被控制，案件正在審理。
事發(fā)云南，又是一起安全性事件，部分網(wǎng)民關(guān)聯(lián)之前的旅游安全事故下意識地發(fā)表“地域黑”言論，如“云南，最接近天堂的地方”，引發(fā)他人不滿和反詰，形成了小范圍的互懟對攻形勢。還有網(wǎng)民唏噓醫(yī)生是高危職業(yè)，醫(yī)學(xué)院學(xué)生對個人前途表示擔(dān)憂，不少網(wǎng)民指出屢禁不止的醫(yī)鬧事件恐進(jìn)一步壓縮醫(yī)療資源，對將來的就醫(yī)環(huán)境表示憂心。
通過愛盈利輿情監(jiān)測系統(tǒng)（免費、每周迭代的輿情系統(tǒng)、超10000用戶的選擇，）監(jiān)測“大理患者持刀捅傷醫(yī)生”，數(shù)據(jù)獲取時間段為2月24日14時至16時，微博熱門帳號顯示，@央視新聞、@人民網(wǎng)、@新京報、@中國之聲 等主流媒體均參與報道，繼云南麗江游客遭毀容事件后，云南持續(xù)占據(jù)新聞頭條，輿情表現(xiàn)出長尾化漣漪化。
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醫(yī)護(hù)人員遭醫(yī)院刁難：入職交建院費，離職交養(yǎng)成費。2月22日，@澎湃新聞 爆料，近日多名河南洛陽第七人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員反映，遭到醫(yī)院刁難，所有醫(yī)生護(hù)士入職前，必須交5000塊錢“建院費”，離職的時候，還需繳納一萬元“養(yǎng)成費”，而試用期的護(hù)士每月只有800元工資，正式上崗后每月也僅1000元，五險一金都沒交過，勞動合同和執(zhí)業(yè)證書都被扣在醫(yī)院。
此事曝光后，相繼得到了@法制網(wǎng)、@法治日報、@新浪新聞客戶端、@千龍網(wǎng)中國首都網(wǎng) 等媒體賬號，@寧海檢察 政務(wù)微博賬號的關(guān)注，截至目前，未見涉事醫(yī)院進(jìn)行回應(yīng)。
通過愛盈利輿情監(jiān)測系統(tǒng)（免費、每周迭代的輿情系統(tǒng)、超10000用戶的選擇，）監(jiān)測“醫(yī)護(hù)人員遭醫(yī)院刁難”，時間段為2月22日下午13時至15時，熱門主題詞中，“醫(yī)院”、“小李”為涉事主體及個人，受到了輿論的強勢聚焦，“護(hù)士”、“醫(yī)生”為涉及對象，備受網(wǎng)民同情。
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輿情總結(jié)
多起醫(yī)患沖突事件的輿論中時隱時現(xiàn)同一種聲音——“一個巴掌拍不響”，部分網(wǎng)民抱著病人天然弱勢、醫(yī)生強權(quán)加身的既定成見，猜忌著新聞背后的“隱藏事實”，堅定相信醫(yī)院陰暗面質(zhì)疑新聞完整性和深入性，“一定有原因”成為傷醫(yī)者脫罪借口。
這種猜忌觀點略顯偏頗，但也恰好能給醫(yī)患關(guān)系的修復(fù)提供方向。首先，醫(yī)院管理在程序、規(guī)范、定價等流程方面保證絕對公開可查、有憑有據(jù)，讓少數(shù)網(wǎng)民揣測的“利益鏈”沒有存活空間；其次，醫(yī)生群體需要修復(fù)職業(yè)形象，從專業(yè)操守和人性光輝兩方面沖抵社會刻板印象；然后，部分媒體也應(yīng)加強公信力建設(shè)，盡力消除網(wǎng)民對新聞事實不完整的武斷觀點；最后，有關(guān)部門除了加快醫(yī)療改革進(jìn)程，建設(shè)更為高效優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，還應(yīng)發(fā)揮主體作用疏導(dǎo)群眾對醫(yī)療行業(yè)的抵觸情緒。
