我叫王斐文，曾用名王峻羽，當(dāng)我去年年中滿腹澎湃創(chuàng)建泛崎科技的時(shí)候，我怎么樣也預(yù)想不到如今會(huì)坐在電腦前碼下這段文字。
我耗費(fèi)了整整 400 天的時(shí)間，和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，從慷慨激昂地開山起航，到悵然若失地閉門歇業(yè)，這其中經(jīng)的經(jīng)歷不乏變成了一種寶貴的財(cái)富，似乎有不少人說：失敗比成功來的要好，因?yàn)樗龑?dǎo)你反思。 我很慶幸我今天寫下這篇文章是在我 26歲，而不是 36 歲，46 歲的時(shí)候。當(dāng)然，在之后的文字里你可能會(huì)看到爭吵，嫉恨，憤怒，茫然等等，但這卻真實(shí)地反映了我認(rèn)為存在于中國廣大創(chuàng)業(yè)企業(yè)背后的潰爛面目。 對于失敗的思考，我更多地從天時(shí)，地利，人和這三個(gè)層面來闡釋。所謂天時(shí)，就是我們目前市場的金融大環(huán)境。所及地利，便是你項(xiàng)目所處的領(lǐng)域與題材。所談人和，那是你的核心團(tuán)隊(duì)與投資人。
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天時(shí)弄人
在我們決定做 “全民優(yōu)點(diǎn)” 這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)投資最最鼎盛的狀態(tài)。和大部分中國股民的心態(tài)一樣，我們殺入了這樣一片危險(xiǎn)的紅海市場，可是隨著 2015年7月股災(zāi)的來臨，跟風(fēng)入市無異于頂上加碼，高位的成本讓我們付出了極大的代價(jià)。二級市場的崩塌導(dǎo)致大量投資人與機(jī)構(gòu)變現(xiàn)受阻，資本寒冬在一夜之間吹遍了整個(gè)投資市場。
我們是在 9月上旬開始籌措融資的事務(wù)，但卻明顯發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)下不及過往時(shí)，所有的投資人都表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的態(tài)度，對于項(xiàng)目的要求水漲船高。我們接觸的至少一半的機(jī)構(gòu)，都非常擔(dān)心項(xiàng)目是否能夠盡快盈利的問題，其中更不乏有機(jī)構(gòu)坦言說：“現(xiàn)在好多項(xiàng)目，如果在天使輪結(jié)束不產(chǎn)生一定量的流水，那 A 輪肯定是融不到的。”在這種大環(huán)境的壓迫下，資本資源的緊縮我認(rèn)為是導(dǎo)致項(xiàng)目無法存活下去的一大主要原因。
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地利作悵
“全民優(yōu)點(diǎn)” 是一個(gè)媒體項(xiàng)目，可在我們與資本市場接觸的這一段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)，TMT 行業(yè)其中對于 “MEDIA” 的關(guān)注可能相對來說是比較少的。諸多投資人本就金融或者財(cái)務(wù)出身，在看待項(xiàng)目的時(shí)候，更多關(guān)注的是一種 “差價(jià)邏輯”，如何通過資源的有效配置與整合降低總體成本，并在市場上形成較高的溢價(jià)是這些投資人關(guān)注的核心價(jià)值。
而就中國目前的媒體行業(yè)現(xiàn)狀來看，除了已經(jīng)被摸索出來的廣告導(dǎo)流，會(huì)員服務(wù)以外，尚無其他更具吸引力的盈利模型。即便是坐擁上億用戶的 “今日頭條”，也無法有效地開辟出一條商業(yè)捷徑為資本服務(wù)。而像 “邏輯思維” 這樣具備高標(biāo)識度的媒體產(chǎn)品，由于受眾的特異化肖像，雖然能夠通過獨(dú)有的 IP 進(jìn)行其他形式的變現(xiàn)，比如書籍與周邊，但受限于自身用戶的有限性與重度垂直，邊際效應(yīng)明顯，規(guī)?；嬖诤艽髥栴}。一級市場的資本對于媒體則更多的是觀望，加之資本寒冬的降溫，讓早期投資更從了 “現(xiàn)金流”的諂媚。
另一方面，“全民優(yōu)點(diǎn)” 做的是對于新聞資訊結(jié)構(gòu)化的再梳理，其中需要達(dá)成 “結(jié)構(gòu)化”目的必要的細(xì)分點(diǎn)多且零散，這不像一些工具類產(chǎn)品，滿足用戶痛點(diǎn)的路徑相對較短。例如 “圈子賬本”，解決的就是用戶記賬難的問題，它只需要設(shè)計(jì)一套優(yōu)化的流程能夠讓用戶清晰地記錄自身的花銷并隨時(shí)隨地可以查詢到即可。
我們希望解決市場信息爆炸與資訊服務(wù)同質(zhì)化的痛點(diǎn)就必須先達(dá)成信息的 “結(jié)構(gòu)化” 重塑，提供資訊的 “有限完整性”，這需要對現(xiàn)存所有咨訊的形態(tài)進(jìn)行再組合與調(diào)整，其中的難度較大。但我們作為一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，選擇如此難度非常大的項(xiàng)目進(jìn)行操作，也是導(dǎo)致失敗的一大重要原因。初創(chuàng)但求小而美。
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人和不仁
一個(gè)成功的公司，除了在需要在一個(gè)合適的環(huán)境與土壤中萌芽，更免不了一群人彼此正確的選擇行事。人不和，事不成，名不興，利不盈。在這一部分，我希望從投資人和創(chuàng)業(yè)者兩個(gè)角度來總結(jié)這一次的創(chuàng)業(yè)歷程中的問題。
投資人：資本數(shù)目
在項(xiàng)目正式運(yùn)轉(zhuǎn)的十個(gè)月里面，我們?nèi)缓匣锶藳]有拿過一元錢工資，僅憑自己的積蓄花銷生活與墊付工作上的費(fèi)用，我們的短租辦公室在 9月租期告急，由于資金吃緊的關(guān)系，我把團(tuán)隊(duì)帶回了自家的客廳進(jìn)行辦公，但這一切正在發(fā)生的無形之中每日蠶食著團(tuán)隊(duì)的士氣。
除了我們的 APP 是由外包商完成，整個(gè)外包費(fèi)用在 10 萬元左右，包含一個(gè) IOS 前端和后臺，我們還有一位設(shè)計(jì)師是我從之前的公司挖來一起創(chuàng)業(yè)，他的工資每月是 1 萬1 千元，加上 4月-9月的辦公室房租，在公司最后清算的時(shí)候，我們每人還背負(fù)了不少債務(wù)。
我們的產(chǎn)品 11月11日上線，12月9日公司宣布清算，上線時(shí)間還未滿一個(gè)月我們所有人的經(jīng)濟(jì)狀況已經(jīng)亮了紅燈。這時(shí)候同時(shí)有四家機(jī)構(gòu)在正式跟進(jìn)我們的項(xiàng)目，希望可以看到我們上線 2 個(gè)月的用戶行為數(shù)據(jù)，可我們的資本根本無法支撐 2 個(gè)月的時(shí)間，另外即便有機(jī)構(gòu)立馬注入資本，正常的投資到賬流程最快也需要額外的 1 個(gè)月，我們似乎站在了黎明前的黑暗里，卻無力走出這片黑暗。 雖然是種子輪融資，但是金額過小只會(huì)對團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目造成不可逆的傷害。有一些壓力，創(chuàng)業(yè)者是可以抗過去的，但是如果創(chuàng)業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者們在生活上的要求是山窮水盡疑無路這顯然是不合理的。投資資本過少對于項(xiàng)目的損傷還會(huì)體現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)展的方方面面，包括項(xiàng)目自身的調(diào)整，市場策略的推廣，人力資源的運(yùn)用等等。有一句非常難聽的話放在這里著實(shí)適用：心想馬兒吃的少，別想馬兒特能跑。 項(xiàng)目的資本縱深決定了時(shí)間縱深和發(fā)展縱深，對于創(chuàng)業(yè)者來說，不是有了錢立馬開干，更應(yīng)該在項(xiàng)目發(fā)展前，對于整體項(xiàng)目的財(cái)務(wù)有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。資金鏈對于任何企業(yè)都是至關(guān)重要的事兒。
投資人：投后
我作為公司的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，在每一代產(chǎn)品原型制作完成或現(xiàn)有產(chǎn)品有所修改后，都會(huì)給我們的種子輪投資人發(fā)去，尋求他的建議，也真誠地希望他可以給到我們團(tuán)隊(duì)一些意見，但是幾番聯(lián)系，最后都是杳無音訊。
創(chuàng)業(yè)者本身是非常孤獨(dú)的，也是非常迷茫的，特別對于早期團(tuán)隊(duì)來說，可能更希望能夠聽到前輩們的一些聲音，來保證自己在黑暗里不會(huì)迷失方向。
我仍然非常清楚地記得最后一次與種子輪投資人的會(huì)面是在 11月底的時(shí)候，當(dāng)時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力匱乏導(dǎo)致產(chǎn)品迭代停滯，市場方案無法配合等問題已經(jīng)暴露無遺，我們在會(huì)面時(shí)明確提出需求技術(shù)援助的想法，可就在一頓訓(xùn)斥之后依然沒有得到任何幫助。在尋求資金方面，種子輪投資人曾委派一名 FA 與我們對接下一輪融資事宜，在簡單的兩通電話交流后，便再無音信，我曾與投資人反映此事，可也沒有得到相應(yīng)的處理。 早期創(chuàng)業(yè)公司就好像一名呱呱落地的嬰兒，他可能在經(jīng)過良好的教育與培養(yǎng)后成為一名可塑之才。從創(chuàng)業(yè)與投資的角度來看，投后就好像父母后天對于子女的教育與培養(yǎng)。為人父母的，都希望自己的子女成龍成鳳。投資人對于創(chuàng)業(yè)者來說就像是再生父母?？刹晃?，不教，不育，望子女天然成龍鳳之事，難度為億萬里挑一也。所以作為創(chuàng)業(yè)者，請謹(jǐn)慎接受 “支票型投資人” 的投資。
合伙人：技術(shù)
可是，在項(xiàng)目開展后不久，我們便發(fā)現(xiàn)了自身缺乏技術(shù)能力而導(dǎo)致的大量問題：
1. 產(chǎn)品的工期無法控制。我們項(xiàng)目原定與外包方簽訂的最后期限是 8月20號交付所有的產(chǎn)品內(nèi)容，包括服務(wù)器部署等等運(yùn)維工作，可最后由于各種原因，項(xiàng)目在 11月11日 才得以上線。
2. 產(chǎn)品的質(zhì)量無法控制。我們在后期進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收的過程中發(fā)現(xiàn)大量 BUG，部分 BUG 造成的原因是由于底層技術(shù)邏輯架構(gòu)設(shè)置不合理的原因造成的，而需要改動(dòng)這些 BUG 則又耗費(fèi)了大量的時(shí)間去修改底層架構(gòu)，這也是產(chǎn)品工期拖延的一部分原因。
3. 產(chǎn)品運(yùn)營的后遺癥。在最早期的時(shí)候，由于我們是一個(gè)以 PGC 內(nèi)容為核心的 “瀏覽器” 式 APP，所以我們需要一個(gè)具備發(fā)布功能的后臺系統(tǒng)去維護(hù)我們的內(nèi)容。在與外包團(tuán)隊(duì)交涉后，由于我們自身設(shè)計(jì)的后臺功能比較復(fù)雜，介于我們的資金有限，對方提出采用他們自己的方案來解決，我們也接受了這樣的提議。
但在產(chǎn)品上線后我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品后臺的設(shè)計(jì)非常不合理，原本簡單的排版工作每天需要占用大量的時(shí)間去完成，到了最后階段，我們甚至動(dòng)用了設(shè)計(jì)師參與到內(nèi)容的編排工作里，所有人一起開工每天也只能夠完成 3 個(gè)議題的編輯。包括對于文章與評論的收集，本身這些工作可以藉由爬蟲技術(shù)實(shí)現(xiàn)，但之后的運(yùn)營過程中基本都依靠人力來完成。
4. 市場配合無力。由于自身沒有技術(shù)能力，我們曾經(jīng)策劃過多次以事件為中心的 H5 頁面營銷方案被擱置，傳統(tǒng)非技術(shù)層面的人力宣傳效率低下，導(dǎo)致市場局面難以打開。 麻雀雖小，五臟俱全。特別在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司里面，技術(shù)，產(chǎn)品，運(yùn)營必須三足鼎立，缺一不可。
合伙人：紀(jì)律
我作為聯(lián)合創(chuàng)始人之一，從項(xiàng)目正式運(yùn)營至今僅遲到過一次，事情的原因是交通事故導(dǎo)致的擁堵。但誠然講，在短租辦公室的那段時(shí)期，我的另外兩位合伙人一周遲到的時(shí)間基本趨于半數(shù)以上，在項(xiàng)目移至我家以后，更基本上是天天遲到。在這樣一種氛圍下，公司運(yùn)作的后期，除了我，基本沒有人準(zhǔn)時(shí)上班。
很多人可能會(huì)問：遲到一兩分鐘又怎么樣呢？但其實(shí)，任何的事情都是以小見大的，如果連每天區(qū)區(qū)兩分鐘的時(shí)間都無法克服，我很難想象一個(gè)公司的執(zhí)行力如何貫徹下去，這是一個(gè)人對于一件事情重視與不重視的體現(xiàn)。一旦初創(chuàng)公司的合伙人不能以身作則，那你又怎么能指望你的員工對待公司事如自己事。
合伙人：服從與執(zhí)行力
上述文章在對技術(shù)問題闡述的過程中曾經(jīng)提到我們因?yàn)樽陨砣狈夹g(shù)能力而導(dǎo)致了一部分的項(xiàng)目工期拖延，那另外一部分原因就在于執(zhí)行力的缺乏。在項(xiàng)目外包的早期，我們的技術(shù)合伙人對于項(xiàng)目監(jiān)管的處理方式是比較松散的。
由于我自己曾經(jīng)管理過幾個(gè)外包的項(xiàng)目，深知外包管理里面的一些坑，于是我在公司幾次強(qiáng)調(diào)對于外包的管理需要做到以下幾點(diǎn)：
1. 每日監(jiān)控，包括電話溝通，郵件溝通等。
2. 如果對方無法每日提供工作日報(bào)，那也必須要有三日報(bào)或者周報(bào)的形式向我們提供相應(yīng)的工作進(jìn)度。
3. 每周必須保持親自前往外包團(tuán)隊(duì)一次進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
可在我提出這些運(yùn)作要求的同時(shí)，一方面我們的技術(shù)合伙人認(rèn)為我不懂技術(shù)，對于外包管理的流程提議并不合理，另一方面，他認(rèn)為制定這些流程是形式化的，沒有必要。于是我要求其對于流程進(jìn)行披露，至今為止，我們公司尚未保存下來任何一份與外包技術(shù)相關(guān)的管理流程。
而對方外包團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目結(jié)束至今，仍然沒有向我們公司提供任何一份周報(bào)或者月報(bào)。在外包管理的初始階段，我基于信任將這些工作完全交由技術(shù)合伙人完成，但在之后的若干時(shí)間內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了其中存在大量隱患，要求他對工作作出相應(yīng)的調(diào)整，但未果，還引發(fā)可大量的抵觸情緒與爭吵。事后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)卻因?yàn)榧夹g(shù)外包管理的不佳而付出了慘痛的代價(jià)。
可能由于我和技術(shù)合伙人的獨(dú)特關(guān)系，導(dǎo)致了他有 “理由” 不服從的資本。我們的關(guān)系就好像大家彼此有一筆存款，你有 10000 元的時(shí)候，你偶爾花掉 100 元，你不會(huì)覺得什么，但是當(dāng)你只有 500 元的時(shí)候，你花 100 元就會(huì)顯得額外謹(jǐn)慎。在我們的合作關(guān)系里面，正因?yàn)楸舜说母星樯詈?，所以為不服從與不執(zhí)行建立了溫床。 11月18日，產(chǎn)品上線后的 7 天，我曾經(jīng)參與一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)一對一的導(dǎo)師物語活動(dòng)，在活動(dòng)過程中，我向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師闡明了我們項(xiàng)目的具體內(nèi)容，并表示目前對于市場反應(yīng)的焦慮。導(dǎo)師當(dāng)即指出我們目前的精力，應(yīng)該放在打造用戶評論社區(qū)的活躍度。于是，第二天我便對工作做了大致的拆分，由我負(fù)責(zé)硬廣部分的創(chuàng)意，內(nèi)容合伙人負(fù)責(zé)微信微博的粉絲引流與社區(qū)氛圍的運(yùn)營，技術(shù)合伙人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道的拓展。我以 1%相對較低的轉(zhuǎn)化率倒推出我們需要的渠道數(shù)量和要求，并下放了相應(yīng)的工作任務(wù)，可一周過去之后，我們的技術(shù)合伙人向團(tuán)隊(duì)反饋的渠道數(shù)量距離需求相差甚遠(yuǎn)，并尋求了一大堆無法達(dá)成的理由。 對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，我們看待問題的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該在于設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，并尋求路徑完成它，而不是設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，辯證地來說明這個(gè)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。 其實(shí)早在項(xiàng)目上線的早期，我們有幾次機(jī)會(huì)已經(jīng)可以獲得融資，其中，我們和 A 資本前后約談共 7 次，對方在前幾次的談判中指出了我們?nèi)狈夹g(shù)的痛點(diǎn)，也提及了機(jī)構(gòu)本身因?yàn)槿狈夹g(shù)投資后遇到的一些失敗的案例，并希望我們可以通過吸納新的技術(shù)合伙人來解決這個(gè)問題，也聲稱技術(shù)問題被解決后就可以直接投資。
往后，我們安排我們現(xiàn)在的技術(shù)合伙人在各個(gè)渠道尋覓合適的人選，最后，鎖定了北京《逗號》項(xiàng)目的 CTO。在第二天談判的前天晚上，我再三叮囑我們現(xiàn)有的技術(shù)合伙人與其對我們項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行深層次的溝通，為第二天的談判做準(zhǔn)備，可第二天 A 資本的合伙人問道他 “你對于 ‘全民優(yōu)點(diǎn)’ 怎么看？為什么要加入這個(gè)項(xiàng)目？” 的時(shí)候，《逗號》項(xiàng)目的 CTO 回答說：“其實(shí)我沒有什么想法，感覺還行吧。” 也因?yàn)檫@樣的回答，最后導(dǎo)致A資本對于我們項(xiàng)目的投資流產(chǎn)。 執(zhí)行力其實(shí)包含三個(gè)方面： 1. 是否用正確的方式做事。2. 是否具備時(shí)間的高效性。3. 事件的結(jié)果如何。 對于創(chuàng)業(yè)者來說，最應(yīng)該具備的能力還應(yīng)該是二話不說擼起袖子干的能力。 順便在這里提一句：千萬別和自己的同學(xué)，朋友創(chuàng)業(yè)。陌生人之間的信任才最珍貴，因?yàn)樗S手即逝，熟人之間的信任非常廉價(jià)，因?yàn)樗?“多泛濫，低溢價(jià)”。正因?yàn)槲覀兒湍吧酥g有一層無法捅破的紙，所以才可以保證一種穩(wěn)定的合作關(guān)系。
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我對自己的反思
經(jīng)過這一段失敗的創(chuàng)業(yè)，我不得不從這400 天的歷練中得到一些教訓(xùn)，幸虧我現(xiàn)在能夠完完整整地將他們記錄下來。
民主與獨(dú)裁
無論如何，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，獨(dú)裁要比民主好得多。
零容忍
演講
有的人會(huì)和我反映我說話太細(xì)致，有的時(shí)候甚至有一些啰嗦，但我想說的是，無論你的演講如何，請用你最擅長的表達(dá)形式與風(fēng)格說話，那樣的效果可能是最佳的。簡單和復(fù)雜是一個(gè)人根性的體現(xiàn)，要去改變需要大量的時(shí)間，所以，找到適合自己的投資人才能事半功倍。這世界有人喜歡吃甜的，但也總有人喜歡吃咸的。
人員配置
爛漫主義
可當(dāng)我這段作答還未說出 1/3 的時(shí)候，評委卻已經(jīng)打斷了我，示意我可以離開了。我覺得，在互聯(lián)網(wǎng)，大家已經(jīng)習(xí)慣了一就是一，二就是二的直接，我只是希望讓我的演說與解釋不會(huì)像白飯一樣生澀，可這似乎并不入流，這大約的確是我的問題。但是，這種現(xiàn)象我認(rèn)為值得所有正在參與創(chuàng)業(yè)的人們反思，包括了創(chuàng)業(yè)者與投資人。 以上就是我創(chuàng)辦泛崎科技這 400 天得來的全部教訓(xùn)，也當(dāng)作是人生中重要的一課，這一年也是我成長最快的一年。無論如何，“全民優(yōu)點(diǎn)” 項(xiàng)目是我心中最好的項(xiàng)目。
謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給所有拼搏中的創(chuàng)業(yè)者與投資人。
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