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APP運(yùn)營:做 App 想成功?回答 Google 前營銷負(fù)責(zé)人這 5 個(gè)問題

來源:Sanjeev Agrawal 2571

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本文作者 Sanjeev Agrawal 從麻省理工畢業(yè),曾是 Google 的首任產(chǎn)品營銷負(fù)責(zé)人。隨后他曾三次在創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任要職,可說是硅谷連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的典型代表。這篇文章里提出的這 5 個(gè)小測試,創(chuàng)業(yè)者可以默默地在心里過一遍。

其實(shí),更令我不由地思考的是文末提到的 「不要去找融資」 的觀點(diǎn)。只要事情做得足夠好,錢和人就會(huì)自己找上門?邏輯上似乎是通順的,但也許 「用事找錢還是看錢辦事」 這永遠(yuǎn)是個(gè)仿佛 「先有雞還是先有蛋」 那樣的無解問題。

每個(gè)做 app 的創(chuàng)業(yè)者都覺得自己的主意簡直太牛了。

許多創(chuàng)業(yè)者帶著自己做的 「很酷的」app 來找我,內(nèi)容包羅萬象,從分享做菜視頻到骨折的自我診斷,什么玩意兒都有。我自己也做過幾個(gè) app,有成有敗??梢允执_定地說,「酷」 或者 「牛」 并不總是意味著成功。但我想分享一些我一路走來學(xué)到的教訓(xùn)——并不高深,算是幾條基本原則吧。

首先,2C 的主意總是最容易想的??纯茨愕闹車?,簡直太多東西是可以被改善的了。要想出幾個(gè) 「用更好的方法去做某事」 的點(diǎn)子簡直輕而易舉。而且現(xiàn)在要做個(gè) app 出來測試其實(shí)成本也不大,你可以幾天就做個(gè)原型,然后(理論上)不花一分錢推廣費(fèi)就有可能獲取百萬級別的用戶。從許多意義上來說,這是個(gè)史無前例的時(shí)代。

第二,正是由于門檻低、好實(shí)現(xiàn),所以 「做個(gè) app」 這個(gè)想法會(huì)顯得特別誘人。在以前,創(chuàng)業(yè)時(shí)最重要的是你認(rèn)識些什么人和你知道些什么事。但現(xiàn)在最要緊的是你能多快完成迭代和你能導(dǎo)多少流量。傳統(tǒng)的那些壁壘已經(jīng)消失不見。

第三,就算你把迭代和導(dǎo)流做得再好,也沒法保證你的 app 能成功。外界噪音太多,要獲得用戶的注意力很難。
準(zhǔn)確來說,是非常非常難。

沒有什么錦囊妙計(jì)能完全解決這個(gè)問題。也沒人能預(yù)言某個(gè) app 會(huì)不會(huì)成——地球人都知道,你不試就永遠(yuǎn)不知道結(jié)果。B2B 的項(xiàng)目還尚且可以(也應(yīng)該)提前敲定若干種子用戶,2C 的 app 要想測試就只能等做出來以后到處給人看。

真的,問問朋友或者在網(wǎng)上搞個(gè)千人問卷調(diào)查沒什么用。但如果你把 app 做出來并且逢人就給他們看,你倒還可能會(huì)獲得更清晰的思路。

我總結(jié)了創(chuàng)業(yè)幾年以來的經(jīng)驗(yàn),搞了一個(gè)流程來梳理做 app 的思路——可以說是一個(gè)小過濾器,幫你在實(shí)際執(zhí)行之前過濾掉那些不靠譜的想法。如果你的 app 卡在某一關(guān)過不去,那你也許就該好好再想想了。

第一關(guān):它是以人為本的

它必須是個(gè)你自己的問題或者痛點(diǎn)。我上一次創(chuàng)業(yè)就是源于我自己在找工作和招人的過程當(dāng)中實(shí)際遇到的一個(gè)痛點(diǎn)。再在那之前的項(xiàng)目則是用結(jié)合上下文的內(nèi)容推送,來解決移動(dòng)平臺(tái)上文字和語音搜索的難題。

除非你自己就是核心用戶,否則你無法否認(rèn)你就是在盡可能猜測用戶的喜好、痛點(diǎn)和可能的解決方法。這些痛點(diǎn)必須足夠 「痛」,不然你很有可能就是你的 app 的唯一用戶。
通關(guān)測試:

人們通過你的 app 能達(dá)到的那個(gè)目標(biāo),目前還有沒有其他的方法可以達(dá)到?
把所有的方法都絞盡腦汁想一遍,然后誠實(shí)地回答自己,「這個(gè)世界真的需要這個(gè) app 么?」

第二關(guān):它具有受眾

先別去想百萬用戶——先找到一百個(gè)愿意當(dāng)你的內(nèi)測小白鼠的人,他們是你珍貴的種子用戶。他們會(huì)幫你完善你的核心想法,改善用戶體驗(yàn),并且?guī)湍阍谡酵茝V前更正一些錯(cuò)誤。沒有這批喜歡你 app 的種子用戶,你就相當(dāng)于是在閉門造車或閉眼開車。
通關(guān)測試:

做一個(gè)簡單的網(wǎng)站和一個(gè) app 原型(不必真的能用,能點(diǎn)就行),然后往上面導(dǎo)流。找些人注冊下載并且感受一下用戶體驗(yàn),問問他們什么地方是他們喜歡的,以及他們認(rèn)為這個(gè) app 是如何解決了現(xiàn)實(shí)中的問題的。

第三關(guān):它簡潔而完整

如果來找我的人光解釋想法就要耗掉 30 秒以上,我一般就不太聽下去了。用戶是最沒耐心的了,所以你的想法必須簡潔得讓任何人都能秒懂。不僅僅是向用戶傳達(dá)信息時(shí)要簡潔,你的核心產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)也必須是那樣。

與此同時(shí),你的 app 也需要提供某些 「完整」 的服務(wù)——比如按一個(gè)鍵就能打到出租車并且順利支付車錢,或者按一個(gè)鍵就能拍張照然后分享到網(wǎng)上。只有讓某件事情變得更簡單,或更便宜,或更有趣(最理想的情況是三者皆有),用戶才會(huì)覺得這個(gè) app 值得用。

通關(guān)測試:

跑到咖啡館里把你的項(xiàng)目給隨便什么人看,但別做過多解釋。如果他們看不太明白,那就代表革命尚未成功,你仍須努力了。

第四關(guān):它是獨(dú)特的

現(xiàn)在人們已經(jīng)越來越看不起找個(gè)東西來山寨的行為了。除非山寨品能做出什么比原作好十倍的功能,否則沒人會(huì)特別留意它。漂亮的用戶界面設(shè)計(jì)也不是靈丹妙藥,還是好好想想你的 app 要如何通過改善體驗(yàn)而解決真正的問題吧??纯锤泐愃频?app 們,然后捫心自問那個(gè)老問題:「這個(gè)世界真的需要我這個(gè) app 么?」

通關(guān)測試:

如果上一關(guān)里人們看到你的 app 而被驚艷到,那它應(yīng)該就足夠獨(dú)特了。

第五關(guān):它很小

這點(diǎn)乍聽可能有點(diǎn)兒反直覺,但其實(shí)并不是。如果一個(gè)市場早就備受矚目,或某個(gè)行為業(yè)已變得流行,那多半就意味著這個(gè)相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)人滿為患了。優(yōu)步的成功并不意味著每個(gè) 「某某界的優(yōu)步」 也都能雞犬升天。

最優(yōu)秀的想法,往往在今天看起來很小,不那么吸引人,但是未來會(huì)變得很大——這常被稱做 「影子市場」。大部分人會(huì)不喜歡這樣的 「小」 想法。看得懂的人雖不多,但也會(huì)有不少人愿意嘗試看看。可以從 app 與傳統(tǒng)行為習(xí)慣的共同點(diǎn)入手,逐步引導(dǎo)。

通關(guān)測試:

做一份商業(yè)計(jì)劃書給創(chuàng)投圈內(nèi)的朋友們看。如果大家都覺得這個(gè)想法有點(diǎn) 「小」,那它可能反而倒還不錯(cuò)。

最后,雖然已經(jīng)有很多人這么說了,但我還是想重復(fù):別浪費(fèi)時(shí)間去主動(dòng)找融資。雖然有一種神話叫 「用 2 萬美金做一個(gè) app 出來就可以拿它去融 50 萬美金」,但這條路是行不通的。退一萬步,就算行得通,這也不是條正路。老想著融資會(huì)讓你 「出軌」——不能一心撲在產(chǎn)品上。

如果你做的 app 很吸引人,你會(huì)極快地獲得很多幫助。所以別急著動(dòng)手,先徹底檢查一下你的想法,如果它通過了所有測試,那就集中精力在產(chǎn)品上,努力吸引用戶。

吸引力勝過一切。有了它,萬事大吉。

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