用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是確定如何將 Facebook 的月活規(guī)模擴(kuò)大到每月10億活躍用戶，這是很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的明確目標(biāo)，但不是唯一目標(biāo)。增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)本身并不單獨(dú)對(duì) Facebook 目前已有的超過(guò)9億月活用戶負(fù)責(zé)。實(shí)際上，公司里每個(gè)人都以這樣或那樣的方式促進(jìn)用戶增長(zhǎng)，然而，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體化整個(gè)公司對(duì)增長(zhǎng)的理解和優(yōu)化。增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)作為水平層存在于產(chǎn)品的大部分或所有部分，因此在公司內(nèi)有巨大的影響。以下是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的核心專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的總結(jié)：
- 分析/數(shù)據(jù)科學(xué)：必須有大量的數(shù)據(jù)消耗才適合建立增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。用戶增長(zhǎng)的大部分工作與不斷測(cè)試，調(diào)整和重復(fù)有關(guān)。該過(guò)程通過(guò)消耗和分析大量的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)緊密配合，就什么驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)提出疑問(wèn)，從服務(wù)器日志記錄收集可能回答這個(gè)問(wèn)題的數(shù)據(jù)，然后分析數(shù)據(jù)，定義以改善/操作數(shù)據(jù)集合，衡量測(cè)試結(jié)果，并不斷重復(fù)以上過(guò)程。
- 直接獲得營(yíng)銷(xiāo)：增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)里有子團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于 SEO 、 PPC 和郵件營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，并為了用戶和廣告客戶的獲取和留存，嚴(yán)格優(yōu)化這些渠道。
- 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)也對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵部分產(chǎn)生影響，幫助影響或推動(dòng)用戶增長(zhǎng)和參與，例如大多數(shù)或所有的產(chǎn)品注銷(xiāo)（因?yàn)樽N(xiāo)頁(yè)面可以視為用戶獲取渠道），新用戶流程/體驗(yàn)，注冊(cè)/登陸流程，現(xiàn)場(chǎng)商品化等都會(huì)經(jīng)過(guò)大量的A/B測(cè)試?；旧?，F(xiàn)acebook （包括移動(dòng)端 web/Apps + 平臺(tái) + 信用體系）上你能想到的任何事情都可能受到增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)這樣那樣的影響，無(wú)論是開(kāi)發(fā)新的實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品或者幫助優(yōu)化其他團(tuán)隊(duì)建立的產(chǎn)品。
- 文化：建立一個(gè)有增長(zhǎng)意識(shí)的組織也很重要。如果公司內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)部分和非數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有建立解決問(wèn)題或設(shè)計(jì)產(chǎn)品的共同框架，那么會(huì)很容易養(yǎng)成“科學(xué) vs. 宗教”的戰(zhàn)斗。這些“相反”的意識(shí)形態(tài)需要找到能一起工作的方式，這樣才能爆發(fā)驚人的創(chuàng)造力。相反，如果他們不能互相配合就會(huì)造成公司內(nèi)部的關(guān)系緊張。增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)在公司扮演的角色，代表了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)積極可接受的愿望，朝著大方向快速移動(dòng)，以及利用數(shù)據(jù)幫助解釋公司能不能在任何給定節(jié)點(diǎn)上及時(shí)成長(zhǎng)。
- 雇傭：間接的用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)招聘至關(guān)重要，當(dāng)你能證明你的產(chǎn)品有快速爆發(fā)的潛力時(shí)，邀請(qǐng)頂尖人才離開(kāi)其他公司會(huì)變得更容易。不是每個(gè)人都會(huì)接受離開(kāi)一個(gè)好工作加入創(chuàng)業(yè)公司的風(fēng)險(xiǎn)，更多人愿意離開(kāi)穩(wěn)定工作加入一個(gè)擁有5000萬(wàn)以上用戶規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。（更不用說(shuō)擁有5億及以上用戶規(guī)模）
- 商業(yè)和移動(dòng)化：廣告客戶獲取和留存以及移動(dòng)用戶增長(zhǎng)也受到用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的影響。在推動(dòng)用戶增長(zhǎng)和商業(yè)化之間有許多相似之處。用戶增長(zhǎng)主要是一種心態(tài)和方法論，你可以把這種心態(tài)和方法論應(yīng)用到其他相關(guān)問(wèn)題。
到目前為止，用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在 Facebook 官網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，App 和這些產(chǎn)品的各種組件上運(yùn)行了數(shù)百個(gè)測(cè)試（可能多達(dá)數(shù)千次測(cè)試）。要理解增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的影響，從財(cái)務(wù)/投資角度考慮也是很重要的。
增長(zhǎng)關(guān)乎你的產(chǎn)品（原始主要價(jià)值）及優(yōu)化它所產(chǎn)生的復(fù)利。
現(xiàn)在如果你設(shè)計(jì)了一個(gè)新的退出登錄頁(yè)面，并從這個(gè)頁(yè)面提升了5%的注冊(cè)率，那么你就在原始的線性軌跡上添加了一點(diǎn)復(fù)合收益。
增長(zhǎng)中很大一部分都是致力于尋找可以隨著時(shí)間拉動(dòng)復(fù)利增加的杠桿。當(dāng)談到增長(zhǎng)，很少有（如果有的話）捷徑，但你可以做很多微小的優(yōu)化。認(rèn)識(shí)到今天所做的10個(gè)5%的優(yōu)化的價(jià)值在3年后比今天你認(rèn)為的價(jià)值要大得多，這一點(diǎn)很重要。
但請(qǐng)記住，從5$增長(zhǎng)到1000000$是很難很難實(shí)現(xiàn)的，所以如果你的原始價(jià)值很小，你需要專(zhuān)注于提升原始價(jià)值。簡(jiǎn)而言之，持續(xù)地增長(zhǎng)一個(gè)糟糕的產(chǎn)品是很艱難的（比如 Myspace）。
我在 Facebook 用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)束于2010年7月，那時(shí)候它剛剛超過(guò)5億激活用戶。要我說(shuō)目前有多少活躍用戶是由于增長(zhǎng)優(yōu)化的作用，我會(huì)說(shuō)這個(gè)數(shù)字有幾億。
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