作者分享了在App設(shè)計過程中容易忽視的幾個問題，總結(jié)出來與大家分享。不知道在你在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，是否也入坑過？
低版本強(qiáng)制更新問題
這個問題是在產(chǎn)品不斷迭代中容易忽視的問題，因為只有當(dāng)開發(fā)人員不能做到低版本兼容的時候才會去想到“哦，應(yīng)該提醒低版本的用戶需要強(qiáng)制了”。
為什么不能繼續(xù)兼容低版本呢？總結(jié)了如下原因：
- 一是老版本不支持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，出于公司業(yè)務(wù)上的強(qiáng)制推廣；
- 二是業(yè)務(wù)線的接口的更新不兼容老版本，導(dǎo)致老版本部分需求無法正常使用；
- 三是從公司研發(fā)資源的考慮，老版過多維護(hù)成本過高。
這個時候大多數(shù)的做法有如下幾種：
- 第一種：新版本更新彈框主動提示用戶老版本不能繼續(xù)使用某些功能；
- 第二種：系統(tǒng)消息提醒不兼容版本的用戶去主動更新；
- 第三種：在某些頁面調(diào)用后端接口的時候提示用戶“版本過低，需要更新到新版本才能使用該功能”。
以上為3種常見的做法，但是這三種做法都是在發(fā)現(xiàn)不能兼容低版本的時候的補(bǔ)救方法，用戶收到這些提示就能達(dá)到目的嗎？從用戶的角度分析，低版本的用戶一直不更新你的app，原因可能是如下幾個原因：app中他所需要的功能較少，你的版本更新內(nèi)容并不能刺激他更新；用戶的配置較低（安卓手機(jī)較為突出）更新到最新版本就可能出現(xiàn)使用不了的問題。反過來思考，我們能不能提前預(yù)估好低版本強(qiáng)制更新的問題，提前做好預(yù)防呢？在這里和大家分享一下我的個人想到的方式：
1、不兼容的低版本的更新彈框，只給用戶更新按鈕，用戶不更新，將不能繼續(xù)使用app，這個可以在后端配置更新彈框的時候設(shè)置。該方法雖然較為粗暴，但是可以通過提示話術(shù)上的美化，用戶有可能容易接受，好處在于效果較為明顯；
2、分功能模塊進(jìn)行更新到最新版本的提示，用到不兼容低版本的功能的時候提示用戶。該方法復(fù)雜度會更高一點(diǎn)，開發(fā)的工作量較大，不過好處在于方式用戶易于接受一些，但是更新效果會更慢一點(diǎn)。
對于這個問題，任何應(yīng)用都不能避免，作為運(yùn)營人員應(yīng)該做好每一個版本更新推廣工作，這樣才能有效避免低版本強(qiáng)制更新帶來的用戶損失和不好的用戶體驗。作為開發(fā)人員應(yīng)該更多的考慮用戶價值，盡量做到老版本的兼容。
用戶賬號被凍結(jié)帶來安全問題
這個問題也是在我最近剛好遇到了才引起的重視。我現(xiàn)在的產(chǎn)品是一家B端產(chǎn)品，員工消費(fèi)是可以用公司賬戶支付，最近遇到一個問題，員工已經(jīng)離職，賬號已經(jīng)被凍結(jié)，但是app端是已登錄狀態(tài)，導(dǎo)致該用戶仍然能夠使用公司賬戶支付，給客戶帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。
通過這件事情想想我們產(chǎn)品的設(shè)計過程前期是不是應(yīng)該預(yù)防這種問題的發(fā)生，以免問題發(fā)生后才進(jìn)行補(bǔ)救。針對這種問題，從原理上來講可以根據(jù)用戶ID進(jìn)行校驗就行，而這種校驗大多數(shù)會在登錄的時候進(jìn)行賬號的校驗，而我遇到的問題說明只有這層校驗是不能規(guī)避問題，這里給一個建議的方法：在服務(wù)端能夠拿到用戶id的關(guān)鍵接口添加一道校驗，給用戶相應(yīng)提示或引導(dǎo)用戶重新登錄。
接口更新的防護(hù)
這個問題的準(zhǔn)確意思是：在App的迭代中，后端接口肯定會增加更多的字段和提示等，如果開發(fā)過程中沒有提前做好這種預(yù)先的防護(hù)，后期用戶在使用App的就會出現(xiàn)閃退和App崩掉的情況。舉個遇到的栗子，我們最近提交訂單的時候新增了一個errorcode，前端因為沒有事先做好這方面防護(hù)，導(dǎo)致這種錯誤發(fā)生時，前端處理不了，應(yīng)用直接導(dǎo)致死機(jī)。針對這種問題一般開發(fā)是會主動去考慮的，不過在這也提醒一下大家，還是去和開發(fā)溝通了解一下，以免之后出現(xiàn)類似問題。
多接口調(diào)用異常問題的處理
產(chǎn)品的設(shè)計中，很多頁面都會出現(xiàn)，同時調(diào)用多個接口去獲取數(shù)據(jù)的情況。這種時候一般出現(xiàn)問題呢，是因為我們忘了之前該頁面有調(diào)用其他接口，不斷的新增需求忽視要處理好和已有功能的關(guān)系。其實在產(chǎn)品設(shè)計中接口并行調(diào)用和串行調(diào)用都是存在的，但是這里需要告訴大家的是，要處理好接口數(shù)據(jù)異常或調(diào)用異常的時候?qū)τ脩舻奶崾竞鸵龑?dǎo)的處理。很多時候我們忽視這個問題導(dǎo)致提示彈框重疊，優(yōu)先級混亂，導(dǎo)致極差的用戶體驗。這類問題大多數(shù)在開發(fā)和測試過程中，會暴露出來，但是作為產(chǎn)品人員能夠事先做好這部分的考慮是不是更好。
最近閑下來整理了一下最近的工作記錄，整理出這篇文章以供大家簡閱，希望能給正在做產(chǎn)品的小伙伴一定的幫助。
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