目的是一切手段的起點(diǎn)

讀者Vivian最近很糾結(jié)，一直找我問問題，問題就一個：公眾號如何增粉？

我問她，干嘛問這種問題？她說她想從事微信運(yùn)營，但是之前面試時被問到這個問題，不知道如何回答，并且自己也不知道微信運(yùn)營要做什么。

于是，我就告訴她：

碰到這種問題，你就應(yīng)該直接拋出反問：

增粉的目的是什么？

但是她表示聽不懂，其實(shí)略做解釋就很簡單：

1、你為什么要增粉？目的要弄清楚，是僅僅要完成KPI，還是有其他的目的。

2、微信增粉本來就有笨辦法和巧辦法。笨辦法就是持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，解決訂閱者實(shí)際的需求，通過干貨來引流；巧辦法也有，但有時候會弄巧成拙，譬如前兩年很火的孩子照片的評選，就是增粉利器

3、增粉并不難，難的是增粉之后能留下來。所以，要增粉看幾件事兒：
   

1）目的；
2）內(nèi)容供應(yīng)的能力；
3）預(yù)算

很多人和很多企業(yè)追求粉絲數(shù)，本身就是一個很奇特的現(xiàn)象。

對于公眾號來說，訂閱者的人數(shù)固然重要，可有效轉(zhuǎn)化才是更重要的事情。

公眾號A有1000個粉絲訂閱，每篇文章都超過1000的閱讀。
公眾號B有10000個粉絲訂閱，每篇文章只有100個閱讀。

請問，如果你是投資人，你覺得哪個更健康，更值得投？

如果是我，我肯定投A不投B，為什么？

因?yàn)锳明顯擁有更精準(zhǔn)的人群，并且從閱讀數(shù)來看，它對于這群人的需求解決更有針對性，這是一個非常好的基礎(chǔ)。

但B，雖然看起來盤子比A大，但是從閱讀數(shù)來看，對于讀者來說，它不過是個可有可無的角色，內(nèi)容并不能準(zhǔn)確貼合用戶需求。

就這么簡單。

對于所謂增粉工作來說，如果目的不明確，做什么甚至做不做，都是問題。

有些人和企業(yè)之所以做訂閱人數(shù)，是因?yàn)椴恢莱俗鋈藬?shù)還能做什么，那么，人數(shù)多，總歸是好的。

有些人和企業(yè)之所以做訂閱人數(shù)，是因?yàn)槌擞嗛喨藬?shù)，沒有其他指標(biāo)能夠證明其價值，為了活下去，必須做訂閱人數(shù)。

還有些人和企業(yè)，有非常明確的后續(xù)轉(zhuǎn)化設(shè)計，但如果沒有訂閱人數(shù)，就不能完成后續(xù)轉(zhuǎn)化方面的絕對值提升，所以要做訂閱人數(shù)。

這三種可能性，落到最后的結(jié)果上是不一樣的。

前幾年，你會看到大量的關(guān)注后抽獎，關(guān)注后投票，關(guān)注后看測試結(jié)果。

這些都是以增粉為目的而做的行為，但這些行為帶來的關(guān)注，取消關(guān)注的比例或者不取消關(guān)注但從不閱讀的比例，我相信是非常高的。

因?yàn)槟惬@取的用戶未必就是你的內(nèi)容、服務(wù)或產(chǎn)品所能匹配的用戶。

這是一件很尷尬的事兒。

和增粉一樣，存在誤區(qū)的還有所謂「10萬+」閱讀。

有些公眾號的心愿就是有生之年多做一些10萬+，10萬+是好事兒，沒錯，但你的內(nèi)容究竟能對用戶產(chǎn)生多大價值，他們是否會留下來，是否會持續(xù)貢獻(xiàn)價值，這件事情才是更重要的。一個殘酷的事實(shí)是，10萬+能證明的是傳播的寬度，但不能證明傳播的轉(zhuǎn)化。

10萬人看了內(nèi)容，但對內(nèi)容表示不置可否，那么也同樣是一件很尷尬的事兒。

在這些層面上說，單純的數(shù)據(jù)大，并不具有絕對的價值。

定位才是最關(guān)鍵的一步

我要做公眾號，我的目的是什么，背后有沒有產(chǎn)品支撐，我面對的用戶群體是什么人，他們有什么需求，我如何去解決這些需求。

訂閱號，每天都可以發(fā)內(nèi)容，一天一次，每次可以放8條，但是做服務(wù)容易被淹沒在信息的汪洋大海中，所以它適合去建立用戶認(rèn)知，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，傳達(dá)品牌理念。

服務(wù)號，一個月可以發(fā)4次，每次可以放8條，內(nèi)容更新速度慢，但是由于獨(dú)立于訂閱號的大列表之外，所以適合對已有用戶提供服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，促進(jìn)提升美譽(yù)度。

那么，你要干什么，你就要選擇相應(yīng)的類型。

然后，你必須要解決的是人群是誰，在哪兒，需要什么，否則你根本就不知道應(yīng)該在哪里通過什么方式來獲得關(guān)注。

最后，要選擇冷啟動的方法，是各種群里發(fā)紅包求轉(zhuǎn)發(fā)獲得更多曝光的可能性，還是親朋好友求一求，大家?guī)兔﹄S手轉(zhuǎn)一下，都可以。

但是如果定位錯誤，或者定位完成，但渠道、方式選擇錯誤，那么就很有可能在錯誤的方向上越走越遠(yuǎn)。

增粉的手段

這幾天，在地鐵上，見到最多的就是一個人拎著一袋子小禮物，手持二維碼求關(guān)注。

我一個都沒關(guān)注，但并不妨礙有人關(guān)注。

但每次看到這樣的場景，我都覺得很可惜，這種苦能吃得當(dāng)然是好事兒，但如果力氣使錯了地方，就很麻煩，當(dāng)然，基礎(chǔ)的用戶篩選，地推還是做的。譬如，女性用品公眾號你找男人掃碼就可能不太對，所以你會看到，地推也不會和每個人都說幫我掃一下唄，更多的時候，他們也在挑客群，這當(dāng)然是一件好事兒。

如果能夠明確增粉的目的，那么增粉的手段是有很多的。

最便宜的，持續(xù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

因?yàn)檫@不需要你風(fēng)餐露宿到處拋頭露面找人關(guān)注——這種行為其實(shí)很low，但這件事情的前提依然是你要弄清楚，誰是你的讀者，他們從哪里獲取內(nèi)容，你要考慮他們的需求，并且不斷的去測試，你所假設(shè)的需求是不是真的需求；

貴一點(diǎn)的，先篩選用戶畫像，再地推。上面已經(jīng)說到了。

再貴一點(diǎn)還可以去嘗試廣告投放、定向傳播等方法。

你還可以和去年很多公眾號一樣，搞各種關(guān)注投票，當(dāng)然，如果被騰訊封了，那也是自找的。

具體到這些方法，就需要預(yù)算做之后才知道每一塊應(yīng)該怎么做，做什么菜是對的。

說到這里，繼續(xù)插播。

做運(yùn)營是需要成本的，如果老板已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)「干貨」洗了腦，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營不需要花錢，但你知道不知道，不花錢要花資源，也許你有各種資源，但很多時候，資源是一種稀缺價值，是不能輕易給的。所以，如果你碰到一個追求0預(yù)算或者小預(yù)算，但卻給了一個巨大的運(yùn)營目標(biāo)的老板，我建議你還是直接掉頭走人比較好。

最后提醒一句，不管做什么運(yùn)營，請先弄清楚定位問題。