文：圓圓
文源：愛(ài)盈利原創(chuàng)

文章版權(quán)聲明：本文為愛(ài)盈利獨(dú)家撰寫發(fā)布，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁任何形式的轉(zhuǎn)載、部分轉(zhuǎn)載或改寫，違者必究！

大家好，我是運(yùn)營(yíng)小咖秀的圈圈，還記得周三發(fā)的《歸納完競(jìng)品分析123，產(chǎn)品經(jīng)理人全怒了》嗎？昨天又給大家分析了「得到」的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之道，今天就按照那個(gè)框架再給大家一個(gè)案例，也是「得到」的最大競(jìng)品之一，來(lái)聊聊「分答」App！

一、前言

回顧一下，從2015年打賞開(kāi)始流行，到2016年分答上線，互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷從免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)變。原來(lái)，我們可以設(shè)計(jì)出一種玩法，讓消費(fèi)者自愿買單；原來(lái)，這個(gè)網(wǎng)上有的是買單的人；原來(lái)，知識(shí)付費(fèi)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)慢慢到來(lái)。

分答App：用戶在分答上可以自我介紹或描述擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，設(shè)置付費(fèi)問(wèn)答的價(jià)格，其他用戶感興趣則可以付費(fèi)向其提問(wèn)。

產(chǎn)品歷程：2016年5月上線，8月11日~9月27日有47天的隱匿期，回歸后“找人”界面只剩3類：健康、職場(chǎng)、科普。

分析環(huán)境：Android5.1.1

App版本：分答V1.6.0

二、產(chǎn)品分析

1.宏觀數(shù)據(jù)分析

1）榜單排名

2016年10月24日  分答App 在iPhone的實(shí)時(shí)排名圖：

小結(jié)：在總榜（免費(fèi)）中排名沒(méi)有被監(jiān)測(cè)到，可能是分答App在總榜（免費(fèi)）排名低于1500。

2016年6月1日~2016年10月24日 分答App在iPhone的排名趨勢(shì)圖：

（小紅旗代表有新版本）

小結(jié)：2016年8月11日~2016年9月27日，分答隱匿了47天之久，在這期間總榜沒(méi)有排名，社交榜的排名從之前的前50名掉到了200名開(kāi)外，這次隱匿對(duì)分答影響還是挺大的。從總榜（暢銷）排名來(lái)看，分答剛上線時(shí)排名就迅速上升至357名，之后排名下降，可能剛開(kāi)始用戶對(duì)這種形式很好奇，紛紛體驗(yàn)，可等興奮期過(guò)去，也就沒(méi)有興趣使用了。但分答App在社交榜的排名一直很靠前。

 2）關(guān)鍵詞覆蓋及排名  

2016年10月24日，中國(guó)區(qū)共覆蓋 374 個(gè)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果排名位于前三的有 11 個(gè)，搜索結(jié)果排名位于前十的有 17 個(gè)。其中搜索指數(shù)≧4605的關(guān)鍵詞 56 個(gè)，搜索結(jié)果排名位于前三的有 1 個(gè)，搜索結(jié)果排名位于前十的有 2 個(gè)。

3）市場(chǎng)下載量

Android市場(chǎng)

Android總下載量統(tǒng)計(jì)：

2016年7月22日~2016年10月24日總下載量趨勢(shì)圖：

小結(jié)：Android市場(chǎng)從2016年7月22日才開(kāi)始有數(shù)據(jù)。從7月到8月初，下載量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但在2016年8月11日~2016年9月27日下載量增長(zhǎng)很緩慢，可能是因?yàn)檫@是分答的隱匿期。在9月末，正是分答回歸時(shí)刻，下載量增加184501，之后下載量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但要比7月份的時(shí)候增長(zhǎng)緩慢，可能原因是用戶已經(jīng)過(guò)了好奇興奮期。

Android日下載量統(tǒng)計(jì)：

2016年7月22日~2016年10月24日每日新增趨勢(shì)：

小結(jié)：從7月22日才開(kāi)始有數(shù)據(jù)。前期的下載量一直在波動(dòng)。從8.7~9.27，這段時(shí)間下載量每日新增為1000左右，低于平時(shí)水平且波動(dòng)很小，這是因?yàn)檫@段時(shí)期是分答的隱匿期。在9.27日，每日新增量暴增，這是分答回歸的第一天。之后，每日新增下載量處于波動(dòng)期，但整體沒(méi)有7月份新增下載量大。

下載量渠道分布圖：小結(jié)：華為市場(chǎng)所占的比重最大，第二為應(yīng)用寶，第三是百度。華為手機(jī)用戶一般為年輕人、接受新鮮事物能力強(qiáng)，可能華為手機(jī)用戶比較符合分答App的用戶定位。應(yīng)用寶是騰訊旗下的產(chǎn)品，本身產(chǎn)品用戶量就大，百度也是用戶量很大，在渠道中排名第三，并沒(méi)有應(yīng)用寶多，可能應(yīng)用寶的用戶更符合分答App的定位。

4）用戶評(píng)論

AppStore評(píng)論

 評(píng)分統(tǒng)計(jì)圖：

（注：三星及以上評(píng)分視為正面評(píng)分，三星以下評(píng)分視為負(fù)面評(píng)分)

每日統(tǒng)計(jì)圖：從2016年6月14日~2016年10月24日

小結(jié)：對(duì)于最新版本，沒(méi)有評(píng)論，可能是最新版本是兩天前發(fā)布的緣故。
所有版本中，5星和1星的很多，用戶呈現(xiàn)出了兩極分化的現(xiàn)象。

在產(chǎn)品發(fā)布后的前期，正面評(píng)論很多，基本上沒(méi)有負(fù)面評(píng)論。但在分答隱匿期，負(fù)面評(píng)論暴增，用戶大多流失到值乎、知乎live等。分答回歸后，正面評(píng)論增多，但在10月12日負(fù)面評(píng)論達(dá)到16條，這天用戶可以免費(fèi)偷聽(tīng)全場(chǎng)回答，費(fèi)用由分答買單，而答主和提問(wèn)者的收益正常結(jié)算，所以負(fù)面評(píng)論可能是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)論或是之前付費(fèi)聽(tīng)的用戶。

Android評(píng)論

小結(jié)：豌豆莢和魅族的平均評(píng)分太低，可能是產(chǎn)品不太適合豌豆莢和魅族的用戶，也可能是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)偏差。其余應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)分都在4分以上。

5）「分答」搜索指數(shù)趨勢(shì)

在iPhone設(shè)備，從2016年5月21日~2016年10月24日搜索指數(shù)趨勢(shì)圖：

小結(jié)：在產(chǎn)品發(fā)布后前期，由于大V和用戶在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)多、形式新穎，曝光率得到了大大提升，搜索指數(shù)很高。后期，用戶可能已經(jīng)過(guò)了一個(gè)好奇期，搜索指數(shù)在下降。到8月中旬，因?yàn)殡[匿緣故，搜索指數(shù)很低。

6）融資情況

• 2016年6月分答結(jié)束了A輪融資，元璟資本與紅杉資本中國(guó)基金聯(lián)合投資，王思聰?shù)钠账假Y本與羅輯思維參與跟投，融資金額2500萬(wàn)美元，估值超過(guò)1億美元。

小提醒：我們要根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但數(shù)據(jù)只是參考，并不一定代表實(shí)際情況。有時(shí)會(huì)有數(shù)據(jù)包括不全、后臺(tái)計(jì)算方式有差異等問(wèn)題。拿愛(ài)盈利應(yīng)用排名分析平臺(tái)、ASO100、蟬大師來(lái)說(shuō)，他們的數(shù)據(jù)也是不一樣的。

2.產(chǎn)品方面分析

1）產(chǎn)品定位

2016年5月份，分答上線。用戶在分答平臺(tái)上介紹自己并描述自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域，設(shè)置付費(fèi)問(wèn)答的價(jià)錢，其他用戶如果感興趣可以付費(fèi)向其提問(wèn)，對(duì)方用60s語(yǔ)音來(lái)回答。問(wèn)答環(huán)節(jié)結(jié)束后，“游客”若感興趣，可以繼續(xù)花錢收聽(tīng)，所付的錢由提問(wèn)者和回答者平分。問(wèn)題越有價(jià)值，聽(tīng)得人越多，問(wèn)答雙方的收益也越多，這在一定程度上鼓勵(lì)用戶問(wèn)答問(wèn)題。

「分答」是什么：值得付費(fèi)的語(yǔ)音回答

主要功能：快速獲取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)并滿足個(gè)性化需求的需要

產(chǎn)品Slogan：你的問(wèn)題，專家解決

產(chǎn)品特色：「分答」上的行家用60s語(yǔ)音有償回答提問(wèn)者問(wèn)題，答案可以被沉淀用于分享交易，任何用戶付費(fèi)1元“偷偷聽(tīng)”，提問(wèn)者和回答者獲得偷聽(tīng)分成。幫助用戶以最輕盈的方式獲取知識(shí)，與心目中的大咖成為“一分鐘的朋友”

目標(biāo)客戶群體：想要分享知識(shí)的大V、有問(wèn)題想問(wèn)大V的人（可能是學(xué)生、白領(lǐng)等等）

用戶需求、痛點(diǎn)：

• 遇到問(wèn)題了，可是沒(méi)有專業(yè)的人來(lái)回答解惑？

• 想把自己的經(jīng)驗(yàn)分享出去，可是沒(méi)有可以獲利的途徑？

分答 主要目標(biāo)：

• 讓有疑問(wèn)的人能得到滿意回答。

• 讓回答問(wèn)題的人獲得收益。

2）視覺(jué)層面分析

分答App的圖標(biāo)為橘紅色，溫暖熱情。

“分答”兩字位于圖標(biāo)中間，字體比較可愛(ài)，可能是和互動(dòng)問(wèn)答有關(guān)，因?yàn)閱?wèn)答本來(lái)就是可愛(ài)的。

進(jìn)入軟件后，也可以看到很多的橘紅色，做到了顏色 統(tǒng)一，簡(jiǎn)潔。

3）交互與功能

①產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

②使用流程圖

主要模塊有熱門、收聽(tīng)、找人

熱門

在熱門頁(yè)面有限免和討論兩部分。右上角還有搜索功能。

限免：可以限時(shí)免費(fèi)聽(tīng)一些回答，有的在右方會(huì)由剩余××分鐘的提醒?？?，別人需要花一塊錢才能聽(tīng)到的我現(xiàn)在能免費(fèi)聽(tīng)，極大的滿足了用戶的虛榮心且形式新穎，能帶來(lái)很好的用戶體驗(yàn)。

討論：討論部分由分答發(fā)起問(wèn)題，用戶可以回答問(wèn)題也可以聽(tīng)聽(tīng)別人的回答。每個(gè)問(wèn)題討論時(shí)間不確定，在7.12日討論了3個(gè)問(wèn)題，7.16日討論了3個(gè)問(wèn)題，但最近是18號(hào)、20號(hào)、22號(hào)、24號(hào)討論1個(gè)問(wèn)題，討論周期為2天，參與討論的人由25~442不等。

討論部分由于需要用戶參與，能提高用戶活躍度，如果自己的回答被很多人聽(tīng)到，會(huì)帶來(lái)成就感，對(duì)于軟件本身和用戶都是有一定好處的。運(yùn)營(yíng)小咖秀圈圈從參與討論的人中發(fā)現(xiàn)，如果問(wèn)題比較有價(jià)值，參與的人數(shù)是很多的，小編認(rèn)為分答如果想提高用戶活躍度，可以在討論的問(wèn)題和討論周期方向多考慮考慮。

搜索：右上角的搜索，能被用戶輕易看到，使用方便。

圈圈在搜索框輸入了一個(gè)關(guān)鍵詞，先給出的是相關(guān)人物，然后是相關(guān)問(wèn)題。每一部分都顯示3條，正好占滿一頁(yè)，在視覺(jué)上感覺(jué)很清晰，符合審美。

收聽(tīng)

在收聽(tīng)界面可以看到你關(guān)注的人的回答。

右上角有一個(gè)人的小圖標(biāo)，點(diǎn)擊看到你收聽(tīng)的人。點(diǎn)擊收聽(tīng)的人，會(huì)出現(xiàn)圖3界面，可以取消關(guān)注、向他提問(wèn)、聽(tīng)他回答的問(wèn)題。對(duì)于收聽(tīng)的內(nèi)容，可以分享到朋友圈、微信、微博，也可以舉報(bào)。

個(gè)人使用體驗(yàn)：這個(gè)界面比較單一，只能取消關(guān)注，沒(méi)有辦法新增關(guān)注。新用戶剛進(jìn)來(lái)這里是一片空白，比較尷尬。如果這個(gè)和搜索功能合并，這個(gè)界面中能看到自己關(guān)注的人，也能搜索到自己想關(guān)注的人，會(huì)減少操作成本且符合操作習(xí)慣。當(dāng)然，以上這些僅代表愛(ài)盈利圈圈本人觀點(diǎn)~

找人

找人界面包含：三大分類（健康、職場(chǎng)、科普）、精彩合集、熱推名人、新晉榜、才華榜。

每一個(gè)部分顯示3條，并在下方顯示查看更多。界面清爽，使用起來(lái)很方面。

這里的搜索和上面的搜索是一樣的，也是各顯示3條人物和問(wèn)題。

3.運(yùn)營(yíng)方面分析

1）運(yùn)營(yíng)方面

①內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

分答熱門是 限免和討論。

將限免放在首頁(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)品的基本形式就是一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)回答，將問(wèn)題和回答直接展示給用戶，讓新用戶迅速了解產(chǎn)品，零門檻體驗(yàn)產(chǎn)品。

討論也是能讓進(jìn)來(lái)的用戶參與到討論中，通過(guò)“聽(tīng)過(guò)人數(shù)”獲得成就感，打心理戰(zhàn)，這就像偶寫了篇文章，如果閱讀點(diǎn)贊很多，就超級(jí)開(kāi)心。

在找人頁(yè)面可以搜索感興趣的人和問(wèn)題。這里有三大分類（健康、職場(chǎng)、科普）、精彩合輯、熱推名人、新晉榜、才華榜。

三大分類是在回歸瘦身后才有的，所以，這個(gè)就不討論了。

精彩合輯中有行家答主支持線下1對(duì)1約見(jiàn)、知名機(jī)構(gòu)玩轉(zhuǎn)分答、精選專家學(xué)者等你來(lái)問(wèn)。新晉榜是為新加入的回答者設(shè)立的，這里可以給新加入的名人大V足夠的推薦，讓他們獲得曝光和提問(wèn)，以促進(jìn)他們回答問(wèn)題并留下。才華榜則是給分答熱門回答者的推薦，讓受歡迎的答者能夠有更多的曝光和收入。

小結(jié)：內(nèi)容很豐富而且很優(yōu)質(zhì)，能滿足大多數(shù)人的需求。對(duì)于名人，有專門的熱推名人、精彩合輯，可以留得住大V。對(duì)于新人，也是有新晉榜鼓勵(lì)回答者，促進(jìn)他們回答問(wèn)題并留下。一些熱門回答者，也會(huì)有才華榜，讓他們有更多的曝光和收入。對(duì)于不同的人群都考慮到了，只能說(shuō)很用心啊。

②新媒體運(yùn)營(yíng)

分答的新媒體運(yùn)營(yíng)延續(xù)了在行，或者說(shuō)和在行一樣延續(xù)了果殼網(wǎng)。分答第一時(shí)間開(kāi)通了官方微博和微信公眾號(hào)（微信公眾號(hào)是將原在行服務(wù)號(hào)改名為分答）。

官方微博一方面用于和微博大V互動(dòng)并將分答上的精彩內(nèi)容分享出來(lái)，可以吸引新的用戶，另一方面將分答最新消息在微博公布，可以給用戶最便捷的反饋渠道，收集關(guān)于產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，傾聽(tīng)用戶的聲音。在微博上還可以玩一些公眾性的話題活動(dòng)，這樣也可以提升影響力，擴(kuò)大知名度。目前分答的微博有18400粉絲。

而微信公眾號(hào)則是將精彩內(nèi)容整理成長(zhǎng)文，延續(xù)果殼和在行內(nèi)容至上的本性，另外，還會(huì)普及一些分答的利用技巧用于產(chǎn)品宣導(dǎo)。這些新媒體的利用，也為分答的火爆提供了輔助。

③品牌推廣

分答在品牌推廣上還是延續(xù)了他們的強(qiáng)勢(shì)，很快多家媒體報(bào)道，并且A輪融資是姬十三朋友圈爆出，正式的記者見(jiàn)面會(huì)還會(huì)過(guò)段時(shí)間開(kāi)，這個(gè)時(shí)間差很巧妙，可以在產(chǎn)品降溫的時(shí)候再度引發(fā)火爆。另外，其線下也鋪了分答的廣告。

2）商業(yè)化及戰(zhàn)略

微信大數(shù)據(jù)新榜在6月3日發(fā)布了“分答”收入排行榜，榜單中王思聰以23萬(wàn)元的收入高居榜首，粉絲數(shù)超過(guò)4萬(wàn);其后是網(wǎng)紅作家“ayawawa”和“不加V”分別以8.9萬(wàn)元和8.1萬(wàn)元的收入位于第二第三名，粉絲數(shù)在1萬(wàn)左右。其后是藝人章子怡、編劇“鸚鵡史航”、醫(yī)生“協(xié)和張羽”、藝人汪峰等等。

新媒體分析師馬世聰在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“內(nèi)容共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式中的稀缺資源在于分享者，他們是內(nèi)容提供者和吸引受眾的因素，出于對(duì)分答付費(fèi)分成模式的認(rèn)可和新社交互動(dòng)方式的好奇，大量‘網(wǎng)紅’(包括明星在內(nèi))涌入分答平臺(tái)，用他們的影響力和號(hào)召力支撐起了分答目前的火爆。”
運(yùn)營(yíng)小咖秀認(rèn)為既然名人有這么大的影響力，分答后續(xù)可以繼續(xù)為名人提供平臺(tái)，靠他們的影響力來(lái)吸引用戶。

盈利模式：通過(guò)付費(fèi)問(wèn)答，簡(jiǎn)單粗暴。

3）版本迭代

“分答”的更新頻率為14天/次，比同類App高53.3%。

更新速度很快，能夠針對(duì)上一版本問(wèn)題快速改正，對(duì)初創(chuàng)產(chǎn)品很重要。

從上圖每次改版內(nèi)容，可以得出：

• 圈圈從標(biāo)題“十萬(wàn)網(wǎng)紅”中發(fā)現(xiàn)，得到剛開(kāi)始的主要引流是十萬(wàn)知識(shí)網(wǎng)紅。通過(guò)網(wǎng)紅的影響力和號(hào)召力帶來(lái)用戶。

• 在答主方面，可以重答、過(guò)期回答、拒絕，更加人性化，答主用戶體驗(yàn)得到提升。

• 在1.3版本中，新增分類找人功能，使用更方便。還新增了免費(fèi)聽(tīng)功能，答主回答問(wèn)題后6個(gè)小時(shí)內(nèi)分享到微信好友、朋友圈、微信群，看到的朋友可以限時(shí)免費(fèi)聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題的答案。提高了微信傳播的影響力。

• 在1.4版本中新增討論功能，滿足了用戶交流的需求。也新增了修改昵稱功能。

• 在1.6版本中，答主回答后30分鐘免費(fèi)聽(tīng)，對(duì)用戶更有吸引力了。

小結(jié)：分答的重點(diǎn)功能是能夠回答問(wèn)題，那么回答問(wèn)題就要有答主，錄音，相應(yīng)的也就引出答主的類別，錄音的質(zhì)量，是否回答可以免費(fèi)聽(tīng)等問(wèn)題。分答對(duì)這些都一一做了改進(jìn)。

4.總結(jié)

1）優(yōu)勢(shì)

分答是目前第一家用語(yǔ)音問(wèn)答來(lái)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)上也是很優(yōu)秀，上線僅14天就拿到了A輪1億美元融資。

2）劣勢(shì)

之前由于某些原因，隱匿了47天，回歸后明顯火爆度下降，大部分用戶流失到值乎。有些人吐槽說(shuō)60s語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)并不太適合做知識(shí)傳播，“僅靠名人、網(wǎng)紅賺熱度、吸引眼球很難維持用戶對(duì)平臺(tái)的黏性，待新鮮感降低后，分答的處境就比較尷尬了。”沈哲彥表示，“目前的分答更多的是趣味性知識(shí)變現(xiàn)，能不能真正做成一個(gè)舞臺(tái)還需要看其后續(xù)發(fā)展。”

3）機(jī)會(huì)

答主是分答的核心，而分答和在行有很多大V，這是一個(gè)很好的資源。

4）威脅

值乎也是知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品。一個(gè)是文字一個(gè)是語(yǔ)音，但都是需要一些行業(yè)內(nèi)知名答主，很難說(shuō)以后的發(fā)展是怎樣的。

一個(gè)小插曲：

這些是嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)小咖秀周三發(fā)的《歸納完競(jìng)品分析123，產(chǎn)品經(jīng)理人全怒了》競(jìng)品分析框架來(lái)寫的。當(dāng)然，寫的時(shí)候會(huì)遇到很多問(wèn)題，前后也改了挺多次~。抱著一份給大家分享好文章的決心，我會(huì)繼續(xù)努力的！！

更多文章鏈接：

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：文案不走心怎么破？

手把手教你做“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”（附 12 個(gè)案例）

公眾號(hào)陷入內(nèi)容瓶頸，不妨來(lái)這里找找靈感！

用戶運(yùn)營(yíng)必讀：關(guān)于設(shè)定用戶管理規(guī)則時(shí)必須注意的6個(gè)要點(diǎn)

【原創(chuàng)】   本篇文章屬于愛(ài)盈利原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載：1、網(wǎng)站端請(qǐng)注明出處，并在文章中附帶原文鏈接。2、微信公號(hào)及其他自媒體平臺(tái)需聯(lián)系授權(quán)方可，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！