這一個電話
打給一年忙碌奔波的你
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你一定看過這樣的廣告：
每年不管是兒童節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)，還是端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)，總有廣告來提醒你——別光顧著在外面忙，有空的時候多陪陪家人。
哪怕只是給家人打一個電話，坐在一起吃一頓晚飯，那也是一種「愛不缺席」的表達。
你也一定無語過這樣的廣告：
它費盡心機在前面鼓舞你、激勵你，告訴你別忘了愛自己。
最后結(jié)束時突然換張面孔說——來買我家的產(chǎn)品吧，涂了我家的口紅，你新年就會紅。
顯然，百度這支廣告不在這兩者之列。
而且，相比起這兩類廣告，它顯得沒那么有心計。
它就是根據(jù)產(chǎn)品功能設(shè)計了一個反轉(zhuǎn)點，再誠誠懇懇地用一句文案，告訴忙碌了一年的你：
生活有太多不能自已
但也別 忘了自己
盡管我是覺得里面出鏡的 3 位演員在講話的時候，情緒略有點溢出，但當(dāng)最后這句文案出來點題的時候，它還是像一句俯在耳邊的輕聲提醒那樣，能夠說到人的心里去。
因為這句文案本身，就是一個能引發(fā)人產(chǎn)生共鳴的情感洞察。
它讓我直接想到日劇《我，到點下班》里，東山結(jié)衣在職場上班時，沒有忘記自己的樣子：
當(dāng)然，在這里也必須要說的是，東山是編劇心目中投射出來的角色，它無法代表現(xiàn)實中那些沉默的大多數(shù)。
在現(xiàn)實生活里，更多的還是像百度這條片子里所呈現(xiàn)出的醫(yī)護人員、全職媽媽、脫口秀演員那樣，各有各的「此身不由己」。
有的人穿上了一身制服，就扛起了責(zé)任；
有的人轉(zhuǎn)換了人生角色，就要后置自己；
有的人奔赴了理想的路，就很難再回頭；
而再去看百度在這個故事里所承擔(dān)的品牌角色，它不是一個問題的解決者——坦白說，AI 產(chǎn)品也解決不了人們這樣的兩難困境。
它扮演的是一個連接者，連接起了一場「自己與自己的跨時空對話」。 同時，它還是一個聆聽者，就像是一位老朋友那樣，它知道你有你的堅持，你也不愿意放下自己的堅持。 所以它能做的，就是坐在你對面，聽你講講話，適當(dāng)?shù)臅r候，給你提個醒。 就好比是另一個時空里的自己，在夜深人靜的時候，對你溫柔地說出一句：「這一年，你也辛苦了」。 當(dāng)這樣的溫柔釋放出來，百度 AI 也就在不知不覺中，傳遞出了自己的產(chǎn)品溫度。 ▼ 另外，片子里所涉及到的百度 AI 人工語音合成技術(shù)，并不是停留在設(shè)想階段，它其實已經(jīng)開始在現(xiàn)實場景中具體應(yīng)用了。 比如在百度地圖里，如果你錄入自己的聲音，或是自己小孩的聲音，它就可以根據(jù)你們的聲音特點，來定制出專屬語音包。 這樣，你可以一邊開車，一邊聽自己的聲音導(dǎo)航。 尤其是聽自己的小孩聲音來導(dǎo)航的時候，這種一路上的陪伴感，也可以讓你在行車時倍加小心。 還有 2019 年 5 月 3 日，在中央電視臺綜合頻道大型公益節(jié)目《等著我》中，百度運用基于百度大腦的智能語音技術(shù)，做了這樣一件事。 它將已故「老排長」的聲音合成出來后，讓兩位戰(zhàn)友分別 64 年后，在聲音里實現(xiàn)了一次「重逢」。 再就是目前百度 AI 技術(shù)，已經(jīng)切實地在解決社會問題。 比如截止目前，百度 AI 尋人已經(jīng)幫助超過 1 萬個家庭團聚 ；百度 AI 手語翻譯，現(xiàn)在也可以幫助聽障兒童實現(xiàn)無障礙閱讀。 正是百度 AI 技術(shù)已經(jīng)進入了民用階段，于是在品牌層面進行傳播的時候，百度就采取了「AI 為人」的核心策略。 記得大概在 2016 年的時候，百度做過一次品牌重塑，提出了「do better 為更好」的品牌主張。 當(dāng)時百度更多的傳播，還是落地在搜索上。 如今 5 年時間過去，百度「do better 為更好」的品牌主張仍然沒有改變。 所不同是，百度開始將溝通重心，轉(zhuǎn)移到了 AI 上。 而在面向大眾去傳播百度 AI 技術(shù)的時候，百度所采取的思路，其中有一條線就是—— 不斷用技術(shù)傳達愛，來形成百度 AI 在大眾心目中有溫度的體感。 其實說到底，只有惠及于人的 AI ，才是有生命力的 AI 吧。 -END-
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