成為一個高級運(yùn)營人員，你應(yīng)該具備哪些能力呢？

一、戰(zhàn)略統(tǒng)籌

從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌項(xiàng)目的運(yùn)營策略和增長方式，指定詳細(xì)的可執(zhí)行運(yùn)營方法和策略，找到最快最好的運(yùn)營打法，實(shí)現(xiàn)最終的用戶轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)增長。

為什么我把戰(zhàn)略統(tǒng)籌放在所有必備能力的第一位?

因?yàn)檫@是所有運(yùn)營方向的指引。

好的運(yùn)營是什么？是高增長的最短路勁打法。

戰(zhàn)略統(tǒng)籌其實(shí)更多是為了建立渠道方向，就好比打仗，必須要有將軍指揮一樣。哪里打，合適打，怎么打，都在考驗(yàn)將軍的能力。

1、項(xiàng)目規(guī)劃

括市場調(diào)研 產(chǎn)品分析 可行性計(jì)劃

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

包括用戶研究 功能設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)

從無到有，從可用到易用的過程，程序員做出來的東西和實(shí)際使用者想要的東西，雖然最終的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致，但是表現(xiàn)層的差別卻往往很大。

一個產(chǎn)品或者一個流程，首先要做到可以用，但是推到市場以前，一定要做大量的易用性測試，只有用戶覺得好用，他才會一直用下去，不然他很可能用一次就再也不來了。

3、團(tuán)隊(duì)管理

包括團(tuán)隊(duì)搭建 技能培訓(xùn) 工作分配 日常管理

原則上你可以讓你團(tuán)隊(duì)的成員做相關(guān)的任何事，但是沒有那么多全能的，合理的任務(wù)分配，細(xì)化目標(biāo)，才能最大化的提升團(tuán)隊(duì)效率和團(tuán)隊(duì)成員的能力，我一直覺得，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，公司業(yè)績和團(tuán)隊(duì)提升三豐收才是一個管理者最該追求的目標(biāo)。

二、品牌運(yùn)營

做產(chǎn)品久了，就會越發(fā)的覺得在做品牌，要想在行業(yè)突圍，品牌化運(yùn)營是必經(jīng)之路。

1、品牌定位

包括vi視覺系統(tǒng)，品類定位，用戶需求。

一般企業(yè)品類定位及用戶需求都會比較重視，但是往往忽略了品牌視覺錘，品牌視覺錘是一套完整的體系，好的視覺錘更容易使品牌占領(lǐng)用戶的心智。比如現(xiàn)在我們一看到“M”就想到麥當(dāng)勞。

2、競品分析

包括導(dǎo)入期，成長期，成熟期和衰退期。

產(chǎn)品的不同時(shí)期，競爭對手會有所差別，對應(yīng)的運(yùn)營策略也有所不同。

一個豆?jié){機(jī)的廠家，如果是豆?jié){機(jī)市場剛剛開始，在市場導(dǎo)入期，這個時(shí)候我們的主要競爭對手應(yīng)該是手磨豆?jié){方式，而不是市場上的同類豆?jié){機(jī)產(chǎn)品。

在成熟期，那么像市場的同品類產(chǎn)品才是主要競爭對手，比如九陽。

針對不同時(shí)期的競爭對手，我們的競爭策略和運(yùn)營模式需要相應(yīng)的調(diào)整。

3、品牌營銷

品牌營銷實(shí)質(zhì)是圍繞品牌的曝光度，美譽(yù)度，忠誠度，從引入用戶，到激活留存，到最后的轉(zhuǎn)化。

三、渠道運(yùn)營

在有限的成本中，搶占流量先機(jī)。全渠道部署運(yùn)營推廣方案，鑒別高ROI渠道，借助渠道的力量提升轉(zhuǎn)化率。

seo  其實(shí)很多渠道方式都或多或少的注入了這樣的一種方式，粗放的講究是通過目標(biāo)關(guān)鍵詞搞到相關(guān)流量。

sem  廣義上包括seo，但是很多時(shí)候被具體指代競價(jià)模式了，算是目前流量比較精確的一種主動推廣模式了。

信息流 精確性比上面的要差一些，好在范圍廣，只要策略和創(chuàng)意好，流量回報(bào)還算可以。

自媒體，社群，事件營銷，這些更多的是在說內(nèi)容策劃能力。好噱頭 好文案 好內(nèi)容

全渠道運(yùn)營，更多是解決流量從哪來，怎么來的問題的問題，有些方面更是涉及到很深的技術(shù)層次，比如seo。

四、數(shù)據(jù)分析

對數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力，是一個運(yùn)營人員必備技能。貫穿整個運(yùn)營的能力，便是數(shù)據(jù)洞察與分析能力，通過數(shù)據(jù)分析推動運(yùn)營增長。

戰(zhàn)略統(tǒng)籌和品牌運(yùn)營階段需要做市場數(shù)據(jù)分析，市場容量，競品覆蓋率等，渠道運(yùn)營各個方向都需要分析ROI，良好持續(xù)運(yùn)營增長，一定離不開數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)反饋修正渠道方向，從而找到最佳運(yùn)營增長最短路勁。

當(dāng)然，好的數(shù)據(jù)分析一定是建立在對業(yè)務(wù)熟悉的基礎(chǔ)之上，如果不熟悉業(yè)務(wù)，很多分析出來的數(shù)據(jù)也在說謊，比如很多產(chǎn)品都有淡旺季之別，這個時(shí)候盲目的加大投入是達(dá)不到預(yù)期的，這種情況單一的數(shù)據(jù)分析很難甄別。

五、總結(jié)

總的來說戰(zhàn)略統(tǒng)籌為渠道提供了方向，品牌運(yùn)營為渠道流量提供了高質(zhì)量的容器，數(shù)據(jù)分析有效的辨別最佳ROI渠道，修正渠道運(yùn)營的方向。

即便是一個高級的運(yùn)營人員，也很難精通以上的各個方面，但是要想快速的找到運(yùn)營增長的最短路徑，了解這些點(diǎn)點(diǎn)框框是必不可少的，至少可以少走不少彎路。

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