社群是每個品牌與用戶溝通的最短路徑，成本最低，效率最高，強關(guān)系的確立為企業(yè)贏得了無限的商業(yè)機會和想象空間。
社群作為一種維系用戶關(guān)系、提高用戶粘性的運營手段，被高密度地喊了兩年。剛開始的社群多是以微信群、QQ群等方式將一目標(biāo)用戶聚攏在一起，通過運營人員居中調(diào)動氣氛以達(dá)成某種運營目的，伴隨其發(fā)展的社群營銷也應(yīng)運而生。
雖然社群可以建立在微信群的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷，但社群并不是微信群，不是將用戶拉到微信群里，有事發(fā)個鏈接要求轉(zhuǎn)發(fā)，沒事互相嘮嗑吐槽，就是社群營銷，正確來講，無論是QQ群、微信群、甚至微博、公眾號、個人號、小程序……都僅僅是社群的一個載體。
在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社群可謂是強化用戶與產(chǎn)品關(guān)系鏈最有效的方法之一。那么，到底該如何運營出一個高效且為我們所用的優(yōu)質(zhì)社群呢？
下面小編就簡單和大家來講講，運營一個優(yōu)質(zhì)社群的養(yǎng)成計劃。
1.社群定位，你要清楚你的社群要實現(xiàn)什么目標(biāo)？
是為了讓更多人更好地了解某個產(chǎn)品，提供某種愛好的交流機會，還是為大家學(xué)習(xí)成長？還是為提升品牌影響力？還是純粹的公益組織或興趣團(tuán)體？還是聚集某個圈子的精英，影響更多人，還是讓某區(qū)域的人更好地交流，做某個群體的情感聚集地，情感型or使命價值觀型？這些都會影響你社群的受眾目標(biāo)以及后期的運營策略。
除了清楚目標(biāo)之外，你還得思考一下，你的社群是為哪一類目標(biāo)用戶而建的？是行業(yè)大咖、精英團(tuán)體？企業(yè)家，還是針對中小企業(yè)的？還是像混沌大學(xué)的新銳創(chuàng)業(yè)者？是大學(xué)生？還是小米的手機發(fā)燒友？
通常來說社群存在的價值就是要能夠解決群員的痛點，做好社群定位就是明確社群的目標(biāo)用戶。
2.其次是培養(yǎng)社群領(lǐng)袖，形成規(guī)范的制度和管理
社群在初期必定是靠一個或幾個意見領(lǐng)袖來吸收第一部分的成員，同時為其他成員提供信息，施加影響。在日常運營管理過程中，也需要這樣一部分人來維持整個群互動。一旦群沒有意見領(lǐng)袖，時間久了，便很快會成為灌水群，閑聊群。
3.緊接著是定期舉辦社群活動，形成用戶粘性。
社群的本質(zhì)就是建立連接：人與人、人與信息，人與產(chǎn)品。定期舉辦社群活動，可以促進(jìn)成員互動，形成用戶粘性。
像以粉絲社群起家的小米，就經(jīng)常舉辦線上、線下活動加深粉絲與社群、粉絲與粉絲之間的共鳴。小米4年之間，從100人到6300萬人，從小米網(wǎng)、同城會、到小米之家，米粉線下社區(qū)與活動策劃：2011年9月-2013年10月，小米官方統(tǒng)計的活動469次、事件58次，平均每月21次營銷活動！小米通過爆米花獎、同城會、米粉節(jié)……將米粉緊密地聯(lián)系在一起，形成了一種文化與人格上的感召力與粉絲認(rèn)同的共振感。
可見，社群活動對提高一個社群的活躍度有著很大的影響。但是，這里需要提醒的一點是，社群活動的目的是為了促進(jìn)用戶之間的交流，而非活動本身，更不是形式上在一起。
4.最后是學(xué)會借助工具來提高社群運營的效率。
做社群運營，一定要懂得一些工具和技巧。不然再運營一個幾百人的社群的時候，其難度可想而知。
像社群里面經(jīng)常要做群分享，在微信群做語音分享容易被聊天信息洪流所淹沒，也不利于社群內(nèi)容的二次傳播，但如果借助一些第三方直播工具，就可以在后期有效進(jìn)行多次傳播和二次分享，既減少了多次重復(fù)分享的時間成本，又?jǐn)U大了社群的傳播影響力。
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文章來源：搜狐
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