單單靠公眾號崛起的時代已經(jīng)過去了，靠公眾號矩陣活下來的企業(yè)也慢慢找尋各種變現(xiàn)路徑，隨著微信生態(tài)系統(tǒng)的豐富，很多人表示“看不懂”，也“無從下手”。
一說起公眾號運營，很多人都知道是怎么回事，但實際落地的時候就很抓瞎，很多時候是因為沒有運營的框架思維，也沒有深刻的理解公司的業(yè)務，才會導致抓瞎的結(jié)果。
與時俱進，變則通。今天主要聊下在公眾號運營體系下，隨著小程序的加入，我們應該做出怎樣的變化來應對這個新的玩法和新媒體的未來。
首先，服務號、訂閱號、個人號、小程序是微信生態(tài)體系下互相獨立、提供不同服務的產(chǎn)品形態(tài)。但是在運營的過程中，他們之前又有千絲萬縷的聯(lián)系，如果配合的好，可以讓粉絲覺得爽，從而達到企業(yè)的盈利目標，為用戶提供方便的服務。
這四個形態(tài)的特點如下
服務號：后臺接口豐富，功能強大，每月只能發(fā)4次圖文，最多8條，互動性弱，出現(xiàn)在好友列表，易獲得關(guān)注；
訂閱號：靈活度高，互動性強，每日可發(fā)1次圖文，最多8條，處在訂閱號列表，易被其他號奪取吸引力；
個人號：常見于個人訂閱號的延伸服務中，服務的人數(shù)有限，但粘度高，轉(zhuǎn)化高；
小程序：有專門的入口，功能強大，需要開發(fā)門檻和成本； 建立公眾號有企業(yè)行為也有個人行為，個人訂閱號和企業(yè)訂閱號是面向不同的用戶，依據(jù)不同的業(yè)務，所以，框架建立也不盡相同。
在了解了服務號、訂閱號、個人號、小程序四者之間的關(guān)系之后，接下來進入架構(gòu)環(huán)節(jié)，在四維體系引導下，接下來就是你根據(jù)業(yè)務特點進行組合了。
10大組合，總有一款合適你
（1）服務號和訂閱號
服務號大多為企業(yè)官方號，這個組合很常規(guī)，無功無過，一個方便推送企業(yè)級消息，一個為了增強和粉絲的互動。適用于任一普通企業(yè)，最大的弊端在于，粉絲來去自由，可觸達的時間頻次只能精確到天，不能精確到一天24小時。
（2）服務號和個人號
創(chuàng)業(yè)型公司必備，種子用戶冷啟動和互動在公司前期發(fā)展尤其重要，但是之所以是服務號也決定了該行業(yè)的互動性可能并不需要那么強，只要稍許維護就好，比如：智能硬件產(chǎn)業(yè)，購買頻次不是以天計算，而是以半年計算的類型。而個人號就彌補了服務號互動性不強的不足。
（3）服務號和小程序
小程序具有極強的變現(xiàn)能力，直接調(diào)取接口完成支付-物流-查詢訂單全閉環(huán)，還能保證良好的用戶體驗，超級適合電商類平臺，而服務號呈現(xiàn)在“聊天”欄，每月四次為用戶做業(yè)務上的引導，基本也符合要求。具體可參看京東商城和中國移動服務號及小程序。
（4）訂閱號和個人號
訂閱號最多的就是營銷號和個人原創(chuàng)號，以及某些特別注重和粉絲互動的企業(yè)做的訂閱號。那么根據(jù)訂閱號的量級，訂閱號和個人號之間就是屬于刷量刷閱讀的神器。當你有了2萬粉絲的時候，無論換哪個平臺，也能冷啟動東山再起。
（5）訂閱號和小程序
同理，這塊變現(xiàn)的側(cè)重點就是接內(nèi)容電商以及知識付費變現(xiàn)的好途徑。同時公眾號本身體量已經(jīng)夠大，規(guī)模效應已經(jīng)非常明顯，就不需要再開個人號了。
（6）個人號和小程序
這是一個引流的生意，通過小程序關(guān)鍵詞給自己的個人號引流，如果夠細分，可以考慮。只是這樣的發(fā)展路徑就很明顯，那就是加你之后賣貨、賣貨、賣貨。
（7）服務號、訂閱號和小程序
這是我比較推崇的組合之一。有企業(yè)級消息，還有互動，還能變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，好到?jīng)]朋友。
（8）訂閱號、個人號和小程序
這是我比較推崇的組合之二。當做了小程序之后，格局完全不一樣，因為你爭奪的是一部分的自然流量和更高效率的變現(xiàn)。
（9）服務號、個人號和小程序
這是我比較推崇的組合之三。
和之前說的一樣，符合一些業(yè)務不是特別高頻的企業(yè)，而且夠垂直細分，不用太多人就可以掌握行業(yè)的用戶了。舉個例子：勞力士手表行業(yè)，足夠垂直，每年勞力士大概100萬只，中國的量大概10萬只，如果你能吸引到2-3萬人作為你粉絲，變現(xiàn)就不用愁了。
這是對特定垂直行業(yè)會效率特別高。
（10）服務號、訂閱號、個人號、小程序
能四個一起做的公司，基本具備了上述很多的特點，同樣也具備了強大的新媒體運營團隊。好處自不必說，形成的合力是巨大的，但是并不建議矩陣布太滿，效率為先，做好一個渠道，就是最大的嘉賞。
企業(yè)公眾號運營體系框架搭建
在小程序未出現(xiàn)之前，在搭建公眾號框架的時候，會根據(jù)企業(yè)的服務形態(tài)、內(nèi)容的方向、目標用戶來確定是服務號和訂閱號的組合、個數(shù)、定位等信息。
看到普通企業(yè)要做新媒體，一般會開個“服務號”+“訂閱號”，有的時候企業(yè)會根據(jù)服務目的，開一個服務號，也會為了和粉絲保持日?；钴S，再加上一個訂閱號，大家可以查看公眾號“微信時刻”，騰訊官方是如何和粉絲互動的；
聊到獨角獸企業(yè)或服務業(yè)企業(yè)要做新媒體，一般會“服務號”+“小程序”，“小程序”+“訂閱號”的組合方式，如：京東商城、美團外賣電商類、服務類的企業(yè)，大家可以自行搜索下他們的服務號、訂閱號、小程序，基本都涵蓋了，這個時候就可以看出該企業(yè)的公眾號的矩陣是怎樣的了。
個人公眾號運營體系搭建
每次大家一聽說我要開個公眾號，一般都是“訂閱號”，個人如同獨行軍，最好的矩陣是“訂閱號”+“個人號”（即日常使用的微信號，上限人數(shù)5000人）。
大家平日里關(guān)注很多的情感類、個人原創(chuàng)類、健康類等各種大號們，很多是公司以運營公眾號養(yǎng)活了整個公司的，本身除了公眾號外鮮有其他服務。——傳說中靠內(nèi)容撐起一片天的大佬們~
搭建公眾號的底層邏輯就是：
第一，確定是個人行為還是企業(yè)行為；
第二，確定自己提供什么服務，需要吸引什么粉絲；
第三，根據(jù)現(xiàn)有資源確定公眾號框架如何配合。
現(xiàn)在已經(jīng)不是一個賬號打天下的狀態(tài)，玩的是組合、拼接、矩陣以及配合，以及粉絲的互動和粘度，越到后面門檻不是越高，而是運營會越來越重。但是，根據(jù)業(yè)務線的選擇來做依然非常有必要，這就是建立運營框架的最大好處和目的。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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