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微信的成功是必然還是偶然?看微信團(tuán)隊(duì)4個(gè)重要的產(chǎn)品與運(yùn)營思維

來源: 4705
微信應(yīng)用號(hào)內(nèi)測消息一出,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)議聲四起。昨晚有幸通過簡書@產(chǎn)品微信交 流群,參加了原微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)核心成員@行者慎思的《微信發(fā)展歷程中的必然與偶然》,聽其介紹了如何將微信從0做到億級(jí)用戶并進(jìn)階成為超級(jí)app的心得體 會(huì)。成功案例難以復(fù)制,但思維可以學(xué)習(xí)借鑒。經(jīng)授權(quán),現(xiàn)在結(jié)合自己的思考,將講座內(nèi)容精華整理與大家分享。
 

1

 
微信發(fā)展史
 
1. 微信的發(fā)展路徑
 

2

 
圖片來源:行者慎思
 
由功能迭代與用戶增長等維度來看,微信發(fā)展可大致劃分為四個(gè)主要階段:
 
(1)階段一:V1.0~V2.0 產(chǎn)品起步階段
 
功能以文字、圖片信息發(fā)送為主,用戶活躍度低;
語音功能開發(fā)后,迎來第一波用戶增長。
 
(2)階段二:V2.1~V3.5 產(chǎn)品拉新、促活階段
 
通過“匹配通訊錄”、“附近的人”、“漂流瓶”、“搖一搖”、“分享二維碼”等功能開發(fā)熟人社交與陌生人社交;
旨在加大流量導(dǎo)入力度,增加用戶數(shù)量。
 
(3)階段三:V4.0~V4.5 產(chǎn)品促活、留存階段
 
V4.0~V4.5 開通朋友圈、視頻通話、實(shí)時(shí)對(duì)講等功能拓展社交場景;
在聊天場景內(nèi)增加“社區(qū)功能”(即朋友圈)是一大創(chuàng)新嘗試,有利于為微信好友間創(chuàng)建社交結(jié)點(diǎn),提供社交話題,增進(jìn)用戶活躍度和留存度。
 
(4)階段四:V5.0 -6.1 微信商業(yè)化進(jìn)程
 
微信的商業(yè)化具體體現(xiàn)在開發(fā)公眾號(hào)、游戲中心、微信支付、表情商店、微信SEO、微信紅包等功能上;
在功能更迭上注重用戶體驗(yàn)的保證。
 
2. 微信的前生
 
微信的前生成功一定程度建立在QQ郵箱上。微信與QQ郵箱的功能與運(yùn)營有千絲萬縷的聯(lián)系,功能設(shè)計(jì)上參考了QQ郵箱,初期流量依靠QQ郵箱的Banner與郵件邀請導(dǎo)入流量。
 

3

資料來源:行者慎思
 
3. 微信成功的必然和偶然
 
(1)定位精準(zhǔn)(瞄向白領(lǐng)、高端人士),與手機(jī)QQ定位形成差異化。具體表現(xiàn):從取名到app內(nèi)部設(shè)計(jì),沒有寵著年輕人時(shí)常更換應(yīng)用皮膚風(fēng);
 
(2)微信團(tuán)隊(duì)人才優(yōu)秀、密集、有亮點(diǎn),團(tuán)隊(duì)精干且在相對(duì)穩(wěn)定;
 
(3)微信注重簡潔性,團(tuán)隊(duì)以工匠心打造“藝術(shù)品”;
 
(4)競爭對(duì)手如米聊等因功能更迭不當(dāng)導(dǎo)致市場失利;與微博爭奪戰(zhàn)中通過其核心“關(guān)系鏈”、“熟人社交”和“私密性”等產(chǎn)品設(shè)計(jì)中突出差異性;通過增加“社區(qū)功能”(朋友圈)的舉措雖然冒險(xiǎn),但是最終促進(jìn)現(xiàn)有用戶的促活與留存等。
 
4.微信的競爭對(duì)手們
 

4

 
資料來源:行者慎思
 
有選擇地學(xué)習(xí)競爭對(duì)手功能,不盲目模仿。如在競爭對(duì)手推出“涂鴉”功能以協(xié)助老年人網(wǎng)絡(luò)聊天交流時(shí),微信團(tuán)隊(duì)能夠洞悉目標(biāo)群體的本質(zhì)需求在于“更高效、便捷地聊天”,有選擇性地模仿和借鑒了Talkbox的語音功能。
 
通過產(chǎn)品定位和功能設(shè)計(jì)的差異化,與微博、手機(jī)QQ等形成競爭優(yōu)勢。如在與手機(jī)QQ競爭上,通過定位白領(lǐng)、中高端人士等行為與其區(qū)別化;在與微博的競爭上,通過“熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”、“私密社交”等特點(diǎn)突出差異化。
 
在商業(yè)化的探索上,與支付寶、閱讀軟件等軟件形成了潛在競爭。
 
四個(gè)關(guān)鍵的產(chǎn)品與運(yùn)營思維
 
根據(jù)上述的講座內(nèi)容,我們來歸納下微信團(tuán)隊(duì)4個(gè)重要的產(chǎn)品與運(yùn)營思維,并簡析類似案例。
 
1. 程序員思維
 
程 序員思維設(shè)計(jì)大約有兩點(diǎn):一是本質(zhì)性優(yōu)化,微信的功能更迭并不是簡單提供界面?zhèn)€性化等,而是在于本質(zhì)性的優(yōu)化,設(shè)置戰(zhàn)略埋點(diǎn);二是“能用規(guī)則解決的問題就 不動(dòng)用運(yùn)營”。微信團(tuán)隊(duì)在訂閱號(hào)內(nèi)容的管理和審核、輿情管理、不良內(nèi)容清理等問題上堅(jiān)持“契約精神”,按照規(guī)則辦事,盡可能地減少人工干預(yù)與運(yùn)營成本。同 時(shí),微信上的訂閱號(hào)的成長與推廣大都需要自帶流量、自主推廣,微信本身不為訂閱號(hào)引流。輕模式化的管理有助于減輕運(yùn)營壓力,將團(tuán)隊(duì)資源傾斜向產(chǎn)品優(yōu)化更 迭、進(jìn)行本質(zhì)化的改善等方面。
 
2. 用戶中心思維
 
在產(chǎn)品發(fā)展初期,圍繞著“人性”更迭功能與運(yùn)營產(chǎn)品,促進(jìn)用戶量增長。例如較多的直播軟件在發(fā)展初期由“美女直播”開始,爆紅辯論網(wǎng)綜《奇葩說》第一期的辯題一半以上圍繞著感情、金錢等“接地氣”、易引起受眾共鳴、討論門檻較低的話題。
 
同 時(shí)在產(chǎn)品發(fā)展期,注重保持核心功能,增加的輔助功能是為了用戶的更好體驗(yàn)。例如微信運(yùn)動(dòng)、QQ郵箱等功能都是通過插件化、公眾號(hào)等形式加入微信當(dāng)中,實(shí)現(xiàn) “平時(shí)不打擾你,必要時(shí)幫助你”的功效。同時(shí),對(duì)于第三方鏈接實(shí)行了一定的限制,不希望給用戶“被打斷”、“被營銷”的糟糕體驗(yàn),增加了部分網(wǎng)頁鏈接跳轉(zhuǎn) 環(huán)節(jié)等。
 
3.創(chuàng)新與差異化思維
 
微信由2011年起步至今,從聊天軟件發(fā)展到一個(gè)以聊天為核心、輔以社區(qū)互動(dòng)、閱讀空間、支付、閱讀功能的超級(jí)app社區(qū)平臺(tái)。期間微信團(tuán)隊(duì)結(jié)合用戶調(diào)性、創(chuàng)新地延伸了“郵箱功能”以及進(jìn)行有選擇的摒棄與模仿,做了較好的“本地化”與“差異化”改善,這些都是創(chuàng)新的體現(xiàn)。
 
類 似的,作為移動(dòng)音樂行業(yè)的一匹黑馬,網(wǎng)易云音樂在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上也突出了創(chuàng)新與差異化。在同時(shí)期其他綜合音樂產(chǎn)品都比較注重播放功能時(shí),云音樂率先引入了 “云音樂云盤”、“UGC歌單“、“社交概念”布置下了一個(gè)音樂生態(tài)系統(tǒng)。云盤使其爭取來較早一批用戶,而通過”UGC歌單庫”、“評(píng)論與朋友社交”則使 云音樂突出了差異化特色,加強(qiáng)了用戶社區(qū)活躍度和用戶粘性。創(chuàng)新與差異化思維的背后,也是這些團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶痛點(diǎn)的把握。
 
4. 工匠思維
 
發(fā)展不忘工匠心,以雕琢“藝術(shù)品”的心態(tài)去做產(chǎn)品,有所為而有所不為,在保障用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,圍繞著為用戶提供服務(wù)的思路推進(jìn)商業(yè)化,這是難能可貴的工匠心。
 
作者:行者慎思

評(píng)論

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