其實(shí)操作賬戶是需要一點(diǎn)工匠精神的，那種精益求精、專注的精神，畢竟當(dāng)你把賬戶的搭建做到接近完美的時(shí)候、關(guān)鍵詞的分類做到接近完美的時(shí)候，效果也不會(huì)差。

從接手這個(gè)新賬戶開始到現(xiàn)在賬戶效果明顯，對(duì)話成本下降70%，獲客量增長56%，也用了不是很長的時(shí)間，也給曾經(jīng)處在賬戶操作黑暗中的自己一些信心，可以堅(jiān)信做到更好。

我想分享一下我的這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程，希望可以給到大家一些參考，不過可以肯定的講這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不會(huì)適用于所有人，也歡迎大家探討。

一、pc和移動(dòng)必須要分開嗎？

原來我們的賬戶是托管的，由于效果持續(xù)不好，所以就把賬戶拿回來自己操作了。

拿回來之前一直都是只投放pc設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備就用設(shè)備系數(shù)控制出價(jià)，拿回來跑了一周的數(shù)據(jù)，果斷把pc和移動(dòng)分開投放。

分開了以后有以下幾個(gè)明顯的好處：

1、便于數(shù)據(jù)分析

Pc和移動(dòng)的數(shù)據(jù)可以一目了然，可以非常直觀的看到pc和移動(dòng)的消費(fèi)占比，雖然兩個(gè)設(shè)備合在一起投放也可以分開分析數(shù)據(jù)，但是并沒有這樣直觀

2、便于調(diào)整出價(jià)

如果不分開，移動(dòng)設(shè)備只能通過系數(shù)調(diào)整出價(jià)，沒辦法具體到每一個(gè)關(guān)鍵詞，如果調(diào)整了關(guān)鍵詞出價(jià)，pc設(shè)備的也會(huì)被調(diào)整，牽一發(fā)而動(dòng)全身，并不方便。

3、方便操作且節(jié)省費(fèi)用

以我們?yōu)槔ń逃?，客戶移?dòng)端搜索為主，以通用為例，移動(dòng)和pc都消費(fèi)很快，沒法直接看出是pc和移動(dòng)的哪些詞消費(fèi)的快，即使要看也要下載表格，分設(shè)備投放了就可以直接查看，大可節(jié)省時(shí)間。

節(jié)省費(fèi)用體現(xiàn)在哪？

投放的是pc設(shè)備的，移動(dòng)的系數(shù)就可設(shè)置成0；同樣的投放的是移動(dòng)設(shè)備，pc就可設(shè)置為0。即使以pc為主，移動(dòng)設(shè)備端系數(shù)設(shè)置了0.1，還是會(huì)有花費(fèi)的，我就嘗試過這種設(shè)置，總想著要抓住那部分“漏網(wǎng)之魚”，結(jié)果是既沒有抓住那些雨，還一周多花了500元……

4、順利進(jìn)入oCPC

事實(shí)證明移動(dòng)端的0門檻oCPC效果還是不錯(cuò)的，如果當(dāng)時(shí)沒有分pc和移動(dòng)，采用低門檻或者常規(guī)的方式，并不會(huì)這么快進(jìn)入oCPC，而且整個(gè)賬戶都跑oCPC和分多個(gè)計(jì)劃包跑相比，后者效果更佳。

oCPC跑下來，轉(zhuǎn)化的成本在預(yù)期的范圍內(nèi)，而且多個(gè)包的成本是低于預(yù)期的，在這之前嘗試過以下的幾種方式：

因?yàn)檗D(zhuǎn)化數(shù)量有限，所以采用的都是0門檻，先嘗試的是移動(dòng)端的計(jì)劃。

1）一個(gè)計(jì)劃一個(gè)包vs多個(gè)計(jì)劃一個(gè)包

一開始也沒有把所有的計(jì)劃都建了包，因?yàn)楹ε掠绊懻w賬戶，所以操作還是比較保守的。首先嘗試了一個(gè)cpc消費(fèi)比較快，轉(zhuǎn)化一般的計(jì)劃（主要是想控制成本），跑了一周居然成功的進(jìn)入了第二階段，轉(zhuǎn)化成本也控制在了預(yù)期的范圍內(nèi)，這也給了我信心，所以接下來就把剩下的計(jì)劃都分別建了包，一周之后，只有2個(gè)跑成功了，其他多個(gè)都失敗了，所以又回到了cpc。

之后就繼續(xù)用cpc優(yōu)化剩下失敗的計(jì)劃，一周左右，cpc降了1塊左右，轉(zhuǎn)化的個(gè)數(shù)要比原來穩(wěn)定了一些，然后就嘗試把所有剩下的按推廣業(yè)務(wù)分別建了包，一周之后全部成功了，效果趨于穩(wěn)定，而且轉(zhuǎn)化成本開始明顯降低。

2）Pc 移動(dòng)分開vs整個(gè)賬戶/pc+移動(dòng)多個(gè)計(jì)劃合并

其實(shí)整個(gè)賬戶一開始就沒想要嘗試，因?yàn)樵举~戶里就有幾個(gè)計(jì)劃消費(fèi)特別快，而且轉(zhuǎn)化并不好，如果說一開始整個(gè)賬戶就合在一起，那么還是沒法優(yōu)化這些高成本的，而且也不好區(qū)分哪些計(jì)劃是跑的好的，哪些是拖了后腿的，所以還是堅(jiān)持按計(jì)劃跑了，現(xiàn)在效果穩(wěn)定，也沒有必要再合在一起了。

至于是否要把pc和移動(dòng)多個(gè)計(jì)劃合在一起，個(gè)人覺得沒有必要，我們把pc和移動(dòng)分開就是為了好控制預(yù)算和轉(zhuǎn)化效果，ocpc也沒有必要合在一起跑，而且大部分的賬戶還是移動(dòng)消費(fèi)的多，pc消費(fèi)少，合在一起并不利于預(yù)算的控制，所以不建議合在一起。雖然我的pc也建了低門檻投放包，至今也還沒有進(jìn)入第二階段，但是優(yōu)化以后轉(zhuǎn)化成本在降低，再用點(diǎn)時(shí)間還是會(huì)進(jìn)入二階的，成本或許還能再降，讓不同的設(shè)備使用適合它的方式跑，其實(shí)更好。

進(jìn)入ocpc以后cpc漲了1-2塊多，主要還是因?yàn)橛械脑~cpc達(dá)到了90多，甚至200多，拉高了，但是我看整體的效果還是好，而且我是分計(jì)劃跑的，所以只要這個(gè)計(jì)劃的轉(zhuǎn)化成本我能接受，我就繼續(xù)在跑，現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)一個(gè)詞多次或者多天出現(xiàn)這么高cpc的情況，所以也沒有進(jìn)一步處理這樣的詞，如果出現(xiàn)還是要實(shí)時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)，做處理。

二、人人都可用的長尾理論

1、創(chuàng)意的長尾

大部分的人認(rèn)為，素材和創(chuàng)意只需要上一部分就可以，任何能做的事情做一部分就可以，其實(shí)這也是為什么很多優(yōu)化師賬戶效果不能出彩的原因，因?yàn)檫€有一個(gè)非常重要的長尾理論，這個(gè)也是亞馬遜能成功的關(guān)鍵，那么我是怎么使用的呢？

我把能上的創(chuàng)意都上了，比如閃投創(chuàng)意，pc端和移動(dòng)端一共有30個(gè)創(chuàng)意，編輯也很復(fù)雜，我把我們3個(gè)產(chǎn)品線的全部上了，花了我很多的精力和時(shí)間。原來我們也就上了1-2個(gè)，多的也就5個(gè)，但是現(xiàn)在我上了100多個(gè)，功夫不負(fù)有心人，長尾理論的效果就顯現(xiàn)出來了，東邊不亮西邊亮，賬戶的效果自然能出來。媒體方的后臺(tái)我們沒法掌控，我們能做的就是把能展現(xiàn)的機(jī)會(huì)全部用上，可以在一定程度上規(guī)避媒體系統(tǒng)的一些漏洞。

原來放1-2個(gè)創(chuàng)意，點(diǎn)擊率還不到1%，cpc也高到近10塊，這個(gè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)數(shù)據(jù)了，消費(fèi)也是現(xiàn)在的好幾倍，轉(zhuǎn)化自然沒有現(xiàn)在的好。

加了之后，如何得出是這個(gè)創(chuàng)意的效果呢？這個(gè)基本滿足AB測試法，其他的內(nèi)容基本上沒有變，這個(gè)是唯一的變量，時(shí)間周期是一樣的，行業(yè)淡旺季跨度不大。

2、關(guān)鍵詞的長尾

關(guān)鍵詞的長尾理論使用是最應(yīng)該關(guān)注的，一個(gè)三星賬戶上限2000萬的關(guān)鍵詞，一般優(yōu)化師根據(jù)公司規(guī)模能上的也就幾百-幾萬，小公司幾百，大點(diǎn)的公司幾萬，再大的幾十萬，我自己的賬戶現(xiàn)在也就做到了30萬，但相比原來的賬戶2萬個(gè)，增加了28萬，即使新增的詞中有1%的詞有1次展現(xiàn)了，也能增加2800次，實(shí)際上不止這個(gè)數(shù)的，對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)也能提升了。

三、客服到底有多重要

這個(gè)主要是針對(duì)投放的是在線咨詢類的，當(dāng)然其他的投放方式的客服的回訪挖掘能力也非常的重要，在此我想分享一下這種投放在線咨詢類的，因?yàn)檫@個(gè)方面的數(shù)據(jù)有比較全面的，而且是經(jīng)過多次測試得出的結(jié)論。

原來我們的客服是不上晚班的，經(jīng)過以上系列操作以后白班對(duì)話數(shù)量和有效客戶的數(shù)量已經(jīng)拉回來一些，但晚間和午間是空白期，表單投放的效果并不好，畢竟有客服在線接待和沒有還是有很大的差別的，不然還需要客服在線接待干嘛呢，直接投放表單就好了。

通過前1-2周的數(shù)據(jù)積累，加上現(xiàn)在公司客戶資源的緊張，終于溝通好，客服愿意晚間和午間值班了，跑了一周的數(shù)據(jù)，效果明顯，對(duì)話兩翻了1.5倍，有效客戶數(shù)量也翻了1.5倍，數(shù)據(jù)往往能說話，也能說服很多你原來說服不了的人。

溝通能力也是優(yōu)化師需要具備的一項(xiàng)重要技能。

四、總結(jié)

以上就是本次要分享的內(nèi)容，最后做一下總結(jié)：

1、pc和移動(dòng)最好分開投放，因?yàn)楸阌跀?shù)據(jù)分析、節(jié)省費(fèi)用，最主要是便于進(jìn)入ocpc，進(jìn)入ocpc以后效果比較穩(wěn)定。

2、人人都可以使用長尾理論，閃投創(chuàng)意合理使用，效果佳，而且百度調(diào)整前端創(chuàng)意展現(xiàn)以后，提交的創(chuàng)意樣式越多，前端組合展現(xiàn)的樣式也比較多，帶圖多樣式組合展現(xiàn)可以占據(jù)頁面更大的位置。最主要的是提交的樣式多，可以更好的篩選出適合自己產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意，著重優(yōu)化，東邊不亮西邊亮。

關(guān)鍵詞長尾使用就更加要注意，盡可能多的增加業(yè)務(wù)相關(guān)的詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有不錯(cuò)的效果。

3、和公司客服部對(duì)接好，尤其是投放在線咨詢類的，客服的接待能力、在線時(shí)間非常的重要。如果客服不愿意值班，用數(shù)據(jù)說服他們。

投放不僅是一個(gè)技術(shù)活，其實(shí)也是一個(gè)精細(xì)活，所以會(huì)說是需要一點(diǎn)工匠精神的。

作者：艾奇SEM

文章來源：青瓜傳媒

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