優(yōu)化師朋友們,不知道你有沒有遇到過這兩種情況?
1.賬戶里的預(yù)算花不出去,做好了計(jì)劃卻展現(xiàn)不出去;2.花出去的預(yù)算沒帶來有效轉(zhuǎn)化,用戶看了廣告卻不注冊(cè)。來自百度深圳分公司的優(yōu)化師苗中勝就向百度廣告創(chuàng)意部的Feed研究小組講起了這么一個(gè)真實(shí)案例。
案例背景
深分優(yōu)化師苗中勝的一位客戶是交廣微貸易,一個(gè)頗具競(jìng)爭力的金融服務(wù)平臺(tái)。主要專注于房產(chǎn)抵押貸款、汽車抵押貸款、個(gè)人消費(fèi)類貸款、企業(yè)經(jīng)營性貸款等服務(wù)。它由國內(nèi)超過十年的風(fēng)投公司投資,具有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和豐富的媒體資源。自2014年至今,已先后為10萬余名深圳本地客戶提供過金融咨詢服務(wù),為上萬余名客戶成功辦理了金融業(yè)務(wù)。 交廣微貸易在同行中的競(jìng)爭力較強(qiáng),但沒想到投的廣告效果卻不好。正好遇到了我們開篇的這兩個(gè)問題: 1.廣告展現(xiàn)量低; 2.廣告轉(zhuǎn)化成本高。 為什么會(huì)這樣?百度廣告創(chuàng)意部Feed研究小組向優(yōu)化師了解了目前廣告投放的情況,開始分析原因并制定策略。 ▼ 優(yōu)化策略 ● 優(yōu)化前 交廣微貸易采取意圖詞定向,共設(shè)置了200余個(gè)定向詞,多含有“貸款”等字眼。 ● 待優(yōu)化問題 按照目前的定向,200個(gè)定向意圖詞所覆蓋的目標(biāo)受眾范圍較小,限制了廣告展現(xiàn)的量。 ● 優(yōu)化方案 根據(jù)廣告主提供的信息,交廣微貸易主要從事抵押貸款與無抵押貸款,適合推給18-34歲,上班族、有社保公積金、有房或有車且貸款的人群。此外,由于廣告主的主要業(yè)務(wù)在深圳,深圳地區(qū)的用戶需要重點(diǎn)關(guān)注。 于是,優(yōu)化師結(jié)合目標(biāo)用戶的特點(diǎn),增加了“紅本貸款流程”、“商鋪裝修貸款”、“銀行保單貸款”、“深圳貸款100萬”、“高額抵押貸款”、“深圳貸款條件”等意圖詞,共計(jì)增加至786個(gè)。 ● 優(yōu)化效果 增加意圖詞后,廣告展現(xiàn)量有了大幅度提升。原展現(xiàn)量為5.9w,優(yōu)化后重新投放的展現(xiàn)量為10w,提升了69.5%。 ● 優(yōu)化關(guān)鍵 結(jié)合剛剛的優(yōu)化過程,我們總結(jié)出兩個(gè)提升展現(xiàn)的要點(diǎn):1.分析目標(biāo)用戶,以便定向; 2.增加定向意圖詞,提升展現(xiàn)機(jī)會(huì); ● 優(yōu)化前 交廣微貸易投放了多個(gè)標(biāo)題,這里是其中兩條:1.不用抵押也能借走50萬,有社保就行!CTR:0.11% 2.不用控制你自己,10萬消費(fèi)貸拿去花 CTR:0.34% 顯然,這兩條文案的CTR都遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。 ● 待優(yōu)化問題 看完原文案,百度廣告創(chuàng)意部Feed研究小組指出了這三個(gè)問題:1.原文案能否引起目標(biāo)用戶的注意?要引起目標(biāo)用戶的注意,我們首先需要明確目標(biāo)用戶是怎樣的一群人,再通過標(biāo)題文案去指出:“這群人請(qǐng)注意啦,這里有一則信息需要你關(guān)注!” 但這兩條文案對(duì)目標(biāo)用戶的描述僅限于一句“有社保”,顯然不夠精準(zhǔn)。 2.原文案是否戳中了用戶的痛點(diǎn)? 文案中提到“不用抵押”,這是不是用戶最關(guān)心的點(diǎn)? 假設(shè)我是一名普通的貸款者,有一則廣告告訴我不用抵押就能貸款50萬,我會(huì)不會(huì)擔(dān)心這是高利貸陷阱?貸款后,我需要償還多少利息? 用戶真正關(guān)心的,并不一定是抵押問題,更可能是高額貸款后的利息問題。 參考依據(jù):根據(jù)百度指數(shù),與“貸款”相關(guān)的搜索中,“利息”、“利率”出現(xiàn)的頻率高于“無抵押”!3.原文案能否獲得用戶的信任? 談及錢,尤其是借貸,中國人普遍比較謹(jǐn)慎,希望控制風(fēng)險(xiǎn)。 而文案中“不用抵押也能借錢”,“不用控制你自己”這樣的表述,難免有鼓吹享樂主義之嫌,反而容易讓用戶不敢信任:這樣“煽動(dòng)”我借貸并消費(fèi)高額貸款的平臺(tái),真的靠譜嗎? ● 優(yōu)化方案 知道了需要優(yōu)化的問題,那怎么優(yōu)化創(chuàng)意?Feed研究小組向優(yōu)化師推薦了一些供參考的好創(chuàng)意: #{地域}#社保交齊一年以上,申請(qǐng)最高50萬額度,今天錯(cuò)過就沒有啦! #{地域}#銀行哭了,這里借錢利息只要0元!額度高至5千,1分鐘到賬! 這兩條創(chuàng)意使用了地域動(dòng)態(tài)詞包,可以自動(dòng)根據(jù)目標(biāo)受眾所處的位置調(diào)整創(chuàng)意中的地域;并且以“錯(cuò)過今天就沒有啦”這樣的語氣增加了稀缺感,促使用戶趕緊行動(dòng)。 ● 優(yōu)化后 根據(jù)廣告創(chuàng)意部Feed研究小組的建議,優(yōu)化師對(duì)原文案進(jìn)行了優(yōu)化。這是優(yōu)化后的文案:1.深圳社保交齊一年,申請(qǐng)30萬當(dāng)天拿錢! 2.銀行哭了,這里借錢利息才10元,額度高至10萬! 優(yōu)化后的文案,對(duì)目標(biāo)用戶做出了更清晰的描述,推出了利息低的賣點(diǎn),并且調(diào)整了之前煽動(dòng)性較強(qiáng)的語氣,讓用戶感到更加放心。 ● 優(yōu)化效果 重新投放后,CTR由原來的0.11%和0.34%提升為1.15%和1.81%,效果提升了4-9倍。 ● 優(yōu)化關(guān)鍵 結(jié)合剛剛的優(yōu)化過程,我們總結(jié)出三個(gè)提升效果的要點(diǎn):1.找準(zhǔn)原文案的問題; 2.借助一些創(chuàng)意工具,針對(duì)原文案的問題找到相應(yīng)的好文案;(參考?xì)v史文章百度信息流廣告,竟然還藏有這款神器?。?/span> 3.參考好文案優(yōu)化原文案; ● 優(yōu)化前 這是交廣微貸易的落地頁: ● 待優(yōu)化問題 看完落地頁,優(yōu)化師和百度廣告創(chuàng)意部Feed研究小組探討了這三個(gè)問題:1、落地頁頭圖能否承接標(biāo)題中提到的賣點(diǎn)? 我們?cè)跇?biāo)題中主打的賣點(diǎn)是“有社保就能貸款”和“利息低”。點(diǎn)進(jìn)來看的用戶大多希望能夠無抵押低息貸款,但不一定非常著急用錢。 但落地頁頭圖中只有一句“急用錢,找我們”,和標(biāo)題中的賣點(diǎn)沒有關(guān)系,容易讓用戶感到突兀。 2、沒有客觀依據(jù)的賣點(diǎn)能否打動(dòng)用戶? 落地頁核心位置羅列了高額度、放款快、安全可靠和利率低這幾個(gè)賣點(diǎn),但對(duì)每個(gè)賣點(diǎn)的描述都不客觀。 比如,高額度究竟是多高,能高到滿足用戶需求嗎? 將“高額度”和“額度高至100萬”這兩個(gè)賣點(diǎn)放在一起,用戶更認(rèn)可哪一個(gè)? 顯然,用戶更容易被有理有據(jù)的賣點(diǎn)打動(dòng)。 3、繁瑣的表單會(huì)不會(huì)讓用戶流失? 原落地頁中的表單有4個(gè)必填項(xiàng),其中一項(xiàng)還需要接收并填寫驗(yàn)證碼,繁瑣的表單會(huì)不會(huì)讓用戶不愿意填寫? 很多時(shí)候,原本感興趣的用戶也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒x擇退出。 ● 優(yōu)化方案 那怎么優(yōu)化現(xiàn)在的落地頁?針對(duì)以上三個(gè)問題,優(yōu)化師主要對(duì)落地頁的頭圖標(biāo)語、產(chǎn)品賣點(diǎn)展現(xiàn)的方式、號(hào)召用戶填寫表單的內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化。 ● 優(yōu)化后的效果如下 優(yōu)化后的落地頁,頭圖最顯眼的位置寫有一句“有保單簡單貸”,承接了標(biāo)題中“有社保就能貸”的賣點(diǎn)。此外,“高額度”、“低利率”、“放款快”被替換為“額度高至100萬”、“利率0.67起”、“快至1天放款”,顯得更有吸引力。 最后,新落地頁將表單收集的內(nèi)容減到了三項(xiàng),讓用戶填表變得更簡單。 ● 優(yōu)化效果 投放后,在同樣的預(yù)算下,更多用戶進(jìn)行了注冊(cè),有效注冊(cè)成本降低了11.4%。 ● 優(yōu)化關(guān)鍵 結(jié)合剛剛的優(yōu)化過程,我們總結(jié)出三個(gè)提升轉(zhuǎn)化效果的要點(diǎn):1.落地頁頭圖承接標(biāo)題中的賣點(diǎn) 2.描述賣點(diǎn)時(shí)擺出數(shù)據(jù)更吸引人 3.簡化表單以減少用戶流失 ● 優(yōu)化效果 最后,我們?cè)賮砜偨Y(jié)一下本次優(yōu)化的效果:一、優(yōu)化定向后展現(xiàn)提升69.5% 關(guān)鍵方法:增加定向意圖詞,提升展現(xiàn)機(jī)會(huì)二、優(yōu)化標(biāo)題后CTR提升4-9倍 關(guān)鍵方法:借助創(chuàng)意搜索工具優(yōu)化文案,提升點(diǎn)擊三、優(yōu)化落地頁后有效注冊(cè)成本下降11.4% 關(guān)鍵方法:優(yōu)化落地頁,提升轉(zhuǎn)化效果這顯然是一次成功的優(yōu)化,從展現(xiàn)、CTR、轉(zhuǎn)化效果三個(gè)方面都得到了顯著的提升。 優(yōu)化師朋友們,這就是我們今天分享的金融服務(wù)行業(yè)案例,持續(xù)關(guān)注,后續(xù)還會(huì)有更多案例和大家見面! 文章來源:青瓜傳媒一、優(yōu)化定向
二、優(yōu)化標(biāo)題
三、優(yōu)化落地頁
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