對(duì)于店鋪來說有許多的因素決定著店鋪的成敗，產(chǎn)品、推廣、運(yùn)營、活動(dòng)以及運(yùn)營者等等，都可以從某一方面對(duì)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生影響。知名品牌電商選擇客服外包、美工外包等電商外包服務(wù)的很大因素是因?yàn)殡娚踢\(yùn)營需要專業(yè)、高質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來打造，從而保證產(chǎn)品能夠得到最大的展現(xiàn)和提供較高的便利化購物體驗(yàn)。那么，對(duì)于電商運(yùn)營視頻的店鋪來說究竟哪些因素決定著產(chǎn)品的成敗呢，大家一起來看下吧!
1、產(chǎn)品
這個(gè)技能關(guān)乎打造寶貝的成敗關(guān)鍵，不可小覷。無論你是代理商、自產(chǎn)自銷、OEM還是批發(fā)市場(chǎng)淘貨，能夠掀起搶購熱潮的產(chǎn)品需要滿足以下三條標(biāo)準(zhǔn)：符合需求、質(zhì)量保障、賣點(diǎn)突出。
2、策略
這個(gè)技能主宰整個(gè)寶貝的生命，策略是道，是規(guī)劃、計(jì)劃、路線。要做好策略，需要完成至少四項(xiàng)內(nèi)容：1、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;2、定位目標(biāo)顧客;3、制定寶貝戰(zhàn)略;4、應(yīng)對(duì)棘手問題。
3、賣點(diǎn)
這個(gè)技能是挖掘產(chǎn)品的獨(dú)特之處，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得顧客青睞。尋找賣點(diǎn)的關(guān)鍵在于洞察市場(chǎng)、總結(jié)數(shù)據(jù)、提煉思想的能力。在使用中，不可囫圇吞棗、生搬硬套，認(rèn)真地到市場(chǎng)中去觀測(cè)行情、顧客興趣和需求所在，選出你要的數(shù)據(jù)，再從數(shù)據(jù)里提煉最合適的賣點(diǎn)。賣點(diǎn)通常分主、次賣點(diǎn)。電商運(yùn)營視頻主賣點(diǎn)提倡用一個(gè)簡(jiǎn)單的、通俗的、讓人一見即明的句子表達(dá)，將其貫穿于寶貝的所有相關(guān)事項(xiàng)。次賣點(diǎn)是主賣點(diǎn)的輔助、支撐、解釋，可以用在描述的特點(diǎn)、功能等介紹里。
4、活動(dòng)
掌握策劃優(yōu)秀活動(dòng)的技能，是一個(gè)寶貝成長(zhǎng)、成熟乃至防止衰退的最佳方式之一。對(duì)于寶貝來講，活動(dòng)的噱頭盡量與賣點(diǎn)結(jié)合，不要讓活動(dòng)的概念與賣點(diǎn)的概念產(chǎn)生沖突，誤導(dǎo)顧客。
5、主圖
點(diǎn)擊率是驗(yàn)證主圖好壞最重要的指標(biāo)，而點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是驗(yàn)證主圖與描述、客服話術(shù)是否高度融合最重要的指標(biāo)。要掌握制作高點(diǎn)擊的主圖，需要從當(dāng)前市場(chǎng)中去提煉圖片和文字的對(duì)比元素以及展現(xiàn)位置的應(yīng)對(duì)方案，讓你的主圖在搜索環(huán)境中更吸引眼球。同時(shí)，隨搜索環(huán)境變化而變化，是讓主圖持續(xù)擁有高點(diǎn)擊的秘訣。
6、描述
轉(zhuǎn)化率是驗(yàn)證描述最直接的指標(biāo)，與主圖一樣，使描述跟隨市場(chǎng)，在市場(chǎng)里尋找與眾不同之處，是除了采用純低價(jià)策略外的描述成敗關(guān)鍵。
7、包裝
這是一個(gè)給顧客期望與超越期望的環(huán)節(jié)，具備這項(xiàng)技能，讓產(chǎn)品描述更有吸引力，讓收貨體驗(yàn)更加人性化、感動(dòng)化。
8、推廣
這項(xiàng)技能涉及的手段繁多，峻伊提醒，我們要篩選適合策略的推廣路線與方法，做出主次之分，有順序執(zhí)行。在方法中，沒有最好的，只有合適的，千萬別迷信任何技術(shù)?，F(xiàn)在可用的推廣技術(shù)都是基本的，都可以被復(fù)制的，只有思路不可復(fù)制。用思路去選擇技術(shù)，不要被技術(shù)誤導(dǎo)你的策略。
9、客服
售前、售后離不開印象深刻、有說服力的溝通，這一切都需要第一線的客服來完成。從根本上來說，一問一答絕不是成功的客服，成功的客服是需要融合主動(dòng)銷售技能，時(shí)刻將挖掘顧客心理和滿足店鋪盈利作為服務(wù)理念貫穿整個(gè)對(duì)話的。
10、物流
快遞的效率、服務(wù)態(tài)度和價(jià)格體系關(guān)系到顧客的收貨體驗(yàn)。在不同地區(qū)、不同網(wǎng)購平臺(tái)調(diào)用不同的評(píng)價(jià)良好的快遞配送，是一個(gè)值得去琢磨的事宜，有助于增加顧客的滿意度。
11、管理
打造寶貝的管理技能，是指的從策略到執(zhí)行、監(jiān)控、改善所涵蓋的諸多點(diǎn)線面人力環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力。如何讓操作寶貝有條不紊，如何避免影響寶貝進(jìn)程和開展的混亂、臨時(shí)抱佛腳局面，是管理人員必須研修的一課。
產(chǎn)品的成敗也決定了店鋪的成敗，店主應(yīng)該重視產(chǎn)品的各項(xiàng)推廣，提高產(chǎn)品的認(rèn)知度，全方位的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，優(yōu)化店鋪運(yùn)營，從而產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)，促進(jìn)店鋪營業(yè)額的提升。
文章來源：漢聰網(wǎng)
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