新媒體最重要的是什么，新媒體運(yùn)營最重要的又是什么？ 新媒體運(yùn)營的本質(zhì)是運(yùn)營社交渠道的傳播。而如何實(shí)現(xiàn)社交傳播，我認(rèn)為最主要的能力有以下三個方面：

1 、用戶研究能力

這里的用戶研究不僅是最表層的用戶畫像，更重要的是研究如何讓這群用戶產(chǎn)生分享轉(zhuǎn)化的動作。

比如一個企業(yè)號是針對 B 端用戶，用戶群都是二三線城市的服務(wù)商，開專賣店的人。

這群人的基本畫像：生活在二三線城市，年齡 30-40，有一定的財(cái)富積累，有房，有車，在地方有一定的人脈資源。

更重要是深挖這群人的心理特點(diǎn)：什么會影響這些人，他們追求什么，不滿什么，為什么會有這種心理，是什么因素導(dǎo)致的。

分析結(jié)果是：如新品介紹、活動優(yōu)惠、品牌新聞等這些內(nèi)容會促使他們轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)檫@樣的 內(nèi)容對他們有利，幫助他們促銷，提高品牌背書。但這樣就行了嗎？他分享出去之后的內(nèi)容是面向 C 端用戶，C 端用戶會看，會分享的內(nèi)容又 是什么？

因此在這里，又要重新分析一次，什么樣的內(nèi)容對服務(wù)商有利，對消費(fèi)者又有用。

2、內(nèi)容生產(chǎn)能力

前面的分析是為給如何生產(chǎn)正確的內(nèi)容提供指導(dǎo)，而后怎么生產(chǎn)內(nèi)容，是不是中文系的人就 文筆好，能寫出令人感動叫服的文案？

誰說做新媒體內(nèi)容的一定要文筆好，誰又說新媒體內(nèi)容一定要原創(chuàng)？只要你知道用戶喜歡看 什么，會分享什么，懂得辨別哪些內(nèi)容受歡迎，你完全可以當(dāng)內(nèi)容的搬運(yùn)工，去別的地方搜 集整理你需要的內(nèi)容，然后再發(fā)布出去，只要內(nèi)容是對，不管是轉(zhuǎn)載還是原創(chuàng)，都是可以的。 對于文筆來說，懂得基本的寫作方法即可，新媒體文案不同于作文寫作。

3、推廣傳播的能力

酒香也怕巷子深，在內(nèi)容生產(chǎn)完成后，接下來重要的就是推廣能力了。

新媒體之所以新，在于它的傳播渠道，新媒體是以社交為基礎(chǔ)的傳播，每一個體都是一個傳 播的節(jié)點(diǎn)。用戶可無限次的傳播內(nèi)容，而每一次傳播都會帶來一系列的裂變，原本的用戶數(shù)有多少不是 最重要，重要的是被分享和轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)。 所以作為新媒體運(yùn)營人員要懂得基本的裂變思維。經(jīng)營一切跟自已有關(guān)系的社交人脈。

如：

經(jīng)營自己的粉絲群（提高參與感，價(jià)值感）

經(jīng)營大 V 關(guān)系，一個大 V 的朋友圈力量頂 1000 個普通用戶

經(jīng)營聯(lián)盟的關(guān)系，如一些互幫互助群

經(jīng)營客戶關(guān)系?？蛻羰悄惝a(chǎn)品的背書，服務(wù)好用戶，才會形成口碑傳播 至于具體怎么經(jīng)營。

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，人們原本整段的時(shí)間被打碎，給了新媒體趁機(jī)而入的機(jī)會，也瓦解了傳統(tǒng)媒體的地位。做為一個從事新媒體運(yùn)營的人，最重要是用戶研究、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播推廣這三者的綜合能力。希望我們都能在運(yùn)營的路上越走越遠(yuǎn)！

文章來源：搜狐-智商刊優(yōu)

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