互聯(lián)網(wǎng)金融的新媒體運(yùn)營，通俗來講，是指維護(hù)品牌微信/微博的日常更新。新媒體作為維系用戶和平臺(tái)之間的紐帶，可以有效的塑造品牌形象，維護(hù)平臺(tái)用戶對(duì)品牌的忠誠度。傳統(tǒng)行業(yè)的新媒體操作已經(jīng)有了較為成熟的運(yùn)營方案，那么網(wǎng)貸行業(yè)平臺(tái)品牌的新媒體運(yùn)營與其相比，有何不同之處呢？我們?nèi)绾稳ミ\(yùn)營網(wǎng)貸行業(yè)的新媒體渠道呢？

1、 塑造品牌形象

與傳統(tǒng)行業(yè)相比，首先金融行業(yè)的從業(yè)者本身就會(huì)給人一種刻板、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗?，雖然互聯(lián)網(wǎng)金融扣上了“互聯(lián)網(wǎng)”的帽子，但其業(yè)務(wù)本身也具有較強(qiáng)的專業(yè)性。其次，新媒體用戶呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢(shì)，他們對(duì)新媒體、新媒介的使用率和接受程度較高，而且這一年齡層的用戶也逐漸在塑造者主流的社會(huì)文化。所以，在運(yùn)營的過程中首先迎合這類用戶的喜好。比如，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)PPmoney的小P，就通過擬人化的方式，營造了一個(gè)逗比，活潑的品牌形象，深受人的喜愛。

2、 跟緊時(shí)事熱點(diǎn)

新媒體營銷在某一程度上追求的是眼球經(jīng)濟(jì)，雖然對(duì)“借勢(shì)營銷”的看法褒貶不一，但是這樣的方式確實(shí)能夠吸引人們的關(guān)注，增加品牌的曝光率，對(duì)品牌的宣傳起到十分有效的促進(jìn)作用。杜蕾斯品牌的新浪微博運(yùn)營便得到其中真諦，從吳奇隆與劉詩詩發(fā)微博圖文宣布婚訊后迅速跟進(jìn)熱點(diǎn)樹立借勢(shì)營銷的標(biāo)準(zhǔn)形象，后又在“優(yōu)衣庫”事件中保持沉默并塑造借勢(shì)營銷的道德典范，進(jìn)而被網(wǎng)友推上熱搜，成為最大贏家，真可謂“此處無聲勝有聲”。而金融平臺(tái)在營銷的過程中更要積極發(fā)聲，因?yàn)闋I銷要有態(tài)度。

3、 增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

新媒體不僅僅是一個(gè)營銷工具，其實(shí)他還肩負(fù)著CRM會(huì)員系統(tǒng)管理的功能，粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)于品牌的發(fā)展十分重要。如何增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，不單單是指對(duì)微信或微博后臺(tái)的開發(fā)，菜單的設(shè)置，UI的優(yōu)化。還要不間斷發(fā)起各式各樣的活動(dòng)，促進(jìn)粉絲互動(dòng)，提高用戶粘性。傳統(tǒng)行業(yè)的微信活動(dòng)做的比較成熟，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)可以借用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過紅包/增息等獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高用戶的關(guān)注度，進(jìn)一步促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化。

運(yùn)營人員應(yīng)謹(jǐn)記“內(nèi)容為王，標(biāo)題為引”，同時(shí)，為用戶樹立健康的價(jià)值觀念。此外，營銷沒有行業(yè)壁壘，不同行業(yè)之間的溝通和思想的碰撞，更能激發(fā)出創(chuàng)意的火花。

文章來源：搜狐-品途商業(yè)評(píng)論_SUFFIX_

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