新媒體運(yùn)營(yíng)是當(dāng)下社交互聯(lián)網(wǎng)中新的一種通過(guò)各種新興媒體(微信、微博、知乎、自媒體等)平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣的一種運(yùn)營(yíng)手段。
一、
新媒體運(yùn)營(yíng)工作
的崗位職責(zé)
分析目標(biāo)客戶(hù)群體所關(guān)注內(nèi)容和平臺(tái)，有針對(duì)性的在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題策劃和活動(dòng)策劃，提高公司品牌及知名度。負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作，新媒體渠道資源拓展，渠道運(yùn)營(yíng)及管理，挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，有效完成專(zhuān)題策劃活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，即時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案
充分了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求。增加各平臺(tái)粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng)，負(fù)責(zé)對(duì)外PR工作，拓展并維護(hù)外部媒體資源關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與KOL建立長(zhǎng)期友好關(guān)系，建立媒體檔案庫(kù)，制定目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)活動(dòng)、社群、文章內(nèi)容等手段完成KPI考核，建設(shè)有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)活躍度，負(fù)責(zé)新媒體版塊設(shè)計(jì)、主題撰寫(xiě)、熱點(diǎn)策劃等，并定期組織線(xiàn)上、線(xiàn)下主題活動(dòng)
二、
新媒體運(yùn)營(yíng)需要的
技能和工作思路
01 企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)基本步驟
一般企業(yè)做新媒體運(yùn)營(yíng)的步驟基本是：
1、設(shè)置好自己的賬號(hào)信息：
定位明確，設(shè)置清晰。
2、營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品：
把關(guān)于產(chǎn)品的文章多渠道發(fā)布，產(chǎn)品各個(gè)信息要明確，這便是新媒體賬號(hào)矩陣。除了這些還要做相關(guān)活動(dòng)來(lái)推廣產(chǎn)品。
3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：
內(nèi)容吸引用戶(hù)，持續(xù)相關(guān)有吸引眼球的東西輸出，并且做好和用戶(hù)的互動(dòng)，用活動(dòng)吸引用戶(hù)參與。
4、成交和二次購(gòu)買(mǎi)：
通過(guò)商城或客服讓用戶(hù)達(dá)到成交，通過(guò)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)達(dá)到讓用戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)的目的，并且讓用戶(hù)主動(dòng)分享出去。
02 新媒體運(yùn)營(yíng)需要具備的能力
1、文字功底
不管是平時(shí)多看書(shū)也好，寫(xiě)日記也好，還是試著多謝作文也罷，沒(méi)有一個(gè)好的寫(xiě)作功底，這個(gè)職業(yè)是沒(méi)法做的，要能把你的思想，你的感情，你的見(jiàn)地通過(guò)文字的形式完整的展示在讀者面前，這是最基本要做到的。
2、對(duì)主流新媒體平臺(tái)有深刻認(rèn)知
對(duì)當(dāng)下主流新媒體，例如微信，微博以及各大自媒體平臺(tái)要熟悉，懂規(guī)劃，
有深刻的見(jiàn)解，知道當(dāng)下流行什么，平時(shí)人們都喜歡用什么方式上網(wǎng)，工作，娛樂(lè)，抓住讀者的心理。
3、敏感的實(shí)時(shí)新聞嗅覺(jué)
緊跟實(shí)時(shí)新聞，這樣才會(huì)有更好的網(wǎng)感，這也是新媒體做好這份工作必備的素質(zhì)之一。
4、有自己的幾個(gè)公眾號(hào)
公眾號(hào)要注冊(cè)幾個(gè)個(gè)人的，平時(shí)多發(fā)一些具有代表性的文章，堅(jiān)持每天維護(hù)，文章不要太短，也不要太脫離實(shí)際，多維護(hù)，堅(jiān)持每天發(fā)文，開(kāi)通原創(chuàng)功能和贊賞功能，一定要成氣候，這才是公司能對(duì)你刮目相看的契合點(diǎn)。
5、寫(xiě)自己感興趣的自媒體號(hào)
很多公司基本上是全網(wǎng)的推廣自己的品牌的，并且從事自媒體沒(méi)有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，需要你是十八般武藝樣樣俱全的，現(xiàn)在很多新媒體運(yùn)營(yíng)都是這個(gè)運(yùn)作模式。
6、會(huì)寫(xiě)軟文，會(huì)寫(xiě)新聞，也要會(huì)寫(xiě)樹(shù)立企業(yè)形象的高大上的文章
文章內(nèi)容一定要注意有趣，并且有用，抓住讀者心理是最重要的技巧，靈活的運(yùn)用你的文筆，筆走偏鋒，適時(shí)宜的把自己公司的品牌給推廣出去。
03 個(gè)人怎么做新媒體運(yùn)營(yíng)（如何成長(zhǎng)）
1、找10個(gè)以上粉絲比較多的新媒體賬號(hào)進(jìn)行分析學(xué)習(xí)
不建議找大號(hào)，因?yàn)樗麄兙€(xiàn)下資源太多，根本不用推廣就已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，如果從這樣的大號(hào)分析出發(fā)，我們就會(huì)陷入一個(gè)陷阱，人家一篇文章，隨便推送一下都是10w+，我們要是認(rèn)真做也就是幾百，所以大號(hào)平臺(tái)太重要了，建議去分析一些行業(yè)內(nèi)做得不錯(cuò)的個(gè)人IP賬號(hào)，這樣我們會(huì)跟做得好的賬號(hào)學(xué)到很多知識(shí)。一開(kāi)始我們可以嘗試模仿一下，只有不斷的學(xué)習(xí)，才會(huì)有所進(jìn)步。
04 加入新媒體圈子進(jìn)行交流
比如有付費(fèi)群和免費(fèi)開(kāi)放群。關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)方面問(wèn)題，有什么不懂都可以和大家交流，共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。取己之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，這樣才能在新媒體運(yùn)營(yíng)這條路走的更遠(yuǎn)。
05 養(yǎng)成獲取有用信息的能力
知道互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民最關(guān)注什么，關(guān)心網(wǎng)上熱點(diǎn)事件，隨時(shí)準(zhǔn)備蹭熱點(diǎn)寫(xiě)文章，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，流行趨勢(shì)是怎么樣的等等。
一般互聯(lián)網(wǎng)上獲取熱點(diǎn)信息的渠道有下面三種：
1、百度風(fēng)云榜
想知道網(wǎng)上什么東西熱，什么趨勢(shì)，中國(guó)最新最熱的人、事、物等等，在這里你都能知道，還能知道最新的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，還可以按地區(qū)選擇熱點(diǎn)。
2、微博熱門(mén)榜
在微博上一般娛樂(lè)明星比較多一些，微博自身就是一個(gè)媒體平臺(tái)，任何人都可以在上邊評(píng)論分享自己的觀點(diǎn)，是開(kāi)放式媒體平臺(tái)，你發(fā)表的東西，任何人都可以看到，互動(dòng)性也比較強(qiáng)。在微博中有話(huà)題分類(lèi)排行榜和總榜等等。
3、搜狗微信排行榜
如果你是做微信運(yùn)營(yíng)的話(huà)，可以來(lái)這個(gè)平臺(tái)來(lái)收集資料，爆文等相關(guān)內(nèi)容，得知大眾的偏好，知道什么樣的內(nèi)容會(huì)受到網(wǎng)民的歡迎，從而知道你的受眾愛(ài)看哪些東西。
我們需要做的就是每天去看一下這三個(gè)媒體平臺(tái)，我們應(yīng)該想一想看到這個(gè)熱點(diǎn)之后，我們?nèi)绾谓鑴?shì)營(yíng)銷(xiāo)，從而達(dá)到有效宣傳。
06 練習(xí)文案策劃和撰寫(xiě)文章的能力
多看、多讀、多練
可以從身邊的人、事、物、自己的觀點(diǎn)、評(píng)論以及感悟這些方面著手
至于活動(dòng)策劃這塊內(nèi)容，也是需要實(shí)踐練出來(lái)的，要明確活動(dòng)的目的，背景以及活動(dòng)前需要準(zhǔn)備哪些東西，活動(dòng)細(xì)節(jié)，活動(dòng)后要注意些什么?？梢匀ビ^察模仿大號(hào)的活動(dòng)模式，比如雙十一、京東618、玩轉(zhuǎn)活動(dòng)策劃的，關(guān)注天貓，京東平臺(tái)，從而對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)有所幫助。
做新媒體運(yùn)營(yíng)是挺苦逼的工作，每天不只是讓你發(fā)發(fā)微博，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論就完事兒的，微信也不是讓你每天推送幾篇文章就不管了的，還需要研究用戶(hù)數(shù)據(jù)，排版等等，引用馬云的一句話(huà)“今天很殘酷、明天更殘酷、但是后天就很美好了!”，堅(jiān)持自己的選擇吧！
文章來(lái)源： ZSTV招商平臺(tái)
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