在做企業(yè)品牌推廣的時(shí)候，你當(dāng)然可以通過(guò)諸如谷歌、Facebook之類的數(shù)字平臺(tái)獲得一些曝光量，但是現(xiàn)在的研究證實(shí)了我們的猜想：消費(fèi)者根本不相信廣告。三一鏡報(bào)和益普索日前進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，69%的消費(fèi)者不相信廣告。而且這一數(shù)字正在上升——同一項(xiàng)研究顯示，43%的消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度比以前要低了。
當(dāng)然，這并不意味著品牌廣告毫無(wú)希望。研究發(fā)現(xiàn)，如果你能證明你的價(jià)值，那么有將近60%的消費(fèi)者會(huì)信任你的品牌。這一切都取決于你如何教育你的用戶。
我們生活在信息時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)信息充滿渴望。因此，向渴求信息的人提供有價(jià)值的內(nèi)容是明智之舉——在這里，“有價(jià)值”是關(guān)鍵詞。你的產(chǎn)品也許會(huì)讓用戶滿意，但是如果通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容將用戶教育為你的“啦啦隊(duì)”，他們所取得的成績(jī)會(huì)是你的銷售團(tuán)隊(duì)的10倍。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，如何在嘈雜的世界中創(chuàng)造令人上癮的內(nèi)容。
軟件公司JVZoo的CEO 勞拉·卡斯?fàn)柭硎?，他們花了很多精力?lái)創(chuàng)建自己的品牌“寓教于樂(lè)（edu-tainment）”，最后發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)。卡斯?fàn)柭f(shuō)，“我們發(fā)現(xiàn)強(qiáng)大的內(nèi)容策略既要有深度又要有廣度。例如，我們做了所有的博客、社會(huì)化媒體和基礎(chǔ)知識(shí)工作，以滿足你對(duì)一個(gè)數(shù)字品牌的覆蓋面的期待。但是我們也做了如“JVZoo學(xué)院”這樣的深度內(nèi)容，這是一個(gè)像在線大學(xué)一樣的會(huì)員網(wǎng)站。這就是我們的成功組合”。
要通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容“教育”用戶，讓他們成為你品牌的忠實(shí)擁躉，關(guān)鍵在于找到你的“秘密武器”——什么會(huì)對(duì)你打造獨(dú)特的品牌起作用？對(duì)此，卡斯?fàn)柭窒砹艘恍┙?jīng)驗(yàn)：
1. 分享幕后的故事
拉開帷幕，讓你的用戶看到你的品牌和公司文化的真實(shí)情況。這些內(nèi)容看起來(lái)像是一篇發(fā)表在社交媒體上的關(guān)于公司趣味郊游活動(dòng)的愚蠢的帖子，但它也可以成為一個(gè)強(qiáng)大的教育工具——當(dāng)你利用視頻來(lái)展示它時(shí)。下載一些錄屏軟件，下一次你做在線任務(wù)時(shí)，只需要點(diǎn)擊它就能把你的操作記錄下來(lái)。世界上有很多人正在為如何完成這些任務(wù)頭疼，你正好可以創(chuàng)建一個(gè)視頻教給人們?cè)撊绾巫?。記錄、分享，并吸引他們觀看。
據(jù)了解，5%的企業(yè)高管每周都會(huì)觀看在線視頻，普通消費(fèi)者的觀看數(shù)據(jù)更高。JVZoo發(fā)現(xiàn)他們的YouTube頻道是其最寶貴的資產(chǎn)，它在教育用戶的同時(shí)也在向JVZoo網(wǎng)站導(dǎo)流。Facebook直播也被證明是一個(gè)引導(dǎo)觀眾閱讀經(jīng)典帖子的有效方式。
2. 創(chuàng)建能夠多方使用的內(nèi)容
幾乎每天都有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的博客帖子被推出，然而，你不能指望一天中每一分鐘都能跟上新鮮而有創(chuàng)意的內(nèi)容。因此，你需要?jiǎng)?chuàng)造一些能夠多方使用的內(nèi)容。比如，如果你正在教一個(gè)新員工使用某個(gè)軟件，你就可以把課程錄下來(lái)并上傳到你的培訓(xùn)網(wǎng)站上。如果你正在為客戶準(zhǔn)備一個(gè)項(xiàng)目，那就記錄下這個(gè)過(guò)程用來(lái)以后教給別人。然后，把那些視頻轉(zhuǎn)錄成書面內(nèi)容。這種轉(zhuǎn)錄能夠提高你的搜索引擎優(yōu)化結(jié)果，以及為博客、社會(huì)化媒體和談話要點(diǎn)提供書面內(nèi)容。你看，你完成了一項(xiàng)任務(wù)——出于訓(xùn)練或準(zhǔn)備的目的——然后又用它去創(chuàng)造了更多的內(nèi)容。這種就是最理想的內(nèi)容。
3. 發(fā)展你的品牌社群
像Glossier和Whole Foods這樣的公司已經(jīng)擁有了大量的追隨者，他們致力于推動(dòng)有趣的事情，他們的目標(biāo)受眾實(shí)際上對(duì)教育內(nèi)容很感興趣。創(chuàng)建一個(gè)博客或粉絲頁(yè)面，讓你的用戶聚集于此并與你和其他人交流。對(duì)你的用戶進(jìn)行調(diào)查，研究他們，走上講臺(tái)去“教育”他們。在他們跟你談?wù)撈鸬脑掝}上，他們想了解更多內(nèi)容。對(duì)了，讓他們也邀請(qǐng)朋友來(lái)參加聚會(huì)。
這種事情不要只做一次。做好計(jì)劃，把它寫在日歷上，養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。這就是你發(fā)展一個(gè)社群的方式——找到真正依賴你的帖子和視頻的人。理論上這聽起來(lái)很容易，但實(shí)際上，你需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的計(jì)劃和帶寬來(lái)實(shí)現(xiàn)它。據(jù)Curata調(diào)查，69%的企業(yè)（精確數(shù)據(jù)）在使用內(nèi)容營(yíng)銷日歷。這意味著你的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)已經(jīng)流程化，每個(gè)人都知道該于何時(shí)創(chuàng)建偉大的內(nèi)容。從你最擅長(zhǎng)的點(diǎn)開始，從你最想讓用戶知道的事情開始，然后把計(jì)劃安排進(jìn)日歷里按時(shí)執(zhí)行。
在這樣一個(gè)鄙視廣告的世界，要取得勝利的唯一途徑是發(fā)展你的社群，建立信任。持續(xù)創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，壯大你的社群，這些社群的成員將成為你品牌嗓門最大的“啦啦隊(duì)”。
文章來(lái)源：東方資訊-微天使聯(lián)盟
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