首先，運(yùn)營是做什么的?很多人在很多地方看到過這個詞，但是很少有人明白究竟是做什么的。在網(wǎng)上一搜，確實(shí)有很多的解釋，我用最好理解的方式給大家說下。

合格的運(yùn)、營，是掌握一個小店能夠堅(jiān)持多久，每天會有多少人關(guān)注，關(guān)注的人又有多少人把東西買到家的人?？梢哉f一點(diǎn)一滴都是你的活，小到芝麻大小的文字，大到整個的規(guī)劃布局等等。

當(dāng)然，一些小城市可能要求的不是那么多，只要求你弄弄圖片，改改文字。高深一點(diǎn)的幫老板調(diào)一些數(shù)據(jù)等等。因地而異，不過不管如何，這個職位都是掌握著生存的命脈，這方面的知識懂得多，你就比別人玩的好，懂的少，你就只能喝湯甚至放棄。如何才能玩好這方面。

淘寶運(yùn)營需要學(xué)習(xí)的東西很多，這里選定品類和貨源：女裝行業(yè)，工廠供貨。那么，女裝行業(yè)市場競爭激烈，想要做好，難度會很大。在網(wǎng)上做生意，有貨源，也要分析貨源競爭力，還有市場競爭度。競爭度越大，燒錢越多，對技術(shù)要求高，貨源要求更加高。所以判斷市場競爭度才是最關(guān)鍵。

主要講一下如何運(yùn)營好店鋪?

做淘寶，賣家最注重的無非兩點(diǎn)：流量和轉(zhuǎn)化。

流量從何而來?

免費(fèi)流量，也就是自然搜索流量，這部分流量是淘寶賣家最為重視的流量，也是淘寶轉(zhuǎn)化率最高的流量。所以其重要程度可想而知。主要表現(xiàn)在主圖、標(biāo)題。付費(fèi)流量，主要是直通車投放，門檻要較為高些，需要你有足夠的資金支持，還需要有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和投放能力。在產(chǎn)品和店鋪的優(yōu)化方面也有一定要求，否則就有可能將車費(fèi)打了水漂。

淘寶活動，包括天天特價，淘搶購，聚劃算等，但都是有門檻的，一般新手店鋪都參加不了。淘寶開店，流量固然重要，但是核心競爭力普遍卻并不是流量，而是轉(zhuǎn)化率能力。而引入流量的目的也無非是為了增加商品的點(diǎn)擊率、收藏加購率，從而提高我們的轉(zhuǎn)化率。過去淘寶賣家瘋狂刷單，商家們都是盯著對方關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率，我的刷單后轉(zhuǎn)化率超過你，然后排名就超過你?，F(xiàn)在央視曝光刷單后，淘寶對生意參謀也進(jìn)行升級，將一些數(shù)據(jù)變成黑盒，讓你看不到，刷也沒頭緒。

而上面提到的點(diǎn)擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率有哪些因素可以影響?

1、標(biāo)題：

開過店的朋友都知道，每一個關(guān)鍵詞都相當(dāng)于一個銷售渠道，連接產(chǎn)品和客戶。也影響著我們產(chǎn)品的曝光量和點(diǎn)擊率。作為小賣家來說，最優(yōu)的策略就是選擇競爭相對小，轉(zhuǎn)化率較高的關(guān)鍵詞。如何挑選呢，一個公式可以參考下：

關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量

算出來的數(shù)值≥0.5最好。(只作參考)ps：標(biāo)題30個字，合理利用完，不要浪費(fèi)。

2、主圖：

手淘的主圖一定要做!!!不懂主圖設(shè)計(jì)，你的流量就會被切掉三分之二。特別是女裝類目，不夸張的說，就是賣圖的生意，因?yàn)榭蛻艨床坏綄?shí)物，只能通過圖片來挑選產(chǎn)品?？梢钥聪逻@張圖：

2345圖影響寶貝轉(zhuǎn)化率，一樣要注重。一個公式：

手淘轉(zhuǎn)化率=2345圖+寶貝評價+詳情頁

3、詳情頁：

詳情頁的首屏一定要解決客戶的核心疑問，女裝類目的話，還可以利用文案+圖片結(jié)合的方式，利用內(nèi)容去打動客戶。

當(dāng)然也可以給買家一定的優(yōu)惠或者贈品(主圖+詳情頁去表現(xiàn))，去引導(dǎo)買家收藏加購，提高收藏加購率，從而提高寶貝的人氣權(quán)重。

4、寶貝評價、問大家：

優(yōu)質(zhì)的寶貝的評價關(guān)乎以下幾點(diǎn)：

1)主動評價

2)曬圖占比

3)追評占比

4)掌柜回復(fù)(不需要回復(fù)感謝語，回復(fù)產(chǎn)品差異化。重點(diǎn)如：產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、服務(wù)等等)

5)評價中多帶大家印象的標(biāo)簽詞

5、常用的軟件推薦

在淘寶運(yùn)營過程中，不可避免會用到一些工具，大多是來自于淘寶自己的服務(wù)市場。

運(yùn)營的不同階段需要的工具是不一樣的。說一些店鋪必備和營銷工具，可以參考下：

(1)必備工具：

打單軟件：服務(wù)市場訂購，找到對接點(diǎn)，可以提高打單效率;

生意參謀：服務(wù)市場訂購，根據(jù)數(shù)據(jù)分析可適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略;很重要一工具。

客服管理、優(yōu)惠券/搭配套餐;

支付：服務(wù)市場訂購，包括信用卡、花唄、分期，有門檻，能可以開通一定要去開通;

淘寶旺鋪/無線視頻：服務(wù)市場訂購、官方加權(quán)、提升轉(zhuǎn)化。

(2)營銷工具：

無線寶箱：服務(wù)市場訂購，可引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪，后期微淘營銷，收藏領(lǐng)紅包等功能;

短信：服務(wù)市場訂購，發(fā)貨到貨通知，增加客戶粘度;

營銷中心：賣家中心左側(cè)邊欄，綜合官方營銷小工具。(如下圖↓)

很多朋友做了一半，做不下去了，理由什么都有，有人說自己忙，沒時間了。有人說太難了，比不過人家?？偨Y(jié)下來，無非就是在這個領(lǐng)域還不會玩，總是抱怨說沒一個人來，偶爾來了一兩個看了幾秒鐘又走了。其實(shí)掌握運(yùn)、營并不是了解它有什么方法，而是掌握一種思維思路。

什么時候該做什么，不能說別人讓你刷上幾個，然后你就去了。別人讓你改改哪里的圖片，你又去改了。久而久之，腦袋里一團(tuán)漿糊。高手眼里，任何一點(diǎn)的操作都是有講究的。你可以去我當(dāng)時學(xué)習(xí)的一個群里面去學(xué)學(xué)，只看一些所謂的文字方面的東西，說實(shí)話，我認(rèn)為沒什么用。

當(dāng)然，你如果想學(xué)，把這些組合起來，如果你認(rèn)為沒啥用，不去也罷。畢竟學(xué)東西，如果不是誠心實(shí)意的，只是想著我進(jìn)去看看，侃侃大談之類的，還是不要浪費(fèi)自己的時間了，有這點(diǎn)時間看看電視什么的，也挺好的，你說呢。反正我認(rèn)為，這年頭，多學(xué)點(diǎn)東西，對自己來說還是沒壞處的。

有些朋友可能會說，我自己找找書看，自己學(xué)學(xué)不行嗎?當(dāng)然可以，不過根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)的一些常識技術(shù)等，光憑著看看書什么的，很難跟上步伐，說白了就是走著走著就掉隊(duì)了。

很多人學(xué)不會、做不好是什么原因?

其實(shí)很多人也正在進(jìn)入這一塊，但是大多數(shù)都是半路就放棄了。原因無非就是做了很久了，什么都掙不到。原因不是他們不適合，只是沒找到正確的方向。以前上學(xué)，看書做題是比較好的學(xué)習(xí)方式，但是現(xiàn)在不同了，網(wǎng)絡(luò)是一個變化很快的領(lǐng)域，但凡涉及到網(wǎng)絡(luò)方面的知識，都需要我們時時的更新，不能說靠一些陳年老舊的資料，里面的一些方法，大多數(shù)已經(jīng)過時，過時就等于錯誤，學(xué)會了錯誤的方法，即使再聰明再適合也很難做的好，你說呢?

觀點(diǎn)：不要相信任何的天上掉的餡餅

我知道現(xiàn)在很多新朋友會對一些自動化的軟件比較感興趣。這些東西被說的非常神奇，什么只需要一鍵就可以如何如何。其實(shí)說白了，根本沒有任何的自動化的運(yùn)、營的軟件，想要做好，完全是靠自己，充其量是看下數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做一些基本的優(yōu)化的判斷。如果你連手都懶得動，什么都靠一部機(jī)器，想想就不是太靠譜，你感覺呢?

現(xiàn)在是末班車還是?

很多人說現(xiàn)在已經(jīng)是末班車，還有的人說現(xiàn)在已經(jīng)不好做了。這兩種言論都深深的拖延很多想要做店的腳步，猶豫了一個月又一個月，一年又一年。負(fù)責(zé)任的說，現(xiàn)在不能說剛剛開始，只能說，電 商這種領(lǐng)域，每隔一段時間，一些技術(shù)和方法都會有創(chuàng)新，所以，完全不存在什么末班車一說，任何時候加入進(jìn)來，只要你夠努力，都可以讓自己的腰包鼓起來。

沒啥美術(shù)基礎(chǔ)，沒啥電腦基礎(chǔ)，該怎么辦?

很多朋友是我說的這種情況，所以但凡有人說點(diǎn)什么潑冷水的話，自己立馬蔫了，什么自信也沒了。其實(shí)不管是學(xué)美工也好其他的也罷，根本不用什么美術(shù)基礎(chǔ)，難不成還讓你用鼠標(biāo)去學(xué)達(dá)芬奇畫一個雞蛋不行?或者讓你用電腦繪畫出一幅印象主義的圖畫?學(xué)習(xí)最基本的一些代碼知識，學(xué)會設(shè)計(jì)圖片，學(xué)會如何運(yùn)作自己的小店，就夠了，我見過很多沒有基礎(chǔ)的，照樣做的很好。正所謂淹死的都是會水的，沒基礎(chǔ)不要緊，虛心學(xué)，什么問題都沒有。

很多人聲稱可以教你，可信嗎?

我們經(jīng)常可以看到，在各種各樣的地方，最多的就是別人問個問題，不管是什么，下面總有那么一類人，說上一大堆，沒有一句有用的，基本上都是灌水的，然后就跟那跟你洗腦，說什么我做了多長時間多久了，你有什么問題直接來問我吧。我相信很多人都見過吧。我只能說，肚子里有東西的人，一兩句話就把問題幫你解決了，不會費(fèi)口舌讓你再單獨(dú)問他什么的。讓你單獨(dú)問，無非是讓你交點(diǎn)錢給你說更多的這類的?？坎豢孔V還用我說嗎?他們?nèi)绻娴淖龅暮芎茫€有時間在這里跟你聊天侃大山?

高手很多，自己可以嗎？

很多人見識過很多文章，看到很多什么都會的人。其實(shí)真正玩的好的人，是不會有功夫?qū)懸淮蠖我淮蠖蔚奈恼陆o你看，然后再讓你轉(zhuǎn)到這里轉(zhuǎn)到那里。那些其實(shí)也都是半瓶子醋，知道一點(diǎn)理論，然后自己做過，但是沒做好，就出來糊弄人。所謂的現(xiàn)在越來越難做，需要找代運(yùn)營等等之類的話，都是扯淡。玩的好的個人依舊在悶頭賺錢，剛接觸的新朋友一波接著一波被忽悠到他們制造的陷阱里。

我們?yōu)槭裁纯偸亲霾缓?

做不好的原因有很多，最重要的一點(diǎn)不是沒努力，更不是沒學(xué)懂，而是壓根就沒學(xué)對東西。這里看看那里看看，加上很多朋友并不是很在行，所以出現(xiàn)的情況就是挑子自己感興趣的文章去看，然后學(xué)會一點(diǎn)操作一點(diǎn)。其實(shí)想要做好一個小店，需要一套按照順序來的步驟，不能說看到哪里就做到哪里。

思維板塊：

為什么我會說思維，就是和上面說的一樣，你有了一套思維，你就不怕沒有方法，就有了舉一反三的能力。基礎(chǔ)的知識我們固然要學(xué)，但是我們不能一直學(xué)，我們要自己去創(chuàng)新一些東西。自己創(chuàng)新的東西才不會被別人輕易的模仿走，但是學(xué)來的東西，你學(xué)會了，別人也能學(xué)會。學(xué)會的人多了，方法自然就不管用了。說到這里，不理解慢慢自己理解下。

說點(diǎn)實(shí)際的：

說了這么多，就說點(diǎn)實(shí)際的。我們?nèi)绾味虝r間內(nèi)成為別人眼中的高手？第一步，學(xué)會怎么讓人找到你，也就是上面說的引、流。所以你學(xué)東西的時候，不是這方面的知識，你就不要去看，哪怕內(nèi)容多門的吸引你，你多么的想學(xué)，都不要去看，因?yàn)闀绊懩愕墓?jié)奏。沒錯，學(xué)東西也有節(jié)奏一說。

完全把這一方面學(xué)會了，再進(jìn)行第二步，就是如何讓來的人買。說白了這一方面就是轉(zhuǎn)、化方面的東西。還是老樣子，完全學(xué)會了，再進(jìn)行第三步。上面也分享了，這里我就不一項(xiàng)一項(xiàng)的往下說了，畢竟太多了。

文章來源：王少科技網(wǎng)

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