經(jīng)典AARRR模型化漏斗中，幾個(gè)環(huán)節(jié)依次為：獲取用戶、激發(fā)活躍、提高留存、增加收入、傳播推薦。根據(jù)此模型，整個(gè)產(chǎn)品形成螺旋形周期閉環(huán)。這個(gè)模型已經(jīng)較為穩(wěn)定，其實(shí)用性已被各企業(yè)實(shí)踐證明，但是，許多企業(yè)在獲客環(huán)節(jié)的成本居高不下。特別是某些初創(chuàng)企業(yè)，在各媒介大量投廣告，瀏覽量和下載量的確上去了，注冊(cè)量也有了一些，可激活量卻寥寥無(wú)幾。有沒(méi)有一種方法，可以改善這些狀況？
一、解決方法的探索
直接激活用戶，激活后再獲取用戶。
獲取用戶是指讓用戶首次接觸到產(chǎn)品，如下載軟件注冊(cè)賬號(hào)。激活是指引導(dǎo)用戶完成特定動(dòng)作，把產(chǎn)品用起來(lái)，如抖音APP中瀏覽短視頻，發(fā)布短視頻等。傳統(tǒng)的激活是在進(jìn)入產(chǎn)品之后再引導(dǎo)用戶把產(chǎn)品核心功能用起來(lái)，但如果產(chǎn)品體驗(yàn)未滿足預(yù)期、短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)不到產(chǎn)品核心價(jià)值、產(chǎn)品核心價(jià)值與用戶期望不同等，都會(huì)導(dǎo)致激活環(huán)節(jié)失敗。
如果我們先激活用戶，使用戶在進(jìn)入產(chǎn)品之前已經(jīng)體會(huì)到產(chǎn)品的核心價(jià)值，甚至教會(huì)了他們?cè)趺纯旖莸厥褂卯a(chǎn)品，那么在我們引導(dǎo)用戶進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)，用戶已經(jīng)很明確地感受到產(chǎn)品的價(jià)值是否是自己所需要的，一旦用戶認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值，并真正使用產(chǎn)品后，留存率等指標(biāo)是否會(huì)高上許多？
二、現(xiàn)在應(yīng)該怎么做？
對(duì)于不同類(lèi)型的產(chǎn)品，做法略有不同。但根本目的是一樣的，都是讓用戶在進(jìn)入產(chǎn)品之前就已經(jīng)體會(huì)到產(chǎn)品核心價(jià)值，并在心理層面上愿意把產(chǎn)品用起來(lái)，甚至已經(jīng)明白產(chǎn)品如何操作。
1. 短視頻產(chǎn)品
短視頻的核心價(jià)值之一，在于短時(shí)間內(nèi)瀏覽精彩視頻，獲得即時(shí)的愉悅感，那哪些用戶將會(huì)成為產(chǎn)品忠誠(chéng)的使用者？100個(gè)泛流量中，可能有40個(gè)對(duì)短視頻完全不感興趣，40個(gè)隨波逐流，20個(gè)潛在的深度用戶。
讓短視頻的形式被人們看見(jiàn)，如在地鐵上播放產(chǎn)品中的短視頻（產(chǎn)品中真實(shí)的短視頻內(nèi)容）。此時(shí)，用戶已經(jīng)被動(dòng)地使用產(chǎn)品核心功能—瀏覽短視頻，其中，開(kāi)始主動(dòng)瀏覽地鐵上短視頻內(nèi)容的用戶就被激活了。潛在的深度用戶極易被吸引到產(chǎn)品中并長(zhǎng)期留存，這樣先激活后獲客，可以極大程度上提升留存率。
2. 游戲產(chǎn)品
此處不妨把游戲產(chǎn)品再分為兩類(lèi)，模仿類(lèi)游戲產(chǎn)品和新型游戲產(chǎn)品，前者是指大眾熟悉的游戲形式，不需詳細(xì)介紹游戲玩法，通常是模仿其他火爆的游戲，后者則指全新游戲玩法。
（1）模仿類(lèi)游戲產(chǎn)品
某種類(lèi)型的游戲形式火爆之后，往往會(huì)伴隨著許多類(lèi)似的游戲出現(xiàn)，模仿類(lèi)游戲的優(yōu)勢(shì)，在于對(duì)應(yīng)的用戶已經(jīng)被隱性激活了，從大方向說(shuō)，有很大部分用戶認(rèn)可此種游戲形式，如果想讓競(jìng)品的用戶流向自身產(chǎn)品，可以分析競(jìng)品的流失用戶，從他們的需求切入，也可以從競(jìng)品活躍用戶中發(fā)掘能讓他們流向自身產(chǎn)品的因素。
比如有的人玩槍?xiě)?zhàn)游戲水平差，就喜歡開(kāi)透視外掛過(guò)過(guò)癮，那么我們能否開(kāi)發(fā)一款槍?xiě)?zhàn)游戲，讓用戶在整局游戲中可以有幾分鐘的透視技能？剩下的，就是讓用戶認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品與競(jìng)品間的差異性了。
（2）新型游戲產(chǎn)品
新型模式下的潛在用戶具有極大的不確定性，激活用戶的方法就是把游戲體驗(yàn)呈現(xiàn)出來(lái)。
以王者榮耀為例，可以通過(guò)比賽等形式讓更多人看到游戲內(nèi)容，讓對(duì)此游戲模式有興趣的用戶看到游戲的具體內(nèi)容。游戲應(yīng)用市場(chǎng)中的新型游戲有許多，但用戶缺乏對(duì)新模式的認(rèn)識(shí)，用戶試錯(cuò)成本太高，下載一堆新游戲也很難找到自己愿意接受的新模式，常常出現(xiàn)下載后就立即卸載的情況，極大程度上降低了用戶對(duì)新游戲的探索能力。提前激活用戶，提升從下載到留存的轉(zhuǎn)化率，讓每一個(gè)下載量更有價(jià)值。
3. 電商產(chǎn)品
放大產(chǎn)品特性
目前大部分人都習(xí)慣了在淘寶、京東、拼多多等大平臺(tái)購(gòu)物，作為一款新的電商產(chǎn)品，怎么激活用戶？
除了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)模式，有不少新的電商模式，如抵扣商城——線上或線下購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，平臺(tái)送抵扣幣，下次在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)直接把抵扣幣當(dāng)現(xiàn)金用。
電商產(chǎn)品說(shuō)起來(lái)都很類(lèi)似，無(wú)非是買(mǎi)賣(mài)商品，但現(xiàn)在需要的是“電商+”，把傳統(tǒng)電商加短視頻，加美妝教程，加抵扣模式等等。公司應(yīng)提前在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，測(cè)試產(chǎn)品特性被用戶接受的情況，并以產(chǎn)品特性激活用戶，而非產(chǎn)品本身。
三、未來(lái)將發(fā)生什么？
1. 市場(chǎng)會(huì)發(fā)生什么？（其他企業(yè)）
未來(lái)，各個(gè)產(chǎn)品都將在市場(chǎng)中展示產(chǎn)品價(jià)值，不再是單純的幾句文案。相同市場(chǎng)的產(chǎn)品突出自身特性，不同市場(chǎng)的產(chǎn)品突出目標(biāo)市場(chǎng)或目標(biāo)人群。
2. 用戶群體會(huì)發(fā)生什么？
用戶將在生活中時(shí)刻感受到不同產(chǎn)品的核心價(jià)值，可以很清晰地看到適合自己的產(chǎn)品。用戶使用產(chǎn)品更有針對(duì)性，手機(jī)上的每個(gè)產(chǎn)品分工明確，人們也更容易接受新產(chǎn)品，只要新產(chǎn)品的價(jià)值是自己樂(lè)于接受的。
3. 產(chǎn)品會(huì)發(fā)生什么？
產(chǎn)品越來(lái)越傾向于二八定律，泛流量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈且獨(dú)角獸愈加突出，產(chǎn)品更突出自身特性。沒(méi)有差異的產(chǎn)品拼的是公司硬實(shí)力，產(chǎn)品獨(dú)特的那一個(gè)點(diǎn)，成為了創(chuàng)業(yè)公司的突破口。產(chǎn)品專于精，不在于勤。
四、寫(xiě)在最后
用戶需要的是適合自己的產(chǎn)品，企業(yè)需要的是活躍的用戶，提前以產(chǎn)品特性激活用戶，讓下載量更有價(jià)值。
作者：Euzing，微信公眾號(hào)：luzhouxun96
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