在私域流量為興起之前，很多知名餐飲企業(yè)會在微信公眾號搭建自己的線上商城和會員體系，把公眾號的粉絲和CRM系統(tǒng)的會員融為一體。有了微信公眾號，可以通過微信公眾號推送觸達顧客。但是由于公眾號的打開率越來越低，消費者的觸達又一次變得不那么理想了。所以，為了增加進一步的顧客聯(lián)系，必須利用微信號，微信群和朋友圈來提升粘性和頻次。現(xiàn)在的餐飲業(yè)需要從營銷為王到運營為王，搭建自己的私域流量，需要更關(guān)注顧客長期價值。

案例1：

比如，我們認識一位餐飲業(yè)玩私域流量的高手，2016年開始他就開始讓員工這么做：只要顧客進店就加微信，通過朋友圈的日常餐廳內(nèi)容運營（門店招牌，菜品照片，優(yōu)惠活動等），他們積累了大量的粉絲和第一批的加盟商。就算今年在疫情期間，也沒有受影響，相反他們的生意還很火爆。

有的同學就會問了，現(xiàn)在個人微信和企業(yè)微信，究竟用哪個搭建私域流量比較好，他們又有什么區(qū)別呢？

首先，個人微信號只能加5000個好友，企業(yè)微信可以加2W，還可以申請擴容。

企業(yè)微信加了好友以后，可以自動回復消息。

其實，通過這個簡單的功能，我們就可以設計一個餐廳吸粉的方案。

在每個桌上放一個臺卡，臺卡的內(nèi)容比如：掃碼加微信，贈送38元禮券（3代金券組合）。然后把38元電子禮券設置好，生成一個二維碼做成海報，顧客加了以后，推送給他，他掃碼就可以注冊領(lǐng)取卡券，成為會員。

像這家店就是加各店店長企業(yè)微信以后，推送海報，領(lǐng)取代金券。前段時間他們是推送外賣。顧客只要沉淀在企業(yè)微信里面，即使平時管理微信的員工離職，這些顧客都會在公司手里，新的店長來了以后，就可以由新的店長直接接管。

案例2：樂凱撒的企業(yè)微信搭建私域流量路徑是這樣的，門店設置二維碼引流到企業(yè)微信，然后再篩選顧客進入社群，群的定位是“每周三的福利日”，通過群的形式，增加會員日的激活顧客作用。

在企業(yè)微信群里，顧客只要進群，同樣是可以設置自動回復的。

樂凱撒企業(yè)微信群：

比如：周三會員日小程序抽獎，公眾號活動發(fā)布，然后就是日常的一些服務解答。比較有意思的是，他們在群里延伸出一個興趣群，叫王者榮耀帶帶我，把一般群的人，在以興趣的方式，帶到興趣群，這個王者榮耀真的是非?；钴S。

因為公眾號的文案可以更詳細的解釋和介紹一場活動，所以通過社群可以提升大家對公眾號文案的打開率，從而提升轉(zhuǎn)化率。同時企業(yè)微信可以和企業(yè)小程序無縫連接，讓線上服務觸手可及。

當然，企業(yè)微信對顧客可以設置更多的標簽，特別是對于一些特殊要求的顧客，老顧客，都可以隨時標簽，提供個性化的服務。企業(yè)可以選擇一個或多個群聊，生成「加入群聊」二維碼，微信用戶掃描后可以隨機加入不同群聊。

所以看到，企業(yè)微信的最大好處就是增加觸達顧客，增加顧客粘性。

最后總結(jié)一下，企業(yè)微信和個人微信如何選擇？

如果品牌相對成熟，重視運營的，建議馬上使用企業(yè)微信。如果，起步階段的餐企，運營好個人微信號。當然，對于一些企業(yè)可以個人微信號和企業(yè)號結(jié)合一起玩。

怎么結(jié)合呢？比如，注重朋友圈的，先將顧客加為個人號好友，對于重要的顧客通過企業(yè)微信群來運營。

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