隨著家裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，從2D平面陳列式升級(jí)為3D立體場(chǎng)景，越來(lái)越多的新型建模方式開(kāi)始出現(xiàn)并逐漸投入使用，并由此引發(fā)整個(gè)行業(yè)在商業(yè)形態(tài)上變革。今年天貓618，3D技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用于宜家、顧家、林氏木業(yè)等100多個(gè)商業(yè)體，帶給用戶身臨其境的體驗(yàn)，打造出一場(chǎng)別開(kāi)生面的“虛擬家裝節(jié)”。
數(shù)據(jù)顯示，截止6月18日，超3000萬(wàn)人次體驗(yàn)“云逛街”，品牌商家提供了10000+的3D樣板間供消費(fèi)者體驗(yàn)。開(kāi)通天貓3D購(gòu)的家居商家，轉(zhuǎn)化率較行業(yè)平均水平提升了9倍，帶動(dòng)成交增長(zhǎng)翻番。
如此亮眼的成績(jī)，作為阿里 “躺平計(jì)劃”的重要一環(huán)，阿里巴巴旗下的官方家裝家居設(shè)計(jì)平臺(tái)——躺平設(shè)計(jì)家自然功不可沒(méi)，為本次618天貓打造數(shù)字化3D線上購(gòu)物提供了全鏈路的底層技術(shù)支撐。
01、線上渠道形態(tài)的再進(jìn)化：技術(shù)引領(lǐng)下的場(chǎng)景革命
今年5月28日，天貓宣布在618期間首次將3D購(gòu)物技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用，比如，將線下面積3000平方的宜家上海寶山店數(shù)字化1比1復(fù)刻至線上，以數(shù)字化3D實(shí)景復(fù)刻技術(shù)，讓人們“在線逛街”得以用虛擬展廳的方式再次呈現(xiàn)。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在躺平設(shè)計(jì)家的技術(shù)支持下，3D“云逛街”上線僅僅3天，體驗(yàn)人次就超過(guò)了500萬(wàn)，618當(dāng)天，宜家在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)就創(chuàng)下新的單日成交最高紀(jì)錄。這些數(shù)字的背后映射著一個(gè)事實(shí)，以3D技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，躺平設(shè)計(jì)家正在引發(fā)一場(chǎng)家居零售線上渠道形態(tài)的進(jìn)化。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，是做一個(gè)鏈接生產(chǎn)和消費(fèi)的渠道，國(guó)內(nèi)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，本質(zhì)上也打破各個(gè)行業(yè)信息壁壘，建立信任鏈接的進(jìn)化史。比如，電商打破零售的地域空間限制，使得原本不對(duì)稱的信息變得透明，重塑零售行業(yè)的人貨鏈接并提升了效率。
在過(guò)去，家居產(chǎn)業(yè)一直囿于有限的“場(chǎng)”，未能實(shí)現(xiàn)更高的人貨鏈接效率。在線下，受制于場(chǎng)地空間、運(yùn)營(yíng)成本等商業(yè)因素考量，家居零售領(lǐng)域一直存在商品展示不足，無(wú)法滿足用戶多樣化需求的問(wèn)題；在線上，由于難以實(shí)現(xiàn)用戶沉浸感體驗(yàn)，以至于不得不采用一種線上導(dǎo)流、線下轉(zhuǎn)化的“半融合”方式。
事實(shí)證明，這樣的不充分融合導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果就是，家居線上購(gòu)買的轉(zhuǎn)化效率以及客單價(jià)仍然偏低，且跨平臺(tái)交易存在很大的流失率，商家成本不降反增。
受制于場(chǎng)的限制，以往在線下都做不了的商品展示（比如樣板間的一體化效果）則可以通過(guò)3D技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)。例如，消費(fèi)者也可以直接在手淘內(nèi)對(duì)沙發(fā)、茶幾、地毯等家居商品DIY式的自由搭配，和設(shè)計(jì)師一起完成方案。這樣的二次創(chuàng)作不但增加了用戶參與感，更能提前預(yù)覽放在自家中的真實(shí)效果等等。
用藝術(shù)的語(yǔ)言來(lái)講，數(shù)字化3D技術(shù)構(gòu)建的場(chǎng)是在創(chuàng)造一種“展示美學(xué)”，一方面，消費(fèi)端接受到更多的信息，提升了信息接受效率，影響C端決策的因子數(shù)量也就成倍的增長(zhǎng)，并最終促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
簡(jiǎn)而言之，場(chǎng)景大于流量，留存大于轉(zhuǎn)化。場(chǎng)景是長(zhǎng)久以來(lái)被潛移默化形成的一個(gè)潛意識(shí)。只有人、貨、場(chǎng)這三者都對(duì)了，才形成有效的成交和轉(zhuǎn)化。我們以此次天貓618線上“云逛街”為例，躺平設(shè)計(jì)家以3D線上場(chǎng)景的數(shù)字化構(gòu)建實(shí)際上解決了家居電商線上體驗(yàn)不足的痛點(diǎn)，并激發(fā)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的爽點(diǎn)，構(gòu)建了一個(gè)從“云逛街”到“3D云體驗(yàn)”，再到“展示美學(xué)”下對(duì)C端決策促進(jìn)的家居線上消費(fèi)閉環(huán)。
來(lái)自B端商家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也從側(cè)面證明C端體驗(yàn)對(duì)于轉(zhuǎn)化的促進(jìn)，此前顧家電商負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示，618云逛街期間，3D樣板間里的轉(zhuǎn)化率是普通產(chǎn)品的2-3倍，而且消費(fèi)者很喜歡在里面逛，停留時(shí)長(zhǎng)多了50%。從人貨場(chǎng)的角度來(lái)看，這其實(shí)也是技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，由場(chǎng)的數(shù)字化引發(fā)的一場(chǎng)家居領(lǐng)域人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化重塑。
02、重塑家居零售的“人貨場(chǎng)”：提供全鏈路閉環(huán)的解決方案
一項(xiàng)新技術(shù)在科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)展、商品化的三步走中，競(jìng)爭(zhēng)將逐漸從形式競(jìng)爭(zhēng)（更看重技術(shù)能力）轉(zhuǎn)化為應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)（更看重商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力)。就目前而言，數(shù)字3D技術(shù)在商業(yè)應(yīng)用層面上雖然仍未進(jìn)化到最終階段，但未來(lái)隨著VR、AR技術(shù)的應(yīng)用，由此帶來(lái)的商業(yè)變化可能是革命性的。
這點(diǎn)從3D技術(shù)對(duì)家居零售領(lǐng)域的影響上可以窺得一絲端倪。從零售的本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)零售本質(zhì)上是人貨場(chǎng)的鏈接關(guān)系，3D技術(shù)引發(fā)的變革在于，通過(guò)其中貨、場(chǎng)兩大要素的數(shù)字化，在數(shù)據(jù)維度和視覺(jué)維度實(shí)現(xiàn)了線上渠道下的的產(chǎn)品數(shù)字化重塑，從而進(jìn)一步使得產(chǎn)品、工藝、流通、服務(wù)等環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化同步，這對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。
躺平設(shè)計(jì)家3D棚拍作品
這種數(shù)字化重塑的影響映射在C端，是商品選擇的豐富以及線上體驗(yàn)的深度優(yōu)化。
家居產(chǎn)業(yè)過(guò)去一直都是一個(gè)重線下的行業(yè)，然而線下購(gòu)物終究是不便的，獲取的信息也是有限的。如今3D技術(shù)的投入使用，真正打破了傳統(tǒng)家居零售的“信息繭房”，消費(fèi)者足不出戶，在線上就能獲取更多（理論上無(wú)限）的產(chǎn)品信息，沉浸式的線上場(chǎng)景體驗(yàn)也能促使更多直接轉(zhuǎn)化在線上發(fā)生，并縮短C端決策路徑，提升轉(zhuǎn)化效率。
數(shù)字化重塑的影響映射B端，則是供給端效率的提升。
人貨場(chǎng)作為零售核心三要素，任何一端的變革都會(huì)引發(fā)零售效率的提升。比消費(fèi)升級(jí)引發(fā)的新零售（人）、爆款產(chǎn)品對(duì)于需求的引爆（貨）以3D“云逛街”場(chǎng)引發(fā)的轉(zhuǎn)化率大幅提升（場(chǎng)）。
對(duì)于B端來(lái)說(shuō)，線下空間的承載力也始終制約著坪效，而“線上展廳”則突破空間限制，增加供給端的豐富度，理論上，數(shù)字化商品的豐富度可以做到無(wú)限大。工具、設(shè)計(jì)、到支付、交易的全鏈路數(shù)字化，使得家裝家居的線上交易得以形成一個(gè)體驗(yàn)到轉(zhuǎn)化到最終落地的閉環(huán)。
在以往的家居電商平臺(tái)，如何解決跨平臺(tái)交易流失率過(guò)高的問(wèn)題一直是行業(yè)的痛楚，正如前文中所言，由于供給端效率以及體驗(yàn)不足，線上導(dǎo)流、線下轉(zhuǎn)化的“半融合”方式。關(guān)鍵在于線上無(wú)法體驗(yàn)附加值服務(wù)，比如家居設(shè)計(jì)服務(wù)等。躺平設(shè)計(jì)家以3D設(shè)計(jì)工具+線上3D場(chǎng)景的全鏈路數(shù)字化，解決了線上體驗(yàn)的完整性痛點(diǎn)。在線上導(dǎo)流、線上體驗(yàn)、線上決策、線上轉(zhuǎn)化的全鏈路閉環(huán)下，實(shí)現(xiàn)了家居行業(yè)供給端的效率飛躍。
從這個(gè)角度來(lái)看，躺平設(shè)計(jì)家以數(shù)字化3D技術(shù)重新構(gòu)建家居領(lǐng)域數(shù)字化的“場(chǎng)”，并以數(shù)字化的方式鏈接家居行業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)（貨與人），從而進(jìn)一步提升家居線上零售的供給端效率轉(zhuǎn)化。從行業(yè)的角度來(lái)看，疫情期間線下凍結(jié)，線上一片火熱，各個(gè)產(chǎn)業(yè)要加大線上布局已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。而且線上經(jīng)濟(jì)，天生具備打破地域鴻溝的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)，隨著數(shù)字化3D技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的深入落地，整個(gè)行業(yè)也將迎來(lái)一波“效率紅利”。
03、行業(yè)數(shù)字基建的初“練兵”：道術(shù)齊發(fā)定義家居購(gòu)物新時(shí)代
德國(guó)工業(yè)4.0專家烏爾里希森德勒曾經(jīng)直言：“虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的交互，生產(chǎn)規(guī)劃與實(shí)際生產(chǎn)的結(jié)合，生產(chǎn)數(shù)據(jù)一體化和生產(chǎn)服務(wù)的聯(lián)系都成了決定未來(lái)工業(yè)是否成功的必要因素”。如今一個(gè)顯而易見(jiàn)的趨勢(shì)是，數(shù)字化正在成為各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的共識(shí)。疫情之后，隨著中央層面定調(diào)“新基建”，一場(chǎng)數(shù)字化的大幕正在逐漸拉開(kāi)。在家裝、家居領(lǐng)域，天貓618引領(lǐng)的家居行業(yè)3D數(shù)字化實(shí)際上也是一場(chǎng)“新基建”。
天貓618數(shù)字化3D家居購(gòu)物體驗(yàn)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，一方面基于線上零售已經(jīng)積累的貨的數(shù)據(jù)，另一方面，躺平設(shè)計(jì)家以高效的3D設(shè)計(jì)工具為基礎(chǔ)的SaaS解決方案，把貨的數(shù)據(jù)“可視化”，通過(guò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的深入交互，達(dá)成數(shù)據(jù)端的生產(chǎn)到服務(wù)的鏈接。
從這個(gè)意義上來(lái)講，家裝、家居行業(yè)數(shù)字化基建已經(jīng)初見(jiàn)成效。其背后，則是躺平設(shè)計(jì)家戰(zhàn)略規(guī)劃一步步落地的具象化，并在此基礎(chǔ)上，達(dá)成家裝家居行業(yè)的數(shù)字化全鏈路閉環(huán)生態(tài)。在打造全鏈路的閉環(huán)生態(tài)上，躺平設(shè)計(jì)家有“道”也有“術(shù)”。
所謂道，在于方法策略以及商業(yè)模式思考。去年年底，躺平設(shè)計(jì)家CEO石梵曾經(jīng)對(duì)外界表示，作為阿里躺平計(jì)劃的重要一環(huán)，未來(lái)三年將構(gòu)建起設(shè)計(jì)師生態(tài)價(jià)值平臺(tái)，賦能行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
目前，躺平設(shè)計(jì)家承載了躺平生態(tài)中家居行業(yè)數(shù)字化以及設(shè)計(jì)師生態(tài)部分，同時(shí)，吸引海量線下設(shè)計(jì)師入駐，目的就在于打造一個(gè)完善的設(shè)計(jì)師生態(tài)。此外，在協(xié)同效應(yīng)下與淘寶、天貓深度融合，打造全鏈路的閉環(huán)生態(tài)。“阿里希望通過(guò)整個(gè)生態(tài)把制造端、需求端、營(yíng)銷端完美地結(jié)合在一起，讓轉(zhuǎn)化機(jī)制做到最高，讓消費(fèi)者看到的商品真的是履約到家里的商品。”阿里副總裁湯興對(duì)媒體表示。
所謂術(shù)，其實(shí)就是是技術(shù)，即，如何通過(guò)技術(shù)把道所描繪的藍(lán)圖進(jìn)行落地。在設(shè)計(jì)上，躺平設(shè)計(jì)家基于3D云設(shè)計(jì)工具為實(shí)現(xiàn)3D場(chǎng)景提供技術(shù)支持，以4K渲染技術(shù)、依托大數(shù)據(jù)+HAI技術(shù)百萬(wàn)精準(zhǔn)戶型庫(kù)、AceRay極速渲染等，讓設(shè)計(jì)師即搜即用，賦能B端產(chǎn)品供給。
面向C端，躺平設(shè)計(jì)家協(xié)同淘系技術(shù)部算法團(tuán)隊(duì)，以通過(guò)個(gè)性化推薦技術(shù)形成精準(zhǔn)的需求匹配，將合適的內(nèi)容分發(fā)給合適的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的供需精準(zhǔn)鏈接，引導(dǎo)消費(fèi)者從單品消費(fèi)過(guò)渡至場(chǎng)景消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上一站式購(gòu)買。以數(shù)字化“新基建”為落腳點(diǎn)，以“道”與“術(shù)”為戰(zhàn)略和執(zhí)行觸達(dá)，躺平設(shè)計(jì)家正在引領(lǐng)一場(chǎng)家裝、家居行業(yè)的二次“變革”。
基于數(shù)字化對(duì)B端資源整合以及以體驗(yàn)為中心的C端觸達(dá)，未來(lái)的家裝、家居行業(yè)將發(fā)生怎樣的巨變，頗為值得人們期待。
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