今年的618被疫情賦予了多重意義，線下市場(chǎng)按下暫停鍵，消費(fèi)者壓抑的消費(fèi)欲傾注于線上，各大商家、品牌廠商也希望借此機(jī)會(huì)緩解自身的業(yè)績(jī)壓力和庫(kù)存壓力?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者、商家、平臺(tái)齊心協(xié)力，創(chuàng)造了今年618的繁榮。

618購(gòu)物狂歡剛落下帷幕，各大電商平臺(tái)便紛紛公布了自己的“大豐收”數(shù)據(jù)。蘇寧易購(gòu)也公布了自己的豐碩戰(zhàn)報(bào)：24小時(shí)內(nèi)，蘇寧易購(gòu)全渠道銷售規(guī)模增長(zhǎng)129%，大快消訂單增長(zhǎng)223%，到家業(yè)務(wù)訂單暴增510%，零售云門店銷售增長(zhǎng)416%。

從各大電商平臺(tái)的618戰(zhàn)報(bào)來(lái)看，以蘇寧為代表的電商巨頭們，也在這一次的618大戰(zhàn)中玩出了新花樣。

價(jià)格戰(zhàn)背后更是價(jià)值戰(zhàn)

今年618電商節(jié)，低價(jià)促銷依舊是電商平臺(tái)、零售巨頭的共識(shí)。

6月17日，蘇寧易購(gòu)全面開啟到家業(yè)務(wù)八折優(yōu)惠力度的補(bǔ)貼政策，高調(diào)進(jìn)軍到家市場(chǎng)，并推出了全民關(guān)注的“J-10%”計(jì)劃：蘇寧易購(gòu)承諾參加補(bǔ)貼活動(dòng)的家電、手機(jī)、電腦、超市品類商品，比友商的“百億補(bǔ)貼”到手價(jià)至少低10%，買貴就賠。

一系列低價(jià)促銷策略，最終也為蘇寧贏得了亮眼成績(jī)：蘇寧易購(gòu)到家業(yè)務(wù)訂單暴增510%；蘇寧易購(gòu)線上百貨全天訂單量增長(zhǎng)162.17%；線下百貨門店銷售同比增長(zhǎng)128%，其中線上訂單占比20%；此外，家裝、汽車、房產(chǎn)的銷量增長(zhǎng)超5倍……

低價(jià)是永恒的最佳獲客方式，而蘇寧能夠有底氣的給出超低價(jià)，源自于蘇寧三十多年的全域價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)。換句話來(lái)說(shuō)，全域價(jià)值鏈的成熟運(yùn)用，讓蘇寧更有底氣為品牌賦能，也為用戶提供更低價(jià)商品和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

不斷完善供應(yīng)鏈，加強(qiáng)配送實(shí)力是電商平臺(tái)成長(zhǎng)和御敵的有效“法器”，具備強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力的平臺(tái)，才更有可能在未來(lái)電商戰(zhàn)役中占據(jù)主導(dǎo)地位。蘇寧強(qiáng)化由采購(gòu)、品控、倉(cāng)儲(chǔ)，到貨運(yùn)、配送、售后等環(huán)節(jié)構(gòu)成的供應(yīng)鏈體系價(jià)值力，在618得到了集中體現(xiàn)。

電商平臺(tái)作為連接品牌和用戶的橋梁，既要滿足品牌曝光、提高銷售需求，也要考慮到用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和實(shí)惠。價(jià)格戰(zhàn)的背后其實(shí)更是價(jià)值戰(zhàn)，蘇寧在價(jià)格上，做到品牌商和用戶都更滿意，不僅給商家和用戶帶來(lái)了更多的價(jià)值，也進(jìn)一步證明了自身的價(jià)值。

下沉市場(chǎng)潛能進(jìn)一步激發(fā)、釋放

到家服務(wù)市場(chǎng)之外，下沉市場(chǎng)是618的另一熱鬧領(lǐng)域。

在智慧零售時(shí)代，電商平臺(tái)意識(shí)到低線城市不只是獲取流量的補(bǔ)充渠道，甚至已經(jīng)逐步成為了主力市場(chǎng)。618期間，下沉市場(chǎng)用戶的消費(fèi)能力以及挖掘潛力，再一次被證實(shí)。

一方面，一二線城市消費(fèi)者線上購(gòu)物需求存在一定程度的飽和，電商平臺(tái)已沒有過(guò)多可發(fā)揮空間，下沉市場(chǎng)機(jī)會(huì)給電商平臺(tái)帶來(lái)了“第二春。各大平臺(tái)順勢(shì)向下沉市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，拼多多自帶下沉市場(chǎng)基因，阿里、京東高舉高打，從一二線延伸至三四線乃至農(nóng)村市場(chǎng)，試圖完善自身的電商生態(tài)版圖。

不同于其他電商平臺(tái)的布局，蘇寧更傾向于穩(wěn)扎穩(wěn)打，深度扎根于下沉市場(chǎng)，從根本上惠民利民。

據(jù)悉，蘇寧零售云全國(guó)第6000店——義烏佛堂鎮(zhèn)零售云店宣告開業(yè)后短短3天，加盟商戶累計(jì)銷售額便超過(guò)了70萬(wàn)。

在618期間，蘇寧零售云在全國(guó)縣鎮(zhèn)以平均8%、最高10%的價(jià)格補(bǔ)貼，帶去品質(zhì)家電和高端家電的同時(shí)，也貫徹低價(jià)惠民策略。最終，蘇寧零售云銷售增長(zhǎng)了416%，產(chǎn)業(yè)帶銷售超3.3億件，蘇寧零售云“家電下鄉(xiāng)”共惠及用戶超100萬(wàn)，熱門產(chǎn)品補(bǔ)貼價(jià)位達(dá)1000-2000元。

另一方面，下沉市場(chǎng)沉浸于疫情低谷的各行各業(yè)，在蘇寧易購(gòu)下沉戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)、增加客流量得到了保證。

目前，蘇寧拼購(gòu)已在全國(guó)范圍內(nèi)建成了40座拼購(gòu)村、23個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、71家拼工廠、87個(gè)拼拼農(nóng)莊，扎根下沉市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品。數(shù)據(jù)顯示，618全天，僅拼購(gòu)村農(nóng)產(chǎn)品銷售就超過(guò)了1.5億元。

種種跡象表明，下沉市場(chǎng)確實(shí)已經(jīng)成為消費(fèi)重要的新增長(zhǎng)點(diǎn)。而蘇寧易購(gòu)已然通過(guò)零售云、蘇寧拼購(gòu)迅速攻占下沉市場(chǎng)，也強(qiáng)勢(shì)掌控了下沉市場(chǎng)生意的主動(dòng)權(quán)，并進(jìn)一步激發(fā)了下沉市場(chǎng)的潛能。

零售新服務(wù)不斷涌現(xiàn)

當(dāng)下，人們生活富足，對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)要求越來(lái)越高，除了商品本身價(jià)值之外，消費(fèi)者更加注重個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。而在新技術(shù)、物流配送體系的支撐下，用戶新需求很快得到滿足，各種新興業(yè)態(tài)隨之誕生。

對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，不斷利用新技術(shù)來(lái)提高效率、降低成本，從而不斷改善顧客消費(fèi)體驗(yàn)，是它們需要掌握的技能。蘇寧面對(duì)新市場(chǎng)變化時(shí)，推出了小店經(jīng)濟(jì)、家樂(lè)福到家、云店小時(shí)送等新服務(wù)。

以蘇寧小店為例。蘇寧小店的運(yùn)營(yíng)模式不同于普通便利店，既提供到店也提供到家服務(wù)，依托蘇寧物流在短時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)，保證了服務(wù)質(zhì)量；與此同時(shí)，強(qiáng)化社區(qū)氛圍，還為居民提供包括房屋中介、金融、快遞、家政、維修、清洗等在內(nèi)的社區(qū)生活服務(wù)。

這一次的618，蘇寧立足于解決消費(fèi)問(wèn)題上，通過(guò)發(fā)揮自身供應(yīng)鏈長(zhǎng)處，打造家樂(lè)福到家、云店小時(shí)送等新服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)需求的同時(shí)，也激發(fā)了新的市場(chǎng)活力。

開辟直播帶貨新路徑

受疫情影響，線下零售業(yè)遭受重創(chuàng)，直播帶貨模式一定程度上推動(dòng)了零售業(yè)復(fù)蘇。

商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2020僅一季度電商直播就超過(guò)了400萬(wàn)場(chǎng)。也有業(yè)內(nèi)人士稱，今年預(yù)期直播帶貨行業(yè)規(guī)模將高達(dá)萬(wàn)億元。

而今年的618被稱為“明星直播帶貨“戰(zhàn)場(chǎng)，一點(diǎn)也不為過(guò)。天貓、蘇寧易購(gòu)、京東各大電商平臺(tái)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)，紛紛下注直播帶貨，數(shù)百位明星和無(wú)數(shù)網(wǎng)絡(luò)紅人紛紛登陸直播間，參與了這場(chǎng)帶貨大戰(zhàn)。其中，蘇寧易購(gòu)618超級(jí)秀首創(chuàng)綜藝電商直播，更是給直播帶貨探索出了一種全新的玩法。

不同于傳統(tǒng)的主播介紹產(chǎn)品，高呼“買買買”的直播帶貨模式。蘇寧易購(gòu)先是通過(guò)沈騰、關(guān)曉彤、極限挑戰(zhàn)男團(tuán)、王源、張杰等人氣明星聚集人氣，然后結(jié)合原生綜藝節(jié)目的話題點(diǎn)，增加和消費(fèi)者之家的互動(dòng)，拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離，從而進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

蘇寧這場(chǎng)匯聚了“電視綜藝+直播+全場(chǎng)景互動(dòng)“的綜藝直播帶貨，開創(chuàng)了全新的直播帶貨模式。而它第一次嘗試就大獲成功的背后，是蘇寧對(duì)直播帶貨形式孜孜不倦探索的結(jié)果，也是蘇寧整合資源能力、綜合實(shí)力強(qiáng)勁的體現(xiàn)。

不得不說(shuō)，這一次蘇寧618輝煌戰(zhàn)績(jī)的背后，是其不斷探索618新玩法和差異化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的綜合體現(xiàn)。而憑借這種差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力，蘇寧也將不斷延續(xù)618的輝煌戰(zhàn)績(jī)，最終成為電商市場(chǎng)的一支破局奇兵。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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