隨著私域流量越來(lái)越活，“社群運(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞的熱度也隨之水漲船高。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，社群是一個(gè)極佳的開發(fā)和維系優(yōu)質(zhì)流量的平臺(tái)，而運(yùn)營(yíng)在其中所起的作用至關(guān)重要，只有良好的運(yùn)營(yíng)，才能在如今的流量貧瘠時(shí)代去挖掘更多有價(jià)值的存量，那么，社群運(yùn)營(yíng)在實(shí)戰(zhàn)中有哪些操作要點(diǎn)呢？通過(guò)8條運(yùn)營(yíng)秘訣來(lái)告訴大家！
1、一定要明確辦群目的，定位細(xì)分主題，有截止日期，不隨便承諾，挖了大坑會(huì)埋了自己。說(shuō)清楚價(jià)值:實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能解決什么具體問題，解決了這個(gè)問題對(duì)各人有哪些好處
2、如何幫助成員更好地實(shí)現(xiàn)進(jìn)群目標(biāo)，是設(shè)計(jì)社群的核心問題，也是衡量社群成功的核心指。不是你想進(jìn)就進(jìn)，限定人數(shù)、限定報(bào)名日期最好收費(fèi)，不收費(fèi)也要列條件。不設(shè)門檻就是浪費(fèi)時(shí)間。
3、 Cosplay，設(shè)定幾種角色，突破現(xiàn)實(shí)中的角色，讓人感到新鮮。如果平時(shí)不知道做啥，那就定幾件事每天打卡，定幾個(gè)問題每日一問。
4、創(chuàng)造話題和氛圍，讓大家自己聊起來(lái)，沒人聊作辦?找?guī)讉€(gè)托、美女或者話嘮。搞些小活動(dòng)，創(chuàng)造多種鏈接，讓陌生人認(rèn)識(shí)陌生人，比如分組、技能交換、互評(píng)文章、給對(duì)方寫一封信、給對(duì)方打一個(gè)電話、給對(duì)方送一份禮物打卡PK、同城涮火鍋、穿越大半個(gè)中國(guó)去睡你。
5、屁大點(diǎn)活動(dòng)都要起個(gè)響亮的名字，要分環(huán)節(jié)要隆重，搞得：有儀式感、有參與感、有獲得感。
“三感”看似是形式，其實(shí)是為了讓成員對(duì)這件事有感知。因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ钪?，?jīng)常糊里糊涂的，你得告訴他在做什么事、得到了什么，他才會(huì)從無(wú)意識(shí)中驚醒:原來(lái)我在做這么一件事。同樣的動(dòng)作，命名和不命名、起個(gè)普通的名字和起個(gè)給人深刻印象的名字，參與者的感知不同對(duì)他的影響也不同。
6、紅包、優(yōu)惠券、禮物、獎(jiǎng)金、排行榜、榮譽(yù)稱號(hào)、勛章是蜜糖;大獎(jiǎng)要設(shè)定必要難度，小驚喜要高頻。曬精華群聊、曬成果、曬成員故事。可以寫成文章、做成海報(bào)、錄成語(yǔ)音、拍成視頻。最簡(jiǎn)單的方式是截圖發(fā)朋友圏。
7、結(jié)束的時(shí)候，激勵(lì)大家做總結(jié)并輸出到各個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，談收獲、談成果、談改變。每天記錄運(yùn)營(yíng)日記，進(jìn)行復(fù)盤，記下問題點(diǎn)思考如何改善。核心問題是兩個(gè):有沒有幫助社群成員更好地實(shí)現(xiàn)進(jìn)群目標(biāo)，有沒有創(chuàng)造人與人之間的多種鏈接。
8、付費(fèi)群/核心群內(nèi)需要有一套完整的打法。運(yùn)營(yíng)要隨時(shí)跟進(jìn)，答疑解惑，要有行業(yè)大V分享背書等。如果是教育行業(yè)，則還要有運(yùn)營(yíng)（助教）負(fù)責(zé)課程跟蹤、催繳作業(yè)、點(diǎn)評(píng)作業(yè)等，一些列提高用戶體驗(yàn)的流程，以提高復(fù)購(gòu)率等。
說(shuō)了這么多，優(yōu)秀的社群的本質(zhì)還是在于對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。要站在用戶的角度去思考，能為用戶帶來(lái)什么有價(jià)值的東西，比如行業(yè)知識(shí)、觀點(diǎn)交流、優(yōu)惠折扣等，知道自己的社群優(yōu)勢(shì)，才能去做大做強(qiáng)，最終形成IP，讓社群成員主動(dòng)幫助你拉新，到了那個(gè)階段，既不缺流量，也不缺轉(zhuǎn)化，才是品牌最樂于看到的場(chǎng)面。
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