私域流量，它屬于單一個(gè)體的流量。比如某個(gè)公號(hào)的關(guān)注用戶都是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，那這個(gè)公號(hào)的私域流量就是推廣運(yùn)營(yíng)課的首選目標(biāo)，因?yàn)榇蠹叶加羞@個(gè)需求、都來(lái)自這個(gè)領(lǐng)域，只不過(guò)需求的渴望程度不一樣而已。

所以我們常見(jiàn)的私域流量都存在于個(gè)人號(hào)中，他們可以完全掌控自己的流量分發(fā)。比如在微信中，好友也是我們的私域流量，我們可以選擇不同的好友分組推送消息，所以私域流量最大的特點(diǎn)是直接觸達(dá)用戶。

同時(shí)，私域流量可以反復(fù)利用，更適用于復(fù)購(gòu)屬性強(qiáng)的產(chǎn)品，利于增加復(fù)購(gòu)率，比如我們生活中一些小超市的營(yíng)銷手段就是利用私域流量增加顧客的粘性和復(fù)購(gòu)率的：在超市購(gòu)買商品支付時(shí)，收銀員要求你添加他們店長(zhǎng)的微信號(hào)，添加成功可以送多少積分，打多少折扣，這就是獲客的第一步，然后店長(zhǎng)會(huì)把這些顧客拉入到一個(gè)微信社群里，每天定時(shí)推送一些打折商品、優(yōu)惠新品等，有些用心運(yùn)營(yíng)的還在社群里做“搶紅包”的活動(dòng)，搶到最多的前三名當(dāng)日到店購(gòu)買商品送500積分等。

一、私域流量的特點(diǎn)與價(jià)值

1、可控

假設(shè)某平臺(tái)有一百萬(wàn)用戶，然而這一百萬(wàn)用戶跟我們沒(méi)有任何關(guān)系，我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺(tái)，才算自己的用戶，后續(xù)對(duì)這些用戶的針對(duì)性服務(wù)才有可能發(fā)生。

就拿某知名短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，用戶喜歡的短視頻很多，當(dāng)對(duì)其中一個(gè)視頻感興趣時(shí)，可以選擇關(guān)注號(hào)主，關(guān)注后可以第一時(shí)間享受到號(hào)主提供的視頻服務(wù)，而對(duì)號(hào)主來(lái)說(shuō)，關(guān)注者就是從平臺(tái)引入的私域流量。當(dāng)關(guān)注號(hào)主的用戶越來(lái)越多時(shí)，這個(gè)號(hào)主就成了所謂的網(wǎng)紅，并在特定領(lǐng)域有一定的影響力，因?yàn)楹竺嬗幸淮笕骸八接蛄髁俊痹谥С炙?，?hào)主也可以選擇性服務(wù)，將關(guān)注用戶人群細(xì)分，從而合作不同的品牌。

2、省錢

私域流量幾乎是免費(fèi)的，一旦把用戶從平臺(tái)流量引入到私域流量，比如：微信社群，那真是我的地盤我做主，怎么玩都是我的權(quán)利，當(dāng)然也不能太放肆而喪失了所謂的本質(zhì)，如果用戶體驗(yàn)不好，分分鐘會(huì)被別的“私域流量”引導(dǎo)走，畢竟選擇也是用戶的權(quán)利。

直接跟“熟客”建立聯(lián)系，省下了渠道推廣費(fèi)不說(shuō)，熟客們還愿意為你安利更多用戶，這相當(dāng)于幫你免費(fèi)做了宣傳推廣，無(wú)形中產(chǎn)生了裂變。所以產(chǎn)品在私域曝光的成本要比平臺(tái)曝光低得多，甚至幾百塊就可以搞定一個(gè)精準(zhǔn)推廣，而這個(gè)精準(zhǔn)推廣還會(huì)產(chǎn)生二次流量。

3、豐富營(yíng)銷玩法

私域的運(yùn)營(yíng)能讓商家與消費(fèi)者建立更親密的連接，那商家就可以基于產(chǎn)品做延展，不管是二次營(yíng)銷還是多元化營(yíng)銷，只要你輸出的內(nèi)容不讓用戶失望、討厭，就有助于銷售。

我們身邊最常見(jiàn)的就是分享文章到朋友圈進(jìn)交流群、參與文章中的紅包抽獎(jiǎng)、評(píng)論區(qū)積攢送書(shū)、公眾號(hào)文章互推等活動(dòng)。這無(wú)形中就是為商家的私域流量進(jìn)行了裂變和促活。

當(dāng)然這些只是很小一部分的玩法，也不違背互利的原則：我分享你的文章進(jìn)了我想進(jìn)的交流群、我?guī)湍愕奈恼聨?lái)一次閱讀，但我可能獲得抽獎(jiǎng)紅包、我發(fā)動(dòng)身邊朋友幫我積攢，對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行了裂變式曝光，但我得到了想要的書(shū)籍…

4、客戶穩(wěn)定性

私域流量可以有效防止用戶流失，尤其是你經(jīng)常交互的用戶。通過(guò)運(yùn)營(yíng)私域流量，與用戶建立起情感互動(dòng)（交互），你推薦的產(chǎn)品他們也不會(huì)條件反射般地當(dāng)作廣告去屏蔽掉，同時(shí)你的誠(chéng)懇推薦也會(huì)讓用戶穩(wěn)定性越來(lái)越好，不容易流失。

現(xiàn)在很多商戶都會(huì)主動(dòng)以個(gè)人號(hào)去添加一些顧客，通過(guò)私人關(guān)系為他們提供訂座、專屬折扣和所謂的VIP服務(wù)，平時(shí)有事沒(méi)事嘮嘮嗑、相互點(diǎn)個(gè)贊、時(shí)不時(shí)來(lái)一句贊美的評(píng)論啥的。所以，商戶在用戶面前曝光多了，也能起到喚醒用戶記憶的作用，久而久之復(fù)購(gòu)率也就提升了。

5、塑造品牌和個(gè)人IP

好品牌反映了好口碑，在某種程度上會(huì)幫助用戶消除掉選擇困難癥，比如我們衣服，品牌這么多，我肯定首選我心目中排在第一的，這個(gè)“第一”就是用戶對(duì)商戶精神層面的認(rèn)知和信任，品牌塑造的過(guò)程就是用戶忠誠(chéng)度建立的過(guò)程。

私域流量的交互，可以拉近品牌和用戶之間的距離，通過(guò)產(chǎn)品提供的服務(wù)把同類人群聚集在一起，這些人累計(jì)起來(lái)的影響力不可小瞧。不管商戶大小，掌握私域思維，都能有效的促進(jìn)與用戶的溝通，增加用戶粘性和忠誠(chéng)度。

在運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)，最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是沿用以前的思維。比如很多公司讓客服團(tuán)隊(duì)搞大量微信個(gè)人號(hào)做朋友圈運(yùn)營(yíng)，但其實(shí)沒(méi)有任何一個(gè)微信用戶希望自己的朋友圈里多了一個(gè)廣告客服。私域流量轉(zhuǎn)化的核心是信任，是基于人與人之間的信任。這里有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，就是個(gè)人IP化打造，打造一個(gè)行業(yè)KOL或?qū)＜业纳矸?，比如你在某個(gè)領(lǐng)域有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)某些途徑將你的經(jīng)驗(yàn)分享給有需要的人，這就從中產(chǎn)生了濃厚的信任，因?yàn)樵谟脩粞劾?，你就是行業(yè)的專家（你說(shuō)啥都對(duì)——），完成這步之后，私域流量才可能提高轉(zhuǎn)化。

二、私域流量導(dǎo)流方式

1、靠利益誘導(dǎo)

比如關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)紅包、下載APP送現(xiàn)金、注冊(cè)領(lǐng)優(yōu)惠券等。在流量池獲得曝光后，用戶看到進(jìn)入私域流量有好處時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化。雖然數(shù)據(jù)在短時(shí)間內(nèi)很美麗，但留存率和活躍度不敢保證，這需要產(chǎn)品內(nèi)的引導(dǎo)和體驗(yàn)來(lái)支撐。

2、解決內(nèi)容訴求

做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，解決用戶的內(nèi)容訴求，靠?jī)?nèi)容本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。比如你正在看這篇文章，你覺(jué)得有點(diǎn)收貨，就產(chǎn)生了關(guān)注我公眾號(hào)的想法，并做出了關(guān)注的行為，這個(gè)“行為”就是一次轉(zhuǎn)化。所以做內(nèi)容私域的本質(zhì)在于產(chǎn)出有價(jià)值、有思考、有幫助的干貨。當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你產(chǎn)出的東西，對(duì)自己有幫助時(shí)，會(huì)主動(dòng)前來(lái)，這是長(zhǎng)久的打法。

三、寫在最后

私域流量的拉新和運(yùn)營(yíng)，就是與人打交道、與一群人打交道，和做產(chǎn)品一樣，滿足他們的核心需求，以及一些增值需求?，F(xiàn)在關(guān)于私域流量運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有太多成熟的玩法，商家多半還在摸索和嘗試中。嚴(yán)格意義上講，用戶在哪里流量就在哪里，私域流量池就在哪里，包括微信公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群等等。

所以做好私域流量池，把門店線上化，再通過(guò)一對(duì)一、朋友圈、微信群三個(gè)方式去增加我們的粘性，從而實(shí)現(xiàn)回籠現(xiàn)金流。疫情之下，讓很多企業(yè)明白了線上是非常重要的，經(jīng)營(yíng)好客戶流量池是一本萬(wàn)利的事情。

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