當人們談論新品牌的同時,被提到最多的另外一個詞就是:「網紅」。最近兩年,除了以喜茶、鐘薛高、完美日記等為代表的新消費領域,網紅新品牌也開始在保健滋補品等冷門賽道中崛起。
比如燕窩界的網紅,小仙燉鮮燉燕窩用5年時間,開創(chuàng)了鮮燉燕窩的新品類,沖出傳統(tǒng)燕窩市場的桎梏,在雙11中光速斬獲了天貓上億銷量,并在疫情期間成為滋補行業(yè)的最大黑馬:
2月份銷售額實現了220%的逆勢增長,38女神節(jié)期間更獲得了同比471%的增長,拿下了全網滋補類目銷售第一的傲人成績。
那么,是什么讓一個創(chuàng)立僅僅5年的新晉國貨品牌走到天貓億元俱樂部?我梳理了小仙燉到目前為止的發(fā)展路徑,總結出它的3個獨特優(yōu)勢:
在機會層面:對燕窩細分品類有深刻的洞察,找到了一個新賽道。
在品牌層面:產品力是第一競爭壁壘,讓網紅變長紅。
在增長層面:有一套完整的打造流行的方法,專注與用戶溝通。
開創(chuàng)鮮燉燕窩新賽道
我一直強調,要找到品牌的新機會,就一定要找到行業(yè)中的變量,找到打破原有格局的可能性。
從事后諸葛的眼光看,我覺得小仙燉很有戰(zhàn)略眼光,能夠在燕窩這個細分品類找到有巨大增長潛力的機會。
小仙燉是怎么做的呢?
①挖掘新的消費場景
在日常生活中,消費者常常因為不知如何甄選、不知如何燉、甚至是沒有時間燉而難以成為養(yǎng)生首選,使得燕窩消費始終處于小眾化,急需品牌投入精力從源頭一點點教育市場。
小仙燉的爆發(fā)式增長,本質上就是挖掘到一個新場景,通過用戶場景的轉換,打破即時型消費的天花板。
為此,小仙燉將關注點聚焦在解決燕窩用戶自用難的痛點上,針對燕窩用戶普遍存在的不會選、不會燉、不懂吃等難題,采用當天鮮燉、冷鮮配送,0添加的C2M商業(yè)模式,開創(chuàng)出了一條鮮燉燕窩的新賽道。
②為愛美女性和孕婦群體提供仙燉方案
傳統(tǒng)滋補領域,如燕窩通常給人以送禮、或中老年用戶才能消費得起的行業(yè)刻板印象,但隨著消費群體主力發(fā)生迭代,年輕一代對滋補養(yǎng)生的需求也在發(fā)生著改變。
首先,燕窩是生活中的“小確幸”,它的發(fā)展邏輯類似“口紅效應”,不論經濟形勢如何變化,都是她經濟時代中愛美女性心中的滋補美顏佳品。
這個新場景,催生出小仙燉的新空間。
為此,小仙燉從年輕代入手,深挖80、90后工作繁忙、養(yǎng)生需求升級的痛點,以便捷、新鮮、營養(yǎng)、料足,四個產品特性,進行痛點打擊,通過周期購服務,很快俘虜了一批中高端層次的年輕代忠粉。
我們可以設想一下,一個習慣了996的白領女性,在結束一整天忙碌的工作后,回到自己的小屋,從冰箱里取出一瓶鮮燉燕窩,既滋補了身體,又感受了味蕾和心理的雙重滿足。
小仙燉這種讓燕窩走近年輕人的破圈路徑,我覺得可以引用張瀟雨講解美國零售史,總結的零售發(fā)展規(guī)律:
1、整個社會進程的改變和經濟的波動,帶來了新的社會風潮。
2、在新形勢影響下,消費者群體和需求發(fā)生變化,多快好省重新排列組合。
3、一些新技術開始出現,導致滿足新需求的方式開始成熟。
零售的發(fā)展邏輯,其實也就是新消費品牌的崛起邏輯。
不管是小仙燉,還是鐘薛高、喜茶、瑞幸,新品牌的底層增長邏輯,都是這三個金手指的作用結果。
產品是品牌第一核心競爭力
就像林盛的這句話:消費者就像一條河,品牌不是拿網把河一網打盡,而是在河的某一段建立一個攔水壩,水最終會流過來。
從產品觀的角度來解讀,就是用戶聽到你、看到你、聞到你、吃到你、體驗到你,直到最后想起你,整體構成了對產品的感知。如果你能在感性層面讓消費者直截了當地感知到你的產品好,反復數次后,品牌就會在消費者心里種下“意”。
小仙燉是如何做的?關鍵在于,堅持打造極致的產品不動搖。
①首先,是產品品質。
小仙燉創(chuàng)始人之一的林小仙出身中醫(yī)世家,擁有國家一級健康管理師等專業(yè)資質,她對燕窩的專業(yè)度,是帶領她一步步走對的基石,這是小仙燉最開始最踏實的品牌勢能背書。
為了保障產品的精益求精,創(chuàng)始人林小仙親自參與研發(fā),并創(chuàng)立了“鮮燉燕窩”5大標準,通過精選原料,自建工廠,經過280次測試,確定了38分鐘95攝氏度的燉煮時長配比,確保營養(yǎng)不流失。同時是行業(yè)第一個采用當天鮮燉、冷鮮配送的C2M模式。保質期只有15天,真正做到0添加。
在sku上小仙燉也有自己的執(zhí)著,2017年5月小仙燉產品升級后便砍掉干、禮盒燕窩等sku,只專注一款鮮燉燕窩產品打磨。
很多時候,產品的重投入本身就是護城河,每多構筑一層優(yōu)勢,競品模仿的難度都會更慢一點,用戶的黏性就會更強一點,品牌競爭壁壘就會更強一點,品牌的時間優(yōu)勢就會越大。
小仙燉能成為行業(yè)標桿,其產品的專業(yè)度、口碑與用戶信任感,都是奠定品牌逐步升級的基石。
②其次,超預期的用戶體驗
在設計上,小仙燉在產品包裝上打出差異化,瓶口從業(yè)內統(tǒng)一的小口變成大口碗形,并通過拉高瓶身比例,更適合女性纖細的手抓握,同時解決普遍存在的瓶底死角問題。
另一方面,小仙燉在用戶體驗做到了絕對超預期,自創(chuàng)了“720度全方位立體服務”:只要是順豐能到達的一二線城市,用戶都能在24小時內吃到新鮮的燕窩。
上帝就在細節(jié)里。
小仙燉的大獲成功,驗證了網紅品牌,成長為明星品牌的必經之路,通過依靠流量引領,到依靠品牌力引領,從量價齊殺,到量價齊升,因為人心比流量更重要,塑造產品力,搶占用戶心智才是企業(yè)生存的王道。
小仙燉的增長邏輯
講了產品,說了品牌,接下來說說小仙燉營銷實操邏輯。
很多人眼中,小仙燉的爆發(fā),是吃了“小紅書”的種草營銷流量紅利,但復盤小仙燉的營銷策略,你會發(fā)現它的增長絕不是只有流量紅利,如果你想從0打造品牌,我覺得值得好好借鑒一番:
①精準匹配明星背書
在小仙燉的網紅之路中,“360總裁周鴻祎”為代表知名投資機構的市場認可背書,和以“明星合伙人陳數”為代表的明星流量勢能背書都起到了添磚加瓦的作用。
深諳明星帶貨效應的小仙燉,也合作張雨綺、張柏芝、景甜這類自帶「貴婦」、「養(yǎng)生」標簽的明星,通過她們分享自己長期吃小仙燉的心,借助明星的影響力滲透小紅書、抖音等年輕人聚集的空間,一舉在年輕代話語權的尖端,撕開了權威背書的渠道。
不僅如此,小仙燉還將明星效應使用到了極致。比如在明星賬號發(fā)布小仙燉推廣筆記后,小仙燉品牌賬號會對原視頻進行二次創(chuàng)作傳播,通過長尾效應來持續(xù)發(fā)力。
②霸道女總裁化身直播界“薇婭”
小仙燉在直播中,除了有淘寶頭部網紅薇婭推薦,更有創(chuàng)始人林小仙現身直播間干貨背書。
其中,在1月10號天貓年貨節(jié),林小仙親自下場直播4小時收獲424萬元銷售額,拿下了品牌滋補類目店鋪直播榜TOP1。
這種創(chuàng)始人直面消費者的服務方式,更大的勢能在于和用戶的溝通、品牌專業(yè)性的輸出以及信任度的提升。
對于品牌直播的關鍵點,小仙燉的創(chuàng)始人林小仙曾經總結為5點,在這里搬運給大家:
1、直播常態(tài)化。把直播做成用戶認為了解你的品牌權威度信息的一個非常常規(guī)的,就像你買東西要去線下專賣店一樣的道理。
2、裝修品牌化。直播間品牌化,在任何一個落地點的時候都要考慮品牌維度,比如主播代表的品牌形象應該是什么樣的,風格是什么樣。
3、主播專業(yè)化。比如小仙燉鮮燉燕窩的直播,叫鮮燉燕窩專家,那護膚品就要用專業(yè)的導購,不同品牌一定一個主播專業(yè)化落地的方式。
4、運營精細化。有策略地將整個直播間的利潤,包括活動贈品這些都算得非常清晰,而且還要多樣化。
5,活動節(jié)奏化。小仙燉的直播做的是全年的規(guī)劃,比如在38女神怎么玩,圣誕節(jié)要怎么玩,在618、雙11怎么玩,都有整體的策劃。
③深耕小紅書精細化投放
在小紅書上,搜索小仙燉能跳出來超4700多篇筆記。
除了上面提到的幾個知名明星,小仙燉還高密集地投放了大量的腰部KOL和素人KOC,且在內容輸出上深度捆綁標簽「減肥」、「護膚」、「凍齡」、「養(yǎng)生」、「孕期保養(yǎng)」等場景。
這種金字塔式的圈層傳播囊括各種級別的明星和博主KOL,讓他們“各司其職”,明星承擔起提升品牌形象、生產營銷內容和“帶貨”的三重任務,知名網紅主播收割頂級流量,中腰部KOL真實體驗輸出產品口碑影響素人并帶來UGC內容。
這種精準打擊的做法,我很喜歡!也是我一直推崇的方式,它有一套邏輯體系在里面,我大概做了個總結:
與流量明星和頭部KOL合作,主要目的是造浪,拔高品牌知名度和為接下來的聲量做鋪墊。
由于明星效應,頭部達人會看重有知名明星代言的產品,畢竟自帶流量,品牌再跟他們談合作,溢價空間會比較大。
有流量背書,中腰部博主會跟風明星和頭部達人,自然而來就好展開合作了。
最后,自上而下營造出所有人都在用小仙燉的盛況,導致素人跟風曬出自己的筆記,UGC的內容順勢而來。
④除此之外,小仙燉還很擅長用年輕人的說話方式,傳達品牌態(tài)度。讓我們來看看近幾年來大家熟知的“小仙燉營銷”:
跨界營銷(與滴滴打車合作抗霧霾送燕窩);
推出聯名款(鐘薛糕合作燕窩雪糕);
國潮文化IP跨界款(《紅樓夢》定制版);
公益營銷(空瓶回收)。
以玩轉國潮IP跨界為例:
順應國貨熱潮,小仙燉借助“紅樓夢”IP勢力,,將傳統(tǒng)文化與流行元素相融合,傳統(tǒng)滋補與現代時尚相結合,在天貓平臺,推出紅樓夢的限定特款,讓小仙燉成為年輕代養(yǎng)生的紅寶書。
另一方面,通過聯名同樣做年輕代、網紅爆款鐘薛高,推出燕窩流心雪糕,植入“雪糕中的愛馬仕”品牌感,利用“新奇趣”的標簽,打破年輕代,對燕窩屬于中老年滋補的傳統(tǒng)印象感。
當然,營銷只是小仙燉成功之處的錦上添花,一套完整的”組合拳“才能將它推動到今天的位置 :產品是否優(yōu)質剛需,品牌長期建設的影響力沉淀,以及用戶心智的深耕,都會劍指消費者是否為你的產品買單。
小仙燉品牌帶來的思考
小仙燉能夠走多遠,是否能夠從網紅走向長紅,是否可以持續(xù)增長,這些都需要時間去驗證。
但是,這個新品牌堅持的品質、創(chuàng)新的價值內涵,確實是值得我們學習的。
1、聚焦痛點,做到產品為王
一款產品要做到真正的產品力,就必須嘗試從用戶角度思考,洞察用戶心理,死磕細節(jié),將產品做到極致,同時,對于用戶體驗過程中的每個點,需主動出擊,做到極致的用戶體驗。
2. 新消費場景發(fā)掘
開創(chuàng)一個新品牌,一定是發(fā)現“市場用戶需求”,解決“需求的過程”,所以要善于去發(fā)現和找到一個細分/垂直的領域/行業(yè),勇敢的去做這個領域的的先行者。
3. 網紅和品牌的認知
當前的消費環(huán)境之下,消費者的忠誠度已經不是10年前,消費者喜新厭舊的速度在不斷加快,
不少品牌方有個誤解,認為將自身打造成網紅是目的。對這一點的認知錯誤,會讓網紅在火極一時之后迅速冷卻。
網紅是路徑,不是目的。所以對于消費品來說,產品力將大于說教,品牌應該做的是深入到產品中,開辟出一條營銷化產品,用于創(chuàng)造品牌的產品。
原標題:日銷破億!小仙燉從0做到全網第一的增長策略
本文經授權轉自公眾號:木蘭姐(ID:mulanjie-),作者:木蘭姐。
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