隨著社交媒體的普及，F(xiàn)acebook、推特和Youtube這樣的平臺上出現(xiàn)了越來越多的違規(guī)內(nèi)容，被認為給社會造成了危害，尤其是影響青少年網(wǎng)絡用戶的身心健康成長。

騰訊科技訊 在過去幾年中，輿論對于Facebook和推特、Youtube等社交媒體對于用戶上傳的違規(guī)內(nèi)容放任不管進行了抨擊，隨后社交媒體公司開始在全世界雇傭大量的內(nèi)容審核員，對涉嫌違規(guī)的用戶內(nèi)容進行審查。但是內(nèi)容審核員這個群體很快爆出了一些問題：比如工資低，勞動負荷過大，另外因為長期接觸有害內(nèi)容引發(fā)了心理問題。

據(jù)外媒最新消息，日前，3000多名在印度外包巨頭高知特（Cognizant）公司擔任Facebook內(nèi)容審核員的美國員工發(fā)起了一宗集體訴訟，F(xiàn)acebook和高知特被列為被告方，這些內(nèi)容審核員要求對這份工作引發(fā)的精神損害進行經(jīng)濟補償。

據(jù)報道，這些原告指出，他們長期幫助Facebook進行審核用戶有害內(nèi)容的工作，這引發(fā)了心理創(chuàng)傷以及創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD），他們要求Facebook和高知特公司提供500萬美元的賠償。

去年十月份，高知特公司曾經(jīng)表示，將退出外包的Facebook內(nèi)容審核的工作，大約有6000人將會失去工作崗位。外媒指出，這一次的集體訴訟和上述的宣布有關(guān)系。

這家外包公司當時表示，在退出外包業(yè)務的同時，將努力為相關(guān)員工尋找新的崗位。

眾所周知的的是，隨著社交媒體的普及，F(xiàn)acebook、推特和Youtube這樣的平臺上出現(xiàn)了越來越多的違規(guī)內(nèi)容，被認為給社會造成了危害，尤其是影響青少年網(wǎng)絡用戶的身心健康成長。這些有害內(nèi)容包括了極端主義宣傳內(nèi)容、宣揚仇恨和社會分離的內(nèi)容，甚至包括青少年性剝削等違法犯罪內(nèi)容。

此前，全球曾經(jīng)發(fā)生一些惡性槍擊事件，一些極端主義槍手在社交網(wǎng)絡上直播了屠殺事件，慘劇結(jié)束后有大量的視頻被上傳到平臺上，引發(fā)了輿論的炮轟。輿論認為Facebook等公司沒有及時刪除這些極端內(nèi)容，造成了對死傷者進一步的傷害。

根據(jù)Facebook的安排，該公司在全世界雇傭了上萬人的內(nèi)容審核員，閱讀用戶上傳的內(nèi)容，并且根據(jù)該公司的用戶協(xié)議進行監(jiān)管和刪除。

不久前，F(xiàn)acebook還撥款設(shè)立了一個類似“刪帖法庭“的內(nèi)部委員會，聘請一些外部專家參與工作，在出現(xiàn)用戶刪帖爭議的情況下進行討論和裁決。Facebook掌門人扎克伯格也表示，不希望由本公司來裁定內(nèi)容是否應該被從刪除，而是希望政府監(jiān)管部門制定更加詳細的政策。

據(jù)國外媒體報道，法院最初于2月11日把訴訟通知發(fā)給了高知特公司。隨后，原告德布萊納·加勒特和克利福德·杰瑞于3月7日提交了修改后的集體訴訟訴狀，并要求以陪審團的形式進行審判。

被列入集體訴訟原告方的原告包括了美國佛羅里達州和亞利桑那州的網(wǎng)絡審核員。

在修改之后的訴狀中，原告提到了被告公司的故意侵權(quán)行為，即Facebook和高知特公司故意隱瞞或歪曲對于內(nèi)容審核員已知的危險。

原告還指出，F(xiàn)acebook內(nèi)容審核員在長期工作后患有創(chuàng)傷后精神緊張癥和其他心理障礙、身體受到傷害，包括心臟病發(fā)作、中風和癲癇、失去工資、失去未來收入能力、情緒困擾和失去生活樂趣。

對于媒體的采訪求證，高知特公司尚未發(fā)表評論。

訴訟原告訴尋求設(shè)立醫(yī)療監(jiān)測基金，以幫助受到傷害的人員。它還要求賠償損失，包括但不限于工資損失、醫(yī)療費用、未來收入能力損失、精神痛苦和生活享受損失以及合理的訴訟費用和律師費。

受影響的內(nèi)容審核員要求健康篩查、評估和診斷檢查以幫助診斷不良健康影響，要求二級醫(yī)療干預以減少創(chuàng)傷后應激障礙的風險，要求三級醫(yī)療干預以減少創(chuàng)傷后應激障礙患者的癥狀，要求循證治療程序以幫助個體康復。

去年年初，美國一家科技媒體通過調(diào)查報道，解開了Facebook內(nèi)容審核員這個群體的神秘面紗。據(jù)報道，這些內(nèi)容審核員每年的工資還不到三萬美元，作為對比，F(xiàn)acebook的全職正式工平均工資為24萬美元。

Facebook官方證實，通過高知特/埃森哲和Genpact等外包公司合作，該公司在全世界雇傭了上萬名內(nèi)容審核員。

一些內(nèi)容審核員指出，相對于工作人員遭受的精神創(chuàng)傷，F(xiàn)acebook提供的健康資源遠遠不夠。

面對輿論的揭露報道和批評，F(xiàn)acebook的一些外包商后來宣布將提高印度等地區(qū)內(nèi)容審核員的工資水平。

原標題：3000名內(nèi)容審核員對Facebook發(fā)起集體訴訟：要求賠償精神損傷

（騰訊科技審校/承曦）

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