疫情的確對(duì)零售帶來(lái)很大的影響，尤其是對(duì)線下零售業(yè)帶來(lái)的沖擊更大。公眾號(hào)推導(dǎo)購(gòu)微信是否可取？對(duì)門店會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題？疫情期間，亞霖給門店商家5點(diǎn)建議。
門店公眾號(hào)紛紛效仿推導(dǎo)購(gòu)微信
近日，筆者看到很多門店類型的零售商在通過(guò)微信公眾號(hào)推導(dǎo)購(gòu)個(gè)人微信?？吹揭粋€(gè)兩個(gè)還好，但是我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的門店公眾號(hào)在推導(dǎo)購(gòu)微信二維或者微信群，紛紛跟風(fēng)，筆者認(rèn)為這種臨時(shí)抱佛腳的行為不可取！
筆者看到很多導(dǎo)購(gòu)微信或者微信群，在加了12個(gè)導(dǎo)購(gòu)微信以及8個(gè)微信群之后發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題：
1、加了導(dǎo)購(gòu)微信，對(duì)方?jīng)]有發(fā)任何信息，連招呼都不打。另外，亞霖看了部分導(dǎo)購(gòu)的朋友圈，發(fā)現(xiàn)有推廣自己品牌的商品，也在賣其他商品。比如：某服裝品牌導(dǎo)購(gòu)在朋友圈賣膠原蛋白。
2、微信群不活躍、看到的只有商品。筆者發(fā)現(xiàn)有個(gè)群，就2個(gè)導(dǎo)購(gòu)?fù)粕唐?，沒(méi)有一個(gè)顧客咨詢或者下單，這尷尬氣氛不知道怎么還能發(fā)的出去，估計(jì)也只是為了完成任務(wù)吧。
3、微信群內(nèi)竟然在推品牌的小程序。沒(méi)錯(cuò)，這是某日資企業(yè)某品牌的微信群，導(dǎo)購(gòu)發(fā)了商品圖片，然后就發(fā)品牌方的小程序讓顧客直接下單。
4、竟然還有留座機(jī)號(hào)的，并且閉店了，電話打不通。你咋不留個(gè)BP機(jī)號(hào)？
我的天呢！門店商家你們?cè)谙胧裁?！看別人做你也這么做真的合理嗎？
顧客資產(chǎn)流失，你卻沒(méi)有意識(shí)到
在此，亞霖提醒那些還在給導(dǎo)購(gòu)?fù)莆⑿诺拈T店類型商家：
你的顧客資產(chǎn)正在流失，
而你，卻視而不見(jiàn)！
通過(guò)微信公眾號(hào)把客戶資產(chǎn)給導(dǎo)購(gòu)的帶來(lái)的問(wèn)題：
1、把客戶給導(dǎo)購(gòu)，讓導(dǎo)購(gòu)變成真正的「微商」，賣什么她說(shuō)了算，你沒(méi)有人和控制權(quán)。
2、把客戶給導(dǎo)購(gòu)，同時(shí)導(dǎo)給了品牌方，你阻止不了。品牌方也在把顧客資產(chǎn)私有化，你的客戶會(huì)越來(lái)越少，你做活動(dòng)的力度肯定沒(méi)有品牌方大。
3、導(dǎo)購(gòu)離職，顧客就真的流光了，還要你門店做什么！
話雖嚴(yán)重，但都是亞霖的肺腑之言。
給門店商家的5點(diǎn)建議
這次疫情讓門店商家們措手不及，很多沒(méi)有做過(guò)線上銷售，就會(huì)臨時(shí)抱佛腳，不知所措，看別人怎么做自己也怎么做。亞霖做過(guò)5年的O2O，對(duì)于門店商家非常了解，甚至顧客資產(chǎn)對(duì)門店的重要性，亞霖給您一些建議供您參考：
1、群主必須是辦公微信。即使要運(yùn)營(yíng)微信群，群主必須是門店的辦公微信，盡量少讓導(dǎo)購(gòu)添加微信。
2、盡快學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)。社群運(yùn)營(yíng)需要系統(tǒng)化，不是發(fā)發(fā)產(chǎn)品就叫社群運(yùn)營(yíng)的，對(duì)銷售也沒(méi)有幫助。比如：以單個(gè)服裝品牌拉群不如以男裝、女裝整體拉群，很少有顧客只買一個(gè)品牌。社群運(yùn)營(yíng)需要系統(tǒng)的方法論，以后有機(jī)會(huì)可以和大家聊聊這個(gè)話題。
3、把門店商品在線化。門店有商品，線上也要有商品，全渠道發(fā)展，支付必須走微商城，可以借助第三方SAAS工具有贊，如：紅蜻蜓用一天的時(shí)間就利用有贊把店開(kāi)起來(lái)了。這個(gè)對(duì)于門店商家長(zhǎng)期有用。
4、把導(dǎo)購(gòu)銷售在線化。不要讓你的導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)個(gè)人微信收款了，這樣門店就不能直接觸達(dá)到顧客。利用微商城「銷售員」功能，讓門店導(dǎo)購(gòu)在線銷售，可以在微信群直接推廣微商城或者小程序直接轉(zhuǎn)化。
5、盡快使用企業(yè)微信。通過(guò)企業(yè)微信可以直接添加客戶微信，新增客戶朋友圈、關(guān)聯(lián)小程序等功能，以及和OA一體。同時(shí)，有贊「銷售員」已和企業(yè)微信打通，導(dǎo)購(gòu)可以直接轉(zhuǎn)化成交，使后者的優(yōu)勢(shì)更明顯。讓導(dǎo)購(gòu)使用企業(yè)微信，導(dǎo)購(gòu)離職可以把客戶轉(zhuǎn)給其他同事，客戶資產(chǎn)不流失。
短時(shí)間內(nèi)，通過(guò)微信群或者添加導(dǎo)購(gòu)微信可以進(jìn)行銷售，彌補(bǔ)短時(shí)間內(nèi)的虧損，長(zhǎng)期來(lái)看，這種做法損失更大。切不要顧此失彼，紛紛效仿！
對(duì)此，你怎么看？
原標(biāo)題：公眾號(hào)推導(dǎo)購(gòu)微信？門店商家別傻了，小心你的顧客資產(chǎn)正在流失，你卻還在效仿！
本文來(lái)自公眾號(hào)：亞霖談運(yùn)營(yíng)（ID：yalinsay），作者：亞霖，未經(jīng)原作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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