什么是社群運(yùn)營(yíng)？社群運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)是什么？想轉(zhuǎn)行做社群運(yùn)營(yíng)，那么在面試的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？接下來(lái)，我們就通過(guò)這篇文章帶領(lǐng)大家對(duì)社群運(yùn)營(yíng)有一個(gè)初步的了解，歡迎交流學(xué)習(xí)。
一、什么是社群運(yùn)營(yíng)
關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的概念，我們首先看下百度百科是怎么定義的：
社群運(yùn)營(yíng)：指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來(lái)，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識(shí)和規(guī)范。
通讀下來(lái)，大家可能對(duì)這個(gè)概念認(rèn)識(shí)比較模糊，那么，我們?cè)賮?lái)看看在社群運(yùn)營(yíng)圈兒里的人是怎么定義的：
知乎網(wǎng)友A：社群其實(shí)就是一群具有共同屬性用戶的聚合地，社群運(yùn)營(yíng)主要是通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段維護(hù)好社群內(nèi)的用戶，工作內(nèi)容包括用戶引流、社群服務(wù)、社群規(guī)劃、社群變現(xiàn)等等。
知乎網(wǎng)友B：社群運(yùn)營(yíng)，就是讓社群活躍起來(lái)，不讓社群淪為廣告群，死群等等。并且，讓社群能夠產(chǎn)生價(jià)值與回饋，讓社群能夠變現(xiàn)，能夠盈利。
知乎網(wǎng)友C：社群是將具有同行業(yè)，或者同城市，或者具有相同興趣愛(ài)好，共同價(jià)值觀念的人聚集到一個(gè)場(chǎng)所中，社群運(yùn)營(yíng)是建立在某一社交平臺(tái)上對(duì)用戶關(guān)系的維系，通常最終的目的是為了促使用戶轉(zhuǎn)化或變現(xiàn)。
結(jié)合百度百科及以上3位知乎不知名網(wǎng)友給的定義，我們可以給社群運(yùn)營(yíng)下一個(gè)不會(huì)有任何爭(zhēng)議的定義：
1、社群是一個(gè)聚合地，有共同屬性——所以社群不單指微信群
2、社群運(yùn)營(yíng)，就是維護(hù)好社群內(nèi)的用戶——不要讓社群淪為死群是社群運(yùn)營(yíng)人的必修課
3、社群運(yùn)營(yíng)的目的，即促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化或變現(xiàn)——轉(zhuǎn)化變現(xiàn)是終極目標(biāo)
二、社群運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)是什么
了解了社群運(yùn)營(yíng)的概念后，那么，社群運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)是什么呢？如果想轉(zhuǎn)行做社群運(yùn)營(yíng)，必須要具備哪些技能呢？接下來(lái)，我們先來(lái)看看幾個(gè)大廠對(duì)社群運(yùn)營(yíng)這一崗位的招聘需求：
1）社群運(yùn)營(yíng)（知乎）
工作職責(zé)：
1. 群組氛圍管理和建設(shè)，負(fù)責(zé)核心用戶運(yùn)營(yíng)，幫助群組孵化并形成良好氛圍及歸屬感；
2. 根據(jù)群組主題、人群特征，設(shè)計(jì)符合運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)，促進(jìn)群組活躍和創(chuàng)作 ；
3. 提煉有效運(yùn)營(yíng)模式，探索群組規(guī)模化路徑，實(shí)現(xiàn)群組數(shù)量及用戶數(shù)的良性增長(zhǎng)。
加分項(xiàng)
1. 自己運(yùn)營(yíng)超過(guò) 100 人的群/小組
2. 特定興趣領(lǐng)域的核心用戶/KOL
3. 1 年以上社區(qū)/社群類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，或知名論壇版主工作經(jīng)歷
2）社群運(yùn)營(yíng)（汽車中心）-內(nèi)容部024（網(wǎng)易）
職位描述：
1、參與汽車社群建設(shè)以及創(chuàng)新內(nèi)容的相關(guān)運(yùn)營(yíng)；
2、負(fù)責(zé)基于社群的線上線下活動(dòng)的推廣，撰寫活動(dòng)相關(guān)推廣的文案；
3、熟悉社群運(yùn)營(yíng)，參與制定用戶增長(zhǎng)策略，構(gòu)思社群推廣、裂變活動(dòng)的玩法和流程，對(duì)社群內(nèi)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行跟蹤，收集用戶需求，為直播等相關(guān)內(nèi)容選題與優(yōu)化提供依據(jù)；
4、負(fù)責(zé)社群日常的相關(guān)推廣工作，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃與步驟，在車展等大項(xiàng)目期間負(fù)責(zé)重點(diǎn)內(nèi)容的策劃與推廣。
職位要求：
1、有社群社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及項(xiàng)目案例和自己的方法論；
2、執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神；
3、熟練使用PPT等匯報(bào)提案工具；
4、了解汽車產(chǎn)品和行業(yè)，有汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳。
3）PCG22-創(chuàng)新項(xiàng)目社群運(yùn)營(yíng)(騰訊)
工作職責(zé)：
1、對(duì)社群的日常工作及時(shí)反饋和匯總，監(jiān)測(cè)渠道數(shù)據(jù)效果，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，輸出相應(yīng)結(jié)論，提煉優(yōu)化方案并推進(jìn)執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)通過(guò)渠道推廣、社交裂變、內(nèi)容分享等手段獲取新用戶，并通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)手段提升用戶轉(zhuǎn)化
3、通過(guò)觀察新用戶來(lái)到產(chǎn)品場(chǎng)景內(nèi)的功能使用及業(yè)務(wù)滲透，進(jìn)行社群內(nèi)相關(guān)場(chǎng)景功能的優(yōu)化策劃 通過(guò)個(gè)性化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，挖掘并維護(hù)平臺(tái)核心用戶；
4、設(shè)計(jì)用戶分層運(yùn)營(yíng)體系，策劃運(yùn)營(yíng)方案，最大限度維護(hù)核心用戶忠誠(chéng)度；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3 年及以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有成功活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例及資源者優(yōu)先；
2、思維活躍，善于用戶需求分析，對(duì)目前國(guó)內(nèi)主要的社群運(yùn)營(yíng)模式有較深刻認(rèn)識(shí)；
3、熟悉社群裂變，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)保持高度敏感，并對(duì)用戶洞察有比較清晰的認(rèn)知和把握；
4、工作積極主動(dòng)，有自驅(qū)力和責(zé)任心，有較強(qiáng)的抗壓能力。
結(jié)合以上知乎、網(wǎng)易、騰訊對(duì)社群運(yùn)營(yíng)人的招聘需求，我們大致可以總結(jié)出，作為一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)人，需要具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括：
①社群日常維護(hù)；②數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；③活動(dòng)策劃；④用戶增長(zhǎng)
三、社群運(yùn)營(yíng)面試技巧
有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人，在面試的過(guò)程中輕車熟路，那么，對(duì)于想轉(zhuǎn)行做社群運(yùn)營(yíng)的人，在面試的過(guò)程中需要注意什么呢？
1、沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)怎么寫簡(jiǎn)歷
即便你的過(guò)往經(jīng)歷中沒(méi)有社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，但是在簡(jiǎn)歷中起碼要包含社群運(yùn)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容，比如活動(dòng)策劃案例，比如用戶增長(zhǎng)，比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，比如自己搭建的資源賬號(hào)等；面對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)寒冬的競(jìng)爭(zhēng)壓力，HR在招聘的時(shí)候，肯定是優(yōu)中擇優(yōu)，怎么突出自己的優(yōu)勢(shì)，怎么能讓HR在瀏覽簡(jiǎn)歷的時(shí)候感覺(jué)眼前一亮，這都需要自己在寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候多下功夫。如果特別心儀某家企業(yè)，可以有針對(duì)性的根據(jù)這家公司的招聘需求優(yōu)化自己的簡(jiǎn)歷，具體寫法可以參照STAR法則，即情境（situation）、任務(wù)（task）、行動(dòng)（action）、結(jié)果（result），這樣成功的幾率會(huì)更高。
2、去之前了解公司產(chǎn)品
實(shí)際上一家公司的崗位設(shè)定是基于這家公司的產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)線所實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)所決定。當(dāng)你看清楚這家公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)以后，你就可以反過(guò)來(lái)推斷當(dāng)下要面試的這家公司所設(shè)定這個(gè)崗位的原因。等你明白了設(shè)定這個(gè)崗位的原因，自然就知道這個(gè)崗位的目標(biāo)是什么，必備的技能是什么，自己的優(yōu)勢(shì)有哪些，不足有哪些。
3、對(duì)公司有什么想了解的
一般在面試的最后環(huán)節(jié)，面試官都會(huì)問(wèn)“對(duì)公司還有什么想了解的”，大家別小看了這個(gè)環(huán)節(jié)，很多小伙伴就是因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)提問(wèn)太“低級(jí)”，影響整場(chǎng)面試分?jǐn)?shù)。這里，我們有一個(gè)針對(duì)這一問(wèn)題的萬(wàn)能答案：①公司的培訓(xùn)、晉升機(jī)制是怎樣的；②這個(gè)崗位的現(xiàn)狀是怎樣的；③如果我加入，公司對(duì)我的要求或期望是什么。對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題，要事無(wú)巨細(xì)的聊清楚，一方面評(píng)估是否與自己的職業(yè)規(guī)劃相匹配，另一方面，與領(lǐng)導(dǎo)深入溝通能更清晰的了解之后的工作方向。
4、怎么談薪資
如果你過(guò)五關(guān)斬六將，撐到面試官談薪資的環(huán)節(jié)，那么說(shuō)明ta對(duì)你的面試表現(xiàn)比較滿意，而這個(gè)環(huán)節(jié)，是面試官跟你最后的博弈。我們需要了解的是，一家公司的薪酬，通常由3個(gè)因素決定：①公司用人預(yù)算；②同級(jí)崗位的員工薪酬水平；③你的能力；看到這里，我們就應(yīng)該明白，你能拿到的薪酬并不只是和你的能力相關(guān)。所以，建議在求職前，首先了解類似公司的薪資水平，其次是這家公司的同類薪資水平，以及公司的薪酬構(gòu)成，盡量做到知己知彼。
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