前言：在如今App推廣大爆發(fā)的時代，輝煌和落寞都變得猝不及防。也許一夜成名,也許一夜消失，如何提高APP的留存，便成了這場戰(zhàn)役中的制勝法寶。

2010年，隨著智能手機和3G網絡的興起，移動互聯網開始萌芽。經過5年多的發(fā)展，移動互聯網經歷了天翻地覆的變化，各個垂直領域應用遍地開花，經過一番競爭與發(fā)展，出現了以微信、QQ、支付寶、新浪微博為代表的超級App推廣雄視天下，其他各領域APP狠追猛打的局面。

我們說在移動互聯網剛開始的頭兩年，不管你做的產品有多爛，都會有用戶使用，因為除了你一家，沒有其他可用。而在移動互聯網充分發(fā)展的今天，獲取一個用戶可能要花10分的力氣，然而用戶可能因為一點點不爽分分鐘就卸載掉你的應用。當一個APP發(fā)展到一定階段，提高留存便顯得尤為重要，因為這個時期不管是花費在金錢或者資源上的成本都會更低。

接下來我們就從『產品』『用戶渠道』『運營策略』這三個至關重要的因素聊一下這個問題。

產品

三個因素中最重要的就是產品。打鐵還需自身硬，對于用戶來說，產品的第一印象太重要了。

1）UI
作為應用的門面，UI不必要多酷炫，但是一定要跟App推廣的定位貼合。如果是工具類，就做得簡潔大方一些；如果是新聞類，就做的嚴肅清晰一些；如果是科技范兒產品，那就做得高大上一些。不要弄得過于浮夸，讓用戶一眼看上去感到舒服就行。

2）產品性能
產品性能只需要做到一個字——穩(wěn)。這個是除了門面之外的第二個很直觀的體驗。如果用戶在訪問到你的首頁時，頁面突然就崩潰了，那么基本上他就不想再啟動第二次了。當然，除了避免這種頻繁的閃退崩潰外，還要注意一下耗電、流量消耗問題，因為這都是用戶容易感知到的很基礎的問題。想象一下，如果用戶玩了你的應用10分鐘，他的手機就可以當暖手寶了，樂觀一點，他會選擇玩的時間短一些，但是樂觀的用戶有多少呢？

3）流程簡單
流程簡單，方便易上手，這也是用戶在安裝應用之后非常容易接觸到的一個環(huán)節(jié)。比如一些不人性化的應用，必須用戶注冊后才能使用，這樣就很容易引起用戶反感。用戶都沒有體驗到產品呢，就想拿用戶信息，豈不是too naive。在基本的信任沒有建立之前，不要去左右用戶的行為，用得爽了，用戶自然會去注冊以方便更好地去挖掘產品中更有趣有價值的地方。

4）有趣或者有用
這是一個深層次的精神上的感覺，任何產品存在的意義一定是對用戶有用或者對用戶來說有趣，不然只能在用戶的手機上停留10分鐘。至于有趣還是有用，就需要根據產品的定位去決定了。如果產品的定位是有用，那么就把所有場景都想的面面俱到，讓用戶驚訝到為什么他的想法你都懂；如果定位是有趣，那么就在內容和用戶體驗上下功夫，讓用戶在視覺上爽或者在精神上爽。

5）正向激勵
任何一個優(yōu)秀的產品都應該有的一個環(huán)節(jié)，那就是讓用戶有參與感。比如手游的簽到有獎，讓用戶可以得到虛擬的獎勵；朋友圈的說說、圖片、視頻幫助用戶構建社交行為，讓用戶滿足虛榮心，能夠刷出存在感；而知乎的點贊感謝則是對于一個優(yōu)秀回答者的肯定，帶來來自內心的榮譽感。以上的案例都足以說明，產品中一定要加入互動環(huán)節(jié)，可以滿足人性最底層的欲望，才能有效驅動用戶更多地參與到產品中。

以上講的是產品本身的問題，影響留存數據的另外一個因素則是用戶質量。用戶的質量很大程度上也會決定留存數據的高低。

用戶渠道

作為使用產品的主體，用戶也是影響留存數據的十分重要的因素。因此在選擇用戶獲取渠道上，就需要多下些工夫。一旦選錯了渠道，即使產品做得再完美，也會拉低整體的留存數據。

目前來說，作為推廣的渠道主要有：應用商店、積分墻、廣告網絡、社交網絡、換量推廣、手機預裝等渠道。應用商店作為獲取應用的第一入口，對于數據獲取固然舉足輕重，但是隨著應用商店競爭越來越激烈，有些應用商店也開始出現刷數據的行為，最后的結果就是新增用戶數據很漂亮，但是留存數據并不好看，因此質量要比早期下降很多；積分墻和廣告網絡作為有償下載安裝的平臺，存在刷量的可能性更大，往往有些用戶安裝之后就卸載，根本沒有留存可言；而手機預裝渠道，由于不了解用戶的喜愛偏好，所獲取的用戶質量自然也不會特別高。然而，通過社交網絡和換量進行推廣，很容易獲取具有相同愛好的用戶，另外由于社交網絡的名人效應、熟人效應，推廣起來，自然會事半功倍。

所以，在提高留存數據，選取推廣渠道時，也要多花費一些功夫，了解這些渠道的質量之后，再做抉擇，精心挑選過的數據勢必要比未挑選過的好得多。

如果能做到以上幾點，至少你的日留存和短期留存都不會是問題。然而新鮮期一旦過去，用戶依然很容易流失。因此，在維持用戶的長期留存方面，就需要在運營策略上進行發(fā)力了。

運營策略

好的產品都是運營出來的，確實有其道理。因為任何一款產品的價值一定是在忠誠用戶身上獲取到的。而讓新增用戶變成長時間的留存用戶，就需要在產品運營上做足功夫。好的產品運營不僅可以提高用戶活躍、留存，而且可以實現產品的變現和盈利。接下來，就說一下，在日常產品運營中，可以通過哪些手段來提高日活數據。

1） 消息推送
在用戶使用產品一段時間，新鮮感過去后，很容易產生審美疲勞，所以我們必須要持續(xù)地向用戶輸出一些有效、有用的東西，對用戶進行喚醒，而消息推送則是最好的手段。不管是商品促銷還是活動宣傳或者新功能上線，都可以通過消息推送下發(fā)到用戶的手機上，一旦觸發(fā)用戶的興趣點，勢必會帶動用戶再次啟動APP，隨之，留存數據也會提高。當然，在推送上存在很多技巧和方法，精準推送是一個點，推送頻率也是一個點。一旦某個環(huán)節(jié)做得不夠好，可能不僅沒有拉動用戶增長，反而會產生負面效果，所以也需要謹慎進行。

2） 用戶畫像分析
用戶畫像數據對于現在的開發(fā)者來說，已經非常熟悉了。研究用戶畫像，就是要研究每個用戶的屬性、行為特征，包括性別、年齡、職業(yè)、購買力、興趣愛好、行為規(guī)律等。一旦全面掌握這項數據，就可以對用戶的行為進行預測，不但能為精準消息推送打好基礎，而且也可以為產品決策提供必要的信息支撐。

3）社交網絡推廣
對于任何推廣，不管是活動推廣也好，應用推廣也好，社交網絡都是最好的方式之一，因為社交網絡作為用戶流量的超級入口，很容易發(fā)生化學反應，從而引起規(guī)?；鲩L，小咖秀便是最好的案例。并且名人效應和熟人效應都能讓產品快速地建立與用戶間的信任，從而有效帶動用戶數據增長。但是目前來看，微信、微博、朋友圈的推廣都會讓用戶流量停留在這些社交網絡上。如果能結合深度鏈接進行使用，那么效果就會立竿見影。因為深度鏈接可以幫助用戶從社交網絡一鍵啟動應用內指定頁面，這樣就將社交網絡流量直接導流至應用內，留存數據自然會提高。根據國內首家企業(yè)級深度鏈接解決方案提供商LinkedME的數據，使用深度鏈接的應用次日留存數據能提高70%，次周留存率能提高83%，而月留存數據則能提高97%。也許只是一個小小的改變，然而對于數據增長來說就是大變化。

以上，就是關于提高產品留存數據的一些建議。總之，當我們把自己的事情都已經做得完美無缺了，那么我相信提高數據表現只是水到渠成。

LinkedME作為中國首家企業(yè)級深度鏈接解決方案提供商，專注于幫助APP解決用戶增長和流量變現問題。
LinkedME目前提供兩種產品：LinkPage支持不同渠道一鍵跳轉，不同平臺自動識別，通過社交推廣能大幅提高新增、活躍、留存；LinkSense打造App與App之間的橋梁，創(chuàng)造商業(yè)價值，促進場景營銷。

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