先看看目前微信公眾號(hào)的幾個(gè)類別，按照騰訊官方劃分的類別，微信公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，這個(gè)主要是權(quán)限及功能上的差別。按照建號(hào)的目的不同，公眾號(hào)主要可以分為以下四類：

• 營(yíng)銷號(hào)：以主體的產(chǎn)品或服務(wù)推廣為主要目的，內(nèi)容圍繞產(chǎn)品及其人群進(jìn)行生產(chǎn)，屬于主體的自媒體出口；
• 媒體號(hào)：以培養(yǎng)特定受眾群體為主要驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)外接廣告單來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，屬于媒體性質(zhì)公眾號(hào)；
• 資訊號(hào)：定期分享干貨、資訊信息，主要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及傳統(tǒng)媒體的自媒體，擁有強(qiáng)大的信息整合能力，此類號(hào)幾乎都是訂閱號(hào)；
• 個(gè)人號(hào)：個(gè)人或機(jī)構(gòu)的情感交流出口，無(wú)宣傳需求，圈層及準(zhǔn)入要求高，屬于自封閉型的公眾號(hào)；

其中媒體號(hào)也就是微信媒體，可以通過(guò)媒介采買(mǎi)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行采購(gòu)；資訊號(hào)需要強(qiáng)大的信息整合能力，通常其背后有專業(yè)編輯團(tuán)隊(duì)；個(gè)人號(hào)類似于私人空間，并沒(méi)有對(duì)外宣傳需求。這三類公眾號(hào)擁有不同于通常企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并不在本文討論之列。

對(duì)于營(yíng)銷號(hào)而言，無(wú)論是公司或個(gè)人、無(wú)論盈利還是非盈利，除了心靈雞湯類、擦邊球類、養(yǎng)生類、標(biāo)題黨類等題材，要想真正做出10w+的文章是難上加難。但事實(shí)上，我們并不能簡(jiǎn)單從閱讀量去判定一個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況，況且針對(duì)于一個(gè)粉絲基數(shù)少的新號(hào)而言，若是不導(dǎo)入渠道推廣手段單靠自發(fā)性傳播達(dá)到10w+，這本身就是件不可能的事情。

自媒體的傳播需要綜合考慮很多指標(biāo)去衡量。2月24日微信后臺(tái)將圖文數(shù)據(jù)分析功能進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化，文章閱讀來(lái)源更加詳盡，讓我們更好的去評(píng)測(cè)一篇文章的傳播情況。若是不看點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、互動(dòng)率等指標(biāo)，單看閱讀數(shù)也是沒(méi)有意義的，甚至說(shuō)過(guò)分追求10w+反而會(huì)讓你運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)走上一條飲鴆止渴的不歸路。

首先，一味追求閱讀量的行為會(huì)讓一個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容策略及品牌形象運(yùn)營(yíng)方向發(fā)生嚴(yán)重偏差。我們通過(guò)斐波那契的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，10w+的文章題材集中在：搞笑類、雞湯類、新聞?lì)惖却蟊婎}材，其發(fā)出的公號(hào)也集中在媒體類的大號(hào)或者小米這種企業(yè)大號(hào)。

而大部分企業(yè)所針對(duì)的潛在目標(biāo)人群并非普通大眾，而是某一垂直領(lǐng)域中的精準(zhǔn)人群，甚至有些垂直市場(chǎng)規(guī)模體量較小，根本無(wú)法支撐10w+的閱讀量。因此，若是讓公眾號(hào)以10w+為目標(biāo)的話，那必然會(huì)導(dǎo)致選題往通俗題材偏移，造成整體公眾號(hào)與品牌的嚴(yán)重錯(cuò)位，最后成為粉絲無(wú)法轉(zhuǎn)化的雞肋。

其次，輸出內(nèi)容所造成的品牌偏差會(huì)進(jìn)一步清洗用戶屬性，原有積累的粉絲將會(huì)逐漸流失，而新引入的粉絲則與品牌訴求大不相符。最后形成的情況很可能是公眾號(hào)具有大基量的粉絲數(shù)，但并不具有購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品的需求或能力，雖然在人群數(shù)上品牌有一定傳播量，但信息傳遞的精準(zhǔn)度卻反而降低了。

最后，一味追求10w+也會(huì)導(dǎo)致公司資源很大程度上的浪費(fèi)，且不說(shuō)10w+的文章受眾與企業(yè)公眾號(hào)本身目標(biāo)受眾不同白費(fèi)功夫，單單從文章本身來(lái)說(shuō)就需要投入很大人力成本，若是最終粉絲效應(yīng)無(wú)法轉(zhuǎn)化為銷售那還不如好好耕耘現(xiàn)有的精準(zhǔn)粉絲。

• 我們?cè)谂卸ㄒ粋€(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效果往往是通過(guò)以下三個(gè)方面的指標(biāo)：
• 打開(kāi)率——有一定波動(dòng)性，因標(biāo)題及封面的偶然因素影響較大
• 滲透率——分享比例、朋友圈查看比例，與文章內(nèi)容直接相關(guān)
• 互動(dòng)率——以留言、銷售轉(zhuǎn)化為主要指標(biāo)，與公眾號(hào)整體服務(wù)及推送文章內(nèi)容相關(guān)

一、打開(kāi)率

打開(kāi)率可以比較直觀的顯示輸出內(nèi)容與粉絲興趣點(diǎn)的結(jié)合度，粉絲有需求、感興趣的文章打開(kāi)率自然會(huì)高。但是如果去看單次打開(kāi)率是沒(méi)有太大參考價(jià)值的，因?yàn)榇蜷_(kāi)比例會(huì)因標(biāo)題及封面圖的不同而大幅波動(dòng)，一篇相同內(nèi)容的文章用不同的標(biāo)題獲得的結(jié)果可能大相庭徑，所以我們需要通過(guò)平均值去考量打開(kāi)率這個(gè)指標(biāo)。另外，微信文章的打開(kāi)率總體而言是呈現(xiàn)下降趨勢(shì)的，在前些年20%的打開(kāi)率算是一個(gè)良好的狀態(tài)，如今大多數(shù)公眾號(hào)打開(kāi)率已經(jīng)不足10%。

由于標(biāo)題和封面的干擾，打開(kāi)率事實(shí)上更多的是從比較宏觀的角度去考量公眾號(hào)內(nèi)容與受眾需求的貼合度，無(wú)法做到非常細(xì)致的判斷，從這個(gè)層面來(lái)看爆文更多是偶然因素。

二、滲透率

自2月24日微信后臺(tái)更新了文章閱讀來(lái)源后，我們可以更有效的去判斷一篇文章的滲透率。評(píng)判滲透率的指標(biāo)主要有兩個(gè)，即分享率及朋友圈閱讀來(lái)源數(shù)。一篇文章分享的動(dòng)力主要來(lái)自于文章內(nèi)文的質(zhì)量，一般來(lái)說(shuō)優(yōu)質(zhì)的文章分享率會(huì)比劣質(zhì)的文章要高出不少，但這也需要與標(biāo)題等各種因素結(jié)合看待，否則文章分享出去后的二次打開(kāi)率會(huì)有一定影響，從而再次影響三次傳播。

另外，滲透率會(huì)受三個(gè)方面的影響：

粉絲基數(shù)：當(dāng)一個(gè)公眾號(hào)的粉絲基數(shù)較少時(shí)，其文章內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)很大程度上會(huì)依賴團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的轉(zhuǎn)發(fā)，這個(gè)時(shí)候用朋友圈閱讀來(lái)源去衡量傳播效果可能會(huì)產(chǎn)生重大偏差；

目標(biāo)客群容量：大部分企業(yè)公眾號(hào)是有特定的受眾人群的，文章的傳播層級(jí)及覆蓋人數(shù)與目標(biāo)客群的整體容量直接相關(guān)，若是目標(biāo)群體體量較小，很難從分享滲透的角度去衡量傳播效果；

營(yíng)銷活動(dòng)：轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)紅包之類的活動(dòng)會(huì)大幅刺激分享轉(zhuǎn)發(fā)量是顯而易見(jiàn)的，因此不建議用紅包類文章數(shù)據(jù)去進(jìn)行常規(guī)運(yùn)營(yíng)參考。

三、互動(dòng)率

互動(dòng)率反應(yīng)了粉絲對(duì)整個(gè)品牌調(diào)性、功能服務(wù)、內(nèi)容質(zhì)量的滿意度。最糟糕的情況是，不管推送什么內(nèi)容粉絲既不查看也不取關(guān)，無(wú)論發(fā)什么內(nèi)容受眾都毫無(wú)反應(yīng)，那么這個(gè)號(hào)基本就淪為僵尸號(hào)了。互動(dòng)率主要可以通過(guò)微信后臺(tái)留言及文章后臺(tái)留言兩個(gè)方面考量：

微信后臺(tái)留言互動(dòng)廣義上可以歸至客服類的范圍，是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的互動(dòng)，通過(guò)售前售后等一些列服務(wù)，更好引導(dǎo)銷售轉(zhuǎn)化；

文章后臺(tái)留言互動(dòng)針對(duì)開(kāi)通原創(chuàng)留言功能的公眾號(hào)，主要反映粉絲對(duì)文章質(zhì)量、文章價(jià)值觀的認(rèn)同情況。特別是對(duì)于一個(gè)粉絲基數(shù)較大的公眾號(hào)而言，留言互動(dòng)數(shù)量比閱讀量更重要，粉絲粘性高的號(hào)留言數(shù)絕不會(huì)低。甚至我們還可以從文章留言情況去挖掘內(nèi)測(cè)用戶，有針對(duì)性的做產(chǎn)品試用活動(dòng)。

無(wú)論如何，10w+仍會(huì)是一把達(dá)摩克里斯之劍，懸掛在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的上方。但公眾號(hào)對(duì)目標(biāo)人群的傳播效果，品牌價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值是否輸出到了潛在用戶，才是微信運(yùn)營(yíng)最重要的地方。