當我進入公司的時候，一開始做的是Facebook phone項目。后來項目進展不順利，被砍掉了。我在公司待了4年，只有半年多覺得挺好的，其他時候覺得公司要不行了的感覺。在創(chuàng)業(yè)的時候，更要懂得堅持。
為什么要學習Facebook的Growth Hack技術？
當時進公司時，Facebook上的月活（Monthly Active User）是5.5億，離開公司時月活已經達到16億多。日活（DailyActive User）是從2.5億達到9.5億，移動端用戶則從20%增長到85%。月活和日活，在移動端的增長都是很迅猛的，那么是如何做到的呢？
看最近四五年，用戶增長曲線是比較平整的直線往上走。但從一個月，或一個星期來看用戶增長曲線，卻很陡動。在每個細節(jié)上，都有團隊進行很多調整活動：看數據如何變化，找到原因，采取相應措施。如果做得好，就把好的經驗保留下來。
整個公司的Hack（黑客）文化十分濃厚，指的是：馬上上手、快速搞定、持續(xù)迭代。
一旦有想法，把原型做出來，測試效果如何，一個月開發(fā)1.0版本，推給用戶測試反應。其特點是非傳統(tǒng)、技術驅動、數據為王。還有，老板Zuck非常專注，把重點放在增長上面，一直強調用戶增長，鼓勵去做不同的想法。
回到growth hack（增長黑客）技術本身與傳統(tǒng)市場做營銷的區(qū)別：
傳統(tǒng)市場花費很多錢，使用戶知道這個產品，把用戶拉來，擴大影響力，但最后沒有很好的數據去追蹤到底有多少用戶開始付費、留存率及多少人在口口相傳。而hacking技術是產品、工程、運營團隊一起做的結果，可以滲透到每一層，得到相關的數據。
根據互聯(lián)網用戶漏斗模型（AAARR模型）：拉新、留活、回訪、推薦、購買。
關于Growth Hack技術在Facebook運用的4個步驟
1、從原始數據上制作數據面板
關注日活、月活、停留時長、用戶留存等數據；
針對用戶粘性，在Facebook會關注一個指標“L6/7”：一周7天是否6天登錄，記錄單個用戶在平臺上的忠實度；
其他專門的指標，推薦算法，通過測量Like（喜好）和comments（評論）來調整。還有根據核心業(yè)務指標來調整。
2、分析研究數據面板
了解產品核心業(yè)務；
監(jiān)控+警報；
學會利用數據反向推動產品的功能迭代非常重要。
下面分享關于Growth Hack技術在Facebook運用的4個步驟。
其本質是從錯綜復雜的數據中找出規(guī)律。有以下5個步驟：
- 分組
- 比較
- 找出差異
- 假設
- 論證
Facebook的“people you may know”（你可能知道的人）這個功能是如何產生的呢？
當時，發(fā)現一部分用戶很活躍，一部分不活躍。把這些用戶分組，工程師進行比較，找出特征，得出兩個群體間平均好友數和個人信息完整程度的差別。
于是做出其中一個假設：好友越多，則用戶越活躍。
然后就開發(fā)測試這個功能給1%的用戶使用。一段時間后，觀察這些用戶，這個假設得到印證，就對所有的用戶開發(fā)這個功能。
知乎也使用這樣的方法，為了用戶增長，發(fā)現回答問題的個數上，回答3個或3個以上的用戶一般會留下來，于是運營人員不再拉新用戶，而是偽裝成用戶，不斷拉其他用戶回答問題，這樣就可以提高留存率。
針對不同產品，都存在特定的數值以提高留存率。如Facebook上加了10個好友，twitter上關注30個人，Slack上發(fā)了2000個消息后能夠把用戶轉為付費用戶。針對不同產品，需要找到屬于自己特定的數字，使用戶穩(wěn)定下來。
3、增長漏斗
拉新：從渠道、廣告、活動、地推等各方面；
觀察提升留存：好產品、監(jiān)控、召回機制；
催生用戶再分享：在產品詳情頁都有分享按鈕。
用戶留存永遠是王道，留存的本質是產品滿足用戶的核心需求，做產品時要想好用戶的需求是什么，后面的growth hacking才有意義。
4、灰度發(fā)布及A/B測試
- 計劃：根據新功能制定改版計劃；
- 預期：數據會如何變化；
- 設置多版本：逐步開放給用戶；
清除：清除老的版本。
Facebook首頁改版就是采用這樣的方法進行。
對于中國公司和中國文化，使用growth hacking要注意：
- 學會用數據驅動說話；
- 防止獨裁造成，領導要支持；
- 緩解服務器壓力；
- 重大bug的最后一道防線，關掉服務器。
總之，growth hacking 是加成，不是基石，是1到n的變化，而不是0到1的變化。用心聽用戶的需求，但不要照著用戶需求去做，抽出用戶本質的需求去做產品。注意，如果是初創(chuàng)公司，不一定適合以上growth hacking四個步驟。
