一轉(zhuǎn)眼加入游戲行業(yè)已經(jīng)7年了，做了5年的平臺(tái)運(yùn)營下周就要換到游戲公司了，在這里把個(gè)人在平臺(tái)運(yùn)營的部分工作內(nèi)容總結(jié)分享一下，文章內(nèi)容主要是平臺(tái)運(yùn)營整體工作信息和部分要點(diǎn)，針對具體節(jié)點(diǎn)的信息如有時(shí)間充沛時(shí)在進(jìn)行分享!

　　平臺(tái)，也稱渠道，從字面意義上看就是一個(gè)產(chǎn)品分發(fā)的工具，從游戲應(yīng)用研發(fā)商接入產(chǎn)品后上線到平臺(tái)中供給用戶下載使用，從中獲得收益。

整體流程為：CP方產(chǎn)品接入、評測→運(yùn)營后臺(tái)上線→平臺(tái)展示→用戶下載使用→CP方獲得用戶資源→收益結(jié)算，后續(xù)平臺(tái)根據(jù)自身數(shù)據(jù)和CP提供數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品優(yōu)劣性，進(jìn)行平臺(tái)資源合理分配;

　　下面從各個(gè)方面簡單說下各方面的工作內(nèi)容情況：

　　一、 產(chǎn)品接入(從CP方獲取合作渠道包，一般公司都由商務(wù)部負(fù)責(zé))

　　1. CP接入

　　此方面主要需要判斷CP的公司規(guī)模信息，通俗說：這個(gè)公司靠譜不?

　　從業(yè)多年來見過很多結(jié)算方面出現(xiàn)糾紛的新聞，本人也遇到過，對待CP接入事情一定要看準(zhǔn)，不要貪圖便宜，盡量避免回扣、分成事項(xiàng);合同信息要把關(guān)好，就算出現(xiàn)問題也有理可據(jù);

　　2. 產(chǎn)品評測

　　經(jīng)過初步洽談后CP會(huì)提供給測試包進(jìn)行測試，主要測試產(chǎn)品穩(wěn)定性，在自用戶群體使用較多的機(jī)型上是否可正常運(yùn)行，當(dāng)然，大渠道(360等)無需考慮該事項(xiàng);

　　大型網(wǎng)游還需評測游戲可玩性、付費(fèi)性等方面;

　　3. 合作模式

　　目前業(yè)內(nèi)主流模式CPA和CPS;

　　CPA：根據(jù)產(chǎn)品激活量結(jié)算，一般單機(jī)、應(yīng)用在1-3元左右，網(wǎng)游在4-5元以上;

　　CPS：根據(jù)產(chǎn)品收益結(jié)算，游戲流水產(chǎn)生后，扣稅，扣通道后按照一定比例分配;

　　4. 渠道包、素材

　　確定合作信息后，CP會(huì)提供給專門的渠道包、素材和產(chǎn)品后臺(tái);

　　大部分平臺(tái)會(huì)有自己的基礎(chǔ)素材規(guī)格要求，推薦、廣告圖需聯(lián)系CP提供;

　　5. 支付通道

　　目前支付方式主要有：短代、實(shí)卡、虛擬卡、網(wǎng)銀、第三方插件等;

　　如果平臺(tái)有自身的支付方式，需聯(lián)系CP方在產(chǎn)品中加入自己的支付插件;

　　二、 運(yùn)營后臺(tái)(整個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)，運(yùn)營操作不能出現(xiàn)任何紕漏)

　　1. 產(chǎn)品上線

　　將產(chǎn)品包上線到運(yùn)營后臺(tái)，并發(fā)布到手機(jī)端供用戶瀏覽下載;

　　該流程需要確保產(chǎn)品各項(xiàng)素材統(tǒng)一，一定要避免截圖、ICON和其他產(chǎn)品不一致的情況;

　　2. 活動(dòng)上線

　　一般分為平臺(tái)類活動(dòng)和單產(chǎn)品類活動(dòng)，具體活動(dòng)信息需根據(jù)平臺(tái)整體數(shù)據(jù)規(guī)劃;

　　單產(chǎn)品類活動(dòng)可以持續(xù)進(jìn)行，3天A產(chǎn)品，然后3天B產(chǎn)品等，主要面向產(chǎn)品首發(fā)、產(chǎn)品活動(dòng)等;

　　平臺(tái)活動(dòng)一般主要針對大型節(jié)假日，主要目的為提升平臺(tái)用戶留存、下載數(shù)據(jù);

　　3. 方案調(diào)整

　　方案調(diào)整主要針對平臺(tái)各類頁面排序調(diào)整、專題新增、關(guān)鍵字優(yōu)化等;

　　例如在國慶期間上線國慶專題，挑選部分出行、外賣、音樂、地圖內(nèi)產(chǎn)品放入，建議多關(guān)注下其他平臺(tái)的各類專題內(nèi)容;

　　三、 數(shù)據(jù)后臺(tái)

　　1. 各數(shù)據(jù)點(diǎn)定義

　　主要為UV、PV、下載、下載成功、安裝、付費(fèi)、收入;分時(shí)、分省份、分渠道等;

　　目前業(yè)內(nèi)已經(jīng)有非常完善的數(shù)據(jù)體系，可以去友盟等網(wǎng)站去查看;

　　2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　留存率、下載轉(zhuǎn)化率、安裝率、每下載收入等等;

　　3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控體系

　　平臺(tái)最主要為穩(wěn)定性，但沒有辦法第一時(shí)間測試到，所以日常數(shù)據(jù)波動(dòng)信息可以直接反應(yīng)出平臺(tái)的信息;

　　一般以UV、PV、下載為主要的檢測點(diǎn);

　　四、 用戶管理

　　1. 新用戶獲取

　　平臺(tái)為產(chǎn)品提供新用戶，平臺(tái)更需要新用戶;日新增用戶是平臺(tái)能否長久的保障;

　　目前平臺(tái)獲取新用戶的方法主要有：預(yù)裝、第三方渠道推廣、wap下載、用戶口碑流傳;

　　2. 用戶群體分析

　　分析好自身平臺(tái)用戶群體的特性能更好的提高平臺(tái)收益;作為平臺(tái)運(yùn)營要了解平臺(tái)用戶的需求、特性、下載偏好、手機(jī)機(jī)型等多種信息;

　　3. 維護(hù)、客服等

　　一般平臺(tái)很少有客服體系，都是有運(yùn)營人員監(jiān)管;通過用戶反饋信息獲取用戶需求、建議;

　　五、 活動(dòng)運(yùn)營

　　1. 游戲活動(dòng)

　　游戲活動(dòng)主要為配合CP對游戲進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)用戶下載走向;活動(dòng)內(nèi)容偏向于游戲內(nèi)部福利禮包;

　　CP提供禮包為他們自己的游戲內(nèi)數(shù)據(jù)，提供多了只會(huì)影響他們的生命周期價(jià)值，對渠道無影響，所以如果有CP需求此類活動(dòng)方案，對于禮包一定要豐富、炫富;

　　2. 平臺(tái)活動(dòng)

　　平臺(tái)活動(dòng)主要為培養(yǎng)本身用戶的行為習(xí)慣，提升用戶留存和下載;獎(jiǎng)項(xiàng)一般為平臺(tái)自身獎(jiǎng)勵(lì)，或者為CP提供的限額禮包;

　　例如平臺(tái)連續(xù)簽到抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以平臺(tái)積分、游戲禮包做為簽到獎(jiǎng)勵(lì)，以實(shí)物、限額禮包為抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì);

　　六、 數(shù)據(jù)分析

　　1. 平臺(tái)整體數(shù)據(jù)走勢

　　運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，一般每周會(huì)有部門匯報(bào)，每月會(huì)有大型匯報(bào);

　　2. 各產(chǎn)品收益信息

　　作為平臺(tái)運(yùn)營調(diào)整的指導(dǎo)數(shù)據(jù);主要衡量指標(biāo)為單產(chǎn)品每下載收益率;

　　運(yùn)營調(diào)整是為了提升平臺(tái)整體收益，高收益回報(bào)產(chǎn)品要盡量放置用戶下載集中區(qū)域供與用戶下載;

　　3. 活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

　　各類型活動(dòng)方案的驗(yàn)收報(bào)告;

　　針對活動(dòng)方案的目標(biāo)，提升留存、下載、收益等節(jié)點(diǎn)，分析本次活動(dòng)期間各項(xiàng)指標(biāo)是否提升，帶來多少價(jià)值;

　　4. 異常數(shù)據(jù)分析

　　平臺(tái)數(shù)據(jù)走勢、活動(dòng)異常等信息的重點(diǎn)分析，排查異常點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

　　七、 其他

　　1. 平臺(tái)版本迭代

　　雖然說該部分屬于產(chǎn)品方面，但作為運(yùn)營要針對產(chǎn)品的變更勇于提出自己的看法，畢竟產(chǎn)品是你在進(jìn)行運(yùn)作;

　　建議多查看以往的產(chǎn)品版本文檔，多去了解下競品平臺(tái)的特性;

　　2. 軟文自推廣

　　主要為微信、網(wǎng)站、論壇之類的自推廣軟文，內(nèi)容偏向用戶引導(dǎo)，也可在業(yè)內(nèi)提高自身的知名度;

　　3. 其他

　　1) 基本的PS可以提高自己在部門內(nèi)的作用;

　　2) 多了解下業(yè)內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)，新產(chǎn)品上線、產(chǎn)品收益排行、特別是APPstore、360助手、應(yīng)用寶、谷歌等排行的變動(dòng)信息;

　　3) 多自學(xué)，visio、腦圖、excel主要公式、ppt美化、簡單mysql等可以極大的提升個(gè)人價(jià)值;

　　4) 有機(jī)會(huì)的話去了解下各類運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)站，你的收獲會(huì)非常大的;

　　Ps：平臺(tái)運(yùn)營雖然會(huì)接觸很多游戲，但和游戲運(yùn)營差別非常大，你的側(cè)重點(diǎn)會(huì)在平臺(tái)整體收益上，不要去糾結(jié)于單款產(chǎn)品的收益變動(dòng)。

　　只要你有量，只要你有資源，那么恭喜你，會(huì)有大量的CP會(huì)找到你，你所需要做的就是怎么樣從這批CP中選出適合你用戶的產(chǎn)品，如何把這些產(chǎn)品推送到你的用戶手中，GOOD LUCK!

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