縱觀移動(dòng)支付市場(chǎng),Google支付、Android支付、Samsung 支付目不暇接。而在中國(guó),Apple Pay雖未出現(xiàn),支付寶與微信支付已經(jīng)開始打得火熱。坦白講,這對(duì)Apple Pay來說不一定是壞事。因?yàn)殡娮又Ц懂a(chǎn)品越多,受眾的適用范圍越廣,越能培養(yǎng)起用戶的使用習(xí)慣。
新版iPhone 6s客觀上增加用戶量
去年十月,當(dāng)Apple Pay第一次問世之時(shí),覆蓋用戶僅為12%,一年后這個(gè)數(shù)字上升至47%。9月25日, iPhone 6s的銷售讓這一數(shù)字升至另一高度。公司新推出的升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的承諾,最大限度地提高Apple Pay在6系列中的使用比重。
為微型商戶增長(zhǎng)打基礎(chǔ)
電子商務(wù)近年來越來越普及。技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)衰退,刺激了以智能手機(jī)為基礎(chǔ)的企業(yè)的新品種的出現(xiàn)。蘋果與PayAnywhere最近宣布的合作關(guān)系,建立移動(dòng)讀卡器,使消費(fèi)者不再想要用信用卡或者現(xiàn)金支付,轉(zhuǎn)而選擇它聲稱的更加便捷、更加安全的Apple Pay服務(wù)。無論是用戶端還是企業(yè)端,Apple Pay第一年的發(fā)展都取得很大進(jìn)步。
更多金融機(jī)構(gòu)參與
近幾個(gè)月來,蘋果公司源源不斷地宣布了新合作的銀行和金融機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)在,蘋果有超過400家金融機(jī)構(gòu)的合作伙伴。包括富國(guó)銀行,美國(guó)銀行和Capital One公司 , 甚至做產(chǎn)品的廣告。
壞消息是:扯后腿的因素也不少用戶無法持續(xù)使用
日常消費(fèi)者只是在享受蘋果的付費(fèi)訪問時(shí)加入嘗鮮,但日活躍用戶卻在下降。根據(jù)InfoScout和PYMNTS.com的調(diào)查,iPhone6的活躍用戶所占的比例已經(jīng)從三月份的48%下降到六月份的33%。更糟糕的是,持“幾乎不考慮”態(tài)度的用戶已經(jīng)從17%上升至23%。
大牌商家聯(lián)合抵制
近期,移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟 MCX 發(fā)布移動(dòng)支付工具 CurrentC,由沃爾瑪、7-eleven、GAP、??松梨?、殼牌等企業(yè)組成。CurrentC 沒有采用 NFC 技術(shù),這使得所有智能手機(jī)理論上都可以使用 CurrentC 的服務(wù),而且零售商還會(huì)為 CurrentC 用戶提供額外的折扣補(bǔ)貼。
盡管線下零售商的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不如從前,現(xiàn)在支持 CurrentC 的門店數(shù)量也很少,但是當(dāng)這些大財(cái)團(tuán)聯(lián)合起來進(jìn)攻移動(dòng)支付市場(chǎng),并把 Apple Pay 排除在自己門店之外時(shí),他們的力量不容忽視。
歐洲滲透率極低
歐洲信用卡發(fā)行方向支付網(wǎng)絡(luò)繳納的手續(xù)費(fèi)大約占0.5%,而蘋果僅僅繳納0.15%。這造成很多歐洲金融機(jī)構(gòu)拒絕與Apple Pay合作。
Apple Pay有幾個(gè)顯著的弱點(diǎn),但最終還是被優(yōu)點(diǎn)蓋過。雖然它可能不像iPhone主導(dǎo)手機(jī)市場(chǎng)一樣占領(lǐng)電子支付市場(chǎng)高地,它肯定清楚自己的位子到底在哪。雖然Apple Pay 有一些非常不錯(cuò)的數(shù)據(jù),其用戶體驗(yàn)也能排在市場(chǎng)前列,但是用戶的反饋以及美國(guó)本土以外市場(chǎng)的發(fā)展都不理想。雖然蘋果想把 Apple Pay 借助銷量巨大的 iPhone 滲透到市場(chǎng)的每個(gè)角落,但是如何說服用戶選擇自己的服務(wù),而非在 App Store 上能找到的其他應(yīng)用,這對(duì)蘋果來說難度不小。