無論是供大眾傳播或吐槽的天涯、微博,還是全民熱的即時(shí)通訊微信、QQ,或者豆瓣、line等等,這些社交產(chǎn)品無一不占據(jù)了人們大多數(shù)碎片化時(shí)間,這些產(chǎn)品都有一個(gè)特征,就是用戶基數(shù)大,且忠誠度高。那么創(chuàng)業(yè)者如何在無法與超級(jí)APP抗衡的條件下,細(xì)分出獨(dú)特的社交化APP,在交友與盈利之間收放自如呢?
產(chǎn)品的自身價(jià)值吸引會(huì)員
拿大家最熟悉的騰訊QQ舉例,不知道現(xiàn)在的95后或者00后對(duì)QQ空間的態(tài)度是個(gè)什么概念,縱索科技小編依稀還記得有段時(shí)間身邊的朋友都好像特別愛裝扮QQ空間,什么浪漫系、夢幻系、傷感非主流系啊,那個(gè)時(shí)候?qū)幵富◣滋鞎r(shí)間就為了搞個(gè)美膩的主頁各種牛XX的感覺,好像在對(duì)外宣布,我很美快點(diǎn)我!特別是頭像、QQ背景音樂,個(gè)人主頁,為了得到虛榮心的滿足,不顧一切的買會(huì)員開通綠鉆、黃鉆,錢越多等級(jí)越高功能就越多,當(dāng)然這些功能在有了手機(jī)QQ以后自然復(fù)制了PC端的模式。
QQ空間裝扮熱潮過了以后,QQ的各種盈利還是鋪天蓋地的卷來,例如由于工作需要,部分人會(huì)開通會(huì)員,開通高級(jí)群組、上傳文件,QQ視頻學(xué)習(xí)等等。另外還衍生了一些收費(fèi)的QQ游戲,主要是采取購買金幣、道具等會(huì)員制的形式。
除了QQ這種非常穩(wěn)定的社交化產(chǎn)品,各種視頻網(wǎng)站,閱讀網(wǎng)站等,只要勾起了用戶繼續(xù)看/讀下去的欲望,都采用了會(huì)員制這一招,似乎百試百靈。
人都害怕孤獨(dú),尤其是年輕人,老年人雖然經(jīng)歷過大風(fēng)大浪,更容易沉淀孤獨(dú),但孤獨(dú)感與生俱來,因此他們也需要社交,于是各種社交軟件順應(yīng)而生,一些用戶貪戀一時(shí)新鮮,新鮮勁過了覺得也就那么回事,于是回到熟悉的大平臺(tái),另外,一些社交平臺(tái)著急盈利,打著真心交友的噱頭采取收費(fèi)模式,但由于沒有對(duì)用戶質(zhì)量很好的監(jiān)控,被一部分人鉆空子做盡壞事,例如欺詐、綁架等,用戶花錢反而遭受精神和金錢的雙重?fù)p失,最后平臺(tái)聲譽(yù)也嚴(yán)重受損。
類似這種交友的平臺(tái),采取收費(fèi)制的并不在少數(shù),然而平臺(tái)需要在盈利的同時(shí)需要一個(gè)監(jiān)管的身份來打壓各種邪惡勢力,就比如一個(gè)農(nóng)場管理員,希望自己的羊群能和睦相處,就必須保證沒有披著羊皮的狼來入侵。
舉個(gè)例子,某地一創(chuàng)業(yè)者根據(jù)城市人口統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)本地的單身男女比較多,于是開發(fā)了一款社交APP,有了一定的用戶數(shù)量以后,開始采取身份認(rèn)證會(huì)員制,屬于會(huì)員的用戶可以定期在當(dāng)?shù)貐⒓右黄谙嘤H節(jié)目(類似非誠勿擾),節(jié)目效果還可以,原因就是平臺(tái)結(jié)合了它的自身價(jià)值:一定的用戶基數(shù)(可信度)+本地性+身份認(rèn)證+實(shí)地活動(dòng),再采取一定的會(huì)員收費(fèi),加強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的可信度,這樣就自然的吸引到一批會(huì)員,填補(bǔ)了他們在其他社交平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)的空缺。
社交化的平臺(tái)的價(jià)值突出,首先要保持平臺(tái)內(nèi)容的可信度,然后結(jié)合平臺(tái)特征設(shè)置用戶關(guān)卡,例如身份認(rèn)證,雖然不能完全杜絕負(fù)面發(fā)展,至少能得到忠誠用戶擁護(hù),不影響平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。
提供相應(yīng)的企業(yè)服務(wù),收取廣告發(fā)布費(fèi)
對(duì)不同的用戶需求進(jìn)行分類,例如職場招聘、時(shí)尚潮流、健身俱樂部等等。根據(jù)不同的用戶要求,尋找與符合該用戶條件的企業(yè),在企業(yè)相關(guān)執(zhí)照證件齊全,用戶身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上,為企業(yè)和用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
如職場招聘,根據(jù)用戶定位,如大學(xué)生、失業(yè)人群等提供職位招聘信息及職業(yè)交流,通過嚴(yán)格的執(zhí)照審核及身份證等相關(guān)證件登記,從企業(yè)處收取發(fā)布信息的費(fèi)用;時(shí)尚潮流,用戶定位如年輕的女性,平臺(tái)可向用戶提供企業(yè)發(fā)布最新時(shí)尚服裝、配飾等產(chǎn)品及提供相關(guān)產(chǎn)品合格證,從企業(yè)處收取發(fā)布費(fèi),健身俱樂部,用戶定位如白領(lǐng),平臺(tái)可向用戶提供發(fā)布健身優(yōu)惠卡等相關(guān)服務(wù),同樣收取發(fā)布費(fèi)。
所有的發(fā)布內(nèi)容除了企業(yè)和用戶雙方之間的各種認(rèn)證,由企業(yè)針對(duì)不同用戶群發(fā)出的廣告,感興趣的用戶可直接聯(lián)系,而用戶不用收到頻繁的電話騷擾、垃圾短信及平臺(tái)發(fā)出的消息等。
其實(shí)這種為企業(yè)提供服務(wù)的平臺(tái),早就有一些大的平臺(tái),如line、易信等,在這條商道上做出各自的探索。大的平臺(tái)雖然無法抗衡,不妨先做好區(qū)域性的的細(xì)分,盈利總是建立在用戶需求+信任的基礎(chǔ)上,最初的盈利不代表成功,成功需要得到用戶長期持久的認(rèn)可。