現(xiàn)在手機(jī)里的應(yīng)用越下越多，但經(jīng)常用的也就那三四個(gè)，幾天下來(lái)打開(kāi)過(guò)的應(yīng)用也不多，其余應(yīng)用雖沒(méi)被卸載，但已經(jīng)成了“沉默的大多數(shù)”。這樣對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)當(dāng)然不是好事。記得有次和朋友去一家餐廳吃飯，一坐下來(lái)手機(jī)就收到美團(tuán)推送的這家餐廳的團(tuán)購(gòu)，我隨即迅速微信支付。朋友驚訝于我的反應(yīng)迅速，我只能說(shuō)是美團(tuán)做得夠好。因?yàn)槲沂謾C(jī)里還有別的團(tuán)購(gòu)應(yīng)用，但它們都沉默著。

綜上，app的自動(dòng)消息推送功能對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)很重要，作用在于提升活躍和留存。

1、退出程序后也能觸達(dá)

好的消息推送功能首先要，退出程序后也能觸達(dá)。如果做不到這點(diǎn)，一旦淪為“沉默”應(yīng)用，幾乎沒(méi)有辦法喚醒流失的用戶。ios的推送功能必須通過(guò)蘋(píng)果的服務(wù)器去實(shí)現(xiàn)。但ios允許用戶自己設(shè)置app的消息推送開(kāi)關(guān)，這也使得很多應(yīng)用的推送被用戶廢了。

安卓要開(kāi)發(fā)一個(gè)個(gè)人的survice程序，不過(guò)好像rom都沒(méi)有關(guān)閉推送的功能，所以安卓應(yīng)用可以好好利用這個(gè)推送功能。

 2、推的時(shí)間要恰當(dāng)

① 如果你的用戶睡覺(jué)時(shí)被你的推送吵醒，那么……
② 一定時(shí)間內(nèi)推出去的消息數(shù)量會(huì)受端口性能限制有上限，如果時(shí)效性高的消息要推給大量用戶，就要拿捏好時(shí)間。
③ 頻率，多必不當(dāng)。

3、挖掘用戶的行為來(lái)決定推送的內(nèi)容

計(jì)算和推送應(yīng)該分開(kāi)。這樣一來(lái)更容易保證推送的觸達(dá)率和時(shí)效性，二來(lái)可以利用服務(wù)器空閑的時(shí)間去完成計(jì)算的任務(wù)。

① 用戶喜歡的才是想看到的，想看到的才是有用的：用戶并不是看到消息就會(huì)打開(kāi)應(yīng)用的，甚至?xí)?、?huì)卸載，除非是其喜歡的。比如一個(gè)影音類的應(yīng)用，可以根據(jù)用戶的播放、下載、搜索等行為去分析用戶所感興趣的內(nèi)容和下一個(gè)可能會(huì)消費(fèi)的內(nèi)容，在合適的時(shí)候推送給用戶。

② 抓用戶預(yù)期：比如你剛和某人發(fā)了消息，這時(shí)微信推來(lái)一條他的回復(fù)，你一定會(huì)打開(kāi)來(lái)看，因?yàn)檫@是你預(yù)期中的消息。用戶的一些強(qiáng)預(yù)期的行為還有，訂閱、追劇、關(guān)注某個(gè)群組、預(yù)約某個(gè)商品之類的，預(yù)期會(huì)收到后續(xù)提醒和反饋的。做好這類推送對(duì)提升活躍有幫助。

③ 結(jié)合用戶生命周期管理：比如召回流失用戶，可以針對(duì)流失用戶推送強(qiáng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的消息，比如活動(dòng)、抽獎(jiǎng)等。

④ 文案：文案要寫(xiě)好，而且要做好從消息到應(yīng)用著陸頁(yè)的銜接。

4、手機(jī)消息推送要讓用戶具有選擇權(quán)

我們總是強(qiáng)制地把推送的消息推送給手機(jī)終端用戶是不友好的，這和我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的PC端的郵件訂閱一樣，也需要能夠讓用戶有選擇權(quán)，可以隨時(shí)取消手機(jī)消息推送的內(nèi)容，否則當(dāng)用戶多次收到這樣莫名的消息推送功能時(shí)，性格和脾氣比較不好的用戶則會(huì)立刻將APP卸載掉，這樣就可能因?yàn)橄⑼扑凸δ芏鴮?dǎo)致用戶的流失。

5、手機(jī)消息推送功能要友好

舉個(gè)例子，百度的糯米團(tuán)購(gòu)APP，基本上一天都要推送好幾次消息，但是當(dāng)你點(diǎn)手機(jī)通知欄上的推送消息時(shí)，進(jìn)入的頁(yè)面確是糯米團(tuán)購(gòu)APP的首頁(yè)，而不是消息頁(yè)面，這樣就導(dǎo)致了很不友好的提示，用戶明明是點(diǎn)擊推送消息的，卻還要自己再去點(diǎn)擊消息中查看推送的消息詳情，如此消息推送功能很容易讓用戶反感。當(dāng)然還要其他很多手機(jī)消息推送功能友好性需要注意的地方，需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)功能的時(shí)候多加研究用戶的操作習(xí)慣。