今天的我們,毋庸諱言,都困擾在一個APP激活下載上面。
“渠道少”、“沒錢”是常態(tài),“超有錢砸”、“用戶自然滾滾而來”是罕見的意外。再優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊,花在推廣、下載上的時間和精力,還有大鈔在與日俱增。如果說,現(xiàn)在,CEO是最大的商務,這話似乎一點都不假了。
難的時候,總會有亮點浮現(xiàn)。我們看到,市場上許多新應用異軍突起,許多新的玩法在不斷呈現(xiàn),他們對市場的把握與看法,對下載推廣的思考與運用,總是讓人驚嘆,就像那個傳說中的“別人家的孩子”。什么都是“別人家的孩子”好。 今天,我們邀請了各路“別人家的孩子”,超優(yōu)秀的CEO,商務推廣高手們,到一起來,關起門來。聊聊這個“優(yōu)秀孩子”是怎么學習、進步的,怎么做到這么棒的。
這不一定是所謂的答案,但,很可能是一把鑰匙,開啟新的玩法的大門。
1、 從0到100萬激活用戶的冷啟動過程
分享嘉賓:美啦聯(lián)合創(chuàng)始人 周瑞金
美啦剛開始的用戶,是來自美容學校的學生們。這應該是被仔細討論、選擇的結(jié)果。 這個人群無疑是對化妝有感覺的高質(zhì)量人群。開始時是通過線下活動,拓展了500名學生,學生們互相發(fā)展?jié)L動,為美啦的前1萬名APP用戶立下了汗馬功勞。 在分享的時候,周瑞金一直隱隱都在提到這個事情的重要性:“要注意自己的目標人群,要留意到他們所在的渠道,以便能夠通過合適的方法獲得他們”。
但這無法支撐起一個大的目標用戶人群增速。美啦將目光仍然投向渠道。百度手機助手(就是剛提到的吳瓊)向他們招手,那時百度提出了一個創(chuàng)業(yè)扶持計劃,美啦因為產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)而順利入選。這為美啦在3個月內(nèi)帶來了50萬激活下載。
今天渠道對外號稱多少,其實多半不是,因為這里面有幾個連環(huán)數(shù)據(jù):展示數(shù)據(jù)、點擊數(shù)據(jù)、安裝數(shù)據(jù)、激活數(shù)據(jù)、注冊數(shù)據(jù)。渠道統(tǒng)計展示和點擊,只有APP自己知道安裝和激活、注冊數(shù)據(jù)。如果3個月帶來50萬激活下載,背后至少100-150萬點擊下載,又至少1000萬以上乃至更多展示推薦量。從這個數(shù)據(jù)中,能看到渠道對于美啦和創(chuàng)業(yè)伙伴還是相當關照。
那為什么美啦能進入這個名單?
周瑞金沒有更多員工,她和一個同事挑起了全部的渠道工作,顯然沒時間去到處求人。她也不請人喝酒啊什么的。給的答案是產(chǎn)品。并且反復強調(diào)了多次:沒有好的產(chǎn)品,渠道才不會搭理呢。人家也要KPI不是么?
這是開局,但也只是51萬用戶而已。還有50萬哪里來?
來自紅包和游戲。
比如,紅包在春節(jié)火時,美啦馬上就給發(fā)紅包,凡是用戶都可以拿到,當然,前提是她要建群拉入更多朋友,拉入的朋友下載后就可以參與紅包。就為這個,他們的appstore排名一夜從55開外躥到前十。 因為拉人的已經(jīng)是成熟用戶,加上前面說的1萬美容學生還在呢,這后續(xù)進入的還是很好被轉(zhuǎn)化和提升的。
游戲上,比如神經(jīng)貓火,她就馬上上了一個神經(jīng)貓的,上面放自己美啦的廣告。要知道,真正的神經(jīng)貓一天廣告費至少25萬,這一下子就省去了很多。不過,這個做法相當爭議的。因為,從做神經(jīng)貓游戲的那個哥們角度來看,他會流下傷心的淚水。
后面只是例子,但這些為美啦帶來了非常快速的用戶發(fā)展。社交為美啦帶來的用戶轉(zhuǎn)化率是7%。到現(xiàn)在,他們拿到了B輪融資。錢大大的有了。
最后,亮一個關鍵數(shù)據(jù):
美啦到現(xiàn)在,全部用戶平均獲得成本是4毛!嗯,這筆賬,算的漂亮!
2、 同樣冷啟動:沒錢的90后如何玩High自己的前100萬用戶?
分享嘉賓:比鄰創(chuàng)始成員 阿當
認識阿當,是因為他看完《社交紅利》,去找我聊天。那時比鄰剛宣布拿到2000萬的投資。結(jié)果聊下來,倒是他說的讓我很感興趣,就一起邀請來做分享。許多CEO對這塊90后小鮮肉的分享留下了超贊的口水。話說,他們前面湊了500萬做比鄰,等到產(chǎn)品拿出來了錢沒了,只剩下15萬。這可怎么做推廣呢?
90后們的思維確實強大。他們看到許多APP去擠渠道,就馬上知道渠道沒戲了,肯定人滿為患了。最后想半天,決定搞個微電影吧。開始不會拍,也沒渠道,莽撞四處找人,甚至還去敲華誼的大門,結(jié)果人家前臺華麗麗地說:我們只看院線啦,不會看這些低成本的微電影。
又去找視頻網(wǎng)站,對方說OK啊,2萬推一天。那15萬還推不了幾天就沒了。想了想,干脆投那些拍微電影的小團隊一個5萬,植入自己就好。反正視頻網(wǎng)站都到處在找這些拍客團隊。 結(jié)果沒想到,一跑而紅,微電影為自己在19天內(nèi)帶來了100萬激活下載。這也算是一個成功的冷啟動案例。到現(xiàn)在,這些微電影還在源源不斷為自己帶來新下載用戶。
阿當聊到這些時,其實一直強調(diào)“逆思維”。剛才的不去找渠道是個例子,還有一個,是許多APP排隊擠芒果臺快樂大本營,天天向上,現(xiàn)在價碼也炒到據(jù)說200萬了。他一看這個架勢直接放棄,扭頭去找香港和臺灣的機會,據(jù)說,很快“康熙來了”會播出??滴踉趦?nèi)地同樣很火。他們找大家不是那么關注的二線、三線去重點談合作。
另一個逆思維,不知道如何表述,印象中大致是:大家追求什么每日平均日增,才不呢,只追求爆點,爆一次,足夠了。再爆一次,又足夠了,就這么一次一次尋找新的引爆點。
3、 不要做推廣:自然爆火的國民級應用神話
分享嘉賓:魔漫相機聯(lián)合創(chuàng)始人 黃光明
下面提問的時候,光明自己也在笑,說自己也蠻困惑是怎么爆火的。下面笑的稀里嘩啦。但黃光明的半小時分享,不是在說如何去做推廣,他花了很大的時間在說如何做產(chǎn)品。
比如,魔漫相機2013年年初就開始做了,悶了7個月不放出來,直到產(chǎn)品改無可改才放出來。估計很多創(chuàng)業(yè)者聽到這句話在哭。因為追求快速迭代的產(chǎn)業(yè),怎么可能7個月不發(fā)包,等待悶鍋呢?萬一悶壞了呢?
上面阿當提到的是,有想法就扔出去,反正用戶不多,先試了再說。周瑞金也提到,一定一定要每月至少4個版本,4個啊?。。?!比我們企鵝家都猛!速度和迭代足夠,才能足夠知道用戶的需求。
你看,這都和光明說的不一樣。光明還在說繼續(xù)讓大家哭的事情,比如,不拿錢。他2008年開始就在做漫畫,之前還做了“小人兒說”,這款應用大家估計都不知道,我知道還用過是因為這是騰訊微博開放平臺的合作伙伴。他最慘的時候還差點去住窩棚了。但就是不拿錢。
過去聽得懂漫畫的也少。比如過去他在黑馬訓練營,那么多同學,幾年了沒人知道他干的是什么,忍不住問問他,還聽不懂,一兩句后就懶的問了,等到搞黑馬大賽,魔漫直接在150名開外,估計孫山在哪都找不到。不像是現(xiàn)在。
繼續(xù)哭的地方:
他說,別做推廣。推廣來的數(shù)據(jù)大多是KPI,會失真,根本不知道自己的用戶真實情況。這話還強調(diào)了幾遍。確實好幾遍。只是,不做推廣,除了微信、魔漫這么說,其他APP哪還有敢提的嗎?肯定哭了。
另外強調(diào)的是產(chǎn)品。這個他一直一直都在說。嗯,產(chǎn)品的強調(diào),估計大家也聽無數(shù)大牛都提到了,我就不復述了??傊皇菑暮喴兹胧?,二是用戶不會煩。黃光明還提到了一個,估計被現(xiàn)場一些朋友忽略了:
一個產(chǎn)品,實際上會在N個環(huán)節(jié)和用戶接觸,需要將這些環(huán)節(jié)做到極致,比如:
用戶看到分享的信息后會去搜索應用、搜到應用頁面會打開、打開后需要看的很爽、下載后要使用的很舒服、體驗后要愿意將結(jié)果分享出去。等等等等,這形成了一個完整的閉環(huán),每一步都需要做到極致,如果一步卡住了,那么就在那里中斷了。
對于這個觀點,很快下一位分享嘉賓百度安全商務總監(jiān)朱穎,也會提到幾乎一模一樣的流程,并依據(jù)這套系統(tǒng)做的數(shù)據(jù)上報點、監(jiān)測體系等。略帶差別是,黃光明這個流程針對的是社交擴散到用戶轉(zhuǎn)化這個重點。這個環(huán)節(jié),我其實在撰寫新的《社交紅利2.0》,將這個做法總結(jié)為“接觸點”,即在產(chǎn)品和用戶的接觸中,通過無限細化每一個環(huán)節(jié),來實現(xiàn)最大化的分享、體驗、黏著轉(zhuǎn)化。先留坑,這里主場是黃光明。
4、 從運營細節(jié)中要量:大搜狐如何構(gòu)建自己的來量體系
分享嘉賓:搜狐新聞客戶端渠道總監(jiān) 曾繁梅
搜狐新聞客戶端的分享,于我個人來說,共鳴最多。共鳴的幾個核心如下:錢越來越不夠了。確實如此,話說搜狐和騰訊,絕對算是土豪中的戰(zhàn)斗機。但我們在日常工作中,感覺還是沒錢,還是抵不住那些手游土豪、新拿到投資的創(chuàng)業(yè)團隊。這沒法子。存量用戶越來越大時,新增越發(fā)昂貴。比如,一個新版本首發(fā)了,一個大活動推動了,下載的量非常大,但是后臺一看,海量更新之下,新增反而沒有想象中多。大量的費用被自然升級消耗了。這是一個成長的煩惱,做大的app面對的不會少。
其他困難就不再贅述。但是,搜狐這么大,在通過什么為自己構(gòu)建這個體系呢?渠道、預裝、換量等等,這些肯定不用說了,搜狐新聞客戶端將目光投向了兩個地方:
運營。一個新聞客戶端,其實無數(shù)地方可以呈現(xiàn)、展示,這都是值得精細運營的地方,不僅能給自己,也能給其他合作伙伴帶來實際的數(shù)據(jù);這個是下午聽的很贊的地方之一。這還隱含著另一個特點,即商務和運營兩個貌似原來是分割的部門,越來越要融合到一起,成為一個部門的趨勢。搜狐如此,剛才周瑞金也提到說,她剛剛將運營那部分的工作轉(zhuǎn)到了商務推廣這來做,也是同樣的出發(fā)點。阿當則是將推廣和市場做了結(jié)合。這是另一路打法。但不管什么打法,基本都是奔著提升商務、聚焦商務,卻又消滅商務的方向上去走。開放。實際上,搜狐沒有明說開放,但在公眾帳號、訂閱引入上,現(xiàn)人一步,更重要的是,曾繁梅在敘述SDK\API等,這幾乎是一個開放的架構(gòu),方便合作伙伴將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給到自己,也方便自己和合作伙伴無縫結(jié)合在一起。
簡單敘述是這樣,但做起來,這兩個事情無一不是大人力、大時間投入。另外有一點,通過對去年和今年大批合作伙伴、知名APP的走訪、訪談,及具體合作實操,我想說的是:搜狐走在了前面,估計再有一段時間,開放就成了標配。
另外,創(chuàng)業(yè)公司和大企業(yè),在商務工作的放置上,都呈現(xiàn)出了一個共同趨勢,那就是關注層的上浮。如黃光明和周瑞金,都是聯(lián)合創(chuàng)始人在抓商務推廣合作等事宜,同時有一個助手而已(需要員工人數(shù)似乎都走少而精的路線)。搜狐和接下來的百度,雖然有成熟的商務部門,各自有總監(jiān)在帶隊,但在具體的預裝等市場,仍是各有副總以上在親自死抓。
5、 一套超牛的下載監(jiān)測工具的煉成
分享嘉賓:百度安全商務總監(jiān)朱穎
直接到核心吧。朱穎出自騰訊,因此做法很有意思:她將下載過程中的所有涉及到的環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),全部監(jiān)測下來。每天分析。哪些環(huán)節(jié)?幾乎和上面黃光明講到的那個閉環(huán)一致,只多了幾個召回的環(huán)節(jié)。魔漫留意這個閉環(huán),基本是讓用戶在這種閉環(huán)中自我循環(huán)、滾動。這是魔漫獲得海量“社交紅利”的根本所在。是產(chǎn)品的自覺。
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