愛盈利：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，人們需要的是對(duì)普遍需求的滿足，大佬們?cè)赑C時(shí)代建立的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了絕對(duì)主導(dǎo)地位。

繼PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.0之后，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步與人們的生產(chǎn)生活交織，細(xì)分人群，深度服務(wù)，高度跨界，正在也必將成為特征。所有人都愛的東西將越來越少，除了少數(shù)通用的工具以外，每個(gè)人手機(jī)上的APP將會(huì)出現(xiàn)大的分化。

首先說細(xì)分人群，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大改變。PC時(shí)代，講求的是對(duì)人群的一網(wǎng)打盡，需要海量用戶，才能支持起增值或者廣告的收費(fèi)模式。大佬如騰訊、阿里、百度、360等都是如此，覆蓋的是全部人、都有的、高頻次需求。也因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，人們需要的是對(duì)普遍需求的滿足，大佬們?cè)赑C時(shí)代建立的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了絕對(duì)主導(dǎo)地位。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的個(gè)性化需求可以，但還沒有被滿足。招聘類網(wǎng)站可以為這一觀點(diǎn)做比較好的注解。招聘是一件非常個(gè)性化的事情，求職者可分為三六九等，公司也可以分為三六九等，職位更加如此，三類一重疊，可能性過于繁雜。因此，大而全的招聘網(wǎng)站的意義并不大，取而代之的是更加細(xì)分的招聘，如專門針對(duì)程序員的、專門針對(duì)應(yīng)屆生的、兼職的。購(gòu)物同樣如此，盡管通過大數(shù)據(jù)可以給予用戶個(gè)性化的選擇，但是由于手機(jī)屏幕有限，一頁(yè)推薦的產(chǎn)品數(shù)量非常有限。這時(shí)候，越是用戶特征集中明顯的APP就越能夠準(zhǔn)確推薦用戶喜歡的，能夠在最少的時(shí)間內(nèi)抓住用戶的眼球。成功案例如蘑菇街，蜜淘，一個(gè)針對(duì)單件消費(fèi)層次100元以下的，一個(gè)是針對(duì)高品質(zhì)，單件500左右的用戶群。其實(shí)，人群還可以更加細(xì)分，同樣是屌絲，大學(xué)生和民工又完全不同，同樣是高消費(fèi)人群，家庭婦女和女高管又不同，由于中國(guó)市場(chǎng)足夠大，這些細(xì)分人群都足以支持一個(gè)不錯(cuò)的公司成長(zhǎng)。

細(xì)分人群的背后是深度服務(wù)，由于人群被細(xì)分，如果還是只有2%，3%左右的付費(fèi)比例，那是不足以成長(zhǎng)為一個(gè)上市公司的，付費(fèi)比例必須乘以10，甚至更高。高付費(fèi)比的本質(zhì)就是深度服務(wù)。只有服務(wù)足夠深度，才能讓被服務(wù)人群產(chǎn)生付費(fèi)意愿，才不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速淘汰。同樣以招聘為例，如果向傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站一樣，只收取發(fā)布費(fèi)，那天花板就很低了。必須輔助以更多的增值服務(wù)，如培訓(xùn)，獵頭，融資等各類深度的服務(wù)，才能支持起一家更大的公司。這里就不得不提到O2O，線下服務(wù)使整個(gè)模式變重，但也使得收費(fèi)變得順理成章。譬如家政服務(wù)行業(yè)，如果僅僅只是將家政公司和用戶對(duì)接，其服務(wù)就相對(duì)淺層，客戶滿意度也不高。而如果深入行業(yè)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，則收費(fèi)彈性自然大幅度提升。如果服務(wù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不是門檻，則情感標(biāo)簽會(huì)是更重要的門檻。譬如手機(jī)，或者更近一點(diǎn)，空氣凈化器。當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品技術(shù)門檻不高，也就是產(chǎn)品硬件差異化不大的時(shí)候，情感會(huì)成為更重要的選擇依據(jù)?，F(xiàn)在幾個(gè)大熱的空氣凈化器品牌，其實(shí)賣的都是“情懷”。

在產(chǎn)生情感共鳴之后，高度跨界就成為可能。很多人不理解老羅，覺得就是個(gè)能來事的中年大叔，但他其實(shí)抓住了一整個(gè)細(xì)分人群（文藝憤青），他選擇在智能手機(jī)的風(fēng)口上做手機(jī)。其實(shí)如果手機(jī)失敗了也沒關(guān)系，下一次他可以做空氣凈化器。或者再拿小米來說，小米做礦泉水，粉絲會(huì)去喝嗎？答案是肯定的。但是娃哈哈如果去做手機(jī)，就難說了，它會(huì)和任何一個(gè)新進(jìn)的品牌一樣，面臨消費(fèi)者苛刻的挑剔。人群的情感共鳴，可以讓他在第一次消費(fèi)的時(shí)候，做出傾向性的選擇。在實(shí)現(xiàn)高度跨界的可能性之后，公司的估值想象空間理論上就是無窮的。有人說聯(lián)想比小米的銷售額高多了，憑啥兩者估值一樣。答案就是小米可以高度跨界，但聯(lián)想和DELL不行。你看，雷軍現(xiàn)在不是去做房地產(chǎn)了嘛！分分鐘就是房地產(chǎn)的銷售額。

很多工具性APP，譬如洗車，希望消費(fèi)者養(yǎng)成習(xí)慣后，用APP去做保養(yǎng)。但消費(fèi)者很顯然不會(huì)這樣順理成章的過渡，因?yàn)榈谝?，洗車沒有提供任何深度的服務(wù)，用哪個(gè)洗體驗(yàn)都差不多，第二，洗車APP沒有情感共鳴，用哪個(gè)拿優(yōu)惠都沒有讓人感受不同。在這種情況下，溢價(jià)和跨界都不可能實(shí)現(xiàn)。細(xì)節(jié)一點(diǎn)說，個(gè)人比較看好戶外、攝影、體育等產(chǎn)業(yè)，他們的人群共通性強(qiáng)，服務(wù)可以做到非常深度，因此都有很大的成長(zhǎng)空間。文化領(lǐng)域的IP價(jià)值將會(huì)被體現(xiàn)出來，因?yàn)槊總€(gè)IP傳遞的情感，和體現(xiàn)的人群特征不同，如老羅、暴走、還有最近的冷宮傳。

在物質(zhì)極大豐富的現(xiàn)在，最大的改變是人群差異加劇，每個(gè)人的愛好越來越不同，很多人從來沒聽說的東西也許正在被一波人頂禮膜拜，只要對(duì)他人沒有危害，大家可以永遠(yuǎn)不走進(jìn)對(duì)方的世界。在細(xì)分化人群的社會(huì)背景下，互聯(lián)網(wǎng)的改變是大勢(shì)所趨。