愛盈利：搜了下社交類APP的新聞，大多數(shù)報(bào)道都在講wechat、line、whatsapp三足鼎立。除了這三款，其實(shí)還有很多很優(yōu)秀的即時(shí)通信工具，比如： 陌陌、kakao、FBMsngr、Kik等等。隨著大家生活中對(duì)社交的需求，越來越多的即時(shí)通訊是變了方法的層次不窮，近年還有閱后即焚，隱私社交等，有點(diǎn)曇花一現(xiàn)的感覺，因?yàn)槟切┪矣X得只能算是增值業(yè)務(wù)，不能算剛需。

發(fā)展

whatsapp是在這三款中我最喜歡的一款應(yīng)用軟件，不止是因?yàn)楹糜讯荚谟茫驗(yàn)楹糜岩苍谟脀echat。國外的朋友用whatsapp還是比較多的。他們并不愿意用 wechat，覺得不太安全，我想這個(gè)安全應(yīng)該是記錄監(jiān)控部分的吧，不過說實(shí)在的，好幾億人用這個(gè)誰沒事看你記錄去？擔(dān)心的都是矯情。  whatsapp的發(fā)展 在2014年2月以前都是靜悄悄的，但是確實(shí)是以井噴的形式在增長(zhǎng)人口，在歐美國家大家對(duì)whatsapp的使用率是相當(dāng)高的，在臺(tái)灣以及香港絕大多數(shù)人 會(huì)用這個(gè)。雖然我沒有在國外呆過，但是據(jù)說他們更習(xí)慣于如果是手機(jī)的話還是好友之間的交流居多，也就是現(xiàn)實(shí)的朋友或者很好關(guān)系的朋友。那whatsapp 已經(jīng)完全能夠滿足他們的需求。當(dāng)然這跟服務(wù)器也有很大的關(guān)系，大家都會(huì)感覺whatsapp會(huì)很快（除了國內(nèi)）。2014年10月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，whatsapp在全球已經(jīng)擁有7億用戶，活躍用戶6億以上。當(dāng)然這些用戶必須是一個(gè)電話一個(gè)用戶，跟wechat不同的是 你可以有N多個(gè)wechat號(hào)，但是你只能一個(gè)手機(jī)號(hào)碼擁有一個(gè)whatsapp號(hào)。都說facebook走了下坡路，但是在收購了whatsapp以后 會(huì)如何繼續(xù)發(fā)展呢？ 以前的facebook不太是一個(gè)即時(shí)消息類型的社交產(chǎn)品，即便推出了FBMsngr以后使用率除了在美國還有人，幾乎沒人用。facebook想走移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)我想這條路是明智的。

wechat是大騰訊出品的，我很喜歡張小龍這個(gè)人，不單說做產(chǎn)品層面，而是 說技術(shù)。 在wechat初期借助了QQ的人口紅利，wechat可以說一夜之間覆蓋了我們的手機(jī)。據(jù)2014年10月統(tǒng)計(jì)報(bào)告，wechat于全球擁有超過約6億 注冊(cè)用戶，其中包含約4億4千萬活躍用戶。這里就談到了我上面說的問題，一機(jī)多號(hào)的問題，注冊(cè)用戶可以很多，但是活躍度跟注冊(cè)用戶的比重就差別明顯了。由 于wechat對(duì)海外市場(chǎng)缺乏運(yùn)營人才，也可能是缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致wechat在國外的使用率很低。另外一個(gè)可能就是環(huán)境影響吧，一款應(yīng)用總會(huì)有先天的“血 統(tǒng)”， 本來wechat就是針對(duì)國內(nèi)的。因?yàn)檫@么多年QQ在國外的使用率也不是很樂觀。身邊的朋友大多數(shù)都在用微信，有的是并存很多社交類應(yīng)用軟件，但是我很少 用， 因?yàn)樵谂笥讶?，一些?chuàng)業(yè)的朋友或者一些自媒體的老友總是發(fā)布今天去哪里了、明天去哪里了、我在吃什么、什么限量特價(jià)等消息，雖然有屏蔽這個(gè)功能，可是這 個(gè)環(huán)境已經(jīng)不是我想要的安靜的空間了。至于更細(xì)節(jié)的原因跟體驗(yàn)，讀者繼續(xù)向下看。

line，日皮韓骨的作 品。2012年8月發(fā)行并推廣。不得不說這款應(yīng)用繼承了日韓的產(chǎn)品風(fēng)格：可愛。里面的表情我很喜歡，但是好多都是收費(fèi)的 ，據(jù)說line的表情一個(gè)季度的銷售額可以到1000萬（幣種不詳，有興趣的同學(xué)可以去查查）。據(jù)2014年10月統(tǒng)計(jì)，LINE于全球擁有約5億6千萬 注冊(cè)用戶，其中包含約1億7千萬活躍用戶。這個(gè)差別更大了，但是line也是一機(jī)一號(hào)，可見很多人在注冊(cè)過后陸續(xù)都放棄了對(duì)line的使用，也許是因?yàn)榭?替代的產(chǎn)品較多，也許是因?yàn)樽约旱年P(guān)系圈沒有存在于這里。不過line的產(chǎn)品更像是一種文化，以內(nèi)很多主題、話劇、線下活動(dòng)等。這點(diǎn)我還是覺得有文化或者 創(chuàng)造文化體系的產(chǎn)品會(huì)讓人感覺到很暖。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)

對(duì)比三款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，我覺得line的設(shè)計(jì)更能讓人接受一些，先說line有什么不同。（沒看過line界面或者沒有用過的可以自行搜索下載，這里就不配圖了。）下面說對(duì)比，我們把功能與設(shè)計(jì)拆開對(duì)比下。

1. 官方賬號(hào)與分享空間（whatsapp沒有，被完爆了不算在內(nèi)）

wechat 與line都有官方賬號(hào)與“個(gè)人分享空間”，但是微信的官方賬號(hào)明顯沒有互動(dòng)性，機(jī)械性的新聞與定期的推送感覺更商業(yè)化死板。而line的則不同。在 line上的一些公共賬號(hào)的明星偶爾會(huì)與你交流說話，雖然不知道是不是真的是本人吧，起碼不是系統(tǒng)給你發(fā)了。從體驗(yàn)來說用戶會(huì)選擇跟機(jī)器人對(duì)話還是選擇跟 活人對(duì)話？

個(gè)人分享空間； wechat朋友圈算是比較私密的， 評(píng)論一個(gè)好友的文章或者圖片，跟你沒關(guān)系的人是看不到的。這樣就限制了wechat添加陌生人的途徑，不過這跟wechat的初始理念是有關(guān)系的，要區(qū)分 于QQ，半私密社交，并且營造一個(gè)相對(duì)噪音較低的環(huán)境。這些年來wechat也一直在努力這么做；而line的朋友圈則不是，line的評(píng)論是完全公開 的，當(dāng)然你可以單獨(dú)設(shè)置誰可見誰不可見，wechat也可以。line的主導(dǎo)思想是大家不用在意很多，你想隱私我可以能夠滿足，你不想我們就給你開放，畢 竟我們是做平臺(tái)的，最大限度的開敞口對(duì)自身的人口增長(zhǎng)與互動(dòng)是有利的。另外line的官方會(huì)經(jīng)常舉行線下活動(dòng)，這些顯然都需要大家來評(píng)論與 贊，wechat的線下活動(dòng)則顯得有點(diǎn)貧血。在開放與半私密的社交關(guān)系上來說，我覺得是根據(jù)個(gè)人喜好的，有人喜歡wechat這樣的有人喜歡line或者 QQ空間這樣的。因?yàn)樾枨蟛灰粯铀赃@個(gè)對(duì)比優(yōu)劣勢(shì)參半吧。

2. 聊天內(nèi)容

這三款應(yīng)用軟件在聊天內(nèi)容可以添加的各有所長(zhǎng)，先不說誰抄襲了誰。Voip最早我是用的line做語音視頻通話，那個(gè)時(shí)候wechat還停留在語音即時(shí)消 息，后來才有的對(duì)講與視頻電話。而whatsapp最近也在推出Voip的功能，現(xiàn)在處于測(cè)試階段，看了whatsapp的官方facebook，好像是 跟3HK已經(jīng)戰(zhàn)略合作?？梢哉f在多通道交流的概念上，line跟wechat更多樣化。到現(xiàn)在為止，line跟wechat都可以給對(duì)方視頻電話、發(fā)視 頻、發(fā)圖片、發(fā)文字、發(fā)位置、頂置聊天等 唯一區(qū)別是line的語音是視頻通話是分開的，wechat是語音對(duì)講不是實(shí)時(shí)通話。 whatsapp則沒有視頻跟語音通話聊天功能。從溝通的角度來說，line跟wechat都優(yōu)于whatsapp，因?yàn)榧皶r(shí)性更強(qiáng)烈，從音到影都更立體 化的展現(xiàn)了。

除了這些硬性的標(biāo)準(zhǔn)外，whatsapp的表情也少的可憐，在wechat于line可以發(fā)送大表情或者更換主題等多 樣化后，產(chǎn)品的形態(tài)已經(jīng)有所更改，whatsapp更像是一個(gè)通訊工具而不是社交工具。 所以對(duì)這種可愛表情的需求并不大，不過有一個(gè)好處就是whatsapp比較原生態(tài)的引用了安卓的系統(tǒng)圖標(biāo)以及Emoji表情為我們節(jié)省了好多流量。 wechat跟line的表情包在發(fā)大表情的時(shí)候難免會(huì)費(fèi)點(diǎn)流量。值得一提的是line在創(chuàng)新形式上的表現(xiàn)力還是很搶眼的，推出了1對(duì)1的私密空間，更像 是情侶之間的日記空間，記錄兩個(gè)人之間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴只有兩個(gè)人可見。針對(duì)聊天的樂趣性、視覺效果、聊天需求上line更好一些。

3. 隱私體驗(yàn)

還是沒辦法說whatsapp，因?yàn)闆]有朋友圈或與個(gè)人空間類似的東西，好友什么的又是通訊錄導(dǎo)入的強(qiáng)社交關(guān)系，對(duì)亂加好友這個(gè)來說除非知道你的電話號(hào)碼不 然不可能加到你。還是說說wechat跟line吧。 wechat與line都是可以通過一個(gè)賬號(hào)查找的，可以通過郵箱綁定，也就是無需知道對(duì)方電話，在隱私保護(hù)上有效的滿足了虛擬社交的條件，而不用公開自 己的聯(lián)系方式，這點(diǎn)是挺好的。whatsapp更傾向于現(xiàn)實(shí)交友。 在wechat跟line你刪除好友也就刪除了，起碼不會(huì)再騷擾你了，甚至可以屏蔽或者阻止，whatsapp雖然也有選項(xiàng)是封鎖，但是電話都給人家了， 想聯(lián)系到你還是很容易的。再說設(shè)置部分，wechat的設(shè)置對(duì)單體只有免打擾，就是不提醒的意思吧？ line是屏蔽掉這個(gè)人，完全不接受消息（更狠一些？）。另外兩者對(duì)空間訪問的細(xì)節(jié)上都下了大工夫， 可以自由選擇公開范圍屏蔽列表等人性化功能滿足了大多數(shù)人的需求。 對(duì)隱私來說，兩者做的都很好。

4. 附件發(fā)送

line跟wechat 都可以發(fā)視頻、圖片之類的，但是我覺得這些業(yè)務(wù)都不能滿足我的需求，所以開QQ也是在所難免的，可能我會(huì)跟朋友發(fā)一些文檔或者音樂，這個(gè)時(shí)候這些IM就顯得有點(diǎn)輕了，我無法使用它們來分享這些東西。所以在這點(diǎn)上三款應(yīng)用軟件都不行。

5. 消息記錄

我有時(shí)候會(huì)備份聊天記錄，但是我不會(huì)使用wechat， 因?yàn)閣echat的備份只能在手機(jī)上，但是我的需求是要存在電腦上。 相對(duì)來說whatsapp跟line就好很多，line可以連表情或者其他內(nèi)容一起打包保存，也可以只保存文字在你本機(jī)，你可以拉到PC上也可以存在網(wǎng)盤 或者發(fā)送到郵箱，whatsapp的備份記錄則只能用郵箱。再說刪除消息，雖然三款應(yīng)用都可以單條刪除消息，但是line跟whatsapp是批量多選操 作的，wechat貌似不行。所以在消息記錄處理上，line是最設(shè)計(jì)體驗(yàn)比較好的。

6. 好友來源

whatsapp 是通訊錄的，比較嚴(yán)肅沒有什么娛樂性。 wechat跟line都有搖一搖，也有通過賬號(hào)添加、二維碼添加，也可以導(dǎo)入通訊錄，但是wechat顯然繼承了QQ的血統(tǒng)，在好友關(guān)聯(lián)上頗為強(qiáng)大，你 可以搜索附近甚至可以關(guān)聯(lián)漂流瓶。line就可憐一些只有通訊錄導(dǎo)入跟新浪微博好友導(dǎo)入。 在好友來源上，wechat的設(shè)計(jì)體驗(yàn)我覺得非常好，讓我們更多方式的去尋找自己的好友。

7. 群組

三款應(yīng)用均有群組，對(duì)群組說話比較吵雜并且很亂的感覺規(guī)避，whatsapp做的還不錯(cuò)，從設(shè)計(jì)上來說同一個(gè)人連續(xù)發(fā)布的消息只顯示一次頭像，而 wechat跟line就差一些。對(duì)群組邀請(qǐng)權(quán)限上，whatsapp不是開放的，line跟wechat只要你在群組里都可以邀請(qǐng)其他人，沒有管理不管 理的身份限制。這個(gè)設(shè)計(jì)挺好的，幫助我們認(rèn)識(shí)更多陌生人。

8. 應(yīng)用平臺(tái)

line的 應(yīng)用平臺(tái)比whatsapp還有wechat多一個(gè)， 是firefox OS， 在PC上來說line也是唯一是以應(yīng)用軟件的形式可以運(yùn)行在PC上的軟件。而wechat是網(wǎng)頁版，whatsapp放棄了pc端。 這點(diǎn)來說當(dāng)我們放下了手機(jī)走到電腦前，line的好友圈子依然可以留住，是一個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。雖然需要個(gè)人安裝一遍吧。 對(duì)于wechat來說其實(shí)沒有什么壓力，因?yàn)闆]有了這個(gè)QQ一樣可以與wechat相互接收消息，算是互補(bǔ)兩個(gè)平臺(tái)。whatsapp就比較苦了。

9. 周邊應(yīng)用

whatsapp 還是排除了，沒有周邊應(yīng)用，我們說line跟wechat；兩款應(yīng)用軟件慢慢的都開始走向游戲應(yīng)用方向，這個(gè)應(yīng)該說line更早一些，后來wechat才 有了打飛機(jī)，以前以為wechat不會(huì)做這些，開始的時(shí)候張小龍一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)應(yīng)用輕量、專注、干凈的理念到現(xiàn)在還是有些變異了，游戲是一個(gè)大市場(chǎng)，在看 到line跟kakao利用周邊應(yīng)用來開拓市場(chǎng)后，依然選擇了借助QQ的血脈將周邊應(yīng)用進(jìn)行到底，不過成績(jī)還是很可觀的。在這方便whatsapp則是更 專注做工具應(yīng)用。line的周邊應(yīng)用做的是相當(dāng)好，從地鐵廣告到線下活動(dòng)，到話劇展會(huì)等，還有歌曲甚至公社。line游戲更是一個(gè)接一個(gè)，更是打造了幾個(gè) 主題形象，如：可妮兔、饅頭人、布朗熊等，商業(yè)價(jià)值來說日韓從來不缺明星效應(yīng)，line也是頻繁簽約明星來代言互動(dòng)。

 10. 創(chuàng)新

不 得不說line的更知道大家喜歡什么，雖然很多都是花把勢(shì)，但是丟掉用戶的原因絕不是因?yàn)檐浖旧?，其?shí)跟政策也有很多關(guān)系，line對(duì)用戶的了解其實(shí)已 經(jīng)讓騰訊的團(tuán)隊(duì)小小的吃驚了一把，line產(chǎn)品線的連貫性是wechat需要虛心請(qǐng)教與學(xué)習(xí)的，相對(duì)土生土長(zhǎng)的whatsapp更被海外人喜歡，那 line的海外用戶我想完全是因?yàn)檐浖哂形Σ艜?huì)留住用戶吧，統(tǒng)計(jì)line的注冊(cè)用戶分部，海外用戶占有60%以上，可見line更懂得海外市場(chǎng)的運(yùn) 維。wechat的創(chuàng)新有些讓我們見怪不怪，從語音消息到語音對(duì)講，從視頻電話到秒拍，其實(shí)都是跟在別人后面不掉隊(duì)僅此而已，line也會(huì)抄襲，但是對(duì)于 周邊與應(yīng)用來說，著實(shí)是很下功夫的。 這點(diǎn)line確實(shí)很好。