前幾日，筆者一朋友在朋友圈發(fā)布了一張購買截圖，圖片顯示其在百度音樂花了2.39元購買了久石讓的《summer》，有128kbps和320kbps兩種選擇可以下載。后來，筆者和一些朋友都留言說，自己硬盤里有很多配樂，可以隨時(shí)來找，得到的卻是一條統(tǒng)一回復(fù)——“請(qǐng)支持正版。”頓時(shí)，感到些許羞愧，不禁也開始感慨。
喬幫主創(chuàng)造了“先上船后買票”的模式，并樂不思蜀地告訴消費(fèi)者，天下沒有免費(fèi)的午餐。而另一邊，卻總有人高呼“互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)將死”。但事實(shí)卻是， 歌手張杰新單曲《很奇怪很愛你》單價(jià)2元，200分鐘便突破了10萬元交易額；豆瓣閱讀在上線不到一年的時(shí)候，用戶量就已超過150萬，寫作者可以像淘寶開店一般銷售自己的作品；知乎也開始了收費(fèi)回答的模式；就連微信自媒體《羅輯思維》，都創(chuàng)造出一天160萬進(jìn)賬的記錄……
從目前的發(fā)展趨勢來看，依賴廣告收入的“后向收費(fèi)”已不再是唯一的商業(yè)模式，面向普通用戶的前向收費(fèi)模式成為一大趨勢。而對(duì)于中國網(wǎng)民來說，他們也已經(jīng)開始愿意為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)買單，并在逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念。其實(shí)綜合目前比較成功的收費(fèi)服務(wù)不難看出，到底什么樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能夠讓用戶為其買單。
人人都愛優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)
以視頻網(wǎng)站為例。曾幾何時(shí)，當(dāng)視頻網(wǎng)站內(nèi)容畫面還是模糊不清的時(shí)候，個(gè)人音樂還難以尋覓時(shí)，筆者的一大愛好是翻遍所有論壇、網(wǎng)站，到處在網(wǎng)上提問、求助，下載mkv和FLAC。有時(shí)小眾資源少到要以10k左右的速度下載一個(gè)多星期，但當(dāng)下載完成時(shí)，莫名的成就感就涌上心頭。那是一個(gè)渴望優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而無法輕易得到的年代，向創(chuàng)作者致敬的唯一辦法就是好好欣賞這部作品。
后來，版權(quán)概念在互聯(lián)網(wǎng)上的普及大抵是在視頻網(wǎng)站被整頓時(shí)的事。2009年，相關(guān)部門開始整頓版權(quán)市場，視頻網(wǎng)站首當(dāng)其沖，進(jìn)而開始進(jìn)行了一輪洗牌。但真正的發(fā)燒友們依然在犄角旮旯里搜尋自己所愛，原因很簡單——自己下載的資源畫質(zhì)高清，觀看無卡頓。
但時(shí)至今日，在視頻網(wǎng)站上消費(fèi)已是一件常見的事，越來越多的人不介意花上不到一頓飯的錢來享受視頻網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，究其原因主要有三點(diǎn)：
一是視頻網(wǎng)站內(nèi)容豐富。根據(jù)CNNIC的調(diào)查顯示，57.1%的用戶付費(fèi)是因?yàn)?ldquo;付費(fèi)后能看到更多的資源”。視頻網(wǎng)站的豐富資源體現(xiàn)在，院線電影下線不到一個(gè)月，觀眾便可以在視頻網(wǎng)站觀看；除播出電視臺(tái)在播內(nèi)容外，視頻網(wǎng)站還投入巨資制作大量自制劇集和綜藝節(jié)目；視頻網(wǎng)站已經(jīng)開始直播大型活動(dòng)，君不見各大視頻已經(jīng)開始直播演唱會(huì)、英超、FE、中網(wǎng)公開賽了，各地的音樂節(jié)足不出戶也可以感受現(xiàn)場狂熱了。另外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的不斷擴(kuò)大，視頻網(wǎng)站針對(duì)用戶碎片化時(shí)間定制了許多短小精悍的內(nèi)容，如眾多自制劇的產(chǎn)生。
二是視頻網(wǎng)站片源質(zhì)量已可以滿足用戶的需求，網(wǎng)友已經(jīng)可以通過視頻網(wǎng)站來享受4K級(jí)別的內(nèi)容。
三是流暢度已不再是困擾。隨著視頻網(wǎng)站技術(shù)上的成熟，卡頓已不再是阻攔用戶觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的因素。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)始終是讓用戶翻錢包的王牌。視頻網(wǎng)站的發(fā)展與整頓為其他互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的版權(quán)也鋪開了道路，用戶的版權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，就連自己發(fā)條朋友圈或博客都要注明“版權(quán)所有，禁止轉(zhuǎn)載”。而這種意識(shí)的增強(qiáng)也直接使其愿意為別人的勞動(dòng)成果而付出代價(jià)。
“買一贈(zèng)多”的多樣化服務(wù)更受歡迎
消費(fèi)者素來希望花更少的錢享受更多的服務(wù)，所以“買一贈(zèng)多”會(huì)更易讓用戶有消費(fèi)沖動(dòng)。無論是傳統(tǒng)電商還是實(shí)體商家，造節(jié)運(yùn)動(dòng)的目的也只是為了造出一個(gè)折扣和促銷的緣由。但是，在價(jià)格趨于透明的時(shí)代，單純的低價(jià)越來越難以打動(dòng)挑剔的消費(fèi)者，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上。因而，在具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)的前提下，獨(dú)特的附加服務(wù)或產(chǎn)品，會(huì)成為吸引消費(fèi)者的新元素，而這種“買一贈(zèng)多”則需要一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)來支撐，未來依靠生態(tài)獲得營收將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢。
世人總在吐槽中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)能力，但事實(shí)上，中國網(wǎng)民對(duì)于正版、高質(zhì)量資源的付費(fèi)意愿，遠(yuǎn)比想象中要來得積極。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品質(zhì)的要求也日益提升。相關(guān)機(jī)構(gòu)的管控、媒體的大量傳播以及企業(yè)帶頭表率的力量，已經(jīng)讓版權(quán)意識(shí)深入消費(fèi)者心中，貪婪的抄襲和復(fù)制已無法生存。
與傳統(tǒng)電商實(shí)體產(chǎn)品形態(tài)不同的是，對(duì)于視頻、音樂付費(fèi)服務(wù)等虛擬產(chǎn)品，用戶更加在意的是內(nèi)容的多樣性、高品質(zhì)，以及極致的用戶體驗(yàn)與服務(wù)。隨著 “免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”橫行時(shí)代的終結(jié)，在一片浮躁的互聯(lián)網(wǎng)圈里，只有專注于對(duì)內(nèi)容和服務(wù)的極致追求，才能撬開用戶的錢包并贏得品牌贊譽(yù)。
