活動運營，相信每個職場人都或多或少地聽過這個詞?；顒舆\營是做什么的？活動運營最重要的是什么？活動運營的要求和特點是什么？活動運營就是做線上或線下的活動的崗位嗎？我們做活動有什么作用呢？接下來，我們就給大家解鎖有關(guān)活動運營的相關(guān)知識點，歡迎補充交流。
一、活動運營是做什么的
我們先從活動運營定義開始了解，活動運營就是根據(jù)既定目標(biāo)，通過策劃并執(zhí)行短期活動，在一定時間段內(nèi)快速提升產(chǎn)品相關(guān)指標(biāo)的運營手段。上述概念看起來簡單，但是要求很高，表明了很多活動運營的要求和特點。
二、活動運營最重要的是什么
在了解了活動運營的定義后，那么，活動運營最重要的是什么？接下來，我們主要從既定目標(biāo)、策劃、執(zhí)行三個方面進行說明。
1. 活動運營最重要的是什么：既定目標(biāo)
每次開展活動之前，必須要有明確的目標(biāo)設(shè)定，且設(shè)定必須可量化。
例如我希望用戶更活躍，就不如我希望用戶有效發(fā)帖數(shù)提升30%更直觀。注意，如果你沒有目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)希望達成的KPI就是你的目標(biāo)，但這個目標(biāo)需要拆解成其他小目標(biāo)，以便各個擊破。
2. 活動運營最重要的是什么：策劃
舉辦過活動的小伙伴都知道，活動開展期間什么情況都可能會出現(xiàn)，很可能一個不起眼的異常就會導(dǎo)致整個活動的失敗，所以為了活動的成功，周密詳實的策劃方案必不可少。
比如說運營者和其他部門的溝通問題，運營和產(chǎn)品的溝通務(wù)必建立在產(chǎn)品需求文檔上，千萬不能拿著一份活動策劃書談需求。因為活動策劃書是活動的整體框架和流程，作為活動運營應(yīng)該把活動過程中需要產(chǎn)品那邊提供的哪些幫助詳盡寫出來，提高兩個部門的工作效率，也會避免在活動出現(xiàn)不必要的問題。
3. 活動運營最重要的是什么：執(zhí)行
剛?cè)腴T的運營新人基本都會遇到一個問題：同一個活動方案，別人執(zhí)行后效果很好，自己做起來卻捉襟見肘，這也是運營工作的一大特點。
運營工作非常繁雜，大到招投標(biāo)，小到一句文案、幾個字，都要求我們要格外細(xì)心。不夸張地說，一個標(biāo)點符號可能就會導(dǎo)致整個活動的效果大打折扣，比如說我們確定好活動文案，在編輯排版后，發(fā)現(xiàn)文案末尾的標(biāo)點符號跳轉(zhuǎn)到下一行的開頭，我們就需要調(diào)整文案的行間距和字號大小來確?；顒雍蟮恼w美觀性。
三、活動運營的特點
了解了活動運營是做什么的，活動運營最重要的是什么，接下來，我們帶領(lǐng)大家了解一下活動運營的三大特點。
1. 活動運營的特點：持續(xù)時間短
不同于其他運營手段，活動運營有個顯著的特點：持續(xù)時間短。
這就代表隨著活動的結(jié)束，活動的效果也會隨著時間遞減，而且活動結(jié)束后，會有一定的回落。比如我們再做一個拉新活動，當(dāng)把新用戶拉進群后，開始幾波連續(xù)的活動轟炸，因為活動的有一定時間限制，我們的第一場活動價格優(yōu)勢最大，越往后優(yōu)惠力度越小，最后逐步恢復(fù)正常價格。
2. 活動運營的特點：有明確的時間界限
和短期特點相照應(yīng)的是，活動開展的時間界限一定要明確，參與時間模糊不清會讓用戶沒有動力參與。京東618活動，包含預(yù)熱、開場、中期、后期的階段，每個階段有不同的活動形式，刺激用戶參與。預(yù)熱會有小小的廣告片、H5動畫等動作，開場的時候也是做遍地的渠道廣告，比如網(wǎng)站、某些APP的開屏廣告等，中期的時候贈送優(yōu)惠券和秒殺券，后期的時候做返場活動。
3. 活動運營的特點：目標(biāo)實現(xiàn)快速
活動執(zhí)行的好，預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)也是很快速的。比如把用戶引流到社群后，配合文案拋出有誘惑力的活動獎品（對用戶來說是剛需或者能解決用戶當(dāng)下的困惑）并設(shè)定截止的時間限制，觀察用戶對產(chǎn)品的瀏覽值和下單量，如果在活動期間用戶表現(xiàn)的不溫不火，那多半是哪里出了問題，有可能是社群推送文案或者活動海報等。
相關(guān)指標(biāo)是指這個活動最終要帶來的結(jié)果。比如如果目標(biāo)制定的是提升產(chǎn)品銷量，那么最終的數(shù)據(jù)肯定是以轉(zhuǎn)化率及銷量作為主要考核標(biāo)準(zhǔn)；
但如果目標(biāo)制定的是提升品牌知名度，那么考核標(biāo)準(zhǔn)就不能以轉(zhuǎn)化率及銷量作為主要考核指標(biāo)了，那考核指標(biāo)可能就是各個渠道的閱讀量、閱讀完整率以及點贊、評論互動率等。
每個公司不同自然制定考核指標(biāo)也不相同，在這里只是簡單的舉個例子而已。
四、活動運營的價值
我們知道，活動運營的特點是持續(xù)時間短、有明確的時間界限、目標(biāo)實現(xiàn)快速，那么，活動運營的價值是什么呢？
1、活動運營的價值：效果爆發(fā)力強
我們做一款產(chǎn)品的運營，是一個循序漸進，由量變到質(zhì)變的一個過程，往往有許多運營措施或者手段，就是在反復(fù)的自我調(diào)整下去達到一個指標(biāo)的上漲的，比如說我現(xiàn)在要提高新用戶的轉(zhuǎn)化率，可能會在注冊流程上面去反復(fù)琢磨，修改，不斷的去優(yōu)化，優(yōu)化頁面的交互、視覺、文案等等，有可能需要修改個十幾遍，最終調(diào)整到一個最佳的狀態(tài)的時候，才會在轉(zhuǎn)化率上面有所體現(xiàn)。
活動相比于產(chǎn)品不同的是，它是一種快速刺激指標(biāo)的相關(guān)運營手段，一次活動做得好，它的爆發(fā)力是你無法想象的，會給你一個超出預(yù)期的積極感。比如，公司的新產(chǎn)品做冷啟動的時候，都會選擇做一場線上或線下的活動，利用好種子用戶給產(chǎn)品擴大宣傳，獲取產(chǎn)品的新用戶，配合一些獎勵機制，增強用戶和產(chǎn)品的關(guān)系紐帶，讓用戶更加理解產(chǎn)品的價值。
2、活動運營的價值：增強用戶感知度
如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品會跟產(chǎn)品企業(yè)有些區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供的服務(wù)，大部分時候，用戶只能夠隔著屏幕去感受，不像我們體驗線下產(chǎn)品那么直接，你想知道杯子的手感好不好，你去摸一下就知道了。
而活動就能夠很大程度上幫我們彌補這種體驗不足感，可以讓用戶以最直接的方式去感知你的產(chǎn)品，感知你的服務(wù)，以及你所要傳達的一些信息。比如樊登讀書的用戶，用戶只是平時打開APP在閑暇時間聆聽。若舉辦一個樊登讀書線下會，邀請一些大咖現(xiàn)場拆書講解，用戶表達自己的意見和看法并與大咖互動討論，活動結(jié)束后，贈送用戶一些熱門圖書，用戶對產(chǎn)品的體驗感是不是會大大增強呢。
3、活動運營的價值：強化產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度
成體系的活動當(dāng)開展到一定程度后，會獨立發(fā)展成一款產(chǎn)品。比如天貓的雙11活動，最開始只是一種活動形式，但到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成一種現(xiàn)象，成了一款固定的產(chǎn)品，大部分的用戶已經(jīng)養(yǎng)成了固定的消費習(xí)慣，隨后其他平臺也紛紛加入并開始效仿，比如：京東的6.18等。
活動還可以不斷傳達、強化產(chǎn)品的調(diào)性。產(chǎn)品調(diào)性說起來好像很虛，但實際上很重要，它決定了產(chǎn)品的靈魂和用戶對產(chǎn)品的感性認(rèn)知。
這里我們舉個例子來說明下，你可能就理解了。網(wǎng)易嚴(yán)選，想必大家都用到過，大家對它的認(rèn)知是什么樣呢？很多人會說：網(wǎng)易嚴(yán)選的商品比較有格調(diào)且小眾，特別適合有一定想法和追求，與眾不同的人群。
網(wǎng)易嚴(yán)選針對特定的用戶人群，逐漸確定自己的品牌調(diào)性。主打好的生活沒有那么貴，重情懷，強調(diào)生活態(tài)度，走文藝風(fēng)，從愛到行動，把購物的行為上升到精神層面的享受，給用戶傳達一個高品質(zhì)的生活理念。
活動運營是做什么的？活動運營最重要的是什么？希望通過閱讀本篇文章，對剛接觸活動運營崗位的小伙伴有一個系統(tǒng)的認(rèn)知。更多活動運營相關(guān)知識點，敬請持續(xù)關(guān)注。
作者：拾染。本文由 @拾染 原創(chuàng)發(fā)布于愛盈利。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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