綜合過去一年半數(shù)據(jù)來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總量和手游用戶總量的增長(zhǎng)速度已經(jīng)放緩，人口紅利逐漸消失，一款手游很難再靠用戶量自然增長(zhǎng)到爆紅階段，手游該怎么“養(yǎng)”才能留住更多玩家？日前，友盟手游開放日走進(jìn)羊城廣州，與開發(fā)者分享如何針對(duì)參與度不同、需求各異的玩家群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升APP活躍度。以下為當(dāng)天的干貨整理：
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當(dāng)下手游運(yùn)營(yíng)推廣困局之五現(xiàn)象
現(xiàn)象一，人口紅利消失。2014年Q2財(cái)季，中國(guó)活躍移動(dòng)設(shè)備達(dá)到8.3億部，比2013年同期增長(zhǎng)66%；同期，手游活躍用戶量同比增長(zhǎng)3.6倍。綜合過去一年半的數(shù)據(jù)來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總量和手游用戶總量的增長(zhǎng)速度已經(jīng)放緩，人口紅利逐漸消失，一款手游很難靠用戶量自然增長(zhǎng)到爆紅階段。
現(xiàn)象二，渠道的良莠不齊，引流用戶質(zhì)量低，導(dǎo)致留存率隨之拉低。
現(xiàn)象三，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，一款手游火了，會(huì)冒出來很多相似產(chǎn)品來分流用戶。
現(xiàn)象四，推廣營(yíng)銷成本逐步升高，中小團(tuán)隊(duì)耗不起。
現(xiàn)象五，一款游戲的生命周期越來越短，玩家忠誠(chéng)度越來越低。
這五個(gè)現(xiàn)象的存在，在游戲不同成長(zhǎng)階段挑戰(zhàn)開發(fā)者的運(yùn)營(yíng)能力。友盟和國(guó)內(nèi)一家知名卡牌類APP的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深入交流，發(fā)現(xiàn)盡管不同類型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略各異，但在APP與玩家互動(dòng)、玩家活躍度難以提升兩方面有著共同的困擾：玩家安裝了游戲卻不打開；組織各種福利活動(dòng)但玩家不參與；更新版本后用戶不知道；游戲限免、降價(jià)了，但玩家未購(gòu)買……
如何針對(duì)參與度不同、需求各異的玩家群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，成為開發(fā)者提升APP活躍度的關(guān)鍵所在。這也就是為什么很多APP開發(fā)商都想要推送通知提醒。市場(chǎng)分析公司Localytics報(bào)告稱：若用戶打開了應(yīng)用的消息推送功能，62%的用戶會(huì)在數(shù)月之后再次使用它；如果用戶關(guān)閉了應(yīng)用消息推送功能，這一比例則只有32%。秘密（創(chuàng)新工場(chǎng)）團(tuán)隊(duì)也曾在今年6月一次運(yùn)營(yíng)沙龍中提到，使用友盟消息推送后，APP內(nèi)用戶活躍度提升了30%。
推送通知的益處已經(jīng)變得越來越明顯，但頻繁、沒針對(duì)性的推送往往造成用戶的反感，甚至?xí)l(fā)卸載。
精準(zhǔn)推送，提升用戶活躍度
怎么樣才能使用好消息推送？友盟消息推送產(chǎn)品經(jīng)理孟慶宇分享了關(guān)于推送的五個(gè)策略。第一，要有統(tǒng)籌推送；第二，內(nèi)容要結(jié)合用戶興趣；第三，要結(jié)合手頭上的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)工具；第四是避免干擾用戶。第五，智能群發(fā)，根據(jù)用戶使用習(xí)慣、好友互動(dòng)等情況，讓用戶行為來觸發(fā)消息發(fā)送，提升用戶體驗(yàn)。
對(duì)這家卡牌類游戲的典型用戶群體進(jìn)行深入分析，我們發(fā)現(xiàn)核心玩家大多是忙碌的職場(chǎng)人。針對(duì)這些玩家，該如何進(jìn)行精準(zhǔn)“營(yíng)銷”？
忙碌的早晨，難以產(chǎn)生玩心，這時(shí)候不適合進(jìn)行推送；上午工作時(shí)段的推送也是無效或延遲的。
午休是娛樂高峰時(shí)段，想一想，玩家在午休時(shí)收到一條來自游戲的任務(wù)提醒，正好在飯后回到游戲中。
下午3點(diǎn)是一天中工作最忙的時(shí)段，手機(jī)處于Wi-Fi狀態(tài)，可以推送一條靜默的手游更新。下午5點(diǎn)的會(huì)議很無聊，收到游戲發(fā)來的提醒偷偷玩一會(huì)。
晚間是“輕松時(shí)段”，對(duì)友盟合作的這家卡牌公司來說，晚上7點(diǎn)到8點(diǎn)的玩家付費(fèi)意愿更強(qiáng)，此時(shí)推送降價(jià)類信息，玩家購(gòu)買率最高，同時(shí)能提升留存率。
手游用戶畫像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送
上面提到的卡牌游戲，是如何挖掘出它的核心用戶群體的？作為國(guó)內(nèi)最早的移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，友盟具有深厚的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)挖掘能力，通過對(duì)游戲內(nèi)玩家進(jìn)行用戶畫像分析，按照不同標(biāo)準(zhǔn)給用戶貼個(gè)性化的標(biāo)簽，同時(shí)也支持開發(fā)者按照自己的需求來給用戶分群。這樣對(duì)不同的用戶群推送最合適的內(nèi)容，提升消息打開率和用戶滿意度。
以上面的卡牌游戲?yàn)槔?，?dāng)面對(duì)兩類人群的時(shí)候，通過友盟數(shù)據(jù)對(duì)不同人群貼不同標(biāo)簽。比如一類人群的標(biāo)簽為“女生、愛運(yùn)動(dòng)、小清新”，另一類人群的標(biāo)簽為“男性、宅男、付費(fèi)意愿高”，可以針對(duì)打開游戲頻率不同的人群，譬如3天打開一次、7天、14天的玩家推送不同的消息。
另外，建議開發(fā)者進(jìn)行推送測(cè)試，可以抽取一部分玩家，對(duì)他們推送不同信息、不一樣的文案、在不同時(shí)間段推送，逐漸掌握這群玩家的行為特征，提高推送消息的點(diǎn)擊率，從而把整個(gè)推送策略擴(kuò)展到全體用戶。此外，通過不同維度的組合推送，往往能產(chǎn)生不同的效果。
