騰訊喊出“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的口號(hào)已經(jīng)半年有余。在這段時(shí)間里，其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主陣地之一騰訊云做了很多事情。

事實(shí)上，在中國(guó)云市場(chǎng)，騰訊云的市場(chǎng)份額為15.3%，位列第二；年收入增速達(dá)到104.7%，在Top 5 廠商中增速最快。在這樣的大背景下，騰訊云未來(lái)的增量在哪兒？其視野自然投向了本就布局了很多的海外。

對(duì)于海外市場(chǎng)，騰訊云是如何考慮的？又是如何進(jìn)行布局的？「深響」采訪到騰訊云副總裁答治茜、騰訊云運(yùn)維中心總負(fù)責(zé)人徐勇州、騰訊云互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家中心副總監(jiān)王璋。他們從騰訊出海的三大條件、海外部署打法等角度深入解剖了騰訊云的出海方法論。

「三大條件：有需求、有能力、有基礎(chǔ)」

騰訊云可用區(qū)的海外布局圖

目前，工具類和游戲類出海產(chǎn)品已獲取了較穩(wěn)固的市場(chǎng)地位，一些娛樂(lè)內(nèi)容類產(chǎn)品也在海外冉冉升起。“云”作為基礎(chǔ)設(shè)施，自然也是需求很大。騰訊云副總裁答治茜向「深響」表示，正是客戶公司開拓海外市場(chǎng)的需求，驅(qū)動(dòng)騰訊云也走上了出海的道路。

背靠騰訊的強(qiáng)大資源，騰訊云在國(guó)內(nèi)的游戲云市場(chǎng)和泛互聯(lián)網(wǎng)云市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。通過(guò)服務(wù)國(guó)內(nèi)大量企業(yè)，騰訊云積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這為騰訊云的出海打好了基礎(chǔ)。要知道，即使是騰訊這類互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入海外市場(chǎng)，也需要在很多方面像創(chuàng)業(yè)公司一樣從頭做起，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品矩陣和行業(yè)生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)很難得到完全的利用。

現(xiàn)在，騰訊云已在全球開放美國(guó)、印度、俄羅斯等25個(gè)地理區(qū)域，運(yùn)營(yíng)著53個(gè)可用區(qū)，是目前海外布局速度最快的云服務(wù)商，也是分布區(qū)域最廣的云服務(wù)商之一。在可用區(qū)之外，騰訊云也在全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)部署了超過(guò)1300個(gè)CDN加速節(jié)點(diǎn)，同時(shí)擁有高達(dá)100T+帶寬資源儲(chǔ)備。

「騰訊云的出海方法論」

在上述可用區(qū)的搭建過(guò)程中，騰訊云也形成了海外部署基礎(chǔ)設(shè)施的一套方法論。

首先是確定騰訊云海外的服務(wù)對(duì)象。

在行業(yè)的選擇上，騰訊云會(huì)優(yōu)先入局自己擁有護(hù)城河的行業(yè)，比如游戲、視頻、電商、教育等。答治茜表示，面對(duì)海外市場(chǎng)這么大的挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)上一定要選擇自己熟悉的行業(yè)進(jìn)入，這樣才能降低復(fù)雜度，然后一步步解決問(wèn)題。對(duì)于客戶的選擇也是如此。騰訊云希望能通過(guò)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)從易到難的這一過(guò)程。

緊接著是在市場(chǎng)選擇上。

騰訊云會(huì)先了解行業(yè)客戶需求，然后再綜合騰訊內(nèi)部部門的出海計(jì)劃，以及全球前幾家云廠商的考慮，最終決定建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的市場(chǎng)區(qū)域。

在這個(gè)過(guò)程中，成熟的海外市場(chǎng)不一定容易，新興的海外區(qū)域也不一定沒(méi)有需求。騰訊云運(yùn)維中心總負(fù)責(zé)人徐勇州表示，市場(chǎng)的選擇還是以業(yè)務(wù)和客戶需求為準(zhǔn)，比如俄羅斯節(jié)點(diǎn)的開放時(shí)間就是為了滿足世界杯比賽的直播需求。并且作為俄羅斯首家國(guó)際品牌云服務(wù)商，騰訊云目前已經(jīng)為眾多出海俄羅斯的國(guó)內(nèi)客戶提供云計(jì)算服務(wù)。

要想為海外市場(chǎng)的客戶提供能力和服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施必須先行。

騰訊云非?？粗卦苹A(chǔ)設(shè)施的基本能力，因此，在布局全球化的過(guò)程中，騰訊云會(huì)把雙可用區(qū)作為境外數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)的配置，也就是逐步保證在每一個(gè)區(qū)域至少開通兩個(gè)可用區(qū)。而且，騰訊云在海外的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都考慮了不同云的遷移能力，降低了客戶的遷移難度。

在產(chǎn)品和服務(wù)能力上，答治茜也認(rèn)為要從能力圈慢慢延展，并且一步步解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

整體而言，憑借著積累的經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)準(zhǔn)備，騰訊云已在游戲、視頻、教育、電商等領(lǐng)域形成了成熟的出海解決方案：

●  游戲領(lǐng)域

在騰訊云互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家中心副總監(jiān)王璋看來(lái)，游戲出海公司對(duì)于云的要求不僅要有基礎(chǔ)的資源供給能力，還需要應(yīng)對(duì)部分國(guó)家糟糕的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全能力。

《PUBG Mobile》借助的就是騰訊云的全球應(yīng)用加速（Global Application Accelerate Platform，GAAP）產(chǎn)品來(lái)提升跨域訪問(wèn)質(zhì)量。通過(guò)這一產(chǎn)品，即使是在有海島和半島穿插的東南亞區(qū)域，游戲也能為玩家提供符合嚴(yán)格要求的時(shí)延和穩(wěn)定性體驗(yàn)。

游戲開發(fā)者們還很關(guān)注在海外市場(chǎng)受到攻擊而引發(fā)的安全問(wèn)題。由于此前曾為《王者榮耀》國(guó)際版提供100G+的防護(hù)能力，騰訊云在出口防護(hù)能力和調(diào)度方案都有了經(jīng)驗(yàn)和資源，并且發(fā)展到了香港、硅谷、韓國(guó)等多個(gè)地區(qū)。

●  教育領(lǐng)域

在線少兒英語(yǔ)教育平臺(tái)VIPKID由于主推外教1對(duì)1在線授課的功能，師生用戶遍布全球。騰訊云在全球布局的可用區(qū)能力能覆蓋到它的所有用戶，且在各個(gè)可用區(qū)節(jié)點(diǎn)之間能提供高速傳輸網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)加速能力。

●  電商領(lǐng)域

作為泛東南亞市場(chǎng)最大的電商平臺(tái)，Shopee最先在新加坡興起。然而，在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳的東南亞市場(chǎng)時(shí)，Shopee遇到了不小的挑戰(zhàn)。2018 年雙十一當(dāng)日，騰訊云技術(shù)團(tuán)隊(duì)便通過(guò)回源鏈路優(yōu)化、邊緣緩存的方式解決了平臺(tái)上突發(fā)流量的問(wèn)題，緩解了Shopee的源站壓力。

但與此同時(shí)，對(duì)于這些客戶而言，騰訊云存儲(chǔ)了他們最重要的資產(chǎn)——用戶數(shù)據(jù)。這給騰訊云的服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性提出了艱巨的要求。

未來(lái)，騰訊云一方面會(huì)繼續(xù)跟著客戶需求來(lái)尋找新機(jī)會(huì)，另一方面則是鞏固加強(qiáng)現(xiàn)有可用區(qū)的產(chǎn)品能力和服務(wù)能力，包括產(chǎn)品的豐富度或者是本地化能力建設(shè)。

以下是騰訊云三位負(fù)責(zé)人的采訪精華內(nèi)容：

騰訊云副總裁  答治茜

騰訊云運(yùn)維中心總負(fù)責(zé)人  徐勇州

騰訊云互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家中心副總監(jiān)  王  璋

Q：除了騰訊云以外，國(guó)內(nèi)其它的一些云廠商基本也都在提出海，相對(duì)來(lái)講，騰訊云在這方面的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？在出海戰(zhàn)略上，特別是游戲相關(guān)板塊，我們的出海戰(zhàn)略跟其他有什么不太一樣的地方？

答治茜：說(shuō)出海，不光云廠商，國(guó)內(nèi)其實(shí)也有蠻多的公司，很多人都看到這個(gè)趨勢(shì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷程度讓大家意識(shí)到海外還是一個(gè)相對(duì)比國(guó)內(nèi)溫和的市場(chǎng)，這都是驅(qū)動(dòng)的因素。

在云領(lǐng)域里談出海有幾個(gè)非常大的差異：

一，資源的儲(chǔ)備程度，這是能做成這件事情先決條件。騰訊云目前在全球已經(jīng)運(yùn)營(yíng)53個(gè)可用區(qū)，這是最關(guān)鍵的點(diǎn)。騰訊云最快速度是1個(gè)半月上線一個(gè)可用區(qū)，如果在全球普建基礎(chǔ)設(shè)施是需要非常多的時(shí)間的。鋪了多少（可用區(qū)），這是很核心的差異點(diǎn)。

二，新開的可用區(qū)是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證也是蠻重要的因素。我們鋪出去的東西自己一般都會(huì)先用，包括騰訊眾多的產(chǎn)品其實(shí)都在海外有蠻多覆蓋，這種覆蓋都會(huì)先跑到我們的基礎(chǔ)設(shè)施上，我們其實(shí)會(huì)先做自己的“小白鼠”。這個(gè)能力應(yīng)該怎么做，怎么優(yōu)化，騰訊云眾多成熟的解決方案都是在這樣不斷的實(shí)踐中打磨出來(lái)的。

三，出海也要看投入和決心。除了基礎(chǔ)設(shè)施的重投入之外，我們還在北美設(shè)立兩個(gè)辦公室，在日韓有投團(tuán)隊(duì)和辦公室，在歐洲有建一個(gè)辦公室，在東南亞、新加坡、臺(tái)灣也都有自己的辦公室和團(tuán)隊(duì)，這是我們對(duì)海外的投入，我發(fā)現(xiàn)有很多廠商在講，但真正怎么投入這件事是一個(gè)關(guān)鍵性的因素。

Q：剛剛提到很多出海，這是自然而然，因?yàn)楹芏嘀袊?guó)客戶要出去。從騰訊云的角度有沒(méi)有決心和信心去服務(wù)海外的客戶，有沒(méi)有計(jì)劃正面參與到全球的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中？

答治茜：無(wú)論是從硬實(shí)力來(lái)講還是從趨勢(shì)講，前面都講了一定要走出去。其實(shí)，說(shuō)服公司最重要投入海外的動(dòng)機(jī)是一定要把自己放到國(guó)際一流公司的舞臺(tái)上同場(chǎng)競(jìng)技，這才是讓我們最覺(jué)得要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

雖然我們?cè)趪?guó)內(nèi)泛互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)做到了很多行業(yè)（游戲、視頻、電商等）的第一位置，但真正放到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，還是有比較長(zhǎng)的路要走。我們也可以把自己封閉起來(lái)，但是柵欄一旦放開跟其他人一起競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，還是會(huì)發(fā)現(xiàn)自身差距較遠(yuǎn)。因此，在國(guó)內(nèi)我們已經(jīng)做得很多資源第一，繼續(xù)投入海外市場(chǎng)一定是順?biāo)浦鄣?，做海外的事情是非常困難的，為什么在這么困難的事情還要去投，還是希望能和全球領(lǐng)先云廠商同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

Q：對(duì)于騰訊云出海，會(huì)和海外公司合作嗎？還是說(shuō)我們決定自己做？如果自己做我們基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)節(jié)奏速度還是不是按照過(guò)去的速度這樣走？

答治茜：我覺(jué)得這個(gè)事情，一是我們已經(jīng)看清楚了機(jī)會(huì)或者看清楚了區(qū)域。用戶量特別龐大的區(qū)域一定是伴隨著未來(lái)商機(jī)的空間足夠大，這是比較確定的機(jī)會(huì)，在確定的機(jī)會(huì)里肯定是自己優(yōu)先在這個(gè)點(diǎn)做。即使現(xiàn)階段業(yè)務(wù)量不足夠支撐，我們也會(huì)先去投，這種投入是一定會(huì)進(jìn)行的。

還有一種是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，這個(gè)點(diǎn)我們得看機(jī)會(huì)是否明確，如果是不確定的，這時(shí)候也不排除跟其他伙伴一起合作。

Q：自己建節(jié)奏會(huì)保持怎么樣的速度，之前講到2018年開了8個(gè)區(qū)，之后會(huì)是怎么樣的速度？

答治茜：從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)說(shuō)可以分兩方面看，一是，針對(duì)已經(jīng)確定的市場(chǎng)需求，我們一定以我們最高的效率去做。二是，不太確定的，可能還需要有一些嘗試和探索明確下來(lái)的，可能會(huì)選擇以ROI去衡量。

Q：對(duì)于一些云廠商來(lái)說(shuō)，在海外有很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)要防盜平臺(tái)商，海外的客戶很自然有這種顧慮。你們?cè)趺纯紤]這方面挑戰(zhàn)，怎么讓海外的客戶愿意把業(yè)務(wù)搬到中國(guó)云廠商的平臺(tái)？

答治茜：我談?wù)勎业目捶ǎ@個(gè)問(wèn)題它一個(gè)根本性的問(wèn)題，如果談實(shí)話，我會(huì)覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題靠騰訊一家企業(yè)很難解決掉的。我們希望國(guó)外企業(yè)把騰訊云作為一家更國(guó)際化的公司來(lái)看待，事實(shí)上，騰訊云正在一步步用實(shí)際行動(dòng)打消來(lái)自客戶的“顧慮”，以美國(guó)為例，我們不僅完全符合美國(guó)的法律法規(guī)，也取得了其它云服務(wù)商應(yīng)該有的認(rèn)證、資質(zhì)，包括隱私認(rèn)證、安全認(rèn)證和合規(guī)認(rèn)證。

我覺(jué)得還是需要時(shí)間來(lái)證明自己，因?yàn)楣庵v是不行的，別人還是不相信。另外，也需要大家一起努力，向全球用戶證明其實(shí)我們可以做到。

Q：剛才您這邊說(shuō)到全球化問(wèn)題，實(shí)際上我們說(shuō)大的全球化本質(zhì)上就是去海外哪些區(qū)域市場(chǎng)。剛剛有提到俄羅斯、泰國(guó)、韓國(guó)這幾個(gè)關(guān)鍵區(qū)域，這里面也有蠻趣的，他們有一些是新興市場(chǎng)，也有一些是發(fā)達(dá)地區(qū)。對(duì)于全球化區(qū)域市場(chǎng)，騰訊云對(duì)于新興區(qū)域和發(fā)達(dá)地區(qū)是如何思考的？

答治茜：我們更多會(huì)參考客戶的需求來(lái)定，不是主觀地判斷一個(gè)地區(qū)有沒(méi)有機(jī)會(huì)。舉個(gè)例子，原來(lái)我們覺(jué)得南非市場(chǎng)可能不太好，但是一發(fā)布之后完全出乎我們的意料?？蛻粲X(jué)得很認(rèn)可。我們就跟著客戶往那個(gè)方向去做。他們覺(jué)得哪個(gè)市場(chǎng)投進(jìn)去之后，產(chǎn)出是非常高的，增速是非?？斓模覀儠?huì)跟隨這樣這個(gè)趨勢(shì)，滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。

徐勇州：我稍微補(bǔ)充一下，確實(shí)是來(lái)自于三個(gè)點(diǎn)的考量，一是用戶需求；二是自身業(yè)務(wù)，游戲這塊也在大量出海；三是對(duì)全球前幾家的考慮，這些幾個(gè)因素都會(huì)綜合考慮。這里，我們一方面會(huì)搜集各個(gè)行業(yè)的客戶需求，另一方面也會(huì)參考騰訊集團(tuán)內(nèi)部，綜合幾大層面來(lái)判斷。

全球的市場(chǎng)確實(shí)很大，但是你進(jìn)去可能未必有機(jī)會(huì)，我們現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)了一年多時(shí)間，進(jìn)去印度、進(jìn)去俄羅斯，發(fā)現(xiàn)這些市場(chǎng)比成熟市場(chǎng)還賣得更好，相當(dāng)于你在新興市場(chǎng)看到了機(jī)會(huì)，有你自己的業(yè)務(wù)和客戶需求的驅(qū)動(dòng)。

Q：假設(shè)你對(duì)面不是一個(gè)媒體，而是一個(gè)開發(fā)者，您可以聊一下基于目前的現(xiàn)狀，你們哪些新興市場(chǎng)或者是發(fā)達(dá)國(guó)家具備有比較好的優(yōu)勢(shì)？

徐勇州：今年也有幾個(gè)可用區(qū)，這也是來(lái)自于有明確的客戶需求，在這里做提前的準(zhǔn)備，而且在這個(gè)市場(chǎng)上跟我們?cè)趪?guó)內(nèi)友商有差異性。

未來(lái)一定是在現(xiàn)有布局的節(jié)點(diǎn)上做鞏固，包括產(chǎn)品的豐富度或者是本地的能力建設(shè)。一方面是跟著客戶需求尋找機(jī)會(huì)，另一方面是把現(xiàn)有的可用區(qū)的能力加強(qiáng)，包括產(chǎn)品能力和服務(wù)能力的加強(qiáng)。

Q：海外頭部云市場(chǎng)有眾多的云廠商。面對(duì)海外的大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，騰訊云希望輸出什么樣的特色給到開發(fā)者？

答治茜：你剛才講的（包裝賣點(diǎn)）短期可以拉動(dòng)云市場(chǎng)的份額，但長(zhǎng)久來(lái)看最終還是回到“拼內(nèi)功”這個(gè)維度上。比如說(shuō)短期這家廠商擅長(zhǎng)生態(tài)、這家擅長(zhǎng)市場(chǎng)、這家擅長(zhǎng)電商，但你發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的情況長(zhǎng)跑跑到現(xiàn)在來(lái)看，服務(wù)國(guó)內(nèi)電商用戶最多的云廠商是我們。

短期的優(yōu)勢(shì)可以刺激這件事情，長(zhǎng)久來(lái)看還是拼內(nèi)功。包括徐總也提了基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平到底怎么樣？中國(guó)的公司出去真正要服務(wù)海外客戶還涉及語(yǔ)言、習(xí)慣、文化的問(wèn)題，這些文化都是比拼內(nèi)功的，這反倒是最重要的。那只是一個(gè)點(diǎn)，最終會(huì)影響這件事情的還是我們剛剛談到的這些東西。

Q：咱們自己內(nèi)部的產(chǎn)品，一定是用騰訊自己的云嗎，還是說(shuō)也可以用外部的資源？

答治茜：就跟剛才確定不確定性的問(wèn)題是一樣的，我們有的產(chǎn)品肯定是用我們的，如果沒(méi)有的話，肯定是業(yè)務(wù)優(yōu)先。

Q：在2019年出海方面有沒(méi)有可能量化的目標(biāo)，以及投入的資源（人力、財(cái)力）這方面有沒(méi)有可能量化的數(shù)據(jù)？

答治茜：我們的計(jì)劃大概是比2018年增長(zhǎng)4～5倍。投入肯定是非常大了，我們建了這么多可用區(qū)。人力上也投入了很多辦公室，美國(guó)有兩個(gè)、日韓、歐洲、法蘭克會(huì)投一個(gè)，東南亞也有很多地方。

徐勇州：可以稍微具體一點(diǎn)，你可以看我們現(xiàn)在這25個(gè)可用區(qū)，尤其是境外這部分的布局。東南亞是一個(gè)，日韓、新家坡、香港、泰國(guó)這一片分布得比較多。東南亞是相對(duì)看得比較清楚的，我們跟東南亞的文化差異跟歐美比相對(duì)接近一點(diǎn)。

剛才也講到北美應(yīng)該有一些機(jī)會(huì)，北美有5個(gè)可用區(qū)，美國(guó)有4個(gè)，美東、美西各2個(gè)。在歐洲也有一些布局，當(dāng)時(shí)也找了一些比較有特色的，比如俄羅斯節(jié)點(diǎn)當(dāng)時(shí)有世界杯直播需求的驅(qū)動(dòng)。

看這個(gè)地圖就知道，其他就是一些不確定的地方了，中東、南非、南美。這些地方有一些在2016年12月份跟IBM有一個(gè)合作，相當(dāng)于它提供了服務(wù)器，我們?cè)谏厦鏄?gòu)建了虛擬化，虛擬網(wǎng)絡(luò)的能力，在騰訊云官網(wǎng)上有9個(gè)合作節(jié)點(diǎn)。

中東到阿拉伯都沒(méi)有進(jìn)去，肯定有一定的原因。據(jù)我們了解，有個(gè)別進(jìn)去了但是最終不是很好，因?yàn)橹袞|的網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜，各種各樣的限制，幾個(gè)國(guó)家互聯(lián)互通的質(zhì)量非常差。任何一個(gè)小的國(guó)家很難支撐這么大的基礎(chǔ)設(shè)施，這是相對(duì)比較具體的，大家可以看一下騰訊云全球布局。這是我們推演最后出來(lái)的結(jié)果，也代表著我們對(duì)這幾個(gè)市場(chǎng)或者是區(qū)域的判斷。

Q：出海需要更多的案子來(lái)證明自己，騰訊云在海外的銷售路徑是什么，有沒(méi)有搭建自己的銷售團(tuán)隊(duì)？

答治茜：我們有自己的銷售團(tuán)隊(duì)，BD我們目前是放在國(guó)內(nèi)的。銷售路徑還是要回到我們剛才說(shuō)的圈上看，第一個(gè)圈是文化相對(duì)接近一點(diǎn)的圈，這個(gè)圈里是日韓市場(chǎng)銷售直售+伙伴一起談；第二個(gè)圈現(xiàn)在是以銷售為主；第三個(gè)圈屬于嘗試性質(zhì)的。

Q：to B的市場(chǎng)有一個(gè)明顯的特征，一旦選定了哪個(gè)供應(yīng)商，遷移的成本很高的，尤其是云涉及到很多數(shù)據(jù)的遷移，不管是國(guó)內(nèi)還是海外，我們獲取遷移客戶的比例大概是什么樣的？騰訊云目前的策略是注重拓展一些新的沒(méi)有進(jìn)行云服務(wù)的客戶還是針對(duì)性地做鞏固目標(biāo)的遷移客戶？

答治茜：對(duì)我們來(lái)講，兩者都不排斥，遷移過(guò)去泛互聯(lián)網(wǎng)也做得非常多?，F(xiàn)在還有工具化，數(shù)據(jù)、邏輯服務(wù)都可以工具化自動(dòng)從其他地方遷過(guò)來(lái)的，包括自建的IDC或者是與其他云混合的，我們?cè)趪?guó)內(nèi)的案子也比較多，國(guó)內(nèi)是配合架構(gòu)師一起。

海外現(xiàn)在還是以架構(gòu)師的做法多一點(diǎn)，以前支持工具化就支持工具化做。遷移方面我們不覺(jué)得是一個(gè)很大的問(wèn)題，它是一個(gè)很自然的，客戶一定要選擇一個(gè)ROI高的地方，更劃算，服務(wù)更好的地方，在新客戶和遷移上齊頭并進(jìn)，為什么要排斥它呢？

Q：讓一家公司更換自己的云服務(wù)商，可能面臨的一些難點(diǎn)，或者說(shuō)他們的顧慮是什么？我們用什么方法來(lái)打消他們的顧慮和問(wèn)題？

答治茜：這個(gè)問(wèn)題還是要就單個(gè)案子來(lái)看，它有很多因素。比如說(shuō)有的用戶在意價(jià)格，有人在意服務(wù)質(zhì)量，有人在創(chuàng)業(yè)初期需要流量，需要生態(tài)加持，需要把業(yè)務(wù)做大。我們會(huì)看客戶具體的訴求，我們現(xiàn)在做云服務(wù)也不只是單純地提供一個(gè)機(jī)房和資源給你，剛才談到的任何點(diǎn)都會(huì)去做，跟公司內(nèi)部生態(tài)的加持。

舉個(gè)案例，海外有一個(gè)客戶叫ObEN，它是一家華人創(chuàng)業(yè)的公司，它想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這其中，國(guó)內(nèi)的一些游戲廠商很自然成為他們的目標(biāo)客戶。

對(duì)于騰訊云來(lái)講，這時(shí)候我就可以讓他們進(jìn)行連接，他們的業(yè)務(wù)也得到了拓展。這就是一個(gè)典型的，多方在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行信息匯聚，公司之間連接產(chǎn)生價(jià)值的案例。

Q：除了你們?cè)谟螒蛐袠I(yè)出海具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之外，還有沒(méi)有其它比較領(lǐng)先的行業(yè)？

答治茜：教育、電商、短視頻的服務(wù)也有。短視頻國(guó)內(nèi)跑得更快，國(guó)內(nèi)的技術(shù)和商業(yè)模式都更完善，基本上海外是跟著國(guó)內(nèi)的步伐走，國(guó)內(nèi)這些云廠商已經(jīng)得到了鍛煉。

Q：剛剛說(shuō)到騰訊云很想幫助到國(guó)內(nèi)的企業(yè)出海，國(guó)內(nèi)的游戲廠商有沒(méi)有自己的特別需求，有沒(méi)有具體的例子可以分享？為什么他們會(huì)選擇騰訊云，有沒(méi)有特別的需求導(dǎo)致選擇了騰訊？

王璋：有很多案子，最近讓我們特別關(guān)注的事情就是廣州游戲開發(fā)者，比較集中地關(guān)注安全方面在海外攻擊的問(wèn)題。

我們此前就已經(jīng)儲(chǔ)備了防治能力和調(diào)度方案，最開始應(yīng)用的就是王者榮耀國(guó)際版，當(dāng)時(shí)我們幫他在香港做了100多G的防護(hù)能力，目前我們?cè)谙愀?、硅谷、韓國(guó)都有出口防護(hù)能力的儲(chǔ)備。

我們?cè)谶^(guò)去服務(wù)游戲客戶以及服務(wù)自己業(yè)務(wù)的過(guò)程中有一些經(jīng)驗(yàn)摸索和能力的積累，現(xiàn)在來(lái)看確實(shí)能幫助解決其他游戲開發(fā)者出海遇到的困難。比如說(shuō)全球應(yīng)用加速（GAAP），是天然會(huì)遇到的問(wèn)題。

在東南亞、菲律賓、印尼、馬來(lái)、新加坡的玩家都會(huì)遇到的，因此我們?cè)谶@個(gè)困難點(diǎn)上我們做了一套整體的加速服務(wù)。有一些是非剛需的，比如說(shuō)安全這方面的問(wèn)題。我覺(jué)得確實(shí)是能力的儲(chǔ)備或者是服務(wù)能力的規(guī)劃都是看到客戶過(guò)去發(fā)展的事情以及現(xiàn)在所需要的事情逐步往下鋪的。

Q：您剛才提到了《PUBG Mobile》，能不能多講講當(dāng)時(shí)發(fā)布頭三個(gè)月的故事？我們都知道的它在測(cè)試階段就火了，前期是怎么度過(guò)的？

徐勇州：2018年3月，連續(xù)三天，《PUBG Mobile》每天在線玩家數(shù)翻倍，相當(dāng)于在騰訊云上新開一個(gè)區(qū)；但是用戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)再怎么迅猛，騰訊云也沒(méi)有因?yàn)橘Y源交付打亂游戲的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，經(jīng)歷這個(gè)項(xiàng)目大規(guī)模快節(jié)奏的交付后，騰訊云在海外的資源交付鏈算是通過(guò)考試了。

剛才也講到要解決通信的問(wèn)題，騰訊云在海外布局除了基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心之外，還一個(gè)重要的能力就是網(wǎng)絡(luò)的，一是公網(wǎng)包括DDOS帶寬覆蓋的。還有一個(gè)很重要的能力剛才也有提到，在海外的節(jié)點(diǎn)都考慮到了不同云的遷移能力。

王璋：不管怎樣迅猛增長(zhǎng)，沒(méi)有因?yàn)榻桓兜膯?wèn)題而導(dǎo)致它去打亂自己的節(jié)奏。

徐勇州：如果真的遇到了一些區(qū)域或者資源緊缺的時(shí)候如何會(huì)提供更好的解決方案。（能支撐這種迅猛的增長(zhǎng)）與我們提前的布局也有一定的關(guān)系，如果在2016年底沒(méi)有進(jìn)行布局就真的靠合作伙伴進(jìn)行解決了。供應(yīng)鏈的能力、數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)設(shè)施的儲(chǔ)備，基本上都要前置兩三年的時(shí)間。

Q：國(guó)內(nèi)和國(guó)外有沒(méi)有采用不一樣的市場(chǎng)打法？國(guó)內(nèi)會(huì)采用金融、黑石這樣的數(shù)據(jù)中心，在國(guó)外會(huì)優(yōu)先考慮哪些問(wèn)題，采用了哪些跟國(guó)內(nèi)不同的地方？

答治茜：業(yè)務(wù)上會(huì)有差別，還是提到護(hù)城河的問(wèn)題，在業(yè)務(wù)的選擇上在海外一定會(huì)選擇騰訊云自身?yè)碛凶o(hù)城河的行業(yè)做破局，這些行業(yè)就是我們剛才提的游戲、短視頻、教育、電商。這些是我們?cè)趪?guó)內(nèi)已經(jīng)做得特別熟了，大小的問(wèn)題都碰到了，包括如何從小長(zhǎng)大、急速長(zhǎng)大的案例太多了。包括社交電商的一些，很多視頻類、電商類的新商業(yè)模式都是從國(guó)內(nèi)出來(lái)，國(guó)外再慢慢出來(lái)。我們服務(wù)這邊的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)足夠了，服務(wù)海外就得心應(yīng)手了。

一個(gè)中國(guó)公司要做到海外運(yùn)營(yíng)，面對(duì)的挑戰(zhàn)和困難是非常多的，你做出海的事感觸會(huì)更深，包括如何搭建團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)如何溝通，海外團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的問(wèn)題，商務(wù)上理解問(wèn)題跟國(guó)內(nèi)是不一樣的，單是人才招聘的問(wèn)題就是非常大的挑戰(zhàn)。你面對(duì)這么大的挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)上一定要選擇自己熟悉的護(hù)城河進(jìn)入，這樣復(fù)雜度盡量變低，這樣一步步才能解決。

從產(chǎn)品上和數(shù)據(jù)中心的能力以及服務(wù)上來(lái)講都是從自己的能力圈慢慢延展，包括運(yùn)維的成熟、服務(wù)的成熟還有售后的問(wèn)題，多語(yǔ)言售后的問(wèn)題以及24小時(shí)時(shí)區(qū)的問(wèn)題，這些都得解決掉，這是我們考慮業(yè)務(wù)的核心影響因素。

產(chǎn)品上交付特別復(fù)雜，如果復(fù)雜程度特別不可控的東西也會(huì)適當(dāng)考慮，一定是放到能力范圍內(nèi)。因?yàn)槲覀兺豢腿好鎸?duì)很多挑戰(zhàn)，不像亞馬遜本身就是全球成長(zhǎng)起來(lái)的公司，我們還在路上，要面對(duì)很多挑戰(zhàn)。

Q：關(guān)于可用區(qū)需要滿足什么樣的規(guī)模？

徐勇州：具體的數(shù)據(jù)不太好講，但是至少可以滿足5年的增長(zhǎng)，因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)扎下去是很重的，不可能說(shuō)過(guò)一兩年就搬一個(gè)地方，這對(duì)客戶來(lái)和我們都是巨大的成本。

滿足什么樣的條件？海外基本上都是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)內(nèi)。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上基本說(shuō)沒(méi)有太大的差異，網(wǎng)絡(luò)、虛擬化的能力跟國(guó)內(nèi)是一模一樣的。產(chǎn)品的豐富度基本上也跟國(guó)內(nèi)統(tǒng)一，我們內(nèi)部也推動(dòng)產(chǎn)品要做全球布局，任何一個(gè)區(qū)域從基礎(chǔ)的IaaS的能力到產(chǎn)品PaaS化的產(chǎn)品能力，肯定是具備的。

Q：國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)中心跟海外的數(shù)據(jù)中心在服務(wù)上有差異嗎？

徐勇州：服務(wù)商沒(méi)有差異，都是由騰訊駐廠的員工做。產(chǎn)品上沒(méi)有差異，服務(wù)上也沒(méi)有差異的。有一部分客戶選擇騰訊云或者是國(guó)內(nèi)的云廠商上也是看重服務(wù)優(yōu)勢(shì)，語(yǔ)言是通的，服務(wù)也是沒(méi)有時(shí)差的。很多駐廠的員工都具備雙語(yǔ)能力，國(guó)內(nèi)工程師溝通的時(shí)候是用中文，但是能力上都是一致的，騰訊所有駐廠的培訓(xùn)以及7×24的保障是一樣的。相對(duì)而言，海外的成本會(huì)比國(guó)內(nèi)要高一些，因?yàn)樵剖且?guī)模化的，規(guī)劃越大，邊際的成本會(huì)小，但是海外規(guī)模小，邊際成本會(huì)高一些。

Q：您說(shuō)過(guò)，騰訊云完成全球化布局后你就去跑騰訊云數(shù)據(jù)中心所在地的馬拉松賽事，關(guān)于這個(gè)如何來(lái)定義騰訊云什么時(shí)候完成全球化布局？達(dá)到什么程度才能說(shuō)已經(jīng)完成了全球化布局？

徐勇州：以前我很喜歡跑馬拉松，當(dāng)我做云這件事情真的是跑馬拉松的過(guò)程，而不是看短期喊的口號(hào)是什么，而是要長(zhǎng)期地建設(shè)各個(gè)方面的能力，最終才能在競(jìng)技場(chǎng)上取勝。

你剛剛的問(wèn)題是到底什么時(shí)候標(biāo)志性地完成全球化，我覺(jué)得有不同的里程碑。至少在目前這個(gè)階段已經(jīng)完成了第一個(gè)里程碑海外布局，我們很有信心支持客戶出海，這是階段性的。前兩年我們很慌，內(nèi)部搞不定，外部客戶找過(guò)來(lái)說(shuō)又沒(méi)資源。再接下來(lái)是真的能夠把中國(guó)的客戶護(hù)航到海外，或者是海外的客戶入華，把這件事做好是第二個(gè)里程碑。你要問(wèn)我一個(gè)確切的時(shí)間點(diǎn)很難說(shuō)，只能是分不同的階段。

Q：徐總，您從2016年加入騰訊云，之前都是做QQ的客戶端運(yùn)維管理，從轉(zhuǎn)化的2年時(shí)間里為出海企業(yè)提供云服務(wù)有哪些變化和心得？

徐勇州：就說(shuō)一下我的感受，我們內(nèi)部集團(tuán)很多人都是原來(lái)在集團(tuán)做to C轉(zhuǎn)到to B。

一是責(zé)任，相對(duì)而言終端消費(fèi)者的容忍能力會(huì)好一些，如果那時(shí)候出現(xiàn)故障有很多運(yùn)營(yíng)措施，只影響了一小部分客戶，那時(shí)候的壓力沒(méi)有那么大。

做云之后，就我們內(nèi)部來(lái)講，這個(gè)客戶不管大或小，是把身家性命放到你這里。對(duì)于騰訊云來(lái)講，假設(shè)這個(gè)客戶只有1臺(tái)主機(jī)，這臺(tái)主機(jī)每天收入1萬(wàn)元，對(duì)于騰訊云來(lái)講假設(shè)有10萬(wàn)臺(tái)主機(jī)這1臺(tái)掛了，對(duì)于我們可用性是1/10萬(wàn)，但是對(duì)那家企業(yè)來(lái)講就是100%，這一天的收入就沒(méi)有了，服務(wù)癱瘓了。我們扛的責(zé)任和壓力是非常非常大的，我們對(duì)于質(zhì)量以及服務(wù)的要求比to C更高。

二是決心，看一家企業(yè)或者是對(duì)to  B這塊進(jìn)軍全球化的決心，比to  C的時(shí)候還要堅(jiān)決。原來(lái)QQ做國(guó)際化我們的投入還挺謹(jǐn)慎的，但是現(xiàn)在做云投入了這么多重資產(chǎn)，背后能撐起來(lái)，最后看到騰訊在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)投入的決心。

三是刺激，正因?yàn)橛辛诉@些挑戰(zhàn)和這么大的投入，挺能讓自己興奮的一件事，尤其是對(duì)于做技術(shù)的人來(lái)講，做云計(jì)算越有挑戰(zhàn)就越有意思。這是我的感受，剛才答總說(shuō)來(lái)到云更辛苦了，原來(lái)沒(méi)有熬夜到深夜1、2點(diǎn)，但是來(lái)到云之后是常態(tài)，你說(shuō)累不累，感覺(jué)也不太累人，因?yàn)槟銜?huì)感覺(jué)到自己做的事情有價(jià)值。

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